【正文】 管理處圍繞“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、依法管理、以人為本、服務(wù)至上”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，通過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我管理處20xx年主要工作總結(jié)如下：今年完成的39。重點(diǎn)工作管理處的籌建及人員招聘為使管理處的工作有序開展，首先是要招聘及儲(chǔ)備人才，先定位各個(gè)部門主管，后招聘基層人員，使管理處從年初的籌建至目前能保證管理處正常運(yùn)轉(zhuǎn)，很好的完成了整個(gè)人員架構(gòu)體系的建立。交房前期介入及裝修管理工作管理處自籌建起，為盡快熟悉小區(qū)施工情況，前期管理人員對(duì)整個(gè)二期的工程圖紙進(jìn)行了詳細(xì)的查看，并深入工地對(duì)基礎(chǔ)施工及配套設(shè)施進(jìn)行了跟蹤和了解，掌握了大量的一手資料，為交房工作的圓滿完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為使交房工作順利開展，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，對(duì)原有的《業(yè)主手冊(cè)》進(jìn)行了修訂，管理處制訂了詳細(xì)的《入住方案》，并根據(jù)現(xiàn)有情況整理和編寫了大量入住資料及準(zhǔn)備文件，如《入住流程圖》、《答客問(wèn)》、《入住手續(xù)會(huì)簽單》、《交接驗(yàn)收表》、《溫馨提示》等，使業(yè)主在辦理交房手續(xù)時(shí)能體會(huì)我們公司管理工作的細(xì)致及溫馨。物業(yè)管理部門工作總結(jié)420xx年9月，帶著忐忑的心情來(lái)了xx這個(gè)大家庭。開始了一段從完全陌生到漸漸熟悉的工作，激勵(lì)著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和充實(shí)。幾個(gè)月一瞬間過(guò)去了，到了年末，也是一個(gè)回顧工作，總結(jié)分析自我的時(shí)候。業(yè)主辦理入住249戶、商鋪入住39戶，164家裝修和工程部人員每周2—3次裝修巡檢、檢查；日常報(bào)修、投訴處理共260余次。辦公室里每天負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生，考勤記錄，值班記錄檢查，辦公室每周學(xué)習(xí)培訓(xùn)、開會(huì)記錄32次。學(xué)習(xí)收費(fèi)軟件，收費(fèi)流程，票據(jù)的整理，各類表報(bào)的制作和月底報(bào)表的制作。每周整理辦公室文件，歸檔，分類。領(lǐng)用、申購(gòu)記錄清理，公司申購(gòu)下來(lái)的物資清點(diǎn)，歸類，入庫(kù)，每周定期檢查清理庫(kù)存。協(xié)助工程部發(fā)放業(yè)主燃?xì)饪?45家，單元門鑰匙、信報(bào)箱鑰匙發(fā)放187家。品質(zhì)考核檢查記錄5次，周巡檢，質(zhì)檢會(huì)議16次。門崗系統(tǒng)維護(hù)每周一次，共計(jì)17次。停車ic卡辦理，續(xù)費(fèi)，回收共計(jì)104張；臨時(shí)進(jìn)出ic卡80張。電梯報(bào)修投訴處理，20次。物業(yè)管理部門工作總結(jié)520xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣場(chǎng)業(yè)委會(huì)、廣大業(yè)主的積極配合協(xié)作下，我管理處全體職工團(tuán)結(jié)一致、共同努力，按照年初制定的工作計(jì)劃，認(rèn)真工作，加強(qiáng)管理，較好地完成全年工作任務(wù)，取得一定成績(jī)?，F(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)為做好物業(yè)管理工作，提高物業(yè)管理工作效率與工作質(zhì)量，獲得廣場(chǎng)業(yè)委會(huì)和廣大業(yè)主對(duì)我管理處工作的肯定與滿意，我管理處切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高職工政治思想素質(zhì)，樹立管理服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持“務(wù)實(shí)重干、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的工作作風(fēng)，認(rèn)真努力做好各項(xiàng)物業(yè)管理工作。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高職工的物業(yè)管理業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)做好物業(yè)管理工作的本領(lǐng)，確保物業(yè)管理工作優(yōu)質(zhì)高效。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度，明確人員分工、強(qiáng)化工作職責(zé)，提高工作認(rèn)識(shí)，使每個(gè)職工立足本職，努力做好自身工作，確保工作質(zhì)量。在此基礎(chǔ)上，我管理處加強(qiáng)檢查監(jiān)督，針對(duì)小區(qū)治安防范工作、配電室高壓設(shè)備日常維護(hù)維修工作、公共區(qū)域衛(wèi)生保潔工作、綠化養(yǎng)護(hù)等日常管理工作，作定期和不定期的檢查監(jiān)督，對(duì)管理好的39。職工與先進(jìn)事跡予以肯定與表?yè)P(yáng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改，有效提高了物業(yè)管理工作的效率與質(zhì)量。認(rèn)真努力，做好各項(xiàng)物業(yè)管理工作20xx年，我管理處以業(yè)主的需要作為我們工作的出發(fā)點(diǎn)，以業(yè)主的滿意作為我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷強(qiáng)化職責(zé)分工，落實(shí)工作實(shí)效，把“業(yè)主第一，服務(wù)至上”的工作理念落實(shí)到實(shí)處，認(rèn)真努力做好各項(xiàng)物業(yè)管理工作，取得良好成效。第五篇：職能管理部門工作總結(jié)2014工作總結(jié)一、2014工作亮點(diǎn)和主要經(jīng)驗(yàn)（一）工作亮點(diǎn)（600字以內(nèi)）(無(wú))（二）主要經(jīng)驗(yàn)及做法（1000字以內(nèi)，主要為工作亮點(diǎn)的補(bǔ)充）(無(wú))二、分析當(dāng)前形勢(shì)和本單位工作中存在的問(wèn)題和不足（1000字以內(nèi)）（一）分析當(dāng)前形勢(shì)(無(wú))（二）本工作中存在的問(wèn)題關(guān)于征地工作的一些建議：第二期風(fēng)電項(xiàng)目征地，進(jìn)場(chǎng)道路主線：建議按7米寬一次性用（彎道、特殊路段除外）；支線：建議按6米寬一次性征用（彎道、特殊路段除外），避免重復(fù)工作，減少工作量和勞動(dòng)強(qiáng)度。35kV鐵塔臨時(shí)、永久征地，建議：由施工單位統(tǒng)一征用，永久征地部分由施工單位上報(bào)由建管部統(tǒng)一制作的表格格式（農(nóng)戶、集體簽字按手印原件），最終由建管部對(duì)施工單位進(jìn)行統(tǒng)一支付款。施工現(xiàn)場(chǎng)考慮一定數(shù)量的棄渣場(chǎng)，要求施工單位文明施工，不得隨意、沿途棄渣石料，對(duì)農(nóng)戶樹木、土地、青苗造成的損失 一律由施工單位自行協(xié)調(diào)并解決賠償，減少建管部后期的索賠和協(xié)調(diào)難度。對(duì)進(jìn)場(chǎng)道路主線或支線、施工點(diǎn)，均要求施工確定明顯的樁線，嚴(yán)格在征用樁線范圍內(nèi)施工，以免造成重征地補(bǔ)償、糾集紛和增加工作量。要求各進(jìn)場(chǎng)施工單位在各自施工路段（高邊坡、森林防火地帶、彎道、路口）設(shè)置明顯的安全警示牌；辦公、生活區(qū)設(shè)置相應(yīng)的安全警示牌、消防滅火設(shè)施。對(duì)各施工單位進(jìn)場(chǎng)即要求提供人員花名冊(cè)、通信錄；特種設(shè)備合格證、特種作業(yè)人員操作證，對(duì)施工單位車輛、各類機(jī)械設(shè)備均要求配置車載滅火器。嚴(yán)格要求各施工單位負(fù)責(zé)人離開工地實(shí)行請(qǐng)假制度。三、2015年本部門的工作思路、重點(diǎn)工作（1000字以內(nèi)）（一）2015年的工作思路建議：除每周召開安全生產(chǎn)例會(huì)外，建管部?jī)?nèi)部每周不定時(shí)也需召開內(nèi)部碰頭會(huì)或通報(bào)會(huì)；加強(qiáng)建管部?jī)?nèi)部人員業(yè)務(wù)能力、辦事能力的提升及管理。建議：提前向總承包事業(yè)部申請(qǐng)配置相關(guān)專業(yè)的人員，各部門崗位也要考慮配置合理的人員，管理人員兼職太多，不能集中精力處理相關(guān)事務(wù)。建議：第二期工程開始，由業(yè)主方統(tǒng)一進(jìn)行征地移民工作和協(xié)調(diào)工 作。建議：彌勒石洞山第二期至第五期風(fēng)電場(chǎng)建設(shè)，由建管部直接同相關(guān)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂協(xié)議，對(duì)征地補(bǔ)償款及工作經(jīng)費(fèi)可直接拔付給予對(duì)應(yīng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，減少其他環(huán)節(jié)，每月可兌現(xiàn)一次征地補(bǔ)償款，既能提高工程建設(shè)進(jìn)度及工作效率，又可避免征地補(bǔ)償周期長(zhǎng)、農(nóng)戶不理解及阻工的現(xiàn)象發(fā)生，同時(shí)能更好的同涉及到的相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)調(diào)開展工作。（二）2015年擬開展的重點(diǎn)工作（無(wú)）2014年11月24日