【正文】 地方老大；強(qiáng)化品牌，做廣東老大；延伸品牌，擠身全國(guó)旅游公司前列?！　?zhàn)略部署：以惠城區(qū)為重點(diǎn)市場(chǎng)，延伸至周邊縣城，進(jìn)而擴(kuò)張至廣東，穩(wěn)住陣腳后，走向全國(guó)?！　∠M(fèi)人群定位：以機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位為主，以家庭、學(xué)生、個(gè)人為突破口?！　∷?、營(yíng)銷(xiāo)策略　?。ㄒ唬I(yíng)銷(xiāo)理念　　品牌理念：提供安全、熱情、舒適的服務(wù)，同時(shí)為您省錢(qián)?！　I(yíng)銷(xiāo)理念：以現(xiàn)代的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定一套可行的營(yíng)銷(xiāo)方案?！　。ǘI(yíng)銷(xiāo)組合　　旅游產(chǎn)品/服務(wù)組合　?。?）產(chǎn)品組合：與其它行業(yè)不同，旅游產(chǎn)品有它自己的產(chǎn)品組合，提供的服務(wù)有旅游的路程，員工的行為、外表和制服，運(yùn)輸設(shè)備，以及與旅客和其他公眾的溝通等?！　。?）產(chǎn)品組合的特點(diǎn)：僅僅提供旅行服務(wù)是不夠的，要在員工對(duì)旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動(dòng)的安排方面突出個(gè)性，以進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)?！　。?）服務(wù)的延伸：除了組團(tuán)旅游以外，還可以經(jīng)營(yíng)與旅游相關(guān)的飛機(jī)、火車(chē)等乘票的業(yè)務(wù)?！　∪恕　。?）員工：這類(lèi)人是旅游公司生財(cái)?shù)墓ぞ撸詫?duì)員工的選擇應(yīng)雇傭那些有很強(qiáng)的與人接觸的技巧，行為比較靈活，具有感染力的人，并要激勵(lì)和保留員工，加強(qiáng)對(duì)員工的控制以保證服務(wù)的質(zhì)量?！　。?）客戶(hù)：這一類(lèi)人是旅游公司生存的根本，如何對(duì)其細(xì)分并賦予高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)是關(guān)鍵所在，因?yàn)榭蛻?hù)就是上帝?！　“b　?。?）包裝種類(lèi)：對(duì)不同的產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行不同的包裝，同一種也進(jìn)行不同的包裝，以讓旅客覺(jué)得它能帶給他更多的價(jià)值。具體可采用全方位包裝，陪同觀(guān)光包裝，特別事件包裝，假日包裝，季節(jié)包裝，非高峰期包裝，團(tuán)體全方位包裝等不同的包裝?！　。?）包裝定價(jià)：在考慮固定和可變成本、客戶(hù)量和邊際利潤(rùn)（最低獲利點(diǎn)）的基礎(chǔ)上，進(jìn)行價(jià)格決策。　　分銷(xiāo)渠道　?。?）必須與在分銷(xiāo)渠道上擔(dān)任旅游中介的各成員進(jìn)行合作，如營(yíng)運(yùn)商、代理機(jī)構(gòu)、旅游目的地等，以保證旅程的順利?！　。?）具體措施如下：　　A研究和選擇貿(mào)易“細(xì)分部分”?！　決定定位手段和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)?！　為旅游中介設(shè)置促銷(xiāo)組合，如貿(mào)易廣告，貿(mào)易促銷(xiāo)，交易展示和小冊(cè)子等?！　V告與促銷(xiāo)策略　?。?）廣告計(jì)劃　　A設(shè)置廣告目標(biāo)以向旅客傳達(dá)信息并勸說(shuō)其進(jìn)行旅游，同時(shí)形成“口碑”廣告效應(yīng)?！　聘用廣告代理機(jī)構(gòu)做廣告，使廣告做到有專(zhuān)業(yè)化的效果。　　C設(shè)置廣告預(yù)算，保證廣告費(fèi)用不會(huì)超過(guò)預(yù)算范圍?！　考慮合作的可能，利用優(yōu)勢(shì)與政府聯(lián)合廣告活動(dòng)，擴(kuò)大影響程度?！　決定廣告信息策略，保證廣告有創(chuàng)意，以便通過(guò)廣告?zhèn)鬟_(dá)信息觀(guān)念，影響旅客的抉擇。　　F選擇廣告媒體時(shí)，盡量采用報(bào)紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結(jié)合，以使各種媒體進(jìn)行優(yōu)劣互補(bǔ)，從而保證廣告達(dá)到的效果?！　。?）人員促銷(xiāo)：主要面向的市場(chǎng)是各類(lèi)旅游團(tuán)體組織，通過(guò)業(yè)務(wù)人員擴(kuò)大這塊市場(chǎng)份額。　?。?）銷(xiāo)售促進(jìn)和交易展示：如進(jìn)行訂購(gòu)數(shù)量多有優(yōu)惠，與其它行業(yè)合作，與他們的公共活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，讓他們利用銷(xiāo)售派發(fā)旅游券，交易展示方面，主要是舉行旅游與觀(guān)光交流會(huì)等以擴(kuò)大影響力，對(duì)外展示公司良好形象?！　。?）事件營(yíng)銷(xiāo)：塑造公司形象，提高美譽(yù)度，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)?！　。?）公關(guān)與宣傳：舉行特別事件公關(guān)活動(dòng)，如慶典等，加大宣傳力度。同時(shí)要有開(kāi)展危機(jī)公關(guān)的準(zhǔn)備，以保證能進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)救，從而不使公司的形象受損?！　∥濉I(yíng)銷(xiāo)預(yù)算　　預(yù)算能從公司得到的預(yù)算分配?！　〈_定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。　　預(yù)算每個(gè)促銷(xiāo)組合所需的費(fèi)用以及其它的管理費(fèi)用支出?！　☆A(yù)算能取得的效果?！酒濉柯糜伍_(kāi)發(fā)項(xiàng)目策劃書(shū)　　一、背景分析　　概況：　　瀏陽(yáng)河又名瀏渭河，原名瀏水。因縣邑位其北，“山之南，水之北，謂之陽(yáng)”，故稱(chēng)瀏陽(yáng)。瀏水又因?yàn)g陽(yáng)城而名瀏陽(yáng)河。全長(zhǎng)234。8公里，流域面積4665平方公里?！　÷糜钨Y源：　　（1）自然資源　　瀏陽(yáng)河：十曲九彎，兩岸青山翠枝，紫霞丹花。　　瀏陽(yáng)河漂流：瀏陽(yáng)河第一灣（瀏陽(yáng)市高坪鄉(xiāng)境內(nèi)）?！　√禺a(chǎn)：瀏陽(yáng)花炮聞名中外，還有菊花石、夏布、湘繡、豆豉、茴餅、紙傘、竹編?！　。?）人文資源　　開(kāi)福寺、馬王堆漢墓、陶公廟、許光達(dá)故居、黃興故居、徐特立故居、譚嗣同故居、瀏陽(yáng)文廟、瀏陽(yáng)算學(xué)館、孫隱山等文物。　?。?）紅色旅游　　走出了一大批黨和國(guó)家的卓越領(lǐng)導(dǎo)人：中共中央總書(shū)記胡耀邦、國(guó)家副主席王震、全國(guó)人大副委員長(zhǎng)彭佩云、中顧委主任王首道等。走出了中國(guó)第一個(gè)為戊戌變法而流血犧牲的志士譚嗣同，走出了民國(guó)先驅(qū)唐才常、焦達(dá)峰。還走出了數(shù)十位挽民族之危亡、救生靈于水火的鐵血將軍和數(shù)萬(wàn)名革命烈士?？梢?jiàn)，瀏陽(yáng)的“紅色旅游”氛圍濃厚，發(fā)展?jié)摿Σ谎远?？?！　《?、區(qū)域優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)　　優(yōu)勢(shì)：　?。?）瀏陽(yáng)市社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)雄厚，城市經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增強(qiáng)?！　。?）瀏陽(yáng)市的道路狀況良好，區(qū)位條件比較好，可進(jìn)入性較強(qiáng)?！　。?）瀏陽(yáng)河旅游資源豐富，發(fā)展?jié)摿?qiáng)勁?！　。?）優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)的《瀏陽(yáng)河》，掠云越波，傳遍了五湖四海，瀏陽(yáng)河的知名度較高?！　。?）旅游產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，國(guó)家將“紅色旅游”提上日程，可以使瀏陽(yáng)河的“紅色旅游”資源得到充分利用?！　×觿?shì)：　?。?）瀏陽(yáng)市整體形象缺乏明確定位，對(duì)外宣傳不夠?！　。?）瀏陽(yáng)河景區(qū)的服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)比較薄弱，服務(wù)水平較低。　?。?）瀏陽(yáng)河的旅游資源缺乏有效的保護(hù)，開(kāi)發(fā)不足。　　三、策劃目的　　市場(chǎng)分析：一句“瀏陽(yáng)河……”，伴隨著中國(guó)的一代偉人響遍了祖國(guó)的每一個(gè)角落，傳遍了世界各地，在我們每一個(gè)人的心中，對(duì)“瀏陽(yáng)河”都有一份額外的親切和敬仰。因此，“瀏陽(yáng)河”的目標(biāo)消費(fèi)者群非常龐大。無(wú)論男女老少，都是“瀏陽(yáng)河”的目標(biāo)消費(fèi)者。港澳臺(tái)喜歡文化交流的年輕人以及老一輩革命老人，亞洲甚至全世界熱愛(ài)中國(guó)文化，喜歡到中國(guó)旅游的外國(guó)游客都有可能成為目標(biāo)消費(fèi)者?！　∽罱K目的：提高瀏陽(yáng)河的知名度，使瀏陽(yáng)河走出湖南省，唱響中國(guó)，走向世界。　　四、策劃原則　　目的性原則：　?。?）把瀏陽(yáng)河打造成國(guó)內(nèi)的休閑旅游景點(diǎn)?！　。?）將瀏陽(yáng)“紅色旅游”資源和其它“紅色旅游資源”整合為經(jīng)典“紅色旅游”線(xiàn)路。　　可行性原則：　?。?）瀏陽(yáng)市的道路狀況比較好，交通便利，旅游者可進(jìn)入性比較好?！　。?）瀏陽(yáng)河經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，有良好的口啤，現(xiàn)在正在不斷完善之中，其發(fā)展?jié)摿^大?！　。?）瀏陽(yáng)市政府有足夠的資金和信心把瀏陽(yáng)河“推出去”，走出省門(mén)。　　特色化原則：　　《瀏陽(yáng)河》唱響了全中國(guó)，它特有的“詩(shī)歌”情懷是其它旅游資源缺乏的。因此，加強(qiáng)《瀏陽(yáng)河》的宣傳和推廣，讓人們產(chǎn)生去瀏陽(yáng)河旅游的動(dòng)機(jī)，　　政府主導(dǎo)和市場(chǎng)結(jié)合的原則：　　（1）政府主導(dǎo)，依靠瀏陽(yáng)市政府，甚至湖南省政府的強(qiáng)烈支持和推廣?！　。?）提高瀏陽(yáng)河的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力。