【導(dǎo)讀】本報告僅供x燃?xì)夤靖邔庸芾砣藛T決策使用，其產(chǎn)權(quán)歸恩孚歐公司所有。本報告在未經(jīng)恩孚歐公。-不同城市選取相應(yīng)的樣本分布：包括管道燃?xì)馐褂谜?、鋼瓶使用者和欲購新房者?管道燃?xì)庥脩簦?60人；鋼瓶液化石油氣用戶：2501人；煤用戶：39人。-在未來兩年內(nèi)欲購新房者：611人；不欲購新房者：2389人。湘潭、東莞、衢州的消費者對管道天然氣的認(rèn)知度較低，但了解程度較高。十個城市的消費者對管道天然氣的接受程度差異不大，接受程度最高的是長沙，最低的是東莞。管道天然氣的接受程度最高，達70％。此外，供氣以及燃燒充分在一些城市中也是比較重要的原因。鹽城、淮安、長沙、蚌埠、湘潭、東莞的被訪者認(rèn)為價格合理/經(jīng)濟是第一位的利益點，而石家莊、葫蘆島、新鄉(xiāng)、衢州的被訪者認(rèn)為使用方便是第一位的利益點。盡管各地消費者每月花在燃?xì)馍系馁M用相差不多，但是對于

　　

【正文】 感； 凌駕于別人之上 ， 感覺自己很重要； 一人獨處，感覺內(nèi)心很平靜 ? 個性特點 自我中心的；堅強的 ， 目的明確的；冷漠的 ，疏遠(yuǎn)的 ? 生活方式特點 凌駕于別人之上 ， 感覺自己很重要； 一人獨處 ， 感覺內(nèi)心很平靜 ? 工作事業(yè)：成熟穩(wěn)重、實干睿智 ? 生活態(tài)度：剛毅自信 、 責(zé)任感強 ? 整體形象：實力強大 ， 事業(yè)型的人 性格特點 ? 消費者對于 x集團的品牌形象的認(rèn)知比較一致，均認(rèn)為 x集團的品牌形象為成熟穩(wěn)重、實干、事業(yè)心非常強。 ? 而對于生活的態(tài)度是比較執(zhí)著，堅持、負(fù)責(zé)任，這樣的品牌形象與 x燃?xì)獾男再|(zhì)是比較吻合的。 33 34 ? 消費者對管道天然氣的認(rèn)知程度 1. 消費者管道天然氣的認(rèn)知程度是比較高的，大部分消費者對都聽說過管道天然氣這樣一個概念。 2. 但是消費者對于管道天然氣的了解程度比較低，大部分的消費者對于管道天然氣的屬性只有一般了解或較為不了解。 ? 消費者對管道天然氣的了解情況 ：超過 80％的被訪者認(rèn)為管道天然氣的優(yōu)點是方便快捷，其次是環(huán)保 /無污染、干凈、安全、燃燒充分和經(jīng)濟。 2. 對管道天然氣的了解程度較高的消費者，其接受管道天然氣的可能性也較大。 3. 管道燃?xì)馐褂谜邔艿捞烊粴獾慕邮艹潭嚷愿哂阡撈渴褂谜?。管道燃?xì)馐褂谜咧?，鹽城的對管道天然氣的接受程度最高，達 96％；而鋼瓶使用者中，長沙的對管道天然氣的接受程度最高，達 70％。 重要結(jié)論摘要 —— 消費者對管道天然氣的認(rèn)知 35 ? 消費者對管道天然氣的價格的認(rèn)知 各地消費者每月花在燃?xì)馍系馁M用相差不多，但是對于天然氣初裝費的心理價格區(qū)間卻相差較多，收入水平較高的東莞心理接受價格最高，為 1500元左右，而葫蘆島、湘潭、淮安的接受價格都低于 1000元。相應(yīng)地，各地消費者對于天然氣初裝費分期付款的心理價格區(qū)間差距也較大，收入水平較高的東莞心理接受價格最高，為 150元左右，而湘潭、葫蘆島、衢州的接受價格低于 100元。 ? 新房購買者對管道天然氣價格的認(rèn)知 將天然氣的初裝費折合入售樓價格，則每平米增加 1020元的價格可為廣大的消費者所接受，特別是石家莊、衢州的消費者，接受的價格更高，但對初裝費心理價格相對最高的東莞對天然氣此種形式的收費心理價格僅為 34元，如果樓盤面積不足夠大，建議東莞地區(qū)不要采取此途徑收取天然氣初裝費。 ? 消費者對現(xiàn)有初裝費的接受程度 1. 在給定初裝費價格的前提下，消費者對管道天然氣的接受程度大幅度下降，究其最主要的原因就是實際的初裝費價格與消費者的心理價格相去甚遠(yuǎn)。 2. 而欲購新房者對于這樣的初裝費水平的接受程度比較高，相對于新房的整體房價而言，消費者對管道天然氣的初裝費價格并不敏感。 重要結(jié)論摘要 —— 消費者對價格的認(rèn)知 36 重要結(jié)論摘要 —— 消費者目前燃?xì)獾氖褂们闆r ? 消費者對管道天然氣的認(rèn)知程度 1. 在調(diào)查的 10個城市中，占主要份額的是鋼瓶液化石油氣的使用者，也有部分的消費者已經(jīng)使用了管道燃?xì)狻? 2. 目前平均每月燃?xì)獾馁M用為 45元左右。 ? 消費者信息渠道 1. 報紙和電視依然是消費者獲取信息的最主要渠道，消費者比較關(guān)注當(dāng)?shù)氐膱蠹堃约爱?dāng)?shù)仉娨暸_的新聞節(jié)目。而口碑的作用也不容小視。 2. 消費者對小區(qū)活動的關(guān)注程度不是很高，而消費者比較喜歡的社區(qū)活動的形式有健康的體育鍛煉和文藝娛樂活動等。 37 重要結(jié)論摘要 —— 消費者對 x燃?xì)獾恼J(rèn)知 ? 消費者對 x燃?xì)獾恼J(rèn)知程度 消費者對 x燃?xì)庹J(rèn)知程度的地區(qū)差異較大，這主要是因為 x燃?xì)膺M入各城市的時間差異造成的。 x燃?xì)膺M駐部分城市的時間較長，消費者較為了解 x燃?xì)猓欢诹硪恍┏鞘兄械恼J(rèn)知程度較低。 ? 消費者對 x燃?xì)獾男湃纬潭? 1. 消費者對 x燃?xì)獾男湃纬潭容^高，大部分城市的消費者對于 x所提供的服務(wù)的放心程度在50%以上。 2. 消費者對 x燃?xì)獾姆?wù)理念也比較認(rèn)同，“ 361度滿意多一點”的服務(wù)宗旨得到了廣大消費者的認(rèn)可 ? 消費者對 x品牌形象的認(rèn)知 消費者認(rèn)為 x集團的品牌形象為成熟穩(wěn)重、事業(yè)型的人。認(rèn)為這樣的人辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)、有責(zé)任心，誠實可靠。