電信優(yōu)化集團(tuán)客戶(hù)發(fā)展和服務(wù)環(huán)境材料【可編輯版】-資料下載頁(yè)
2025-04-05 01:38本頁(yè)面
【正文】 作為故障處理流程結(jié)束的依據(jù)，排障后向客戶(hù)提供完整的障礙處理報(bào)告，并向集團(tuán)客戶(hù)說(shuō)明故障原因和處理過(guò)程。 三是技術(shù)支持滿(mǎn)意。*的集團(tuán)客戶(hù)部門(mén)與支撐部門(mén)組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，在語(yǔ)音、專(zhuān)線(xiàn)、數(shù)據(jù)、寬帶綜合應(yīng)用等方面為集團(tuán)客戶(hù)量身定做合理的技術(shù)方案，提供個(gè)性化的全程技術(shù)服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、組網(wǎng)方案、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)代維、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試、故障診斷、應(yīng)急通信等。同時(shí)采取綜合支撐保障措施，按照簽署協(xié)議的內(nèi)容，嚴(yán)格落實(shí)協(xié)議中所提出的有關(guān)要求，并由施工、技術(shù)建設(shè)、網(wǎng)運(yùn)和市場(chǎng)等部門(mén)密切配合，解決集團(tuán)客戶(hù)的施工接入、設(shè)備維護(hù)、故障處理、業(yè)務(wù)聯(lián)系等方面的銜接與監(jiān)控問(wèn)題，有效地提高了工程建設(shè)速度。 四是售后服務(wù)滿(mǎn)意。針對(duì)施工中的集團(tuán)客戶(hù)，相關(guān)部門(mén)針對(duì)施工中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，建立回訪(fǎng)制度，對(duì)在施工中集團(tuán)客戶(hù)提出的一些新要求和新建議，及時(shí)進(jìn)行上報(bào)、處理、快速響應(yīng)和回訪(fǎng)、反饋，進(jìn)一步提高了集團(tuán)客戶(hù)的穩(wěn)定性。對(duì)于已經(jīng)成功接入的集團(tuán)客戶(hù)，分公司通過(guò)提高售后服務(wù)質(zhì)量，確保了客戶(hù)的穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性。通過(guò)提供差異化服務(wù)，根據(jù)客戶(hù)需求的不同，確定不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費(fèi)套餐，實(shí)施組合營(yíng)銷(xiāo)和捆綁營(yíng)銷(xiāo)。在日常服務(wù)過(guò)程中，每個(gè)集團(tuán)客戶(hù)都指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的問(wèn)題和新要求，通過(guò)電話(huà)溝通、交朋友以及隨叫隨到的感動(dòng)式服務(wù)，了解用戶(hù)的動(dòng)態(tài)及需求尋機(jī)二次牽引和穩(wěn)定用戶(hù)。 201X年集團(tuán)客戶(hù)全面發(fā)展的成功與否，將對(duì)分公司全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)的完成起到?jīng)Q定性的作用。作為一個(gè)面向市場(chǎng)、經(jīng)受生存考驗(yàn)的企業(yè)，我們必須牢牢地抓住集團(tuán)客戶(hù)的發(fā)展環(huán)境和服務(wù)環(huán)境這兩個(gè)重要方面，通過(guò)“以點(diǎn)帶面、以大帶小”持之以恒的韌勁，全面促進(jìn)*分公司集團(tuán)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作的全面開(kāi)展，始終保持良好的戰(zhàn)斗力和與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“博弈”的頑強(qiáng)耐力，抱著志在必得的堅(jiān)定信念贏得競(jìng)爭(zhēng)，屹立潮頭?！峨娦艃?yōu)化集團(tuán)客戶(hù)發(fā)展和服務(wù)環(huán)境材料》第 7 頁(yè) 共 7 頁(yè)
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1