試議旅游企業(yè)服務(wù)效率-資料下載頁(yè)
2025-04-04 12:01本頁(yè)面
【正文】 動(dòng)產(chǎn)生較大的差異。，要加強(qiáng)旅游環(huán)境容量的管理。以海水浴場(chǎng)為例，除了著名的第一海水浴場(chǎng)匯泉海水浴場(chǎng)以外，青島還有很多有名的浴場(chǎng)，如石老人和第二海水浴場(chǎng)，在旅游旺季，適當(dāng)控制客流量在環(huán)境容量范圍之內(nèi)，將部分游客分流到其他的海水浴場(chǎng)，一定程度上滿足了顧客的旅游需求，提高了游客的滿意度，從而終于達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量的目的。，讓游客不僅僅在旅游旺季來(lái)青島的旅游期望得到滿足，同時(shí)在平淡季也有以外的收獲和享受。五、結(jié)語(yǔ)明顯的季節(jié)性波動(dòng)，對(duì)青島旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生強(qiáng)烈的負(fù)影響。如能認(rèn)識(shí)到季節(jié)波動(dòng)對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的深刻影響，并找出與之相對(duì)應(yīng)的解決辦法，不僅僅會(huì)增強(qiáng)游客的滿意度，而且使企業(yè)獲取更大的利益，從而使青島的旅游也產(chǎn)生質(zhì)的飛躍，開(kāi)創(chuàng)更加美好的未來(lái)。作者：鐘濤劉榮榮韓葉梁紹龍單位：北華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院
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