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關于溝通禮儀的6個絕招-資料下載頁

2025-04-03 12:27本頁面
  

【正文】 事端。 第6招 抱怨不是無理取鬧 —i have a plaint to make. 以激憤的語氣向人抱怨某事,很可能令人心生反感,而使結果適得其反。服務員上錯了菜,旅館女服務員忘了整理你的房間,送來的貨物根本不是你訂單上所指明的東西等情況,著實令人懊惱。但是生氣并不能解決問題,不如心平氣和而語氣堅定地告訴對方 “i have a plaint to make.”(我有怨言。)然后告訴他所發(fā)生的事。
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