【導(dǎo)讀】但是如果你知道這本書的另外兩個(gè)名字的話，你就不會(huì)再有這樣的疑問。無論你對青蛙懷有何種不以為然的見解，但有一點(diǎn)是毫無疑問的，在泥潭。之中，青蛙擁有更廣闊的生存空間。你是否遭遇過泥潭呢？要想解決這個(gè)疑惑，請你先看看。司，老板和上司只能考慮另行選擇一個(gè)忠誠度更高的成員來替代你。你說忠于老板而不是職守，那么??企業(yè)只能忍痛割愛，所有的組織系統(tǒng)無一例。外的都只是需要蛙才而不是奴才。只出賣朋友的青蛙是不可靠的，從此老板或上司就會(huì)對你敬而遠(yuǎn)之。老板或上司喜歡不誠實(shí)的員工，你呀，就好自為之吧。讓老板抓住你的缺陷和把柄，才能證明你的忠誠。了的話，那么未來等待你的將是非?？膳碌氖虑?。老板在上司的狡辨之下只好解聘你以安慰受到傷害的他。方案或程序迥然不同。與人際關(guān)系的基本準(zhǔn)則，但是這些準(zhǔn)則的相關(guān)條款，卻長期以來不為人知。

　　

【正文】 而馳的心理文化，使得游戲中的每一只動(dòng)物的不安全感更加強(qiáng)烈，只能以惡制惡，用同樣的被公眾認(rèn)同的欺詐手段保護(hù)自己，這就導(dǎo)致了欺詐現(xiàn)象的惡性循環(huán)越演越烈。 講到這里，老青蛙看著小恐龍那張不以為然的臉，重重的敲了敲白板，加重了語氣： 需要說明的是，以上這五個(gè)要點(diǎn)不過是泥潭心理文化中最顯著的負(fù)面因素，正如你想強(qiáng)調(diào)的是，在泥潭中，正面的因素才是主流，這種代表主流的正面因素，主要是那些厭惡這種丑陋文化 現(xiàn)象的群體為主，他們致力于公正的價(jià)值觀念建立，厭惡動(dòng)物與動(dòng)物之間的相互爭斗與殘殺。我和你同樣確信這種正義的力量與呼聲會(huì)最終取得勝利，但這場勝利的到來或許會(huì)需要幾代動(dòng)物的努力，西方恐龍世界從殘暴的海盜行徑開始，為了建立起現(xiàn)在他們推行的商業(yè)文化花費(fèi)了近兩百個(gè)年頭，從動(dòng)物的本性出發(fā)，我看不出我們有什么理由會(huì)超越這一階段。 好，我們已經(jīng)分析了泥潭心理與文化，關(guān)注面主要集中于負(fù)面的因素上，不是我們喜歡這些負(fù)面因素，而是因?yàn)檫@種負(fù)面因素對我們造成了困擾。 這些泥潭文化中的負(fù)面因素，導(dǎo)致了我們企業(yè)建設(shè) 的根基薄弱，它在某種程度上引發(fā)了許多不規(guī)范的行為，這些不規(guī)范行為必然性的限制了企業(yè)的發(fā)展，但更多的時(shí)候，企業(yè)為了生存，還不得不求助于這些手段。 在泥潭中，只有青蛙最快樂。 說著，老青蛙慢慢把頭轉(zhuǎn)向小恐龍：小恐龍，如果是你，面對這次贊助事件，你會(huì)怎么處理？ 小恐龍呆了一下，回答道：我會(huì)向秘書長出示公司經(jīng)營的財(cái)務(wù)報(bào)表，讓他知道我們企業(yè)經(jīng)營的困難，同時(shí)我還會(huì)認(rèn)真分析這個(gè)項(xiàng)目對我們公司的回報(bào)，如果對我們公司不利的話，我會(huì)委惋拒絕。 什么叫委惋拒絕？老青蛙立即質(zhì)問道：你知道這個(gè) 問題的關(guān)鍵所在嗎？ 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 23 頁 共 60 頁 小恐龍眼睛眨巴了幾下，慢慢的搖了搖頭。 這正是問題的關(guān)鍵之所在。老青蛙高聲說道：你根本不知道我們需要解決的問題是什么！ 8） 一邊說著，老青蛙一邊心不在焉的踱著步，走到小恐龍身邊，突然之間他一轉(zhuǎn)身，說道：“好，現(xiàn)在我們來嘗試著用我們掌握的這種知識(shí)解決問題，我來問你，在市府慶典贊助這件事情上，我們遇到的問題是什么？” “是錢。”小恐龍本能的回答道。 “錯(cuò)！”老青蛙猛一拍桌子：“你的問題定義錯(cuò)誤，就必然導(dǎo)致了解決方案的錯(cuò)誤。” 他走到白板前，在上面畫了張圖表：解決問題思維模式圖： 解決問題思維模式圖：（貼不上，略） 請注意，在這里定義問題是全部工作的開始，我們評價(jià)一只動(dòng)物的智商高低，評價(jià)一只動(dòng)物的辦事能力，評價(jià)一只動(dòng)物的情商，看的就是這一點(diǎn)。 譬如說我們遇到的這個(gè)贊助問題，它的真正定義是什么？不是錢，而是秘書長大鱷魚的面子問題，我們需要給秘書長面子，不一定真正掏錢也能夠滿足他的面子，相反的是，更多情形下是你掏了錢也未必能夠讓秘書長大人滿意。也就是說，鱷魚秘書長的面子與錢無關(guān)，重要的是，他所有的要求必須 得到答應(yīng)。 所以這個(gè)問題的定義是：給秘書長以面子，當(dāng)面答應(yīng)他的要求。 這樣我們就面臨著問題的第二步，設(shè)計(jì)概念。 無論是問題本身，還是解決問題的概念性設(shè)計(jì)，都是基于泥潭文化的，這正是我們要認(rèn)真分析泥潭文化的成因的道理之所在。 那么，解決這個(gè)問題的基本概念是什么呢？就是小鱷魚的資格問題，也就是說，我們公司并不是不想拿出錢來，而是小鱷魚的資格不夠。 所謂資格，也就是權(quán)力。因?yàn)闄?quán)力是泥潭文化中唯一認(rèn)同并奉行的行事標(biāo)準(zhǔn)。 這樣我們就到了第三步解決問題的方案的 地步，針對小鱷魚的權(quán)力定位，我們的方案是：不付錢。 但是如果我們明確的告訴小鱷魚說，我們不付你錢，因?yàn)槟愕臋?quán)力太小，那問題就麻煩了，所以正確的做法是，為小鱷魚設(shè)置障礙，不是我們不給他錢，是 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 24 頁 共 60 頁 他自己拿不到。 然后是第五步，要關(guān)注局勢是否發(fā)生了變化，小鱷魚的態(tài)度是什么呢？按照泥潭文化的心理邏輯，小鱷魚是不敢把情況向上面做正確的匯報(bào)的，因?yàn)檫@樣一來就意味著對他自己的能力的否定，所以欺下瞞上，例來是官場的慣例與通則。 這樣我們就得到了我們解決這個(gè)問題的全部思維流程： （圖貼不上 ，略） 在這個(gè)游戲的進(jìn)行過程中，秘書長的面子得到了滿足，我們企業(yè)的利益也得到了維護(hù)，可以說是兩全其美。當(dāng)然你會(huì)問，小鱷魚沒有拿到錢，那么他們的慶典怎么辦呢？這個(gè)問題是小鱷魚的事情，與我們無關(guān)，通常來說，小鱷魚會(huì)再找?guī)准夜?，?qiáng)迫他們拿出錢來，然后哄騙秘書長說這錢是我們雷龍集團(tuán)掏出來的，由此證明他的辦事能力很強(qiáng)。如果小鱷魚選擇了這個(gè)方案，那我們就高枕無憂坐享其成了。反之，如果小鱷魚沒有選擇這一個(gè)方案，而是實(shí)話實(shí)說，那么，他的能力就會(huì)受到來自職場內(nèi)部的高層懷疑，不要說他日后的前程，能不能還在政府中站得 住腳，那可就難說了。 下面我們再來看我們與小鱷魚的博奕均衡局勢圖。當(dāng)老青蛙說道這里的時(shí)候，小恐龍?jiān)僖踩滩蛔×?，脫口叫出聲：“博奕論？老青蛙你居然懂得博奕論？? 老青蛙正色道：正確的說法是，我們是博奕論的實(shí)踐者，早在博奕論理論被發(fā)明的三千年前，我們在泥潭中所獲得的智慧就是勾心斗角的相互猜度。 說完這句話，老青蛙在白板上繪出了公司與小鱷魚的博奕均衡局勢矩陣： 雷龍集團(tuán)下屬子公司 支付兩百萬 不支付兩百萬 小鱷魚 從雷龍公司拿到兩百萬 （ 5， 0） （ 0， 5） 從其它公司弄來兩百萬 （ 10， 0） （ 5， 5） 從對抗值決策矩陣上我們可以得到結(jié)論，小鱷魚最聰明的做法，就是另外找?guī)准宜軌蚱圬?fù)得了小公司，從其它公司弄來兩百萬完成任務(wù)，而我們無論如何也會(huì)選擇不支付。 小恐龍聽得連連點(diǎn)頭：“可是，如果來的不是小鱷魚，而是其它動(dòng)物呢？” 老青蛙笑了：如果來的不是小鱷魚的話，我們方案也要隨之發(fā)生變化，比如說，我們考慮一種極端情況，秘書長親自拿錢，盡管這種情況不會(huì)出現(xiàn)，但我們在決策時(shí)仍然要考慮充分： 秘書長大鱷魚親自出馬的解決贊 助問題思維模式圖 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 25 頁 共 60 頁 第一步 定義問題 給秘書長大鱷魚以面子 第二步 設(shè)計(jì)概念 錢要付，但不能全部滿足 第三步 提出解決方案 財(cái)務(wù)找借口，公司周轉(zhuǎn)資金不足 第四步 執(zhí)行解決方案 由財(cái)務(wù)部門給秘書長設(shè)置障礙 第五步 化解風(fēng)險(xiǎn) 秘書長拿不到全部的錢，但面子獲得滿足 一般來說，我們在實(shí)際操作中都有一個(gè)底線，這個(gè)底線可參考下圖： 出面動(dòng)物職位 應(yīng)對方案 市長 滿足其全部要求的 30% 秘書長 滿足其全部要求的 10% 處長 滿足其全部要求的 5% 科長 滿足其全部要求的 1% 無職無權(quán)的小鱷魚 不滿足 說到這里，老青蛙加重語氣，對全部課程作了一個(gè)總結(jié)： 小恐龍，現(xiàn)在你明白你錯(cuò)在什么地方了嗎？見小恐龍搖頭，他繼續(xù)說下去，當(dāng)總經(jīng)理吩咐你帶著小鱷魚去財(cái)務(wù)部取支票的時(shí)候，他真正的意思是讓你來解決這個(gè)問題，或者說，由你來執(zhí)行這個(gè)方案，可是你不明白總經(jīng)理的意思，你已經(jīng)習(xí)慣了西方恐龍世界的思維方式，下達(dá)的命令一定要明確，信息傳遞不容含糊。而這一條，在泥潭國度是絕對行不通的，會(huì)把企業(yè)搞死的！ 9） 老青蛙處理事情，確實(shí)有他的一套辦法，他根據(jù)來公司索要贊 助的那些動(dòng)物的身份地位，采取不同的對待措施，有時(shí)候低聲下氣，有時(shí)候稱兄道弟，有時(shí)候突然變臉破口大罵，有時(shí)候笑嘻嘻讓對方連火都發(fā)不出來。小恐龍?jiān)谝贿吚溲叟杂^，發(fā)現(xiàn)老青蛙最常用的辦法還是拖。象這些五花八門的向企業(yè)求助的項(xiàng)目，大都有個(gè)時(shí)間限制，拖過了最為關(guān)鍵的幾天之后，那怕是老青蛙主動(dòng)給對方打電話，對方也不愿意再回來了。 但總有些事情，是無論如何也拖不過去的。 這家子公司的集裝車出廠區(qū)進(jìn)廠區(qū)，都要經(jīng)過一條柏油馬路，這條公路所在的區(qū)政府以公司車輛對路面的使用與損耗過度為由，要求公司出一筆資金支持 區(qū)政府的公共建設(shè)，具體說來，也就是支持區(qū)政府維修公路專用： “取之于蛙，用之于蛙嘛?！? 說這句話的，就是區(qū)政府的最高行政管理者，他是一只肥頭大耳的三角鱷，說這句話的時(shí)候，他正在主持一個(gè)重要會(huì)議。三角鱷主持的會(huì)議都是重要的，不重要的會(huì)議他也不會(huì)親自主持，這個(gè)重要的會(huì)議，就是召集區(qū)內(nèi)所屬的大小企業(yè)的老總們，共商大計(jì)，大計(jì)的意思，就是你們大家掏錢吧。 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 26 頁 共 60 頁 胖頭蛙總經(jīng)理硬著頭皮參加了會(huì)議之后，就假裝出差一躲了之，躲了一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)也沒什么事，就噼哩啪啦的蹦回了辦公室，坐下來正要處理公務(wù)，他桌 頭的電話驚天動(dòng)地的響了起來。 出事了！ 幾輛集裝廂車輛一出廠區(qū)，就被區(qū)政府派出來的螃蟹給扣住了，對方要求這些車每輛要當(dāng)場繳納公路維護(hù)費(fèi)用兩萬元，否則不予放行。這一手可把胖頭蛙總經(jīng)理急壞了：“這不行啊，客戶那邊等著貨呢，延誤了的話人家會(huì)向法院提出索賠的?！彼钠饋?，跳出辦公室：“老青蛙，老青蛙呢？你快去，我不管你用什么辦法，這事你得給我解決了，快去?！? 老青蛙正坐在辦公桌前，喝著茶水，跟小恐龍大講他的泥潭管理哲學(xué)，聽胖頭蛙總經(jīng)理說明了情況，一下子就慌了神：“老總啊，這兩天我還真不 成，我家里有點(diǎn)事，你看我的假條都已經(jīng)寫好??” “你有個(gè)屁事！”胖頭蛙火了：“老青蛙，我知道你是想躲，你躲了這事還誰能辦得了？別跟我胡扯了，快去把事情解決了再說?！? 老青蛙苦著臉哀求道：“老總，我真的是有事，要不行等我兩天??” “一分鐘也不成！”胖頭蛙總經(jīng)理心急如焚：“你家里有什么事，跟我說清楚我找別的青蛙替你去辦，這事你得給我辦好了，辦不好，今年的業(yè)績受到影響，大家全都沒得混了?！? 老青蛙急得抓耳搔腮，卻逃不過去，正因?yàn)檫@事情不是一般的棘手，所以胖頭蛙才會(huì)點(diǎn)他的將 。說起來這也是沒辦法的事，要是連最滑頭的老青蛙都處理不好，別的青蛙就更不成了。對于這事兒，胖頭蛙心里清楚的很，所以他當(dāng)場許諾，只要老青蛙能夠把事情解決了，什么事情都好說。說是什么事情都好說，卻連到底是什么事情也沒說，就這么連逼帶唬，威脅利誘，老青蛙萬般無奈，只好帶著小恐龍去現(xiàn)場處理問題。 出了門，小恐龍奇怪的問道：“老青蛙，你不是連市府秘書長的面子都敢打馬虎眼的嗎，怎么這么點(diǎn)小事就把你怕成這個(gè)樣子？” “你懂得什么？”老青蛙沒好氣的喝斥了一句：“這就是泥潭國度的現(xiàn)狀了，閻王好見，小鬼難擋 ，越是下面具體辦事的小蝎子小螃蟹，事情就越是棘手。” 到了扣車現(xiàn)場，就見路邊?？恐L長一溜公司的貨柜車，司機(jī)們都沒精打彩的蹲在路邊抽煙，見到老青蛙來到都湊了過來：“老青蛙你可來了，錢給人家?guī)砹藳]有？沒有錢，人家可是說什么也不放車的?！? “錢??這個(gè)，他們誰是具體管事的？”老青蛙吱唔道。 “老青蛙，你就是找到他們具體管事的也沒用，”司機(jī)們七嘴八舌的說道： 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 27 頁 共 60 頁 “人家要的就是錢，你沒帶錢來，人家連談都不會(huì)跟你談的?！? 果不其然，現(xiàn)場負(fù)責(zé)扣車的是一只年輕的小蝎子，氣勢洶洶的樣子，老青 蛙厚著臉皮上前求情，小蝎子卻連理會(huì)都不理會(huì)他，只顧跟旁邊的幾只螃蟹說說笑笑，裝看不見老青蛙的。 老青蛙無奈，只好說了聲：“看起來，這事還得找上面解決了?！闭f完，就帶著小恐龍去找區(qū)政府，到了區(qū)政府，被門衛(wèi)喝住，說今天是學(xué)習(xí)時(shí)間，區(qū)政府全體動(dòng)物們都在認(rèn)真學(xué)習(xí)，不辦公。老青蛙心里有數(shù)，賠著笑臉說盡了好話，終于說動(dòng)了門衛(wèi)，放他們進(jìn)去了。 進(jìn)來之后，發(fā)現(xiàn)里邊果然是空空蕩蕩，三角鱷正帶著大家學(xué)習(xí)文件，主要內(nèi)容是如何為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造條件。老青蛙就站在門外等，等了好一會(huì)兒，終于有只小鱷魚出來去洗手間，老 青蛙急忙拉住他：“小鱷魚麻煩你一下，我是雷龍集團(tuán)的，請你告訴三角鱷，就說我們送路面維護(hù)費(fèi)用來了。” 等小鱷魚進(jìn)去，小恐龍覺得好笑：“老青蛙，這時(shí)候你還這么說，等他們出來一問沒這么回事，我看你怎么辦。” “沒辦法，”老青蛙苦著臉嘆息道：“你要是不這么說的話，就算是你等到天黑他們也不會(huì)理你的?！? 果然，小鱷魚進(jìn)去把事情說了之后，出來一條短吻鱷，見到老青蛙就問：“真是雷龍集團(tuán)送路面維護(hù)費(fèi)用來了？” 老青蛙立即嚴(yán)肅的回答道：“我們不叫路面維護(hù)費(fèi)，叫做業(yè)務(wù)發(fā)生費(fèi)用?！? 短吻鱷道：“我管你怎么叫呢，把錢拿來就行，錢呢？” 老青蛙道：“錢沒有問