【導(dǎo)讀】為了提高建設(shè)工程監(jiān)理水平，規(guī)范建設(shè)工程監(jiān)理行為，編制本規(guī)范。合同，合同中應(yīng)包括監(jiān)理單位對(duì)工程質(zhì)量、資金、進(jìn)度進(jìn)行全面控制和管理的條款。工程監(jiān)理應(yīng)實(shí)行總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制。表總監(jiān)理工程師行使其部分職責(zé)和權(quán)力的項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)中的監(jiān)理工程師。導(dǎo)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)全面開展監(jiān)理工作的指導(dǎo)性文件。度、合同管理等事宜定期召開的、由有關(guān)單位參加的會(huì)議。承建單位申報(bào)的已完成工程的工程量進(jìn)行的核驗(yàn)。按照一定的比例獨(dú)立進(jìn)行檢查或檢測(cè)的活動(dòng)。作出的最終延長合同工期的批準(zhǔn)。

　　

【正文】 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 33 頁 共 59 頁 范圍檢驗(yàn) 校驗(yàn)碼檢驗(yàn) 主文件參照 大小檢驗(yàn) 格式檢驗(yàn) B. 記錄檢驗(yàn) 合理性 大小 順序檢驗(yàn) C. 批檢驗(yàn) 控制總量 批類型 順序檢驗(yàn) D. 文件檢驗(yàn) 內(nèi)部標(biāo)簽 版本號(hào) 有效期 2) 錯(cuò)誤報(bào)告 A. 清晰和簡潔 B. 語言嚴(yán)謹(jǐn)中立 信息系統(tǒng)生命周期支持業(yè)務(wù) 文檔 1) 意義 A. 文檔可以作為開發(fā)人員在一定階段內(nèi)的工作成果和結(jié)束的標(biāo)志，各階段的人員通過文檔進(jìn)行交接工作； B. 文檔可以作為管理依據(jù)； C. 文檔可用做未來項(xiàng)目的一種資源； D. 文檔可以作為運(yùn)行、維護(hù)和培訓(xùn)的參考依據(jù)； E. 文檔對(duì)保證軟件質(zhì)量起到重要作用。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 34 頁 共 59 頁 2) 主要內(nèi)容 A. 可行性研究：可行性研究報(bào)告、項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃、系統(tǒng)需求說明 書、數(shù)據(jù)要求說明、開發(fā)進(jìn)度月報(bào)； B. 需求分析：項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃、系統(tǒng)需求說蜜柑內(nèi)、數(shù)據(jù)要求說明、測(cè)試計(jì)劃、用戶手冊(cè)、開發(fā)進(jìn)度月報(bào)； C. 設(shè)計(jì)：概要設(shè)計(jì)說明、詳細(xì)設(shè)計(jì)說明、測(cè)試計(jì)劃、用戶手冊(cè)、操作手冊(cè)、開發(fā)進(jìn)度月報(bào)； D. 代碼編寫：用戶手冊(cè)、操作手冊(cè)、開發(fā)進(jìn)度月報(bào)； E. 測(cè)試：測(cè)試分析報(bào)告、開發(fā)進(jìn)度月報(bào)、項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)； F. 運(yùn)行與維護(hù)：維護(hù)修改日志。 3) 質(zhì)量要求 A. 針對(duì)性； B. 精確性； C. 清晰性； D. 完整性； E. 靈活性； F. 可追溯性。 文檔的版本管理是文檔管理的一個(gè)必要方面 。需求文檔的每一版本必須被統(tǒng)一確定，并保證開發(fā)成員得到需要的當(dāng)前版本。此外，在需求進(jìn)行變更時(shí)，需要清楚地將變更以文檔形式記錄下來，并通知相關(guān)人員。 進(jìn)度 進(jìn)度計(jì)劃要求 1) GATT 圖； 2) 網(wǎng)絡(luò)圖。 進(jìn)度控制要求 1) 用各種控制手段保證項(xiàng)目及各個(gè)任務(wù)活動(dòng)按計(jì)劃及時(shí)開始，在項(xiàng)目過程中記錄各任務(wù)活動(dòng)的開始和結(jié)束時(shí)間及完成程度； 2) 在各個(gè)階段結(jié)束時(shí)，按各任務(wù)的完成情況對(duì)比計(jì)劃，確定整個(gè)項(xiàng)目的完成程度，并結(jié)合時(shí)間、開發(fā)內(nèi)容、效率、消耗等評(píng)價(jià)項(xiàng)目進(jìn)度狀況，分析其中 的問題； 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 35 頁 共 59 頁 3) 對(duì)下期工作做出安排，對(duì)一些已開始，但尚未結(jié)束的項(xiàng)目單元的剩余時(shí)間做估算，分析調(diào)整進(jìn)度的措施； 4) 根據(jù)已完成的狀況做新的安排和計(jì)劃，并預(yù)測(cè)新的進(jìn)度狀況； 5) 分析新的進(jìn)度計(jì)劃是否符合合理性需求，如不符合，如何采取調(diào)整措施等。 進(jìn)度調(diào)整要求 1) 調(diào)整過程 A. 為了調(diào)整進(jìn)度，應(yīng)深入現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行調(diào)查，分析產(chǎn)生偏差的原因； B. 在查明產(chǎn)生原因之后，要分析偏差對(duì)后續(xù)工作和總進(jìn)度的影響，確定是否應(yīng)當(dāng)調(diào)整； C. 在分析了對(duì)后續(xù)工作和總進(jìn)度的影響以后，需要采取一定的調(diào)整措施時(shí)，應(yīng)當(dāng) 首先確定進(jìn)度可調(diào)整的范圍，主要關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、后續(xù)工作的限制條件以及總進(jìn)度允許變化的范圍； D. 采取進(jìn)度調(diào)整措施，以后續(xù)工作和總進(jìn)度的限制條件為依據(jù)，對(duì)原進(jìn)度計(jì)劃調(diào)整，以保證進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； E. 在項(xiàng)目繼續(xù)實(shí)施中，執(zhí)行調(diào)整后的進(jìn)度計(jì)劃。 2) 調(diào)整方法 A. 調(diào)整任務(wù)之間的順延關(guān)系； B. 縮短某些任務(wù)的持續(xù)時(shí)間。 人員管理 職責(zé)權(quán)限要求：要遵循“職責(zé)分離”的原則。目的在于保證不同職責(zé)有不同的人承擔(dān)，保證人員之間的工作可互相檢查和監(jiān)督。 業(yè)務(wù)分配要求： 1) 考察業(yè)務(wù)與能力，考慮人員的能力與崗位的 要求是否匹配，業(yè)務(wù)分配及業(yè)務(wù)量是否考慮到人員的知識(shí)與能力； 2) 考察人員的接替過程對(duì)不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的防范情況。 災(zāi)難對(duì)策 1) 災(zāi)難應(yīng)急計(jì)劃； 2) 備份計(jì)劃； 3) 替代處理。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 36 頁 共 59 頁 評(píng)價(jià)計(jì)劃 安全性 1) 資產(chǎn)安全性 2) 數(shù)據(jù)安全性 包括容錯(cuò)能力；已經(jīng)存在或潛在的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，以及這些錯(cuò)誤的規(guī)模及數(shù)量。 3) 總體安全性 測(cè)試單個(gè)控制的強(qiáng)弱，并不斷地對(duì)信息系統(tǒng)安全性作出全局性的判斷。 可靠性 概念： 1) 指產(chǎn)品在規(guī)定的條件、規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定功能的能力或無 故障運(yùn)行的概率，也就是產(chǎn)品維持其功能和性能水平的能力； 2) 信息系統(tǒng)可靠性是指系統(tǒng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無故障運(yùn)行的概率。 軟件可靠性 1) 軟件可靠度表示在規(guī)定的運(yùn)行環(huán)境和規(guī)定的時(shí)間內(nèi)軟件無故障運(yùn)行的概率； 2) 軟件故障強(qiáng)度，軟件故障率的物理解釋是單位時(shí)間內(nèi)軟件發(fā)生故障的概率； 3) 平均故障間隔時(shí)間是相鄰兩次故障間工作時(shí)間的數(shù)學(xué)期望； 4) 平均故障修復(fù)時(shí)間表示軟件從發(fā)現(xiàn)故障到軟件恢復(fù)規(guī)定功能所需的時(shí)間，即故障診斷、修復(fù)準(zhǔn)備及修復(fù)實(shí)施時(shí)間之和。 有效性 評(píng)價(jià)過程 1) 明確評(píng)價(jià)目標(biāo)； 2) 評(píng)價(jià)費(fèi)用的預(yù)算； 3) 明確性能指標(biāo)； 4) 構(gòu)建負(fù)荷模型； 5) 構(gòu)建系統(tǒng)模型； 6) 進(jìn)行實(shí)驗(yàn)； 7) 結(jié)果分析； 8) 給出建議。 性能指標(biāo) 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 37 頁 共 59 頁 系統(tǒng)有效性的量度標(biāo)準(zhǔn)，反映了系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)某些性能標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量特征 1) 時(shí)間性指標(biāo)：表述作為輸入系統(tǒng)到系統(tǒng)輸出用戶所需結(jié)果的時(shí)間周期； 2) 吞吐率指標(biāo)：系統(tǒng)生產(chǎn)力的度量標(biāo)準(zhǔn)，描述了在給定時(shí)間內(nèi)系統(tǒng)處理的工作量； 3) 利用率指標(biāo)：以系統(tǒng)資源處于忙狀態(tài)的時(shí)間為度量標(biāo)準(zhǔn)； 4) 可靠性指標(biāo)：系統(tǒng)處理用戶工作的可用性或處理過 程失敗或錯(cuò)誤的概率。 負(fù)荷模型 系統(tǒng)負(fù)荷是在給定時(shí)間段內(nèi)作業(yè)提出所需系統(tǒng)資源和服務(wù)請(qǐng)求的總量。 系統(tǒng)模型 為了確定一個(gè)系統(tǒng)是否可以提高性能，需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行建模。建模過程包括識(shí)別系統(tǒng)單元、單元界面、系統(tǒng)運(yùn)行方式、輸入輸出之間的功能關(guān)系等。 綜合評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)過程 1) 確定信息系統(tǒng)的主要目標(biāo)； 2) 選擇評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)； 3) 確定評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)來源； 4) 事先系統(tǒng)的價(jià)值； 5) 事后系統(tǒng)的價(jià)值； 6) 估計(jì)系統(tǒng)的影響。 評(píng)價(jià)內(nèi)容 1) 系統(tǒng)質(zhì)量 A. 響應(yīng)時(shí)間； B. 周轉(zhuǎn)時(shí)間； C. 系統(tǒng)可靠性； D. 系統(tǒng)界面的友好程度； E. 功能性； F. 易用性； G. 文檔、幫助資料的質(zhì)量； H. 與其他系統(tǒng)的集成度。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 38 頁 共 59 頁 2) 信息質(zhì)量 A. 真實(shí)性； B. 精確性； C. 完整性； D. 非冗余性； E. 時(shí)間性； F. 關(guān)聯(lián)性； G. 綜合性； H. 精密度； I. 簡明； J. 信息性。 3) 有用性感受 A. 是否提高了用戶的工作效率； B. 是否改善了用戶的工作表現(xiàn)； C. 是否提高了用戶的生產(chǎn)力； D. 是否提高了工作效果； E. 是否提高了用戶對(duì)工作任務(wù)的理解； F. 是否對(duì)他們的工作有幫助； 4) 易用性感受 A. 是否比較容易學(xué)習(xí)如何操作； B. 用戶是否能方便地利用信息系統(tǒng)完成他們的工作； C. 用戶與信息系統(tǒng)之間的交互是否清晰、易懂、順暢、靈活； D. 用戶是否能利用信息系統(tǒng)快速地適應(yīng)工作要求； E. 用戶是否認(rèn)為信息系統(tǒng)的操作很容易； 5) 用戶對(duì)計(jì)算機(jī)使用能力的判斷； 6) 信息系統(tǒng)的使用情況。 7) 個(gè)人影響 8) 信息系統(tǒng)滿意度 A. 與信息系統(tǒng)開發(fā) /維護(hù)人員的人際關(guān)系； 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 39 頁 共 59 頁 B. 對(duì)系統(tǒng)變更要求的處理方式； C. 信息 的時(shí)間性； D. 針對(duì)用戶的信息系統(tǒng)技能培訓(xùn)； E. 輸出的相關(guān)性； F. 輸出的量； G. 文檔質(zhì)量； H. 信息系統(tǒng)依賴性。 9) 組織影響 第六部分：文檔模板、流程 文檔管理流程（部分） 為了更加規(guī)范工程管理，對(duì)工程中的文檔處理流程進(jìn)行進(jìn)一步的明確和細(xì)化，承建方、監(jiān)理方和業(yè)主方在工程實(shí)施過程中嚴(yán)格按照本規(guī)范進(jìn)行文檔的處理和存檔。 監(jiān)理方業(yè)務(wù)聯(lián)系單 監(jiān)理方業(yè)務(wù)聯(lián)系單是監(jiān)理方與業(yè)主方進(jìn)行業(yè)務(wù)交流的方式，主要包括監(jiān)理人員確定、監(jiān)理文檔格式、工程進(jìn)度質(zhì)量狀況及建議、抽測(cè)報(bào)告、檢驗(yàn)記錄和 測(cè)試報(bào)告等。業(yè)務(wù)聯(lián)系單根據(jù)實(shí)施情況需要，由總監(jiān)或總監(jiān)代表審核后提交。 編號(hào)規(guī)則： [年度 ]LXD(監(jiān) )xxx 號(hào)。 監(jiān)理方周報(bào) /月報(bào) /階段總結(jié)報(bào)告 監(jiān)理方周報(bào)在審核承建方周報(bào)的基礎(chǔ)上，完成監(jiān)理方周報(bào)，主要描述監(jiān)理的參加人員和工作情況。 總監(jiān)或總監(jiān)代表簽字業(yè)主方簽收施工方簽收 報(bào)送負(fù)責(zé)人并存檔項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽署意見返回監(jiān)理方并存檔總監(jiān)或總監(jiān)代表簽字業(yè)主方簽收施工方簽收 報(bào)送負(fù)責(zé)人并存檔項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽署意見返回監(jiān)理方并存檔 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 40 頁 共 59 頁 監(jiān)理方月報(bào) /階段總結(jié)報(bào)告是監(jiān)理方對(duì)工程的階段總結(jié)報(bào)告，在每月 5 日前提交上月月報(bào)，階段總結(jié)報(bào)告不定期提交。 編號(hào)規(guī)則： [年度 ]文件標(biāo)識(shí) (監(jiān) )xxx 號(hào)。如 [年度 ]GCZB(監(jiān) )xxx 號(hào)、 [年度 ]GCYB(監(jiān) )xxx號(hào)、 [年度 ]JDBG(監(jiān) )xxx 號(hào)。 監(jiān)理方監(jiān)理通知 監(jiān)理通知是監(jiān)理方針對(duì)工程實(shí)施過程中存在問題與承建方交流的方式，根據(jù)實(shí)施情況需要，由總監(jiān)或總監(jiān)代表審核后提交。 編號(hào)規(guī)則： [年度 ]JLTZ(監(jiān) )xxx 號(hào)。 會(huì)議紀(jì)要 由監(jiān)理方對(duì)工程實(shí)施協(xié)調(diào)會(huì)的精神進(jìn)行歸納整理形成會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議紀(jì)要需要承建方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、總監(jiān)或總監(jiān)代表和業(yè)主方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字。 文檔格式 軟件咨詢部所涉及的工程文檔包括下述類別，主要文檔的模版參見附錄。 軟件咨詢部工程文檔類別（保存期限 10 年） 1 監(jiān)理日志 SDZZ12QR001 項(xiàng)目管理人員編寫， 必 須當(dāng)日完成 。 2 監(jiān)理規(guī)程 SDZZ12QR002 項(xiàng)目組編寫，不要求固定格式。 3 監(jiān)理實(shí)施細(xì)則 SDZZ12QR003 項(xiàng)目組編寫，不要求固定格式。 4 監(jiān)理人員名單 SDZZ12QR004 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與部門協(xié)商提供。 5 工程開工 /停工 /復(fù)工通知 SDZZ12QR005 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人編寫。 6 監(jiān)理周度 /月度報(bào)告 SDZZ12QR006 項(xiàng)目管理人員編寫。 7 監(jiān)理會(huì)議紀(jì)要 SDZZ12QR007 項(xiàng)目管理人員編寫，需及時(shí)編寫。 總監(jiān)或總監(jiān)代表簽字施工方簽收業(yè)主方簽收三方存檔總監(jiān)或總監(jiān)代表簽字