物業(yè)管理的盈利模式(doc18)-物業(yè)管理-資料下載頁
2025-08-05 20:09本頁面
【導讀】知名的房地產公司幾乎都有自己的優(yōu)秀物業(yè)管理隊伍。巨頭之間的競爭已經漫延到物業(yè)管理的輸出上了。《物業(yè)管理盈利模式》探討了物業(yè)管理的最新經營趨勢，幫。在實際操作中，物業(yè)管理服務按物業(yè)工程周期可分為兩部分，即交付使用前后兩種服務。此階段的服務內容包括：。業(yè)務、戶內維修、清潔月i送督、郵遞復他商務服務等等。負責整個公司的統(tǒng)籌、協(xié)調工作；人事安排及處理投訴咨詢事務。負責財務預結算；代收管理費；制作收支平衡報告；采購。負責所有設備的日常操作及維護保養(yǎng)；處理突發(fā)事故。在實際運作時，可根據經營項目的規(guī)模大小適當調整部門設置，行政部，工程部和保安部應該有負責人24小時。說是“酒店式”管理，那人家還敢買嗎？而像“酒店式管理”這樣說法雖然是大致地代表了高管理水。物業(yè)管理企業(yè)作為獨立法人。購房者購房款的2%一3%的比例向售房單位繳交維修基金。比例從售房款中提取，多層不低于20%，高層不低于30%。
【正文】 理運作。 “1 拖 N” 使管理服務趨于規(guī)范化，使管理與維修人員配比降低 了 22%，提高了專業(yè)設備的使用率，使新小區(qū)的開辦費平均減少了 2 成以上。 七、物業(yè)管理扭虧為盈秘訣 秘訣 A：業(yè)主自治與專業(yè)化服務相結合的 “ 共管式模式 ” 1991 年，該公司在惜鑒國外 同行經驗的基礎上，率先在天景花園推行由業(yè)主參與小區(qū)物業(yè)管理，成立了國內首家業(yè)主社團法人組織一一 “ 業(yè)主管理委員會 ” 。 秘訣 B“ 寓管理于服務之中 ” 的模式 1994 年公司率先在荔景大廈推出 “ 酒店式服務 ” ，安全員身著迎賓服裝，使出入大廈的業(yè)主（來賓）感受到一種和諧、溫馨、親善、愉悅的人文氣氛。 秘訣 c： “ 無人化管理 ” 模式 公司率先在萬科城市花園營理處推行 “ 無人化管理 ” 。 “ 無人化管理 ” 可以簡單用一個公式概括為： “ 無人化管理 ”=“ 智能化 ”+專業(yè)化服務程序。 “ 無人化管理 ” 不僅可以節(jié)省人力成本開支， 更重要的是可以避免許多由于人與人之間接觸所導致的矛盾。 (大量管理資料下載 ) 秘訣 D： “ 個性化管理服務 ” 模式 在剛剛接手管理的萬科地產開發(fā)的樓高 160 多米，被公認為國內領先并達國際水準的深圳頂級超高層豪華住宅一一 “ 萬科俊園 ” ，首次推出 “ 個性化管理服務 ” 管理新模武。個性化管理服務是一種新型管理服務模式：是對原有模式的延伸。作為一種服務模式，其宗旨不僅在于針對業(yè)主的某些個性需求策劃一些特別的服務，重要的是改變一種管理服務與策劃的觀念與方法，開拓一種新的管理模式而不單單是提供一些服務項目，模式的建構是要建立一種個性化服務項 目能動式的孵化機制，建立信息（包括業(yè)主需求信息）輸入或服務輸出的動態(tài)循環(huán)系統(tǒng)。 秘訣 E：人才理念和顧客理念一一 “ 以人為本 ” “ 以人為本 ” 包括兩方面：對顧客，強調 “ 尊重顧客，善待顧客，讓顧客滿競 容是朋友 ” 的原則，并明確提出 “ 我們的使命是持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的 期望。 ” 對員工，公司秉承萬科集團的人才理念一 “ 人才是萬科的資本 ” ，提倡 ” 員工第一 ” 、 “ 先有微笑的員工，后有微笑的顧客 ” ， “ 健康豐盛的人生 ” 等等。 秘訣 F：共管式（業(yè)主自治與專業(yè)化服務相結合） 和 “ 中國海外 ” 同樣齊名的，是 “ 中國海外 ” 組建的物業(yè)管理公司 中海物業(yè) 管理公司。 在 “ 中海物業(yè) ” 有這樣一個量化標準：凡是 “ 中海物業(yè) ” 管理的小區(qū)，大廈標準層墻面瓷磚使用白色紙巾擦 (大量管理資料下載 ) 拭 60 厘米長后，紙巾無污染。 了解多了發(fā)現(xiàn)， “ 中海物業(yè) ” 還有一堆的量化標準：小區(qū)內綠地草坪高度保持在 4 一 8 厘米；道口崗亭保安員對進出車輛換證時間不超過 20 秒鐘；維修組 24 小時上班，按聽電話鈴聲不超過 3 聲，并在 25 分鐘之內趕到現(xiàn)場一一 “ 中海物業(yè) ”作為香港著名上市公司的下屬物業(yè)管理公司，充分掌握了港式物業(yè)管理的特點，并且還吸收了物業(yè)管理設備上現(xiàn)代化高效率的特點 、日本式物業(yè)管理理程序嚴謹一絲不茍的精神、新加坡 “ 共管式 ” 的物業(yè)管理模式， ” 中海物業(yè) ” 畢竟是中國人辦的公司，所以也十分準確地掌握中國國內物業(yè)管理法規(guī) 及運作程序，能夠恰當地處理物業(yè)管理中的各種問題。 秘訣 G：經營理念一一運用創(chuàng)造性思維 公司理念體系中明確提出 “ 爭足夠的利潤支持公司的成長，并且提供實現(xiàn)公司其他目標的資源；同時，作為公民，在我們有經營業(yè)務的任何地區(qū)，都要成為對當地經濟有貢獻的社會財富，以盡我們對社會的義務 ” 這一發(fā)展目標。 秘訣 H：管理理念一一規(guī)范化宮理 1996 年，公司順 利通過 1S09002 國際質量認證，是公司實施規(guī)范化宮理邁出的關 鍵的一步。 1999 年，公司又率先在物業(yè)管理行業(yè)中執(zhí)行 “ 季度管理報告制度 ” ，按季度公開管理處各項管理服務工 (大量管理資料下載 ) 作內容及費用，并在公司互聯(lián)網站上公布各小區(qū)的管理費標準，進一步提高管理服務的透明度
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