【正文】 區(qū)別：原始憑證與記賬憑證相比，具有更強(qiáng)的法律效力。 5. 請(qǐng)簡(jiǎn)述庫(kù)存的作用？答：維持生產(chǎn)運(yùn)作的獨(dú)立性；滿足產(chǎn)品需求的變化；增強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃的柔性；為克服原料交貨的延遲提供一定的保障；利用經(jīng)濟(jì)訂貨批量的優(yōu)點(diǎn)6. 客戶信用管理的作用是什么？\答：，信用額度等數(shù)據(jù)，便于業(yè)務(wù)人員和財(cái)務(wù)人員掌握客戶的信用情況； ，交貨管理等模塊集成運(yùn)用，在關(guān)鍵流程中進(jìn)行信用額度和賬期檢查，實(shí)現(xiàn)事中控制；，并據(jù)此評(píng)估企業(yè)的信用管理政策的有效性，實(shí)現(xiàn)事后評(píng)價(jià)。7. ERP項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程要經(jīng)歷哪些主要步驟？（1） 成立項(xiàng)目組織（2） 制定實(shí)施計(jì)劃（3） 業(yè)務(wù)調(diào)研 （4） 項(xiàng)目培訓(xùn)（5） 解決方案設(shè)計(jì)（6） 系統(tǒng)設(shè)計(jì)及二次開(kāi)發(fā)（7） 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備（8） 系統(tǒng)切換（9） 系統(tǒng)評(píng)價(jià)及持續(xù)改善8. ERP系統(tǒng)包含哪些主要功能模塊？ERP系統(tǒng)主要包含了銷(xiāo)售管理、工程管理、計(jì)劃管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)管理、成本管理、質(zhì)量管理等功能模塊9. 簡(jiǎn)答ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程要經(jīng)歷的幾個(gè)重要步驟。答：第一，成立項(xiàng)目組織；第二，制定實(shí)施計(jì)劃；第三，業(yè)務(wù)調(diào)研；第四，項(xiàng)目培訓(xùn)；第五，解決方案設(shè)計(jì)；第六，系統(tǒng)配置及二次開(kāi)發(fā)；第七，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備；第八，系統(tǒng)切換；第九，系統(tǒng)評(píng)價(jià)及持續(xù)改善。在以上這些步驟中，項(xiàng)目的培訓(xùn)工作貫穿始終且非常重要。10. 簡(jiǎn)答業(yè)務(wù)調(diào)研的目的。答：第一，了解現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程第二，分析現(xiàn)有流程存在的問(wèn)題和可能的改進(jìn)點(diǎn)第三，為后續(xù)的解決方案的設(shè)計(jì)作準(zhǔn)備 11. 什么是供應(yīng)鏈管理？答：供應(yīng)鏈管理圍繞核心企業(yè)，主要通過(guò)信息手段對(duì)供應(yīng)各個(gè)環(huán)節(jié)中的各種物料、資金、信息等資源進(jìn)行計(jì)劃、調(diào)度、調(diào)配、控制與利用，形成用戶、零售商、分銷(xiāo)商、制造商、采購(gòu)供應(yīng)商的全部供應(yīng)過(guò)程的功能整體。12. 實(shí)施ERP的最關(guān)鍵因素是什么？并說(shuō)明理由。答：人是實(shí)施ERP的最關(guān)鍵 企業(yè)各級(jí)人員必須對(duì)ERP有充分理解，是實(shí)施ERP系統(tǒng)獲得成功的關(guān)鍵所在高層管理人員的參與程度、中級(jí)管理人員的積極性以及企業(yè)員工的態(tài)度，是實(shí)施ERP系統(tǒng)獲得成功的最重要的因素。有些企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)未能獲成功或未能充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)的作用，是企業(yè)把ERP作為一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)而不是作為一個(gè)人的系統(tǒng)來(lái)對(duì)待?；嗽S多時(shí)間和精力去選擇軟件系統(tǒng)，然而，成功的ERP用戶和不成功的ERP用戶之間的差別不是由軟件系統(tǒng)的差別造成的。13. 為何稱ERP為“一把手工程”？企業(yè)的決策者在ERP實(shí)施過(guò)程中的特殊作用。ERP是一個(gè)管理系統(tǒng)，牽動(dòng)全局，加之要實(shí)施過(guò)程中會(huì)觸及和影響到不同的即得利益，如果沒(méi)有第一把手的參與、授權(quán)和協(xié)調(diào)，是很難調(diào)動(dòng)全局的。企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)ERP系統(tǒng)這“一把手”工程的重視、期待和參與，主要體現(xiàn)在以下方面“首先，為了保證ERP的實(shí)施成功，必須支持項(xiàng)目在企業(yè)中獲得僅次于企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的第二位優(yōu)先級(jí)。其次，進(jìn)行整個(gè)企業(yè)范圍的資源分配和進(jìn)度安排。第三，對(duì)業(yè)務(wù)流程的改變拍板。第四，制訂和執(zhí)行獎(jiǎng)懲措施。14. 簡(jiǎn)述能力需求計(jì)劃的定義。答：能力需求計(jì)劃是在物料需求計(jì)劃確認(rèn)及下達(dá)之前，用來(lái)檢驗(yàn)整個(gè)MPS/MRP的可行性的。CRP利用工作中心數(shù)據(jù)中所定義的能力，將物料需求計(jì)劃導(dǎo)致的車(chē)間能力需求分配到各個(gè)工作中心資源上，在檢查了物料和能力可行的基礎(chǔ)上調(diào)整MPS，并最終將MPS下達(dá)給車(chē)間，車(chē)間則按此計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn).15. 答：第一階段：萌芽期 第二階段：導(dǎo)入期 第三階段 成長(zhǎng)期 第四階段：普及期 當(dāng)ERP的應(yīng)用進(jìn)入普及期，意味著一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的企業(yè)，尤其是制造業(yè)的管理水平已經(jīng)反生了質(zhì)的飛躍。在目前階段，我們不但要注重ERP軟件“面”的普及，更要注重應(yīng)用的深度和內(nèi)涵，由此推動(dòng)管理上的改革和進(jìn)步。16. 簡(jiǎn)答ERP的發(fā)展大致經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段。 答：ERP系統(tǒng)形成發(fā)展大致經(jīng)過(guò)了5個(gè)階段： （1）20世紀(jì)40年代的庫(kù)存控制訂貨點(diǎn)法； （2）20世紀(jì)60年代的時(shí)段MRP； （3）20世紀(jì)70年代的閉環(huán)MRP； （4）20世紀(jì)80年代的MRPⅡ； （5）20世紀(jì)90年代的ERP。17. 什么是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)？什么是物料清單（BOM）？答：（1）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)列出構(gòu)成成品或裝配件的所有部件、組件、零件等的組成、裝配關(guān)系和數(shù)量要求。（2）物料清單(BOM)是用規(guī)范的數(shù)據(jù)格式來(lái)描述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的文件，它說(shuō)明組件(部件)中各種物料需求的數(shù)量和相互之間的組成結(jié)構(gòu)關(guān)系。18. 簡(jiǎn)述物料需求計(jì)劃的計(jì)算步驟。（1） 計(jì)算物料的毛需求量。 （2） 凈需求量計(jì)算。 （3） 批量計(jì)算。 （4） 安全庫(kù)存量、廢品率和損耗率等的計(jì)算。 （5） 下達(dá)計(jì)劃訂單。 19. 什么ERP？ERP是一種集銷(xiāo)售，采購(gòu)，制造，成本，財(cái)務(wù)和質(zhì)量等管理功能于一體，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外資源優(yōu)化配置，消除生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中一切無(wú)效的勞動(dòng)和資源，實(shí)現(xiàn)信息流，物流，資金流的集成與提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，經(jīng)計(jì)劃與控制為主線，以網(wǎng)絡(luò)和信息為平臺(tái)，面向供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)代企業(yè)管理思想，方法和工具。20. ERP能為企業(yè)帶來(lái)哪些好處？通過(guò)實(shí)施ERP，優(yōu)化管理流程，規(guī)范管理程序，細(xì)化管理對(duì)象，強(qiáng)化管理力度，實(shí)現(xiàn)資金的集中管理和有效監(jiān)控，減少?zèng)Q策的盲目性，將會(huì)大大提高企業(yè)的管理效率的水平。21. 某企業(yè)要新增一些辦公椅，如果你是企業(yè)的采購(gòu)人員，那么該項(xiàng)采購(gòu)業(yè)務(wù)包含哪些內(nèi)容？（1） 接受采購(gòu)指示。確定基本的采購(gòu)需求。 （2） 收集辦公椅供應(yīng)商的信息，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合比較，選擇合適的供應(yīng)商。 （3） 向辦公椅供應(yīng)商下達(dá)訂單，包含辦公椅的質(zhì)量要求、數(shù)量要求及交貨時(shí)間等信息。（4） 對(duì)采購(gòu)訂單進(jìn)行跟蹤檢查，控制采購(gòu)進(jìn)度。 （5） 采購(gòu)部門(mén)協(xié)助庫(kù)存與檢驗(yàn)部門(mén)對(duì)交貨的辦公椅進(jìn)行驗(yàn)收。 22. 物料需求計(jì)劃和訂貨點(diǎn)理論的根本不同點(diǎn)是什么？答：訂貨點(diǎn)理論不能對(duì)相關(guān)需求的物料進(jìn)行管理控制，訂貨點(diǎn)理論計(jì)算的是獨(dú)立需求的物料，物料的消耗相對(duì)比較穩(wěn)定；物料需求計(jì)劃計(jì)算的是獨(dú)立需求計(jì)劃和相關(guān)需求計(jì)劃。 23. 在ERP系統(tǒng)里，幾乎所有的數(shù)據(jù)都是由計(jì)算機(jī)計(jì)算生成的，那么，是不是企業(yè)的管理不再需要人了？結(jié)合ERP具體的功能模塊，討論一下那些模塊還需要人去決策？那些模塊完全不需要人干預(yù)？答：制定主生產(chǎn)計(jì)劃、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、采購(gòu)批量、訂貨點(diǎn)均需要人們進(jìn)行決策分析，能力需求計(jì)劃的負(fù)荷能力調(diào)整也必須由人來(lái)完成。不需要人干預(yù)的模塊：物料需求計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)成本計(jì)算、實(shí)際成本計(jì)算24. 簡(jiǎn)述ERP中生產(chǎn)管理和銷(xiāo)售管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、車(chē)間管理的關(guān)系。答：1）庫(kù)存管理提供的庫(kù)存數(shù)據(jù)，銷(xiāo)售管理提供的需求數(shù)據(jù)，物料需求計(jì)劃（MRP）將主生產(chǎn)計(jì)劃（產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃）細(xì)化為零件生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃和原材料的采購(gòu)進(jìn)度，確定產(chǎn)品的投產(chǎn)日期和完工日期。2）物料需求計(jì)劃將產(chǎn)生采購(gòu)計(jì)劃的傳遞到采購(gòu)管理模塊，作為采購(gòu)部門(mén)安排采購(gòu)的一項(xiàng)依據(jù)。3）物料需求計(jì)劃將產(chǎn)生的生產(chǎn)數(shù)據(jù)傳遞到車(chē)間管理部門(mén)，作為編制車(chē)間作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)。25. 簡(jiǎn)述物料需求計(jì)劃的計(jì)算步驟。答：1）計(jì)算機(jī)物料的毛需求量。2）凈需求量計(jì)算。3）批量計(jì)算。4）安全庫(kù)存量、廢品率和損耗率等的計(jì)算。 5）下達(dá)計(jì)劃訂單。 26. 簡(jiǎn)述庫(kù)存訂貨點(diǎn)理論應(yīng)用的條件有哪些？ 應(yīng)用的前提，首先需求是穩(wěn)定的，每日消耗量知道，安全庫(kù)存下限清楚，采購(gòu)提前期清楚，當(dāng)庫(kù)存扣除安全庫(kù)存后，余下只能滿足采購(gòu)提前期內(nèi)的消耗時(shí)，就是庫(kù)存的訂貨點(diǎn)。27. 簡(jiǎn)述采購(gòu)管理的目標(biāo)有哪些？ 采購(gòu)管理是計(jì)劃下達(dá)、采購(gòu)單生成、采購(gòu)單執(zhí)行、到貨接收、檢驗(yàn)入庫(kù)、采購(gòu)發(fā)票的收集到采購(gòu)結(jié)算的采購(gòu)活動(dòng)的全過(guò)程，對(duì)采購(gòu)過(guò)程中物流運(yùn)動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)狀態(tài)進(jìn)行嚴(yán)密的跟蹤、監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)采購(gòu)活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程的科學(xué)管理。28. 述ERP與MRPⅡ的區(qū)別有哪些？MRPⅡ主要側(cè)重對(duì)企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物等資源的管理，ERP系統(tǒng)提出了供應(yīng)鏈的概念，即把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，并對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理\。29. 簡(jiǎn)述庫(kù)存的作用（1） 維持生產(chǎn)運(yùn)作的獨(dú)立性（2） 滿足產(chǎn)品需求的變化（3） 增強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃的柔性（4） 為克服原料交貨的延遲提供一定的保障（5） 利用經(jīng)濟(jì)批量訂貨點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn)一，關(guān)于ERP的了解。1．ERP的最大特點(diǎn)是什么？集成性是ERP的最大特點(diǎn)。ERP是一個(gè)信息高度集成的管理系統(tǒng)，不僅可以使企業(yè)內(nèi)部的物流和資金流實(shí)現(xiàn)集成，而且也可以將企業(yè)外部有關(guān)供貨商以及其市場(chǎng)和客戶的物流和資金流信息集成在一起。2．ERP集成性的優(yōu)點(diǎn)是什么？*數(shù)據(jù)的來(lái)源唯一，避免了重復(fù)輸入和其他人為因素帶來(lái)的誤差*數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)處理的結(jié)果可以由所有授權(quán)人員實(shí)時(shí)共享*系統(tǒng)中的信息可以通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，由授權(quán)管理人員根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行多路徑查詢 3．ERP系統(tǒng)中的先進(jìn)理念是什么？企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)ERP引用當(dāng)今國(guó)際上最先進(jìn)的企業(yè)管理模式和理念，主要宗旨就是：將企業(yè)各方面包括人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷(xiāo)等在內(nèi)的資源充分調(diào)配和平衡，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)竟?fàn)幹腥轿坏匕l(fā)揮充分的能力從而取得最好的經(jīng)濟(jì)效益。二 某件產(chǎn)品長(zhǎng)度尺寸要求為（20177。），樣本標(biāo)準(zhǔn)差S=,測(cè)得平均值A(chǔ)=,求過(guò)程能力指數(shù)；分析過(guò)程能力是否充足；求不合格品率。解：（1）T1=20+= T2== M=(T1+T2)/2=20mm 由于A≠M(fèi),所以標(biāo)準(zhǔn)中心與實(shí)際分布中心不重合 所以a =∣MA∣= T=T1T2= CPK =(T2a)/6s=()/6*=(2) CPK 所以該過(guò)程能力不足，必須采取措施提高過(guò)程能力指數(shù)實(shí)際分布中心向標(biāo)準(zhǔn)下限偏移k==則不合格品率P=2∮[3CPK (1+k)] ∮[3CPK (1k)]=2∮[]∮[]===% 三 試分析下列材料：某項(xiàng)產(chǎn)品既可自制也可轉(zhuǎn)包。下面所列的是3年的自制和轉(zhuǎn)包成本： 第1年第2年 第3年 自制成本 轉(zhuǎn)包成本 對(duì)比第1年的自制成本和轉(zhuǎn)包成本，該企業(yè)決定減少自制數(shù)量?？疾斓?年的數(shù)字，發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)包更加有利，于是進(jìn)一步減少自制數(shù)量而增加轉(zhuǎn)包數(shù)量，因而有了第3年的數(shù)字。但是他們卻發(fā)現(xiàn)，隨著“節(jié)省了越來(lái)越多的資金”，該生產(chǎn)線的利潤(rùn)卻大幅度地下降了。請(qǐng)分析原因：答案：上述案例中，生產(chǎn)線利潤(rùn)下降的根本問(wèn)題在于對(duì)標(biāo)準(zhǔn)成本沒(méi)有很好地理解，從而不能正確有效地運(yùn)用這一工具。由于標(biāo)準(zhǔn)成本中包含了大量固定制造費(fèi)用，如庫(kù)存保管費(fèi)、工程技術(shù)費(fèi)等等，而這些是轉(zhuǎn)包所不發(fā)生的。當(dāng)多轉(zhuǎn)包、少自制時(shí)則縮小了制造費(fèi)用分?jǐn)偟幕鶖?shù)，這樣勢(shì)必增加自制產(chǎn)品的成本，而最終導(dǎo)致利潤(rùn)下降。 在利用標(biāo)準(zhǔn)成本進(jìn)行決策時(shí)必須清楚一點(diǎn)，即每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)成本數(shù)據(jù)都是以一定的生產(chǎn)率為前提的。 40