福田汽車培訓(xùn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展實(shí)務(wù)(41頁)-汽車-資料下載頁
2025-08-05 19:09本頁面
【導(dǎo)讀】戰(zhàn)略管理的理論體系。戰(zhàn)略分析的基本內(nèi)容。戰(zhàn)略就是企業(yè)為尋求和維持持久競爭優(yōu)勢而作出的有關(guān)全局的籌劃和謀略，它包。戰(zhàn)爭指導(dǎo)規(guī)律，是戰(zhàn)略學(xué)的任務(wù)。關(guān)注未來而非沉湎于過去。建立共同的愿景，而非剛愎自用。事實(shí)上除某些重復(fù)出現(xiàn)的事件外，由于環(huán)境的不連續(xù)性，使預(yù)測不可能。在企業(yè)實(shí)踐中戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施是不可分離的。在許多情況下，戰(zhàn)略應(yīng)該只是一個(gè)寬泛的遠(yuǎn)景，而不是準(zhǔn)確描述的計(jì)劃。繪公司將竭盡全力所要從事的事業(yè)，使整個(gè)組織對一切行動(dòng)有一種目標(biāo)感。是在公司總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下經(jīng)營某一特定經(jīng)營單位所制定的戰(zhàn)略計(jì)劃，是公司戰(zhàn)略的子戰(zhàn)略。務(wù)戰(zhàn)略、人事戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略等。由一系列具體詳細(xì)方案和計(jì)劃構(gòu)成。正確地界定業(yè)務(wù)范圍
【正文】 競爭對手重合。 ?戰(zhàn)略圖還突出了 EFS的許多矛盾之處。如，在線業(yè)務(wù)在網(wǎng)站建設(shè)方面投入了大量資金，使客戶使用起來更方便、更省力，但是它卻明顯地忽略了使用的速度。EFS公司的網(wǎng)站速度在業(yè)內(nèi)是最慢的。 SINOTRUST MC 新華信教育培訓(xùn)中心版權(quán)所有 2020/9/18 第 36頁 其他在線競爭對手 EFS在線業(yè)務(wù) Clearskies公司 價(jià)格 電子數(shù)據(jù) 交換 實(shí)時(shí)率 客戶支持 網(wǎng)站 吸引力 速度 使用方便性 準(zhǔn)確性 圖三： EFS在線業(yè)務(wù)戰(zhàn)略圖 競爭要素 高 低 投入程度 安全性 ?Clearskies公司的戰(zhàn)略輪廓比較獨(dú)特，而 EFS與其他在線外匯交易服務(wù)供應(yīng)商的戰(zhàn)略輪廓幾乎完全相同。 ?作為 EFS最強(qiáng)勁的競爭對手 —— Clearkies公司已捷足先登，制訂了重點(diǎn)突出、容易明白、富有創(chuàng)造力的戰(zhàn)略口號(hào)：“只須輕松一擊！” 例二： EFS公司在線業(yè)務(wù)戰(zhàn)略圖（改動(dòng)前） SINOTRUST MC 新華信教育培訓(xùn)中心版權(quán)所有 2020/9/18 第 37頁 戰(zhàn)略形象化 —— 企業(yè)戰(zhàn)略分析、規(guī)劃和實(shí)施的檢驗(yàn) 步驟二：形象化探索 深入第一線，進(jìn)行實(shí)地考察： ? 找到那些阻礙人們使用公司服務(wù)的因素。 ? 觀察替代產(chǎn)品與替代服務(wù)的獨(dú)特優(yōu)勢。 ? 看一下需要取消、增加或改變哪些競爭要素。 實(shí)地考察 ? 目的：修正對行業(yè)競爭因素的確定。 ? 拜訪對象包括：現(xiàn)有客戶，流失的客戶、競爭對手的客戶、客戶的 客戶，以及終端用戶（如果客戶不是終端用戶）。 ? 考察內(nèi)容：顧客如何使用產(chǎn)品，與產(chǎn)品在配套使用的互補(bǔ)產(chǎn)品和服 務(wù)的種類類型等與競爭要素相關(guān)的內(nèi)容。 ? 考察方法：面對面訪談，行為觀察。 ? 要點(diǎn)：要獲得第一手資料。 SINOTRUST MC 新華信教育培訓(xùn)中心版權(quán)所有 2020/9/18 第 38頁 戰(zhàn)略形象化 —— 企業(yè)戰(zhàn)略分析、規(guī)劃和實(shí)施的檢驗(yàn) 步驟三：形象化戰(zhàn)略展示會(huì) ? 基于實(shí)地考察得來的信息畫出“未來”的戰(zhàn)略圖。 ? 收集對替代戰(zhàn)略圖的反饋意見，包括公司現(xiàn)有客戶、流失的客戶、競爭對手的客戶甚 至非客戶人群。 ? 基于反饋信息制定“未來”戰(zhàn)略。 方法 —— 1. 每個(gè)考察小組（ EFS共 2個(gè)小組）必須畫出若干條（如 6條）全新的、各不相同的價(jià)值曲線，每一條價(jià)值曲線描述一項(xiàng)能使公司在市場中脫穎而出的戰(zhàn)略。目的在于推動(dòng)大家提出創(chuàng)新性的方案與建議。 2. 對于每一個(gè)形象化戰(zhàn)略，還須配上一句能反映該戰(zhàn)略精髓并直接面向客戶的宣傳語。 3. 參加展示會(huì)的代表應(yīng)包括公司高層和外界客戶代表，即實(shí)地考察對象。 4. 各小組對價(jià)值曲線進(jìn)行不超過 10分鐘的闡述，并將戰(zhàn)略圖張貼在墻上。管理人員必須依靠曲線和陳訴方法的創(chuàng)造性和簡潔性來獲勝。 5. 邀請外界客戶代表作為評委，每人 5張 “ 選票 ” ，貼在自己喜歡的戰(zhàn)略圖邊，可在同一張圖邊貼多張 “ 選票 ” 。并解釋他們投票的原因。目的在于再一次對公司戰(zhàn)略進(jìn)行反饋。 6. 戰(zhàn)略制定小組重新評估各競爭要素的重要性，并畫出最終的戰(zhàn)略價(jià)值曲線。 SINOTRUST MC 新華信教育培訓(xùn)中心版權(quán)所有 2020/9/18 第 39頁 圖四：修改前后的 EFS公司戰(zhàn)略圖 跟蹤服務(wù) 后 前 價(jià)格 關(guān)系管理 客戶經(jīng)理 公司 經(jīng)紀(jì)人 使用 方便性 安全性 準(zhǔn)確性 速度 競爭要素 高 低 投入程度 市場分析 交易確認(rèn) ?戰(zhàn)略圖已將在線業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)合并在一起 ?許多次要因素被排除在考慮范圍之外 ?修改后的戰(zhàn)略改變了整個(gè)行業(yè)的戰(zhàn)略輪廓，它取消了關(guān)系管理，增加了交易確認(rèn)與跟蹤服務(wù)。 ?新戰(zhàn)略本身就是一個(gè)很好的宣傳口號(hào)：“公司外匯交易中的‘聯(lián)邦快遞’：方便、可靠、迅速、安全?！? 例二： EFS公司再線業(yè)務(wù)戰(zhàn)略圖（改動(dòng)前后對比） SINOTRUST MC 新華信教育培訓(xùn)中心版權(quán)所有 2020/9/18 第 40頁 戰(zhàn)略形象化 —— 企業(yè)戰(zhàn)略分析、規(guī)劃和實(shí)施的檢驗(yàn) 步驟四：形象化溝通 ? 將修改前后的戰(zhàn)略輪廓畫在一張紙上分發(fā)給所有員工，便于比較。 ? 只支持有助于實(shí)現(xiàn)新戰(zhàn)略的項(xiàng)目與經(jīng)營活動(dòng)。 實(shí)施方法 —— 1. 尋找溝通方式，讓每一個(gè)員工都能不費(fèi)力地理解新戰(zhàn)略。 2. 將畫在一張紙上的新老戰(zhàn)略輪廓圖發(fā)給所有員工，使其明白公司目前所處的位置，并知道應(yīng)該在哪些方面投入時(shí)間與精力。 3. 由參與制訂新戰(zhàn)略的公司高層經(jīng)理向自己的直接下屬解釋戰(zhàn)略圖的意義，使其明白，要實(shí)現(xiàn)新的戰(zhàn)略，需要取消、減少或增加些什麼。如此一級(jí)一級(jí)向下傳遞此信息，至每一個(gè)員工都完全理解戰(zhàn)略圖。 4. 從此，任何投資決策都圍繞著其是否有助于公司從原來的價(jià)值曲線向新的價(jià)值曲線轉(zhuǎn)移而制定。每個(gè)部門提出的投資申請必須闡明此項(xiàng)投資如何幫助公司向新價(jià)值曲線轉(zhuǎn)移，否則，投資要求不會(huì)通過。 SINOTRUST MC 新華信教育培訓(xùn)中心版權(quán)所有 2020/9/18 第 41頁 適用于美國總統(tǒng)的六條規(guī)則： 1. 不要頑固堅(jiān)持要做的事 —— “ 環(huán)境的變化需要對戰(zhàn)略的重點(diǎn)及時(shí)調(diào)整 ” 。 2. 集中精力，不要分散 —— “ 資源的有限性要求要有突出的戰(zhàn)略重點(diǎn) ” 。 3. 決不對一件肯定的事情過于自信 —— “ 經(jīng)驗(yàn)是不能保證未來的成功的 ” 。 4. 一個(gè)卓有成效的總統(tǒng)不搞微觀管理 —— “ 做自己應(yīng)該做的事 ” 。 5. 總統(tǒng)在政府中沒有朋友 —— “ 營造公正、公平的文化 ” 。 6. 一旦當(dāng)選了，立即停止競選那一套 —— “ 理性、務(wù)實(shí)的經(jīng)營 ” 。 SINOTRUST MC 新華信教育培訓(xùn)中心版權(quán)所有 2020/9/18 第 42頁 完
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