【導(dǎo)讀】1．主要負(fù)責(zé)人對(duì)信息管理系統(tǒng)的了解。高層管理人員對(duì)ERP的支持和了解非常重要，關(guān)系到項(xiàng)目的成敗。合理項(xiàng)目的預(yù)算是項(xiàng)目成功的保證。3．對(duì)上系統(tǒng)希望解決哪些目的？有無量化的目標(biāo)（多選）。引入國外造紙同行的經(jīng)驗(yàn)。整理企業(yè)內(nèi)部流程。解決企業(yè)面臨一些困惑或不足。評(píng)價(jià)系統(tǒng)實(shí)施成功/失敗的標(biāo)準(zhǔn)是什么？如果高層對(duì)這些有清楚的認(rèn)識(shí)，才能保證有的放矢。5．現(xiàn)在的信息系統(tǒng)MIS在哪些方面不能滿足公司？6．對(duì)造紙業(yè)信息系統(tǒng)同其他系統(tǒng)的差別？7．是否需要從辦事處直接訪問系統(tǒng)？8．公司未來一兩年內(nèi)，公司的戰(zhàn)略、經(jīng)營和架構(gòu)？對(duì)以后系統(tǒng)的發(fā)展和解決方案的接口會(huì)有很大的影響。例如電子商務(wù)、人力資源，新廠

　　

【正文】 中國最大的管理資源中心 第 24 頁 共 30 頁 相關(guān)制度、規(guī)范文件 無 討論內(nèi)容 ***將初步答案填寫在相應(yīng)問題下，待調(diào)研時(shí)，在軟件商協(xié)助下進(jìn)一步修改、完善。 1. 請(qǐng)描述生產(chǎn)調(diào)度的業(yè)務(wù)流程、崗位設(shè)置、人員的技能與經(jīng)驗(yàn)； 2. 生產(chǎn)調(diào)度與其他部門在業(yè)務(wù)上是如何溝通的？如何進(jìn)行調(diào)度、根據(jù)什么信息進(jìn)行調(diào)度？調(diào)度指令如何下達(dá)？ 3. 當(dāng)生 產(chǎn)出現(xiàn)異常時(shí)，如何向其他部門反饋，反饋形式是什么？ 4. 目前調(diào)度工作的任務(wù)負(fù)荷如何？在目前資源下能否滿足生產(chǎn)的需求，您認(rèn)為生產(chǎn)能力是否還有潛力可挖。 5. 請(qǐng)簡(jiǎn)述目前在作業(yè)流程上所面對(duì)的難點(diǎn)及問題（包括考慮何種因素、受什么制約、數(shù)據(jù)缺乏、不準(zhǔn)確、信息滯后等）？公司對(duì)總調(diào)度的工作有什么新的要求，崗位職責(zé)在近期及遠(yuǎn)期的有什么改變計(jì)劃 6. 目前現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程中存在什么問題？對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)過程希望有什么改善？ 7. 如果使用新的電腦系統(tǒng)，最希望系統(tǒng)能解決什么問題？ 研發(fā)（技術(shù)部） 系統(tǒng)需求調(diào)研核查問卷 —— IFS 資料準(zhǔn)備 同?工藝管理? 中國最大的管理資源中心 第 25 頁 共 30 頁 討論內(nèi)容 ***將初步答案填寫在相應(yīng)問題下，待調(diào)研時(shí)，在軟件商協(xié)助下進(jìn)一步修改、完善。 1. 請(qǐng)描述研發(fā)工作的業(yè)務(wù)流程 2. 研發(fā)部門與銷售、生產(chǎn)、物料、采購部門是如何銜接的？ 3. 產(chǎn)品的開發(fā)過程中，項(xiàng)目開發(fā)是如何組織的？ 4. 有無完整的成品、原材料、半成品的編碼？編碼規(guī)則是否合理？是否由研發(fā)部門確定？ 5. 對(duì)于這些產(chǎn)品數(shù)據(jù)，采取什么方式進(jìn)行管理（即編制序號(hào)原則，包括配方，圖紙，等）？ 6. 項(xiàng)目中出現(xiàn)的全新的產(chǎn)品或配方會(huì)進(jìn)行哪些實(shí)驗(yàn)，如機(jī)械，電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)中會(huì)考慮產(chǎn)品功能的 FMEA 測(cè)試和 SPC 數(shù)據(jù)收集分析等，公 司對(duì)新產(chǎn)品的開發(fā)需要進(jìn)行哪些標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試實(shí)驗(yàn)，這些測(cè)試實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)是如何管理的？是否需要集成到系統(tǒng)里？ 7. 作為產(chǎn)品研發(fā)部門，在生產(chǎn)產(chǎn)品的開發(fā)過程中，伴隨的產(chǎn)品數(shù)據(jù)有哪些？例如 BOM，規(guī)格參數(shù)的說明，生產(chǎn)溫度、密度等參數(shù)。在產(chǎn)品的版本（品質(zhì)管理和技術(shù)改進(jìn)等）管理方面有何規(guī)則和管理流程？有沒有相關(guān)的管理文件？會(huì)分發(fā)給哪些部門，由誰負(fù)責(zé)批準(zhǔn)產(chǎn)品改進(jìn)建議。 8. 新產(chǎn)品在實(shí)驗(yàn)室完成試制后，如何進(jìn)行 PILOT、如何同生產(chǎn)部門一起進(jìn)行預(yù)生產(chǎn) PP（ PrePro） 到最后的量產(chǎn) MP？在這方面我們有沒有相應(yīng)的管理流程。 9. 產(chǎn)品研發(fā)部是否在原 材料的供應(yīng)商開發(fā)方面負(fù)有責(zé)任，如有是哪些具體的責(zé)任確定的供應(yīng)商評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是什么，我們?cè)诠?yīng)商的評(píng)估方面有哪些既定的工作流程？ 中國最大的管理資源中心 第 26 頁 共 30 頁 10. 請(qǐng)簡(jiǎn)介目前貴部門在計(jì)劃制定上所面對(duì)的挑戰(zhàn)及問題和對(duì)未來的設(shè)想。 11. 目前現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程中存在什么問題？對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)過程希望有什么改善？ 12. 如果使用新的電腦系統(tǒng)，最希望系統(tǒng)能解決什么問題？ 1工藝管理（技術(shù)部） 系統(tǒng)需求調(diào)研核查問卷 —— IFS 資料準(zhǔn)備 1. 崗位 /部門職責(zé)說明 詳見?技術(shù)部職位描述?。 2. 《部門工作流程表》 詳見?技術(shù)部業(yè)務(wù)流程（圖）匯總?，此資料根據(jù)文件整理，請(qǐng)?jiān)凇欠袷褂?’一欄中注明‘用’或‘不用’，并在‘有無新增’ 一欄中填寫‘無’或‘新增內(nèi)容’ ，并準(zhǔn)備相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程程序說明和流程圖。 3. 業(yè)務(wù)單證、報(bào)表樣張 詳見?技術(shù)部業(yè)務(wù)單證一覽表?，此資料根據(jù)文件整理，請(qǐng)?jiān)凇欠袷褂谩粰谥凶⒚鳌谩颉挥谩⒃凇袩o新增’ 一欄中填寫‘無’或‘新增內(nèi)容’，并準(zhǔn)備相應(yīng)單證、報(bào)表樣張。 4. 相關(guān)制度、規(guī)范文件 詳見?技術(shù)部相關(guān)制度、規(guī)范文件? ，此資料根據(jù)文件整理，請(qǐng)?jiān)凇欠袷褂谩粰谥凶⒚鳌谩颉挥谩⒃凇袩o新增’ 一欄中填寫‘無’或‘新增內(nèi)容’，并準(zhǔn)備相應(yīng)文件。 5．工藝流 程文件樣本 中國最大的管理資源中心 第 27 頁 共 30 頁 6．工裝設(shè)計(jì)文件樣本（無工裝設(shè)計(jì)） 討論內(nèi)容 ***將初步答案填寫在相應(yīng)問題下，待調(diào)研時(shí)，在軟件商協(xié)助下進(jìn)一步修改、完善。 1. 目前公司是否有產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的管理。如有請(qǐng)介紹涉及工藝管理的組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)權(quán)限。 2. 請(qǐng)描述目前生產(chǎn)工藝制定的管理流程。 工藝流程圖例： 3. 您的部門在確定生產(chǎn)工藝時(shí)，考慮了那些因素？ 請(qǐng)您一一詳細(xì)介紹一下這些方面的情況。 a) 您的生產(chǎn)過程中是否會(huì)使用到工裝夾具等，工裝夾具的設(shè)計(jì)和加工是否是由您的部門完成的。 b) 當(dāng)生產(chǎn)開發(fā)部建議產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更改時(shí) ，生產(chǎn)工藝部是如何配合進(jìn)行的。 4. 請(qǐng)您簡(jiǎn)要講述一下我們公司的某種產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝確定過程。您可以結(jié)合部門制定的產(chǎn)品工藝文件進(jìn)行解釋。如果公司在工藝管理方面有具體標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)文件。 5. 您知道，生產(chǎn)工藝的有效性在于能準(zhǔn)確的反映當(dāng)前生產(chǎn)中的實(shí)際生產(chǎn)情況，那么目前我們公司的生產(chǎn)工藝方面的數(shù)據(jù)更新周期多長(zhǎng)？ 中國最大的管理資源中心 第 28 頁 共 30 頁 6. 生產(chǎn)工藝對(duì)于新產(chǎn)品的開發(fā)的順利投入至關(guān)重要，那么目前我們生產(chǎn)工藝部門是否會(huì)參與新產(chǎn)品的開發(fā)。 7. 如果已經(jīng)參與了新產(chǎn)品的開發(fā)，那么您會(huì)要求產(chǎn)品開發(fā)部提供給您那些方面的數(shù)據(jù)。 8. 您知道生產(chǎn)工藝對(duì)于確定工廠的生產(chǎn)能力具有決定性作用， 那么目前生產(chǎn)工藝部在公司相關(guān)運(yùn)作計(jì)劃或生產(chǎn)計(jì)劃制定過程中的作用是什么？ 9. 您的生產(chǎn)工藝是如何和生產(chǎn)計(jì)劃編制部門結(jié)合起來的。 10. 生產(chǎn)線需要工藝工程師的密切跟進(jìn)，目前工藝工程部在這方面的管理是怎樣進(jìn)行的。即您是否認(rèn)為生產(chǎn)線應(yīng)該配備工藝工程師。 11. 如果是，那么您認(rèn)為生產(chǎn)工藝工程師在生產(chǎn)線管理上應(yīng)該負(fù)有什么責(zé)任。 12. 目前公司在產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理方面有沒有相關(guān)應(yīng)用管理系統(tǒng)。 13. 就目前情況而言，您希望部門的那些業(yè)務(wù)流程使用應(yīng)用系統(tǒng)來進(jìn)行管理。長(zhǎng)遠(yuǎn)方面你在這方面還有什么計(jì)劃和要求。 14. 如果使用相關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)來進(jìn)行部門的業(yè)務(wù)流程管理，你希望 它應(yīng)該具備怎樣的功能，應(yīng)該做到什么？ 15. 如何管理產(chǎn)品的工藝流程，是否在在標(biāo)準(zhǔn)工藝技術(shù)文件？如有，文件中有何種信息？是否采用版本控制？新產(chǎn)品和老產(chǎn)品是否有區(qū)別？ 16. 進(jìn)行工程變更的流程及涉及到的文件（工程變動(dòng)示方）的管理？ 12．質(zhì)量管理（企管部） 系統(tǒng)需求調(diào)研核查問卷 —— IFS 資料準(zhǔn)備 1. ISO9000 管理文件和相關(guān)制度 中國最大的管理資源中心 第 29 頁 共 30 頁 見《質(zhì)量體系文件匯總表》 QD091，詳細(xì)內(nèi)容可查 MIS 系統(tǒng)?工藝管理?中的?工藝技術(shù)文件管理?→?質(zhì)量管理文件匯總?→?質(zhì)量體系文件匯總表管理?。 2. 崗位 /部門職責(zé)說明 i. 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系 統(tǒng)的具體策劃、組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查公司各部門的質(zhì)量管理活動(dòng)。 ii. 負(fù)責(zé)公司文件和資料及質(zhì)量記錄的控制，組織建立、健全企業(yè)制度化管理標(biāo)準(zhǔn)，并組織貫徹實(shí)施、檢查、考核、改進(jìn)。 iii. 負(fù)責(zé)有計(jì)劃、有目的的組織公司的質(zhì)量體系審核，提出審核報(bào)告，跟蹤驗(yàn)證實(shí)施結(jié)果。 iv. 有計(jì)劃有選擇的對(duì)公司供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力進(jìn)行審核，參與選擇合格供應(yīng)商的評(píng)定。 3. 《部門工作流程表》 （ 1） 管理評(píng)審程序：見《程序文件》中 條款 。 （ 2） 內(nèi)部質(zhì)量審核程序：見《程序文件》中 。 4. 業(yè)務(wù)單證、報(bào)表 無。 5. 相關(guān)制度、規(guī)范文件 無。 討論 內(nèi)容 ***將初步答案填寫在相應(yīng)問題下，待調(diào)研時(shí)，在軟件商協(xié)助下進(jìn)一步修改、完善。 1. 質(zhì)量管理的角色、人員配置、崗位設(shè)置、職能、目標(biāo)； 2. 請(qǐng)簡(jiǎn)述質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量管理的工作流程（如外購材料檢驗(yàn)、中檢、終檢等）。 3. 與及其他部門是如何進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通的，信息傳遞的方式有哪些？ 中國最大的管理資源中心 第 30 頁 共 30 頁 4. 公司對(duì)部門的考核目標(biāo)主要是什么？ 5. 如檢驗(yàn)合格材料或零件在使用過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格，如何處理？如與供應(yīng)處，車間等各部門的協(xié)調(diào)處理，及在處理過程中的流通單據(jù)。 6. 哪些工作希望通過信息管理系統(tǒng)同實(shí)際業(yè)務(wù)相結(jié)合，例如供應(yīng)商的供貨質(zhì)量記錄，確定供應(yīng)商的評(píng)價(jià)和選擇 ？合同的評(píng)審，技術(shù)文檔的發(fā)放 /版本管理，供應(yīng)商的變化，及時(shí)通知。 7. 質(zhì)量分析主要的數(shù)據(jù)來源是什么？目前是否有系統(tǒng)對(duì)這些數(shù)據(jù)加以管理和分析？ 8. 目前現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程中存在什么問題？對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)過程希望有什么改善？ 9. 如果使用新的電腦系 統(tǒng)，最希望系統(tǒng)能解決什么問題？