經(jīng)典講義汽車音響終端消費者行為研究(ppt)-汽車-資料下載頁
2025-08-05 18:22本頁面
【導(dǎo)讀】汽車音響類產(chǎn)品消費者購買各環(huán)節(jié)決策分析；與決策點相關(guān)的終端要素；對消費者的行為進行全程的記錄；進行神秘顧客訪問；通過基本的調(diào)查和研究，可以建立一個汽車音響產(chǎn)品的消費模型，依據(jù)這個模型中的重點，逐。在后期進行進一步的調(diào)查跟進！此階段可以影響客戶的層面很多，意見領(lǐng)袖和“專家”的比例高于其他行業(yè)；通過一段時間的信息收集，并參考專家的意見，在內(nèi)心中基本確立能夠滿足需求的“清單”；不同品牌不同型號的價格對于購買者的決策有很大的影響，多數(shù)的消費者都反映被價。在此時，店面的專業(yè)性對于消費者是有最大的吸引力的；SONY的識別系統(tǒng)是目前消費者普遍能夠認(rèn)清和記憶的。
【正文】 候，表情基本都很緊張！ ? 安裝過程需要的是： 專業(yè)； 溫柔； 熟練； 干凈利索；（這次詞匯是消費者的口述原詞） ? 另外：能夠發(fā)現(xiàn)在安裝過程中，是最好的再銷售機會，這個時候相客戶推薦一些附件，很容易被客戶接受； 需求產(chǎn)生 需求建立 需求確立 選擇購買方式 選擇商圈 選擇店鋪 選擇產(chǎn)品 安裝過程 消費者購買決策點 ? 在以上環(huán)節(jié)中，對消費者決策影響很大的環(huán)節(jié)分別是： ? 需求的建立（對品牌有初步的認(rèn)知）； ? 店鋪的選擇（選擇店鋪既是選擇渠道，既是選擇品牌）； ? 選擇產(chǎn)品；（確認(rèn)品牌、型號、價格的最終環(huán)節(jié)） ? 安裝過程；（制造利潤、附加價值和美譽度的關(guān)鍵過程） ? 以上四個重點是汽車音響行業(yè)的消費者決策點； 需求產(chǎn)生 需求建立 需求確立 選擇購買方式 選擇商圈 選擇店鋪 選擇產(chǎn)品 安裝過程 汽車音響行業(yè)的終端要素 ? 汽車音響行業(yè)的終端要素 ：（排名不分先后 ） ? 店面位置； ? 店面裝修及日常的維護 (店面干凈整潔對消費者影響極大，很多消費者視改專店如汽車的醫(yī)院，試想我們對醫(yī)院的評估標(biāo)準(zhǔn)如何？ )。 ? 產(chǎn)品展示區(qū)的干凈、整潔，特別是每個正在展示的產(chǎn)品都可用，而且能夠馬上視聽、試用； ? 銷售人員的形象（很關(guān)鍵，特別是對技術(shù)盲）； ? 銷售人員的專業(yè)知識； ? 安裝過程的專業(yè)度、熟練度，特別要溫柔！ ? 各種宣傳品的擺放，特別是與競爭品牌的區(qū)隔； ? 在店面中能否一眼就看出阿爾派是最主流的品牌； 謝 謝！
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