20xx食品安?全投訴處理制度精選-資料下載頁
2025-03-30 06:46本頁面
【正文】 門或者有關(guān)單位。??????? 各級食品藥品監(jiān)視治理部門投訴舉報機(jī)構(gòu)受理重要投訴舉報后，應(yīng)當(dāng)即時轉(zhuǎn)交有關(guān)單位辦理，并上報同級食品藥品監(jiān)視治理部門。審查受理投訴舉報的食品藥品監(jiān)視治理部門受理重要投訴舉報后，應(yīng)當(dāng)即時確定承辦單位，并將投訴舉報轉(zhuǎn)交承辦單位辦理。??????? 第十八條（無管轄權(quán)移送之一）投訴舉報受理后，食品藥品投訴舉報機(jī)構(gòu)或者食品藥品監(jiān)視治理部門經(jīng)核實覺察投訴舉報屬于本方法第十二條第（二）項規(guī)定情形的，按照以下規(guī)定分別處理：??????? （一）投訴舉報不屬于食品藥品監(jiān)視治理部門監(jiān)管職責(zé)范圍的，應(yīng)當(dāng)自覺察之日起5日內(nèi)移送有管轄權(quán)的部門辦理，并以適當(dāng)方式告知投訴舉報人。??????? 投訴舉報不屬于食品藥品監(jiān)視治理部門監(jiān)管職責(zé)范圍，且自覺察之日起10日內(nèi)無法確定有管轄權(quán)的部門的，以適當(dāng)方式告知投訴舉報人，并將其提供的投訴舉報材料復(fù)制備查后予以退還。??????? （二）投訴舉報屬于食品藥品監(jiān)視治理部門監(jiān)管職責(zé)范圍，但不屬于本機(jī)構(gòu)或者本部門管轄的，應(yīng)當(dāng)自覺察之日起5日內(nèi)移送有管轄權(quán)的食品藥品投訴舉報機(jī)構(gòu)或者審查受理投訴舉報的食品藥品監(jiān)視治理部門，并以適當(dāng)方式告知投訴舉報人。受移送的食品藥品投訴舉報機(jī)構(gòu)或者審查受理投訴舉報的食品藥品監(jiān)視治理部門認(rèn)為移送不當(dāng)?shù)?，?yīng)當(dāng)報請共同的上一級食品藥品投訴舉報機(jī)構(gòu)指定管轄，不得再次移送。??????? 第十九條（無管轄權(quán)移送之二）投訴舉報受理后，食品藥品投訴舉報機(jī)構(gòu)或者食品藥品監(jiān)視治理部門經(jīng)核實覺察投訴舉報屬于本方法第十二條第（一）項、第（三）至第（八）項規(guī)定的情形的，應(yīng)當(dāng)自覺察之日起15日內(nèi)告知投訴舉報人其投訴舉報屬于應(yīng)當(dāng)不予受理的情形，對其投訴舉報不予支持。??????? 第二十條（辦理協(xié)調(diào)）各級食品藥品監(jiān)視治理部門應(yīng)當(dāng)建立健全多部門溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，及時研究辦理投訴舉報。??????? 對涉及多部門監(jiān)管職責(zé)的投訴舉報，食品藥品投訴舉報機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提出擬辦意見，上報同級食品藥品監(jiān)視治理部門。同級食品藥品監(jiān)視治理部門應(yīng)當(dāng)及時明確辦理意見，組織協(xié)調(diào)投訴舉報的辦理。??????? 第二十一條（承辦要求）投訴舉報承辦單位應(yīng)當(dāng)對投訴舉報線索及時調(diào)查核實，依法辦理，并將辦理結(jié)果以適當(dāng)方式反響給投訴舉報人，投訴舉報人聯(lián)絡(luò)方式不詳?shù)某狻?
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