【導(dǎo)讀】200年以前，中國一直處于被世界所超越的地。被超越者，逐漸成為了一個超越者。國而提出“和魂漢才”的日本。中國企業(yè)在硬件水平上和日本、美國，相比較已經(jīng)沒有什么太大差異了。領(lǐng)導(dǎo)層的職業(yè)意識上，卻有很大的差異。日本人對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，是精益求精的。“日本人對質(zhì)量的認識，與歐美完全不同?！比毡旧皲摷瘓F人力資源株式會社社長增田和朗。力的向相關(guān)人員指出，直到問題真正解決為止?？赡苁鞘澜缟献詈玫膯T工。工驕傲，這些員工也以企業(yè)為榮。在日本很多企業(yè)，生產(chǎn)線上每一個生產(chǎn)組，都。快速反應(yīng)、自主管理可謂是日本全面質(zhì)量。部門人員，外圈為相關(guān)部門人員及領(lǐng)導(dǎo)。會議以內(nèi)圈人員為主進。必要時外圈人員可提供相關(guān)信。最終方案應(yīng)獲得全體與會人員同意。同時，日本企業(yè)還將社會責任納入企業(yè)。中，使之成為行為上的準則。獎項，頒獎典禮隆重而且熱烈。生舉例說，日本人無論是談判還是開會，

　　

【正文】 國員工做動作。這成了寶鋼成功的第一步。 ? 寶鋼做的第二件事情是尋找策略伙伴來做他的物流渠道，臺灣現(xiàn)在好幾家鋼鐵廠和寶鋼合作，想借助臺灣這方面的經(jīng)驗，研究臺灣的銷售策略，鋼是怎么賣的？海外是怎么打的？甚至利用臺灣的鋼鐵廠來做他的銷售。 ? 第三步更重要，就是提高自己鋼材產(chǎn)品的質(zhì)量品質(zhì)。最近和日本的新日鐵、歐洲的阿塞洛合作，因為這些公司的合金鋼和不銹鋼做的最好，讓寶鋼的品質(zhì)更上一層。通過以上的三個階段，利用三菱和三井改變寶鋼人的工作態(tài)度，利用臺灣人打開自己的銷售渠道，再利用和歐洲、德國的合作來提升自己的品質(zhì)。在日本，把寶鋼稱為寶貝，新日鐵說：寶鋼是可尊敬的對手。 來自 料庫下載 56 學習 來自 料庫下載 57 學習也會犯錯？ 早期中國企業(yè)的學習都或多或少犯過 “ 照搬論 ”的毛病。認為管理可以走捷徑，可以 “ 超常規(guī) ” ，盲目照搬發(fā)達國家的管理理論和方法，片面地搞 “ 拿來主義 ” ，導(dǎo)致急功近利、食“ 洋 ” 不化、南轅北轍。中國企業(yè)管理學習“ 消化不良 ” 的現(xiàn)象十分突出。最好的東西不一定是最適合我們的，很先進的管理模式套在不成熟的企業(yè)上，往往失敗。麥肯錫為實達做的咨詢是一個例子。 來自 料庫下載 58 矩陣式管理 ? 目前，受國際管理新理念的影響，一種交叉、雙向的管理模式已經(jīng)在越來越多的公司開始運用，它就是矩陣式管理。采用這種管理模式的企業(yè)，在構(gòu)建組織架構(gòu)時，打破了僵化的級別界限和控制。在這個模式下，企業(yè)基層員工敢于向高層提出問題，而高層經(jīng)理人不管是哪個部門，哪個級別，可以跨級行使自己的權(quán)力，并采取措施對問題予以解決；中層經(jīng)理可能要向幾個不同職責的高層經(jīng)理人負責。 來自 料庫下載 59 ? 在傳統(tǒng)管理學理論中，企業(yè)的組織架構(gòu)是基于“ 直線職能制 ” 的組織模式。 “ 直線職能制 ”產(chǎn)生于工業(yè)化時代，強調(diào)專業(yè)化的勞動分工，各個等級嚴格分工，形成一條嚴格的等級指揮鏈。上級依靠權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)下級，下級不能懷疑上級的決定，基層員工只有按照程序執(zhí)行任務(wù)。高層經(jīng)過層層授權(quán)，形成金字塔形的管理體系。在這樣的組織架構(gòu)中，執(zhí)行力非常強大，職能建立非常明確，企業(yè)也有穩(wěn)定性、準確性、嚴格性和可靠性的優(yōu)點。 來自 料庫下載 60 ? 然而，隨著現(xiàn)代技術(shù)型企業(yè)的崛起，企業(yè)內(nèi)知識型員工不再滿足于重復(fù)性工作；在世界級的巨人企業(yè)中，層層繁瑣冗長的行政指揮鏈和等級森嚴的職級，弱化了員工之間的協(xié)助和資源整合；不同核心業(yè)務(wù)板塊的分兵作戰(zhàn)又削弱了企業(yè)的反應(yīng)速度。在這樣的情況下， “ 矩陣管理 ” 應(yīng)運而生，它能夠有效提高企業(yè)的快速反應(yīng)機制。但需要說明的是，它決不意味著企業(yè)可以完全無序地進行 “ 越級管理 ” ，它僅僅是對 “ 直線職能制 ” 作出的補充和更新。 來自 料庫下載 61 中國企業(yè)在學習中的系統(tǒng)性也存在很大問題 ? 往往忽視系統(tǒng)化的問題，好像盲人摸象，將局部當成全部來學習。比如當年中國引入日本最成熟的 人搞 CI是在內(nèi)部各種條件成熟的情況下搞出來的，中國企業(yè)以為 CI就是挽救企業(yè)的法寶，應(yīng)用局部想解決全部的問題 來自 料庫下載 62 Corporate Identity ? 直譯為 “ 企業(yè)形象規(guī)范體系 ” 。這是指一個企業(yè)為了獲得社會的理解與信任，將其企業(yè)的宗旨和產(chǎn)品包含的文化內(nèi)涵傳達給公眾，而建立自己的視覺體系形象系統(tǒng)。 CI由以下三個組成部分，包括 MI(理念識別系統(tǒng) )、BI(行為識別系統(tǒng) )、 VI(視覺識別系統(tǒng) )。 如果說傳統(tǒng)企業(yè)出售的是產(chǎn)品的話，那么，現(xiàn)代企業(yè)推銷的是企業(yè)形象。從某種意義上說 CI活動就是創(chuàng)造、生產(chǎn)和推銷企業(yè)形象的過程。 企業(yè) LOGO及專用字體設(shè)計、企業(yè) CIS設(shè)計，塑造和傳播企業(yè)識別形象，在市場競爭中發(fā)揮品牌攻心、形象制勝的營銷作用。 來自 料庫下載 63 企業(yè)學習有三個次序：硬件、軟件、人 ? 我們硬件學習很快，軟件學習很慢，人的素質(zhì)提升更慢。但我們往往缺乏耐性，在 “ 人、機、料、法、環(huán) ”完整的系統(tǒng)面前急于求成，引進設(shè)備的同時沒有引進跟設(shè)備相關(guān)的人、材料等，結(jié)果導(dǎo)致很大失敗。 來自 料庫下載 64 信息塊 ? 國內(nèi)一個葡萄酒廠引進一條葡萄酒生產(chǎn)線，是法國最為先進的生產(chǎn)線，可是這個企業(yè)過了 3年就倒閉了。因為生產(chǎn)線的后端檢測設(shè)備要求很高，有一點沉淀物就把整瓶酒打碎。而前面的生產(chǎn)工藝根本達不到這個標準，人員素質(zhì)和設(shè)備配套要求相去甚遠。當時中國最先進的生產(chǎn)線之一，直接導(dǎo)致了一個企業(yè)的滅亡 來自 料庫下載 65 師夷長技？ ? 總的來講，日本敬業(yè)，美國創(chuàng)新，德國嚴謹。 ? 在日本，中國專家和日本專家從 A到 B城市出差，回來已經(jīng) 4： 00，中國專家選擇回去休息。而日本專家選擇去加班，路上還有半個小時，為了一個半小時再趕半個小時路程，日本的敬業(yè)可見一斑。 ? 日本企業(yè)強調(diào)團隊、主人翁，內(nèi)部不強調(diào)競爭，把企業(yè)看成家，日本男人加班會很晚，不是很多工作要做，而是氛圍。 來自 料庫下載 66 ? 日本的發(fā)明創(chuàng)造不夠，但是 COPY能力很強，仿造、改良能力很強，很到位，工業(yè)化方面做的很好。在戰(zhàn)敗以后日本有一段時間也是粗制濫造，美國有個笑話，哪個盤子打破了，就說這是日本制造 “ MADE IN JAPAN”。后來日本獨立學習，學習戴明對質(zhì)量管理的一套辦法，在質(zhì)量管理控制方面后來居上，超過美國，在全世界首屈一指。以汽車工業(yè)為例，豐田有協(xié)豐會，把第一線交給供應(yīng)商，在供應(yīng)商本廠把關(guān)，送到名古屋豐田總廠不再檢驗，減少質(zhì)檢人員， 50公里以內(nèi)的70多家緊密層汽車供應(yīng)商，都采用協(xié)豐會的管理方式。66年開始，日本汽車工業(yè)就做到了世界第一。 來自 料庫下載 67 ? 美國的管理對中國影響比較大。美國的管理就是優(yōu)勝劣汰，完全以利潤為中心。要是企業(yè)出現(xiàn)問題，該裁員就裁員，不管工作多少年該走人就走人。現(xiàn)在也有一些改變，美國開始有工會。美國的創(chuàng)新非常強，在很多行業(yè)里美國企業(yè)制定行業(yè)標準，這點更有學習價值。 ? 德國風格嚴謹，一絲不茍。德國人煮一個雞蛋，會拿一個說明書、一只溫度計，掐著手表煮雞蛋。當我們笑話他的時候，德國人問我們，什么時候營養(yǎng)最高，我們就不知道了，這就是德國人嚴謹?shù)牡胤健? ? 我們首先要學日本的敬業(yè)和德國的嚴謹。 來自 料庫下載 68 ? 說起美國，我們應(yīng)該學習他的制度與規(guī)范，美國人非常重視制度與規(guī)范，這是我們應(yīng)該借鑒的； ? 學習日本則要學習團隊與完美，日本的團隊精神很好，并且力求完美； ? 學習韓國應(yīng)該學習凝聚力和自尊，韓國人的自尊心很強，民族凝聚力也很強； ? 學習德國要學習對品質(zhì)的要求和貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的能力，從足球就可以看出來，德國人對品質(zhì)的要求和貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的能力是值得我們學習的。 ? 我們?nèi)绻梢韵竦聡艘粯幼非笃焚|(zhì)并貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，如韓國人一樣有強烈的自尊心和民族凝聚力，如日本人一樣講求團隊精神并追求完美，在加上美國人般的制度與規(guī)范，中國企業(yè)就不得了了