【導(dǎo)讀】200年以前，中國(guó)一直處于被世界所超越的地。被超越者，逐漸成為了一個(gè)超越者。國(guó)而提出“和魂漢才”的日本。中國(guó)企業(yè)在硬件水平上和日本、美國(guó)，相比較已經(jīng)沒有什么太大差異了。領(lǐng)導(dǎo)層的職業(yè)意識(shí)上，卻有很大的差異。日本人對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，是精益求精的?！叭毡救藢?duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)，與歐美完全不同?！比毡旧皲摷瘓F(tuán)人力資源株式會(huì)社社長(zhǎng)增田和朗。力的向相關(guān)人員指出，直到問題真正解決為止?？赡苁鞘澜缟献詈玫膯T工。工驕傲，這些員工也以企業(yè)為榮。在日本很多企業(yè)，生產(chǎn)線上每一個(gè)生產(chǎn)組，都。快速反應(yīng)、自主管理可謂是日本全面質(zhì)量。部門人員，外圈為相關(guān)部門人員及領(lǐng)導(dǎo)。會(huì)議以內(nèi)圈人員為主進(jìn)。必要時(shí)外圈人員可提供相關(guān)信。最終方案應(yīng)獲得全體與會(huì)人員同意。同時(shí)，日本企業(yè)還將社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)。中，使之成為行為上的準(zhǔn)則。獎(jiǎng)項(xiàng)，頒獎(jiǎng)典禮隆重而且熱烈。生舉例說，日本人無論是談判還是開會(huì)，

　　

【正文】 國(guó)員工做動(dòng)作。這成了寶鋼成功的第一步。 ? 寶鋼做的第二件事情是尋找策略伙伴來做他的物流渠道，臺(tái)灣現(xiàn)在好幾家鋼鐵廠和寶鋼合作，想借助臺(tái)灣這方面的經(jīng)驗(yàn)，研究臺(tái)灣的銷售策略，鋼是怎么賣的？海外是怎么打的？甚至利用臺(tái)灣的鋼鐵廠來做他的銷售。 ? 第三步更重要，就是提高自己鋼材產(chǎn)品的質(zhì)量品質(zhì)。最近和日本的新日鐵、歐洲的阿塞洛合作，因?yàn)檫@些公司的合金鋼和不銹鋼做的最好，讓寶鋼的品質(zhì)更上一層。通過以上的三個(gè)階段，利用三菱和三井改變寶鋼人的工作態(tài)度，利用臺(tái)灣人打開自己的銷售渠道，再利用和歐洲、德國(guó)的合作來提升自己的品質(zhì)。在日本，把寶鋼稱為寶貝，新日鐵說：寶鋼是可尊敬的對(duì)手。 來自 料庫(kù)下載 56 學(xué)習(xí) 來自 料庫(kù)下載 57 學(xué)習(xí)也會(huì)犯錯(cuò)？ 早期中國(guó)企業(yè)的學(xué)習(xí)都或多或少犯過 “ 照搬論 ”的毛病。認(rèn)為管理可以走捷徑，可以 “ 超常規(guī) ” ，盲目照搬發(fā)達(dá)國(guó)家的管理理論和方法，片面地搞 “ 拿來主義 ” ，導(dǎo)致急功近利、食“ 洋 ” 不化、南轅北轍。中國(guó)企業(yè)管理學(xué)習(xí)“ 消化不良 ” 的現(xiàn)象十分突出。最好的東西不一定是最適合我們的，很先進(jìn)的管理模式套在不成熟的企業(yè)上，往往失敗。麥肯錫為實(shí)達(dá)做的咨詢是一個(gè)例子。 來自 料庫(kù)下載 58 矩陣式管理 ? 目前，受國(guó)際管理新理念的影響，一種交叉、雙向的管理模式已經(jīng)在越來越多的公司開始運(yùn)用，它就是矩陣式管理。采用這種管理模式的企業(yè)，在構(gòu)建組織架構(gòu)時(shí)，打破了僵化的級(jí)別界限和控制。在這個(gè)模式下，企業(yè)基層員工敢于向高層提出問題，而高層經(jīng)理人不管是哪個(gè)部門，哪個(gè)級(jí)別，可以跨級(jí)行使自己的權(quán)力，并采取措施對(duì)問題予以解決；中層經(jīng)理可能要向幾個(gè)不同職責(zé)的高層經(jīng)理人負(fù)責(zé)。 來自 料庫(kù)下載 59 ? 在傳統(tǒng)管理學(xué)理論中，企業(yè)的組織架構(gòu)是基于“ 直線職能制 ” 的組織模式。 “ 直線職能制 ”產(chǎn)生于工業(yè)化時(shí)代，強(qiáng)調(diào)專業(yè)化的勞動(dòng)分工，各個(gè)等級(jí)嚴(yán)格分工，形成一條嚴(yán)格的等級(jí)指揮鏈。上級(jí)依靠權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)，下級(jí)不能懷疑上級(jí)的決定，基層員工只有按照程序執(zhí)行任務(wù)。高層經(jīng)過層層授權(quán)，形成金字塔形的管理體系。在這樣的組織架構(gòu)中，執(zhí)行力非常強(qiáng)大，職能建立非常明確，企業(yè)也有穩(wěn)定性、準(zhǔn)確性、嚴(yán)格性和可靠性的優(yōu)點(diǎn)。 來自 料庫(kù)下載 60 ? 然而，隨著現(xiàn)代技術(shù)型企業(yè)的崛起，企業(yè)內(nèi)知識(shí)型員工不再滿足于重復(fù)性工作；在世界級(jí)的巨人企業(yè)中，層層繁瑣冗長(zhǎng)的行政指揮鏈和等級(jí)森嚴(yán)的職級(jí)，弱化了員工之間的協(xié)助和資源整合；不同核心業(yè)務(wù)板塊的分兵作戰(zhàn)又削弱了企業(yè)的反應(yīng)速度。在這樣的情況下， “ 矩陣管理 ” 應(yīng)運(yùn)而生，它能夠有效提高企業(yè)的快速反應(yīng)機(jī)制。但需要說明的是，它決不意味著企業(yè)可以完全無序地進(jìn)行 “ 越級(jí)管理 ” ，它僅僅是對(duì) “ 直線職能制 ” 作出的補(bǔ)充和更新。 來自 料庫(kù)下載 61 中國(guó)企業(yè)在學(xué)習(xí)中的系統(tǒng)性也存在很大問題 ? 往往忽視系統(tǒng)化的問題，好像盲人摸象，將局部當(dāng)成全部來學(xué)習(xí)。比如當(dāng)年中國(guó)引入日本最成熟的 人搞 CI是在內(nèi)部各種條件成熟的情況下搞出來的，中國(guó)企業(yè)以為 CI就是挽救企業(yè)的法寶，應(yīng)用局部想解決全部的問題 來自 料庫(kù)下載 62 Corporate Identity ? 直譯為 “ 企業(yè)形象規(guī)范體系 ” 。這是指一個(gè)企業(yè)為了獲得社會(huì)的理解與信任，將其企業(yè)的宗旨和產(chǎn)品包含的文化內(nèi)涵傳達(dá)給公眾，而建立自己的視覺體系形象系統(tǒng)。 CI由以下三個(gè)組成部分，包括 MI(理念識(shí)別系統(tǒng) )、BI(行為識(shí)別系統(tǒng) )、 VI(視覺識(shí)別系統(tǒng) )。 如果說傳統(tǒng)企業(yè)出售的是產(chǎn)品的話，那么，現(xiàn)代企業(yè)推銷的是企業(yè)形象。從某種意義上說 CI活動(dòng)就是創(chuàng)造、生產(chǎn)和推銷企業(yè)形象的過程。 企業(yè) LOGO及專用字體設(shè)計(jì)、企業(yè) CIS設(shè)計(jì)，塑造和傳播企業(yè)識(shí)別形象，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮品牌攻心、形象制勝的營(yíng)銷作用。 來自 料庫(kù)下載 63 企業(yè)學(xué)習(xí)有三個(gè)次序：硬件、軟件、人 ? 我們硬件學(xué)習(xí)很快，軟件學(xué)習(xí)很慢，人的素質(zhì)提升更慢。但我們往往缺乏耐性，在 “ 人、機(jī)、料、法、環(huán) ”完整的系統(tǒng)面前急于求成，引進(jìn)設(shè)備的同時(shí)沒有引進(jìn)跟設(shè)備相關(guān)的人、材料等，結(jié)果導(dǎo)致很大失敗。 來自 料庫(kù)下載 64 信息塊 ? 國(guó)內(nèi)一個(gè)葡萄酒廠引進(jìn)一條葡萄酒生產(chǎn)線，是法國(guó)最為先進(jìn)的生產(chǎn)線，可是這個(gè)企業(yè)過了 3年就倒閉了。因?yàn)樯a(chǎn)線的后端檢測(cè)設(shè)備要求很高，有一點(diǎn)沉淀物就把整瓶酒打碎。而前面的生產(chǎn)工藝根本達(dá)不到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，人員素質(zhì)和設(shè)備配套要求相去甚遠(yuǎn)。當(dāng)時(shí)中國(guó)最先進(jìn)的生產(chǎn)線之一，直接導(dǎo)致了一個(gè)企業(yè)的滅亡 來自 料庫(kù)下載 65 師夷長(zhǎng)技？ ? 總的來講，日本敬業(yè)，美國(guó)創(chuàng)新，德國(guó)嚴(yán)謹(jǐn)。 ? 在日本，中國(guó)專家和日本專家從 A到 B城市出差，回來已經(jīng) 4： 00，中國(guó)專家選擇回去休息。而日本專家選擇去加班，路上還有半個(gè)小時(shí)，為了一個(gè)半小時(shí)再趕半個(gè)小時(shí)路程，日本的敬業(yè)可見一斑。 ? 日本企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)、主人翁，內(nèi)部不強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)，把企業(yè)看成家，日本男人加班會(huì)很晚，不是很多工作要做，而是氛圍。 來自 料庫(kù)下載 66 ? 日本的發(fā)明創(chuàng)造不夠，但是 COPY能力很強(qiáng)，仿造、改良能力很強(qiáng)，很到位，工業(yè)化方面做的很好。在戰(zhàn)敗以后日本有一段時(shí)間也是粗制濫造，美國(guó)有個(gè)笑話，哪個(gè)盤子打破了，就說這是日本制造 “ MADE IN JAPAN”。后來日本獨(dú)立學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)戴明對(duì)質(zhì)量管理的一套辦法，在質(zhì)量管理控制方面后來居上，超過美國(guó)，在全世界首屈一指。以汽車工業(yè)為例，豐田有協(xié)豐會(huì)，把第一線交給供應(yīng)商，在供應(yīng)商本廠把關(guān)，送到名古屋豐田總廠不再檢驗(yàn)，減少質(zhì)檢人員， 50公里以內(nèi)的70多家緊密層汽車供應(yīng)商，都采用協(xié)豐會(huì)的管理方式。66年開始，日本汽車工業(yè)就做到了世界第一。 來自 料庫(kù)下載 67 ? 美國(guó)的管理對(duì)中國(guó)影響比較大。美國(guó)的管理就是優(yōu)勝劣汰，完全以利潤(rùn)為中心。要是企業(yè)出現(xiàn)問題，該裁員就裁員，不管工作多少年該走人就走人。現(xiàn)在也有一些改變，美國(guó)開始有工會(huì)。美國(guó)的創(chuàng)新非常強(qiáng)，在很多行業(yè)里美國(guó)企業(yè)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這點(diǎn)更有學(xué)習(xí)價(jià)值。 ? 德國(guó)風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。德國(guó)人煮一個(gè)雞蛋，會(huì)拿一個(gè)說明書、一只溫度計(jì)，掐著手表煮雞蛋。當(dāng)我們笑話他的時(shí)候，德國(guó)人問我們，什么時(shí)候營(yíng)養(yǎng)最高，我們就不知道了，這就是德國(guó)人嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡胤健? ? 我們首先要學(xué)日本的敬業(yè)和德國(guó)的嚴(yán)謹(jǐn)。 來自 料庫(kù)下載 68 ? 說起美國(guó)，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)他的制度與規(guī)范，美國(guó)人非常重視制度與規(guī)范，這是我們應(yīng)該借鑒的； ? 學(xué)習(xí)日本則要學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)與完美，日本的團(tuán)隊(duì)精神很好，并且力求完美； ? 學(xué)習(xí)韓國(guó)應(yīng)該學(xué)習(xí)凝聚力和自尊，韓國(guó)人的自尊心很強(qiáng)，民族凝聚力也很強(qiáng)； ? 學(xué)習(xí)德國(guó)要學(xué)習(xí)對(duì)品質(zhì)的要求和貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的能力，從足球就可以看出來，德國(guó)人對(duì)品質(zhì)的要求和貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的能力是值得我們學(xué)習(xí)的。 ? 我們?nèi)绻梢韵竦聡?guó)人一樣追求品質(zhì)并貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，如韓國(guó)人一樣有強(qiáng)烈的自尊心和民族凝聚力，如日本人一樣講求團(tuán)隊(duì)精神并追求完美，在加上美國(guó)人般的制度與規(guī)范，中國(guó)企業(yè)就不得了了