328服務(wù)管理-實(shí)踐優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技巧(ppt18)-銷售管理-資料下載頁
2025-08-05 13:45本頁面
【導(dǎo)讀】營造出客戶至上的友好氣氛；服務(wù)至上去滿足客戶的需求。為什么要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)？他們對自身利益的關(guān)切。活動的廣告去宣傳你的產(chǎn)品和服務(wù)。忠實(shí)的顧客，我會找別人去……對客戶理解的加深。優(yōu)質(zhì)服務(wù)具有經(jīng)濟(jì)意義。—慢、不一致、無組織、混亂?！皶r(shí)、有效率、統(tǒng)一。—友好、優(yōu)雅、有興趣、機(jī)智。
【正文】 什么 。 程序 個(gè)人 友好型 “優(yōu)質(zhì)型 ” 特點(diǎn) 程序 —及時(shí)、有效率、統(tǒng)一。 個(gè)人 —友好、優(yōu)雅、有興趣、機(jī)智。 告訴顧客： 我們關(guān)心你，我們提供服務(wù)來滿足你。 程序 個(gè)人 優(yōu)質(zhì)型 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 不提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 好處 好處 壞處 壞處 優(yōu)質(zhì) 客戶服務(wù) 顧客的滿意 及贊賞 企業(yè)的 認(rèn)同及欣賞 自己覺得 自豪、開心 支持員工提供優(yōu)質(zhì) 服務(wù)的理由是： 返回
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