20xx年臺(tái)灣醫(yī)院管理交流的考察報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-01-26 00:27本頁(yè)面
【正文】 眾參與病人安全。
大多數(shù)醫(yī)院均根據(jù)有關(guān)部門和行業(yè)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)，采取諸多措施對(duì)患者安全八項(xiàng)目標(biāo)加以落實(shí)：在用藥安全方面，62%的醫(yī)療機(jī)構(gòu)已針對(duì)全院通用的縮寫和統(tǒng)一單位劑量定期進(jìn)行評(píng)核，79%的被調(diào)查醫(yī)院已在門診藥袋標(biāo)示患者姓名、性別、藥品商品名、藥品單位含量與數(shù)量、用法與用量、調(diào)劑地點(diǎn)名稱、地址、電話號(hào)碼、調(diào)劑日期、警語(yǔ)等信息。而大多數(shù)醫(yī)院使用“公布欄公告”將高警訊藥物或外型及名稱類似的藥物告知臨床人員。86%的醫(yī)院以張貼海報(bào)的方式主動(dòng)向民眾宣傳用藥記錄的重要性。在醫(yī)院感染控制方面，絕大多數(shù)醫(yī)院都開展了教育訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)了正確洗手的重要性，制定了正確洗手的操作流程并定期核查，制定感染控制手冊(cè)，八成以上醫(yī)院有監(jiān)測(cè)呼吸道相關(guān)的感染、泌尿道相關(guān)的感染、以及預(yù)防和降低醫(yī)院感染的計(jì)劃。在保證手術(shù)正確性方面，95%的醫(yī)院已執(zhí)行手術(shù)部位的標(biāo)記。在確?；颊弑孀R(shí)正確性方面，九成以上醫(yī)院已經(jīng)通過(guò)患者手圈、健?？翱陬^詢問(wèn)患者全名來(lái)辨識(shí)住院患者和到門診作檢查、處置或打疫苗的民眾。對(duì)于新移民或外籍護(hù)理工作人員則以翻譯人員和使用外文與中文對(duì)照手冊(cè)的方式進(jìn)行溝通。在預(yù)防患者跌倒方面，受訪醫(yī)院大多已進(jìn)行跌倒高危人群的評(píng)估，避免跌倒情況發(fā)生的防范措施以對(duì)患者及家屬進(jìn)行口頭宣教、對(duì)易跌倒高?；颊邟炀緲?biāo)志、對(duì)于無(wú)家屬陪伴的跌倒高危患者在其伸手可及之處設(shè)置呼叫鈴、評(píng)估高危險(xiǎn)性直到患者出院為止等四項(xiàng)居多。在鼓勵(lì)異常事件通報(bào)方面，96%的醫(yī)療機(jī)構(gòu)已設(shè)置異常事件通報(bào)途徑，通報(bào)方式以書面通報(bào)為主，多數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)已針對(duì)跌倒事件、藥物事件及醫(yī)療照護(hù)事件建立通報(bào)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)；異常事件對(duì)策則以“擬定對(duì)策并提出相關(guān)改善計(jì)劃“及“加強(qiáng)相關(guān)教育訓(xùn)練”較為普遍。在改善交接患者的溝通與安全方面，醫(yī)療機(jī)構(gòu)普遍以“護(hù)理單元內(nèi)定期教育訓(xùn)練”、“主管會(huì)議貫徹”居多，半數(shù)以上的醫(yī)院表示已制定“單元內(nèi)交班標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序”且定期查核實(shí)際執(zhí)行狀況；47%的醫(yī)院已制定“單元間交接患者標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序”且定期查核員工實(shí)際執(zhí)行狀況。在提升民眾參與患者安全方面，94%機(jī)構(gòu)有設(shè)置意見箱供民眾申訴或建議，69%機(jī)構(gòu)有制訂回應(yīng)民眾申訴或建議的機(jī)制與標(biāo)準(zhǔn)流程。
3結(jié)語(yǔ)
本次交流考察時(shí)間雖然不長(zhǎng)，參觀醫(yī)院也因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系無(wú)法深入，但是由于海峽兩岸同文同宗，具有相同的文化背景，醫(yī)療形態(tài)大致相近，交流互動(dòng)便利，所以，收獲還是很大的。臺(tái)灣醫(yī)院管理方面有諸多經(jīng)驗(yàn)，值得我們學(xué)習(xí)和汲取，他們?cè)凇叭窠”！敝贫鹊耐晟坪托碌尼t(yī)療制度轉(zhuǎn)型期間醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理方面遇到的問(wèn)題也值得我們認(rèn)真研究，加以借鑒。另外，臺(tái)灣同行周到的安排和熱情的接待，他們對(duì)祖國(guó)大陸醫(yī)療體系建設(shè)的關(guān)注和醫(yī)院經(jīng)營(yíng)狀況的了解也使我們感觸頗深。
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