20xx溝通技巧培訓參考心得體會參考范文5篇-資料下載頁
2025-01-25 22:10本頁面
【正文】 以上是在近一天的培訓中，獲得的一些受益點、感想和心得，企業(yè)花了較大的人力物力來推行培訓工作，我們做為各部門的主管，一定要汲取培訓內(nèi)容中的精華和經(jīng)歷，并運用到實際的工作中，把各項工作做到盡善盡美，團結(jié)一起，精誠合作，共創(chuàng)佳績。 溝通技巧培訓心得體會(5) 5月11日，我參加了HR俱樂部舉辦的高效溝通技巧培訓，通過這次培訓我學到了特別多。在培訓開場時劉教師提的一個咨詢題就深深的吸引了我，“溝通的目的是什么?”可能特別多人都會和我一樣，答復：傳遞信息。但劉教師卻說我們都錯了，溝通的目的是傳遞感情?！ Υ怂e了一個例子，在他剛剛進公司的時候，他會每周給老總?cè)ヒ环怆娮余]件，告訴老總這周他做了什么，下周將要做什么，什么時候需要老總出面配合，過了半年他開場兩周去一封郵件，有過了一段時間他開場一個月去一封，在往后走，他一年去個一兩封就能夠，老總不斷都特別信任他?！ ∵@個例子說明了什么呢?說明在不斷的溝通中感情在不斷地上升，信任在不斷地提升。這就說明溝通的是感情而不是信息。盡管這個觀點和我往常所理解的特別多觀點都不一樣，覺得這個觀點也是有一定道理吧，我們?nèi)蝿?wù)溝通的目的傳遞信息，在屢次溝通中我們會不斷的建立感情，但這些都是為我們下一次的溝通作預備，信任會讓信息傳遞的更有效率。這是我的個人觀點?！ 贤ㄖ械膬蓚€重要考前須知，一、主動溝通。在遇到咨詢題的時候我們應(yīng)該主動去溝通，而不是等著別人來和本人溝通。不管是哪個階層的人，主動溝通都能夠表現(xiàn)本人的工作熱情，能夠拉近彼此的感情，有利于處理咨詢題。 二、盡早溝通，在遇到咨詢題的時候，特別多人都會報喜不報憂，如此的工作方式是不利于咨詢題的處理的，一方面，咨詢題出現(xiàn)了沒有及時上報處理，會耽擱處理咨詢題的時間，從而妨礙整個咨詢題的處理。另一方面，咨詢題出現(xiàn)了，我們本人不去管它，咨詢題不可能本人處理，反而會隨著時間的推延而變得更加復雜。因而當咨詢題出現(xiàn)時，我們應(yīng)該盡早處理。 溝通品種：語言和非語言。在溝通過程中，采取哪種方式進展溝通最有效呢?特別多人都會說語言，事實上在溝通中光有語言的溝通是不夠的，經(jīng)常需要語言和非語言的共同溝通，才能到達最正確效果，如在發(fā)短信的時候我們經(jīng)常會產(chǎn)生一些誤解，這些誤解都是由于我們不能看到對方的表情而產(chǎn)生的，即沒有非語言的交流。同樣，當我們遇到一位聾啞人時，我們也會感到交流特別困難，這是由于沒有語言交流。因而只有當語言與非語言交流并用的時候，才能到達溝通的最正確效果。 溝通的前提：真誠、自信、贊美別人、善待別人、先理解別人在求被理解。正如在工作中領(lǐng)導一般會用的方式：批判從鼓舞開場，表揚的時候都是公開表揚，批判的時候都是私下批判?！ ‘斘覀冇龅疆愖h的時候，應(yīng)該如何來處理呢 無視法、轉(zhuǎn)化法、太極法、詢咨詢法、是的——假如法，最可取的是采納是的——假如法，由于如此既讓異議者感到本人的意見有人在留意，又能感到本人的觀點可能還不太成熟?！ ∵@次培訓讓我對溝通有了更深的理解，也正在嘗試著用學到的方法去溝通，我相信這次的培訓能給我以后的工作帶來特別大的協(xié)助。
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