20xx溝通技巧培訓參考心得體會-資料下載頁
2025-01-25 22:10本頁面
【正文】 多或少都會存在某些“共同認識”，因而，在談話過程中出現(xiàn)矛盾的時候，你應該敏銳地把握這種共同認識，以便求同存異，縮短與對方的心理差距，進而到達說服的目的。事實上說服本身確實是要設(shè)法縮短和別人之間的心理間隔，而共同認識的提出往往會增加雙方的親切感，最終到達接近對方內(nèi)心的目的?！ ≡谡f服別人的時候，假如你總是板著臉、皺著眉，那么，這副模樣特別容易引起對方的反感與抵觸情緒，使說服墮入僵局。因而，在留意到這一點時，你能夠適當點綴些俏皮話、笑話、歇后語，在說服的過程中，使對話的氣氛變得輕松些，如此往往會獲得良好的效果?！ ≡诠ぷ髦幸苍S會經(jīng)常出現(xiàn)如此的情況：你要將某一項艱巨的工作或任務(wù)交付同事或下屬時，明知可能不為對方接受，甚至還會引起他的不滿，但此事又太重要，實在非他莫屬。要說服他十分困難。在面對如此的情形時，如何辦?我們的方法是你不妨在進入主題之前先說一句：“如今我要向你交待一項工作，盡管明知你會感到不愉快!”如此的表達使對方聽了以后，便不好意思回絕或不滿了，這確實是自責的作用。在平時的生活中這也是說服的最好技巧，沒有人會對一個已經(jīng)做過自我檢討的人再橫加指責，而你的這種“自責”也是謙虛的一種表現(xiàn)?！ ∶總€人都會由于面子而與別人發(fā)生過或多或少的沖突，這是由于每個人都特別在乎它。因而，在說服別人的時候，你也要盡量考慮到保全對方的顏面，只有如此，說服才有可能獲得成功。就像在職場中，你想要改變同事已公開宣布的立場，首先要做的確實是盡量顧全他的面子，使對方不至于背上出爾反爾的包袱。假定你與同事在一開場沒有掌握全部事實的情況下產(chǎn)生了分歧，為了說服他，你能夠如此說：“所以，我完全理解你為什么會如此設(shè)想，由于你那時不明白那回事?！被蛘哒f：“最初，我也是如此想的，但后來當我理解到全部情況后，我就明白本人錯了?！比绱说谋磉_能夠把對方從自我矛盾中解放出來，使他風光地收回先前的立場，你們之間的關(guān)系卻不會遭到任何的負面妨礙。
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