【導(dǎo)讀】接轉(zhuǎn)化對(duì)下線零售模式的選擇上。以體育(運(yùn)動(dòng))用品品牌為例，目前主要通過(guò)的零售模。流系統(tǒng)為中心的運(yùn)動(dòng)品牌批發(fā)商圈已經(jīng)成為福建區(qū)域的主要運(yùn)動(dòng)鞋業(yè)產(chǎn)品流通市場(chǎng)。落腳點(diǎn)，結(jié)合福建區(qū)域巨大的市場(chǎng)容量，大多數(shù)品牌均能成為全國(guó)市場(chǎng)銷售的佼佼者。人員編制（暫定）：分公司經(jīng)理1名，銷售部經(jīng)理1名，銷售組人員1名，分別管鞋子和服裝，按公司既定的，《終端賣場(chǎng)支持政策》的框架下，因地制宜，靈活調(diào)整。自營(yíng)店政策根據(jù)實(shí)際情況報(bào)備總部,由總部確定.1)廣告費(fèi)用按年銷售總額多少萬(wàn)乘以%=15萬(wàn)來(lái)預(yù)算(包含水晶字.5)新增拓展網(wǎng)點(diǎn)的獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)：按首批進(jìn)貨的%提成，于當(dāng)月兌現(xiàn)，

　　

【正文】 形象、產(chǎn)品知識(shí)、規(guī)章制度等內(nèi)容的培訓(xùn)。編寫培訓(xùn)講義，負(fù)責(zé)日常授課。同時(shí)對(duì)客戶所使用的店員也有培訓(xùn)的義務(wù)。 (15 分 ) 對(duì)店長(zhǎng)、領(lǐng)班管理技能的提高有培訓(xùn)的責(zé)任和義務(wù)。 負(fù)責(zé)零售市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作。 (5 分 ) 調(diào)配車輛送貨。 完成公司臨時(shí)安排和任務(wù)。 (5 分 ) 二、專賣店店長(zhǎng)崗位責(zé)任制 為加強(qiáng)市內(nèi)各銷售網(wǎng)點(diǎn)的管理工作，提升店面形象，以適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需要，公司決定對(duì)下屬專賣店實(shí)行店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，特制定本崗位責(zé)任制。 一、工作職責(zé) 店長(zhǎng)應(yīng)具備較高的綜合素質(zhì)、高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，作為專賣店的負(fù)責(zé)人，在公司的統(tǒng)一指導(dǎo)下，全權(quán)負(fù)責(zé)專賣店各項(xiàng)工作的實(shí)施。 負(fù)責(zé)專賣店人事管理，檢查、指導(dǎo)店內(nèi)人員的工作，及時(shí)與員工保持溝通，以增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力。 負(fù)責(zé)專賣店形象管理。劃分賣場(chǎng)責(zé)任區(qū)，確保店員服務(wù)規(guī)范化，產(chǎn)品、 POP陳列標(biāo)準(zhǔn)化。 負(fù)責(zé)專賣店的日常經(jīng)營(yíng)管理，依照公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，確定周銷售計(jì)劃，落實(shí) 到店員，并上報(bào)公司銷售部審核。每月寫出工作總結(jié)上報(bào)公司。 及時(shí)掌握公司及專賣店商品進(jìn)銷存情況，進(jìn)行相關(guān)分析，向公司提交銷售。 策劃方案，及時(shí)補(bǔ)貨，合理調(diào)整專賣店庫(kù)存，提高資金使用率，加快資金周轉(zhuǎn)。 對(duì)專賣店財(cái)務(wù)管理負(fù)責(zé)，杜絕不合理費(fèi)用開(kāi)支，保證單店毛利率的提高，負(fù)責(zé)發(fā)票、小票及銷售日?qǐng)?bào)表的監(jiān)督、管理和審核，監(jiān)督收款員及時(shí)繳存貨款，保證現(xiàn)金收入無(wú)差錯(cuò)。 及時(shí)向公司報(bào)送各種原始單據(jù)。 對(duì)專賣店倉(cāng)儲(chǔ)管理負(fù)責(zé)，帳帳、帳實(shí)要相符，保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨品碼放整齊，款、類區(qū)別嚴(yán)謹(jǐn)，配合財(cái)務(wù)部門做好定期盤點(diǎn)工作。 妥善處理售后服務(wù)及一切突發(fā)事件。 配合分公司促銷活動(dòng)，合理調(diào)配人員，做好廣告宣 傳品和 POP 的張貼、發(fā)放和店內(nèi)商品陳列。 1參與、組織市場(chǎng)調(diào)研工作，收集市場(chǎng)信息，為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。 1指導(dǎo)領(lǐng)班做好交接班工作。 1經(jīng)常檢查門店硬件設(shè)施，固定資產(chǎn)使用、保養(yǎng)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。 1對(duì)店內(nèi)外安全工作負(fù)全責(zé)。 1完成公司安排的其它工作任務(wù)。 以上條例同樣適用于領(lǐng)班。 二、權(quán)利和義務(wù) 專賣店 (店中店 )經(jīng)營(yíng)權(quán)； 店內(nèi)財(cái)務(wù)管理權(quán)； 人員管理權(quán)、店內(nèi)人事任免及員工獎(jiǎng)金發(fā)放建議權(quán)； 提升店內(nèi)店 員、店面形象權(quán)力和義務(wù)； 收集市場(chǎng)信息，為公司提供決策依據(jù)的義務(wù)； 保證店內(nèi)、外安全的義務(wù)； 三、考核辦法 此考核辦法適用于市內(nèi)專賣店、店中店店長(zhǎng)及領(lǐng)班。 考核范圍 ：此項(xiàng)考核目的是督促專賣店店長(zhǎng)搞好店內(nèi)各項(xiàng)工作，并將基本工資加崗位工資作為考核基數(shù)。 （ 1）、專賣店店長(zhǎng)工資 ***元 +崗位工資 ***元； 專賣店、店中店領(lǐng)班工資 ****元 +崗位工資 ***元。 （ 2）、完成銷售銷售目標(biāo)提成 ***%，超出部分 ***%；由店內(nèi)店長(zhǎng)、店員平均分配。 考核辦法 ：由公司管理人員不定期 (至少每周一次 )對(duì)各專賣店、店中店進(jìn)行檢查，月底匯總考評(píng)結(jié)果報(bào)公司經(jīng)理審查。 考核內(nèi)容 ： A、 經(jīng)營(yíng)管理能力 ： 20 分 a. 班前會(huì)，布置公司各種工作要求； (5’ ) b. 價(jià)格執(zhí)行，經(jīng)營(yíng)有力控制； (5’ ) c. 庫(kù)存掌握和處理。 (10’ ) B、 銷售額完成情況 ： 15 分 a. 將公司月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃細(xì)化，做出月、周經(jīng)營(yíng)方案； (8’ ) b .月實(shí)際銷售任務(wù)完成情況。 (7’ ) C、 人員管理： 15 分 a. 責(zé)任區(qū)劃分 情況； (5’ ) b. 員工管理、考核。 (10’ ) D、 形象管理： 30 分 a. 衛(wèi)生生活狀況； (10’ ) b. 服務(wù)規(guī)范、產(chǎn)品知識(shí)掌握程度； (10’ ) c、產(chǎn)品碼放、 POP 陳列。 (10’ ) E、 專賣店帳務(wù)、倉(cāng)庫(kù)管理： 20分 帳帳、帳實(shí)相符； (10’ ) 票款相符； (5’ ) 各項(xiàng)基礎(chǔ)工作完成情況。 (5’ ) 以上各款共計(jì) 100 分，公司隨機(jī)檢查扣分并記錄，月底總評(píng)扣分。 實(shí)得分90 分以上者不影響工資； 90 分以下者按百分率計(jì)發(fā)工資；連續(xù)兩個(gè)月實(shí)得分在80分以下者，取消一個(gè)月崗位工資；連續(xù)三個(gè)月實(shí)得分在 80 分以下者，撤換店長(zhǎng) (領(lǐng)班 )職務(wù)。 專賣店店長(zhǎng)實(shí)得工資 = (基本工資 +崗位工資 )當(dāng)月考評(píng)得分率 +當(dāng)月店平均銷售提成 三、 導(dǎo)購(gòu)手冊(cè) 為了建立規(guī)范化的管理模式；提高服務(wù)質(zhì)量，真正體現(xiàn) **的品牌形象；使管理人員及員工在工作中做到有章可循，特制定本手冊(cè)。 一）、 零售網(wǎng)點(diǎn)商品陳列標(biāo)準(zhǔn) (見(jiàn)總公司《店面形象推廣培訓(xùn)講義》 ) 二）、 導(dǎo)購(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) (見(jiàn)總公司《店面形象推廣培訓(xùn)講義》 ) 三）、 導(dǎo)購(gòu)管理?xiàng)l例 各專柜人員須遵守商場(chǎng)的管理規(guī)定，違者除接受商場(chǎng)的處分外，公司將加倍論處，并根據(jù)情節(jié)扣 210 分。 各專柜人員在工作中應(yīng)友好協(xié)作，相互配合，不得相互推諉。出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)責(zé)任人罰款 5－ 20 元，并扣 5－ 10 分。 談吐、儀表和著裝都須標(biāo)準(zhǔn)，一律著統(tǒng)一工裝，戴服務(wù)卡上崗，違者將罰款 5 元 /人次，并扣 2分。 對(duì)貨架、營(yíng)業(yè)場(chǎng)地劃分責(zé)任區(qū)，店員時(shí)刻保持責(zé)任區(qū)內(nèi)整潔美觀，貨品碼放整齊，不得在賣場(chǎng)貨架上放私人物品。貨品陳列豐滿有序，淺色樣品定期更換，有污漬的 要進(jìn)行清洗。商品陳列嚴(yán)格按公司推廣部要求執(zhí)行，并不定期依銷售需要對(duì)貨品陳列進(jìn)行調(diào)整，違反者罰款 5元，并扣 2分。 上班時(shí)間不得嘻戲、高聲喧嘩、聚眾、看書報(bào)等，干與工作無(wú)關(guān)的事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款 10 元 /人次，并扣 2分。 上班時(shí)間不得外出辦事，朋友來(lái)訪以不超過(guò) 5分鐘為限，違者罰款 50元，并扣 5分。 上班時(shí)間不得攜帶個(gè)人通訊工具，違者罰款 10 元 /次，并扣 2 分。 營(yíng)業(yè)時(shí)間不得空柜，早班人員應(yīng)等晚班人員用餐完畢方得下班，不按時(shí)接班者按遲到或曠工處理并扣 5 分；吃飯時(shí)間以 30 分鐘為限；按下常上班時(shí)間，上班時(shí)提前 15 分鐘到崗， 下班時(shí)推遲三十分鐘離崗。違者按遲到處理，并扣 2分。 與顧客接觸應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，并注意服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。不得以結(jié)帳、點(diǎn)貨等為由怠慢顧客；不怠慢只看不買的顧客；缺貨時(shí)向顧客推薦代用品，做好缺貨登記，在承諾時(shí)限內(nèi)給予答復(fù)。違反者罰款 10 元，并扣 2 分。 未經(jīng)同意而自行休假者，并罰款 50 元，扣 5分，以曠工論處。 1 未經(jīng)公司同意，不得自行擅取或外借商品，違者除按零售價(jià)扣款外，另予罰款 100 元，扣 10分。 1 除樣品外，正品銷售不得私自打折，團(tuán)體銷售折扣按有關(guān)責(zé)任制規(guī)定的權(quán)限處理。否則須負(fù)賠償責(zé)任，并扣 20 分。 1 各種規(guī)定的表格材料須 準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確交回，違者罰款 20 元，扣 5 分；再犯罰款 50 元，扣 10 分；三次以上者撤職論處。應(yīng)交表格如下： 1）銷售日?qǐng)?bào)表由當(dāng)班導(dǎo)購(gòu)每日下班時(shí)及時(shí)填寫，且各項(xiàng)內(nèi)容全面、準(zhǔn)確、清晰，由領(lǐng)班 (專賣店由店長(zhǎng) )于每周一、周四送達(dá)公司。 2）銷售庫(kù)存周報(bào)表由領(lǐng)班根據(jù)帳本實(shí)際數(shù)據(jù)填寫，要求準(zhǔn)確清晰，每周一下 午 2： 00之前送達(dá)公司。 3）每月盤存表以月底當(dāng)日商場(chǎng)交接班時(shí)間為準(zhǔn)，于下月一日前送達(dá)公司。 4）退貨、換貨單按實(shí)際發(fā)生填報(bào)，并注明原因。內(nèi)部調(diào)撥單于下月一日送達(dá)公司。 5）每周輪班表由店長(zhǎng)或領(lǐng)班每周一 排出，隨同銷售庫(kù)存周報(bào)表送達(dá)公司，未經(jīng)店長(zhǎng) (店中店經(jīng)業(yè)務(wù)員 )同意不得隨意調(diào)換。 6）每月考勤表由店長(zhǎng) (店中店由領(lǐng)班 )登記，隨同當(dāng)月盤存表一起送達(dá)公司。 1休 (請(qǐng) )假制度 每周享有一天公休，法定假日不得休假 (假日后可輪休 )。 休假須調(diào)整時(shí)，須兩天前書面報(bào)店長(zhǎng)或業(yè)務(wù)員核準(zhǔn)認(rèn)可。 事假、病假可以公休假抵充，但事假須于兩天前書面報(bào)批，超假部分扣當(dāng)月工資。考勤表由領(lǐng)班如實(shí)登記。 1 商品管理制度 (1)進(jìn)貨：貨物到柜，由當(dāng)班人員根據(jù)公司出庫(kù)單開(kāi)箱核對(duì)款號(hào)、顏色、數(shù)量、尺碼，如有差錯(cuò)，應(yīng)及 時(shí)與送貨人員聯(lián)系。專賣店庫(kù)管員和店中店領(lǐng)班應(yīng)及時(shí)登商品帳，不得錯(cuò)登、漏登、延登，且要求所填各項(xiàng)內(nèi)容完整準(zhǔn)確 (包括日期、憑證號(hào)、進(jìn)貨數(shù)量、結(jié)存數(shù) )。出現(xiàn)差錯(cuò)，對(duì)責(zé)任人罰款 10－ 50 元，扣 2－ 5分。 (2)銷貨：銷售小票填寫應(yīng)將款號(hào)、顏色及代碼、尺碼、單價(jià)、數(shù)量填寫清楚，根據(jù)蓋有收銀章的紅聯(lián)單發(fā)貨，并為顧客核對(duì)。退貨、換貨應(yīng)在小票上注明原購(gòu)買日期，要檢查所退貨品，有質(zhì)量問(wèn)題的在倉(cāng)庫(kù)另行放置，并在退貨換貨單上注明原因。每日由領(lǐng)班 (專賣店由庫(kù)管員 )根據(jù)銷售日?qǐng)?bào)表于當(dāng)日登商品帳，不得錯(cuò)登、漏登、延登，若領(lǐng)班當(dāng)日休 假則于第二天上班完成。銷售日?qǐng)?bào)表由當(dāng)班人員 填寫，領(lǐng)班負(fù)責(zé)核對(duì)。違反者罰款 10 元，扣 2 分。 (3)倉(cāng)庫(kù)：倉(cāng)庫(kù)商品按類別堆碼，要求規(guī)范整齊，定期整理清點(diǎn)，營(yíng)業(yè)廳樣品按類科學(xué)陳列，衣物干凈無(wú)皺折，鞋填充飽滿，鞋膜定期更換保持光亮。每日交接班時(shí)必須仔細(xì)清點(diǎn)樣品數(shù)目。新款到貨，樣品售出，及時(shí)上樣打價(jià)。違反者扣5元，并扣 2 分。 (4)盤點(diǎn)：積極配合公司每月盤點(diǎn)工作，根據(jù)盤點(diǎn)情況如實(shí)填寫盤點(diǎn)表。若發(fā)生差錯(cuò)，由責(zé)任人承擔(dān)，并扣 5 分－ 20 分；無(wú)責(zé)任人，由專柜人員共同承擔(dān)。 1 店員對(duì)產(chǎn)品知識(shí)應(yīng)掌握十分熟悉 。公司管理人員、店長(zhǎng) (領(lǐng)班 )有權(quán)隨時(shí)抽查員工對(duì)產(chǎn)品知識(shí)認(rèn)識(shí)程度，未達(dá)到要求者將扣 2－ 5分。 1認(rèn)真完成公司管理人員或店長(zhǎng) (領(lǐng)班 )安排的臨時(shí)性任務(wù)，完成不好者扣2－ 5分。 1一個(gè)月內(nèi)接到三張以上過(guò)失單者將被辭退。 1專賣店內(nèi)連續(xù)兩個(gè)月個(gè)人銷售業(yè)績(jī)最差者將被警告，連續(xù)三個(gè)月個(gè)人銷售業(yè)績(jī)最差者辭退。 認(rèn)真參加公司組織的員工培訓(xùn)，做好筆記。員工培訓(xùn)利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行，無(wú)故缺席者按曠工處理。對(duì)培訓(xùn)后考核不合格的員工初次降為實(shí)習(xí)期待遇，并重新參加培訓(xùn)，再次不合格者辭退。 2對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)低值易耗品和公司財(cái)產(chǎn)需愛(ài)護(hù)。低值易耗品損壞應(yīng)及時(shí)通知公司或維修部門，不及時(shí)上報(bào)者罰款 10 元，并扣 2分。人為損壞需照價(jià)賠償。 四、導(dǎo)購(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)條例 公司每月對(duì)各專賣店個(gè)人銷售第一名給予 200 元的獎(jiǎng)勵(lì)。 公司每月對(duì)各專賣店和店中店導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行《店員管理?xiàng)l例》考核后，連續(xù)三個(gè) 月保持滿分者給予 100 元獎(jiǎng)勵(lì)。 公司每月對(duì)各專賣店、店中店設(shè)立店面形象，店員形象流動(dòng)紅旗評(píng)比。對(duì)當(dāng)月獲得流動(dòng)紅旗的單位，給予店長(zhǎng) (領(lǐng)班 )每人 100 元、導(dǎo)購(gòu)每人 50 元的獎(jiǎng)勵(lì)。（當(dāng)月未完成銷售任務(wù)的單位取消評(píng)比資格）。 導(dǎo)購(gòu)人員的 基本待遇 工作六個(gè)月以上者，公司與其簽訂勞動(dòng)合同，并享受規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)待遇。 導(dǎo)購(gòu) (專賣店倉(cāng)庫(kù)管理 )人員基本工資八百元 /月，其中領(lǐng)班享受崗位工資 100元 /月。 員工每月享受交通補(bǔ)貼 30 元，每工作日享受午餐補(bǔ)貼 4 元。 每周工作日為六天，每工作日六小時(shí)。每月按自然日歷計(jì)算應(yīng)出勤天數(shù)，超過(guò)應(yīng)出勤天數(shù)的發(fā)給加班工資 (公休日加班按實(shí)計(jì)算，法定假日加班按雙倍計(jì)發(fā)工資 )。 員工上崗時(shí)即發(fā)給工作鞋、服，每年夏、秋季各一套。每套工作服使用期限不滿六個(gè)月即離職者，按出貨價(jià)的 50%在工資中扣除；超過(guò)六個(gè)月者不 再扣除。新員工上崗時(shí)交工作服押金 50%，工作滿半年后退還。 導(dǎo)購(gòu)考評(píng)辦法 以《導(dǎo)購(gòu)管理?xiàng)l例》作為每月工資考核的重要依據(jù)，員工每月按總分 100 分計(jì)， 100 分減去每月內(nèi)扣分即為每月應(yīng)得分?jǐn)?shù)。應(yīng)得分 90 分以上者不影響工資；應(yīng)得分 90 分以下者按得分率計(jì)發(fā)工資。 實(shí)際工資 =基本工資 ****0 元 每月考評(píng)得分率 +工齡工資 +工作餐費(fèi) +交通補(bǔ)貼 +當(dāng)月銷售提成。 提成考核辦法 (1)、提成基數(shù)：以各門店每月正常銷售額作為計(jì)算提成的基數(shù)。但六折以下的銷售 (除公司統(tǒng)一降價(jià)外 )不計(jì)入提成基數(shù)。 體育用品 有限公司 分公司