萬科地產(chǎn)金陽商業(yè)街(大型購物街)開盤組織策劃方案(15頁)-商業(yè)地產(chǎn)-資料下載頁
2025-08-05 10:57本頁面
【導(dǎo)讀】前期客戶梳理過程中，兩組客戶意向重合，重合房號為2號樓102，1-3-105。意向客戶為5～10組左右。通知所有來電、到訪客戶誠意金收取。前期客戶繳納意向認(rèn)購金時(shí)，梳理客戶意向，并在出現(xiàn)房號重疊的情況下，提。前對客戶意向進(jìn)行引導(dǎo)。為了盡量避免客戶產(chǎn)生糾紛，因此主要采取搖號方式確定選房先后順序。號環(huán)節(jié)進(jìn)行簡化，保證流程快速有效公平的進(jìn)行。不排除客戶意向出現(xiàn)重疊及波動(dòng)的情況。刪減選房順序公示板，刪減銷控公示板，現(xiàn)場，在保安人員指引下停車，在工作人員的指引下，詢底單，確認(rèn)客戶收據(jù)，并請客戶簽寫書面說明。物業(yè)：停車區(qū)安全員1名維持停車場的秩序指引來賓進(jìn)入活動(dòng)區(qū)域。碼，抽取之后現(xiàn)場進(jìn)行公示，并記錄。制作選房區(qū)唱號順序單。
【正文】 唱號安撫客戶情緒 、 客戶溝通 、 調(diào)解流動(dòng)銷控 ， 負(fù)責(zé)東第大堂內(nèi)與金陽售樓處 ， 把選房確認(rèn)單傳點(diǎn)聯(lián)上的房號記錄下來 ， 傳給張偉琦在銷控列表上標(biāo)出所選房號 ， 唱號 、 提示下組客戶等候 、 播報(bào)成功選房信息 。銷控6樓盤表 、 價(jià)格表 、 戶型圖 、 指示牌 1 個(gè) 、 客戶選房順序明細(xì)單1 份 （ 唱號順序單 ）、 簽字筆 4支 、 房號確認(rèn)單 15 分 、 銷控列表 1 份銷控列表 1 份 ， 客戶選房順序號列表 1 份銷控列表 1 份張偉琦 （ 休息區(qū) ）李越梁曉燕 （ 主銷控 ）楊萍 （ 選房等候區(qū) ）選房區(qū)選房515 人員及物料準(zhǔn)備 —— 認(rèn)購 流程 關(guān)鍵問題應(yīng)對 人員物料 客戶選定房號之后，由銷售代表指引進(jìn)入認(rèn)購區(qū)。將選房意向金收據(jù)更換為購房定金收據(jù)。 按照選房意向確認(rèn)單，填寫認(rèn)購書 客戶離場 客戶具有多套選房資格： 等待客戶選房完畢后，一同簽署認(rèn)購書。并告知客戶已經(jīng)簽訂選房意向確認(rèn)單后，房號已經(jīng)鎖定。 選房區(qū)與認(rèn)購區(qū)房號不統(tǒng)一： 財(cái)務(wù)區(qū)安排專人進(jìn)行銷控，最后與總銷控進(jìn)行核對，并在選房結(jié)束后確認(rèn)客戶，清理房號； 有客戶填寫了房號確認(rèn)單，但是在換取定金收據(jù)時(shí)猶豫： 財(cái)務(wù)區(qū)區(qū)域負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)說服客戶，如果不能說服客戶，則收回客戶的房號確認(rèn)單留存，選房結(jié)束后和銷控區(qū)負(fù)責(zé)人核對 認(rèn)購書放在簽署人處容易丟失： 認(rèn)購書簽署完畢后，由一人及時(shí)收取，按照順序歸檔，保證客戶丟失單據(jù)后有據(jù)可查 .同時(shí)銷控認(rèn)購書簽署數(shù)量，選房結(jié)束后，與總銷控核對，清理房號 。 分區(qū)崗位崗位名稱 工作人員 工作內(nèi)容 物料審核選房確認(rèn)單根據(jù)選房確認(rèn)單找出相應(yīng)認(rèn)購書 ， 交與客戶并指導(dǎo)客戶填寫完成 ， 并在認(rèn)購書 、 選房確認(rèn)單編順序號。 回收選房確認(rèn)單 ， 為客戶講解下一步流程9 財(cái)務(wù)單據(jù) 銀行人員 1 名在正式定金收據(jù)上蓋章 ， 收回 《 房號確認(rèn)單 》 的財(cái)務(wù)聯(lián) ， 及誠意金收據(jù)PO S E 機(jī) 1 部 、 電話線終端 1 部 、電源插座10認(rèn)購書領(lǐng)取丁勇 確認(rèn)資料信息無誤后在認(rèn)購書蓋章 ， 并交還客戶 萬科公章認(rèn)購書簽字區(qū)域指示牌 、 認(rèn)購書 、 簽字筆、 認(rèn)購流程認(rèn)購書簽約區(qū)毛佳
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