20xx木地板市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告(精選多篇)-資料下載頁(yè)
2025-01-17 06:46本頁(yè)面
【正文】 場(chǎng)調(diào)查情況
地點(diǎn)：昆山—紅星美凱龍
時(shí)間：2020年11月12日星期五晴
上午去了趟昆山紅星美凱龍去看了一下，針對(duì)木地板行業(yè)進(jìn)行了深入調(diào)查，得出目前昆山木地板行業(yè)的一些基本情況。
到了紅星美凱龍地板專賣店區(qū)，比我想象中的商家多得多，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)也相當(dāng)?shù)募ち?，一到木地板專賣區(qū)就看到的是各大地板商均有入駐，隨后從左到右，由上而下，看到了德爾地板、書香門第地板、圣象地板、安信地板、菲林格爾地板、正泰品生木業(yè)、索美地板、必美地板、金典地板、紅心地板、億鑫佳地板等等，總之有很多木地板商家在此云集，整個(gè)木地板專賣區(qū)里的代理商有全國(guó)知名品牌（圣象、德爾），也有本土的知名品牌，也有從來(lái)沒聽過(guò)的品牌（類似紅心、億鑫佳等），在部分專賣店里與導(dǎo)購(gòu)員交談和觀察中發(fā)現(xiàn)以下幾個(gè)問(wèn)題。
一：產(chǎn)品同質(zhì)化。
在店里觀察產(chǎn)品時(shí)，發(fā)現(xiàn)所有強(qiáng)化地板的質(zhì)量大體都是一致的，無(wú)論是在材質(zhì)、工藝、還是花紋，顏色沒發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有什么大獨(dú)特之處或產(chǎn)品之間在做工方面有什么大的差距。尤其是對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們根本就不懂得木地板的質(zhì)量，他們完全是按對(duì)品牌的忠誠(chéng)度或相信品牌的知名度和自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力購(gòu)買產(chǎn)品。
二：店面設(shè)計(jì)高端化。
在紅星美凱龍的各個(gè)木地板專賣店都裝修得比較高檔，尤其是德爾旗艦專賣店、圣象專賣店兩家店面規(guī)模大，產(chǎn)品展示最齊，陳列美觀、品牌店體現(xiàn)專業(yè)化高、木地板裝修精典、雅致給人一種品味極高的一種產(chǎn)品似的，還有些店面裝修的較為西化時(shí)尚，像個(gè)咖啡廳（德爾專場(chǎng)店）。從這些方面可看出來(lái)代理商為了使店面美觀和豪華付出了不少的心血和資金的投入。 三：店面服務(wù)不專業(yè)。
在剛進(jìn)店的時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)員能夠及時(shí)過(guò)來(lái)，對(duì)客戶進(jìn)行詢問(wèn)、交談，當(dāng)?shù)弥蛻舨粫?huì)馬上購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，就沒有剛才那種熱情態(tài)度，并且對(duì)客戶要理不理的，顯得很冷漠，這種現(xiàn)象在圣象專賣店尤其突出，雖然在外表形象和裝備上能為客戶留下一個(gè)良好的印象，但有點(diǎn)傲慢。如果在服務(wù)中不能使客戶滿意，那就不是一個(gè)真正的優(yōu)秀銷售代表，特別是在一些服務(wù)細(xì)節(jié)中，必須注重細(xì)節(jié)，往往細(xì)節(jié)才能體現(xiàn)專業(yè)。
各個(gè)品牌的產(chǎn)品售后服務(wù)也有不一樣，如有些品牌質(zhì)保兩年，終身包修有些品牌質(zhì)保15年，終身保修
四：價(jià)格彈性較大。
產(chǎn)品的標(biāo)價(jià)和實(shí)際價(jià)格相差很大，如書香門第有一塊木地板標(biāo)價(jià)128元，實(shí)際價(jià)格89元。我估計(jì)提現(xiàn)貨還可有一點(diǎn)優(yōu)惠。圣像同樣的系列產(chǎn)品，同質(zhì)、同原價(jià)，同花紋，只是不同顏色打折下來(lái)的價(jià)就不一樣。這些代理商美其名日解釋是在搞活動(dòng)，實(shí)際都是在搶占客戶，減少庫(kù)存。從以上可看出地板行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，由于全球金融危機(jī)造成全球經(jīng)濟(jì)衰退，尤其是歐美市場(chǎng)衰退嚴(yán)重，幾乎國(guó)內(nèi)的地板商都在準(zhǔn)備做內(nèi)銷，打開多元化的銷售渠道。
我覺得現(xiàn)階段我們德爾應(yīng)該需要特別關(guān)注尋找優(yōu)質(zhì)的經(jīng)銷商，這是整個(gè)營(yíng)銷策略成敗的關(guān)鍵（重中之重），而要作為一個(gè)優(yōu)質(zhì)的經(jīng)銷商必須具備（好的地段店面、優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員、經(jīng)銷商的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)以及經(jīng)銷商的自身實(shí)力和經(jīng)營(yíng)理念），而當(dāng)前主要是如何使德爾的產(chǎn)品讓客戶群了解，還要購(gòu)買德爾的產(chǎn)品，并且德爾在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占有最大的市場(chǎng)份額，第一，在當(dāng)?shù)貙ふ覂?yōu)質(zhì)的經(jīng)銷商，建起德爾地板的形象專賣店或體驗(yàn)中心（新穎、時(shí)尚、高雅或與眾不同），在當(dāng)?shù)赝泻涂蛻粜哪恐性斐刹煌岔懙男Чㄗ尶蛻糁滥抢锸琴|(zhì)量保證的象征和在購(gòu)賣產(chǎn)品中也是在享受那里的服務(wù)）。第二，每次的營(yíng)銷活動(dòng)除了讓經(jīng)銷商得到好處外，還要與客戶互動(dòng)，讓
他們了解德爾的產(chǎn)品及品牌文化（不要每次活動(dòng)都因?yàn)槎Y品的贈(zèng)送問(wèn)題而與消費(fèi)者起爭(zhēng)端），同時(shí)還須讓客戶知道他們得到了真正實(shí)惠，進(jìn)而提升他們對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值判斷，并且還要借此機(jī)會(huì)向廣大客戶和潛在顧客群體宣揚(yáng)品牌、企業(yè)文化及服務(wù)理念，使之廣大顧客成為德爾地板的傳播者和代言人。第三，對(duì)店面的導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧、服務(wù)方面全方位培訓(xùn)，使之能與客戶良好的溝通、交談，讓客戶感知德爾導(dǎo)購(gòu)員良好的專業(yè)素質(zhì)以及敬業(yè)精神和親和力。第四，品牌策劃和促銷活動(dòng)要有創(chuàng)意、新意。第五，處理好與經(jīng)銷商的關(guān)系，要保持與經(jīng)銷商的溝通以及隨時(shí)了解市場(chǎng)的發(fā)展情況，遵照?qǐng)?zhí)行公司的一系列政策。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各個(gè)方面（新產(chǎn)品的上市，營(yíng)銷策略、促銷活動(dòng)）都要關(guān)注。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái)，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知
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