【正文】 。（5）、控制進(jìn)入園區(qū)的外來(lái)人員。（送水、送餐、快遞等人員在園區(qū)外等候業(yè)主到園區(qū)門(mén)外接遞）（6）、限制業(yè)主帶寵物散放和搭乘電梯（7）、限制非非中心園區(qū)車(chē)輛進(jìn)入園區(qū)，同時(shí)嚴(yán)禁出租車(chē)進(jìn)入園區(qū)。在園區(qū)正門(mén)及各樓門(mén)口放置地毯，并用過(guò)氧乙酸噴灑，對(duì)過(guò)往行人及車(chē)輛底部進(jìn)行消毒。（9）、員工改用一次性快餐盒的方式分餐就餐。（10）、開(kāi)啟園區(qū)所有運(yùn)行電梯的排風(fēng)扇，加強(qiáng)電梯轎廂內(nèi)的空氣流動(dòng)。（11）、對(duì)保安、保潔休息區(qū)域，采取減少居住密度，降低非工作接觸，定時(shí)消毒，加強(qiáng)通風(fēng)等措施做好預(yù)防，并對(duì)其實(shí)行相對(duì)封閉管理。（12）、外來(lái)訪客人員，經(jīng)保安人員聯(lián)系業(yè)主并測(cè)量體溫后，由業(yè)主帶入園區(qū)。（13）、對(duì)園區(qū)生活垃圾，做到每日及時(shí)密閉清運(yùn)，對(duì)垃圾場(chǎng)每?jī)尚r(shí)進(jìn)行消毒噴灑。（14）、清理園區(qū)內(nèi)裝修人員，暫不辦理裝修施工。（15）、暫時(shí)關(guān)閉游泳館和會(huì)所其他娛樂(lè)項(xiàng)目。（16）、啟動(dòng)園區(qū)園林噴灑系統(tǒng)，凈化小區(qū)空氣質(zhì)量。（17）、不在入戶發(fā)放付費(fèi)通知單，采用將付費(fèi)通知單放入各戶信箱內(nèi)的形式。（18）、對(duì)進(jìn)入大廈的人員進(jìn)行測(cè)體溫。大廈餐廳暫時(shí)停業(yè)，由餐廳提供送餐入戶服務(wù)。（19）、設(shè)置高溫發(fā)熱隔離房間，以便公司內(nèi)部人員有發(fā)熱癥狀時(shí)臨時(shí)隔離使用。（20）、物業(yè)公司員工分成雙班制工作，兩班人員不接觸。（十一）防汛應(yīng)急預(yù)案防汛工作實(shí)行“安全第一，常備不懈，以防為主，全力搶險(xiǎn)”的方針，遵循團(tuán)結(jié)協(xié)作和局部利益服從全局利益的原則。防汛工作的總要求是：確保園區(qū)人員和重點(diǎn)要害部位的安全。 目的：及時(shí)控制或排除險(xiǎn)情，確保園區(qū)人員和重點(diǎn)要害部位的安全，減少公共財(cái)產(chǎn)損失。 適用范圍：適用于非中心 職責(zé)部門(mén)：保安部、工程部、客服部、行政人事部等負(fù)責(zé)實(shí)施預(yù)案全過(guò)程。 報(bào)警電話：5823995582399558239956 58239901827 程序（1） 、報(bào)告程序確認(rèn)發(fā)生自然災(zāi)害或突然發(fā)生緊急情況時(shí)，消防中控應(yīng)立即向以下人員通報(bào)：①向保安部經(jīng)理報(bào)告。②通知保安隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)應(yīng)急人員前往現(xiàn)場(chǎng)排險(xiǎn)。③通知工程部經(jīng)理或暖通專(zhuān)業(yè)值班人員。④非正常工作日向總值班經(jīng)理報(bào)告。⑤向總經(jīng)理、副總經(jīng)理等公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（2）人員調(diào)動(dòng)程序①非正常工作日，消防領(lǐng)班要立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，指揮保安人員搶險(xiǎn)；正常工作日，保安部經(jīng)理和主管到場(chǎng)指揮。②保安隊(duì)接到報(bào)警后，隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)立即帶領(lǐng)應(yīng)急人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶險(xiǎn)。③工程部接到報(bào)警后，應(yīng)迅速通知工程相關(guān)專(zhuān)業(yè)值班人員前往現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)，必要時(shí)經(jīng)理和有關(guān)主管到場(chǎng)。④客服部接到報(bào)警后，應(yīng)迅速通知保潔人員攜帶工具前往現(xiàn)場(chǎng)。必要時(shí)要通知相關(guān)業(yè)主。（3） 、搶險(xiǎn)程序①保安隊(duì)趕到現(xiàn)場(chǎng)后，搶救遇險(xiǎn)人員，疏散重要物資，就近使用沙袋封堵發(fā)生險(xiǎn)情區(qū)域的大門(mén)或通道，防止繼續(xù)蔓延。②工程部趕到現(xiàn)場(chǎng)后，首先要關(guān)閉有關(guān)閥門(mén)或設(shè)備，切斷危險(xiǎn)電源，檢查地漏是否暢通，必要時(shí)要用排水泵進(jìn)行排水。③保潔人員到場(chǎng)后，利用吸水機(jī)等工具進(jìn)行排水。（4） 善后工作程序當(dāng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)出險(xiǎn)情已排除的命令后：①保安部和客服部做好現(xiàn)場(chǎng)清理工作。②工程部要檢查設(shè)備是否完好，并開(kāi)通有關(guān)設(shè)備，在最短時(shí)間內(nèi)接通照明用電。③客服部要做好后期的協(xié)調(diào)、善后處理等工作。（5） 各部門(mén)職責(zé)①指揮員職責(zé)組織有關(guān)人員根據(jù)受災(zāi)程度，研究決定搶險(xiǎn)方案。受災(zāi)程度較大時(shí)，指揮有關(guān)人員進(jìn)行安全疏散和搶救疏散重要物資。命令工程人員停水、停電、臨時(shí)照明等。決定是否繼續(xù)使用電梯。向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并決定是否與派出所、街道、區(qū)政府、等相關(guān)部門(mén)聯(lián)系。②保安部人員職責(zé)保安人員負(fù)責(zé)進(jìn)水部位的確認(rèn)并向有保安部通報(bào)。保安部人員趕到現(xiàn)場(chǎng)后，負(fù)責(zé)用沙袋封堵進(jìn)水部位的大門(mén)和通道。消防中控領(lǐng)班負(fù)責(zé)向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況。配合客服部做好事后現(xiàn)場(chǎng)的清理工作③工程人員職責(zé)接到報(bào)警后應(yīng)立即趕往險(xiǎn)情現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)重要設(shè)施的安全。暖通水工人員負(fù)責(zé)排水泵、污水泵正常運(yùn)行，排水管道、出水口、地漏等設(shè)施的暢通，平時(shí)經(jīng)常進(jìn)行檢查巡視。電工負(fù)責(zé)停電、臨時(shí)照明等。電梯工根據(jù)指揮組命令運(yùn)送搶險(xiǎn)人員、物資，是否需要停電梯等。盡快修復(fù)損壞部件和設(shè)備。④客服人員職責(zé)保潔人員應(yīng)攜帶吸水機(jī)等工具立即趕往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)吸水工作。在清理完現(xiàn)場(chǎng)后，負(fù)責(zé)各項(xiàng)善后工作。負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)主的聯(lián)系，并及時(shí)與業(yè)委會(huì)主任、副主任和各樓業(yè)主代表保持信息暢通，隨時(shí)通報(bào)情況。⑤行政人事人員職責(zé)負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)物資的購(gòu)買(mǎi)、運(yùn)輸?shù)群笄诒Ｕ瞎ぷ?。?fù)責(zé)事后的總結(jié)、講評(píng)工作。（十二）非中心項(xiàng)目抗震救災(zāi)預(yù)案地震災(zāi)害是人類(lèi)不可抗拒的自然災(zāi)害之一，其突發(fā)性強(qiáng)，破壞性大，對(duì)國(guó)家和人民生命財(cái)產(chǎn)構(gòu)成了巨大威脅。為了保證破壞性地震臨案預(yù)報(bào)發(fā)布后，能迅速全面地做好各項(xiàng)抗震救災(zāi)準(zhǔn)備工作及破壞性地震發(fā)生后，高效、有序地開(kāi)展應(yīng)急自救工作，最大限度地減輕地震災(zāi)害，減少人員傷亡，根據(jù)國(guó)務(wù)院《破壞性地震應(yīng)急條例》，特制定本預(yù)案。項(xiàng)目抗震救災(zāi)指揮部組成：總指揮：非中心項(xiàng)目總經(jīng)理副總指揮：非中心保安部經(jīng)理聯(lián)系電話：58239957 58239901827 時(shí)應(yīng)急準(zhǔn)備（1）、防震減災(zāi)工作應(yīng)納入我項(xiàng)目建設(shè)和發(fā)展計(jì)劃。為使防震減災(zāi)工作與我項(xiàng)目發(fā)展相適應(yīng)逐年加大對(duì)防震減災(zāi)的投入（2）、在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，項(xiàng)目抗震指揮部及其他有關(guān)部門(mén)，按照職責(zé)分工，各負(fù)其責(zé)，密切配合，共同做好防震減災(zāi)工作。 地震應(yīng)急措施當(dāng)接到破壞性地震臨震預(yù)報(bào)，進(jìn)入臨震應(yīng)急期后，項(xiàng)目部抗震救災(zāi)指揮部與所屬各職能機(jī)構(gòu)的臨震應(yīng)急反應(yīng)主要包括：（1）、指揮部立即召開(kāi)緊急會(huì)議(情況緊急時(shí)可不召開(kāi)會(huì)議，由指揮長(zhǎng)直接下令)，啟動(dòng)本預(yù)案，布置各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作，傳達(dá)上級(jí)部門(mén)的決定、批示啟動(dòng)本預(yù)案，研究部署應(yīng)急行動(dòng)方案，會(huì)后指揮部成員分頭組織指揮各職能機(jī)構(gòu)展開(kāi)應(yīng)急準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備工作就緒后，對(duì)辦公室收集的項(xiàng)目部各部門(mén)應(yīng)急準(zhǔn)備情況進(jìn)行分析指導(dǎo)，向上級(jí)抗震救災(zāi)指揮部報(bào)告應(yīng)急工作準(zhǔn)備情況。（2）、指揮部辦公室應(yīng)立即向各組發(fā)出應(yīng)急行動(dòng)指示，傳達(dá)指揮部意圖和決定，與上級(jí)抗震救災(zāi)指揮部和市政府各有關(guān)部門(mén)應(yīng)急機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系，協(xié)調(diào)項(xiàng)目與上級(jí)有關(guān)部門(mén)應(yīng)急機(jī)構(gòu)行動(dòng)方案，了解、匯總應(yīng)急工作進(jìn)展情況，并及時(shí)反映指揮部，做好應(yīng)急救災(zāi)的準(zhǔn)備籌集工作。 （3）、各部門(mén)立即集中待命，并對(duì)水、電、天然氣、易燃、易爆物品等生命線工程和次生災(zāi)害源采取緊急防護(hù)措施，對(duì)檔案室、財(cái)務(wù)室和重要設(shè)備裝備采取轉(zhuǎn)移、加固、支撐、密封、防水、防火等應(yīng)急措施，準(zhǔn)備搶險(xiǎn)救災(zāi)工具、器材，做好搶險(xiǎn)救災(zāi)準(zhǔn)備工作。各項(xiàng)工作準(zhǔn)備情況及時(shí)上報(bào)指揮部。（4）、保安部應(yīng)立即集中救護(hù)隊(duì)待命，并準(zhǔn)備急救物資、物品車(chē)輛，各項(xiàng)工作準(zhǔn)備情況及時(shí)上報(bào)指揮部。（5）、客服部立即集中人員，傳達(dá)任務(wù)并分赴本園區(qū)各戶做好人員思想穩(wěn)定工作和次生災(zāi)害源防護(hù)工作，在接到上級(jí)避震通知后，立即組織人員避震疏散。（6）、工程部、保安部應(yīng)即集中人員、幫助搶險(xiǎn)組對(duì)檔案室、內(nèi)務(wù)室、人事處、等重要部位采取防護(hù)措施，檢查通訊線路，切斷輸變電線路供電，關(guān)閉天然氣，做好次生災(zāi)害的預(yù)防，組織運(yùn)輸人員、物資車(chē)輛，疏散全部車(chē)輛。 地震應(yīng)急反應(yīng)，較大范圍公眾有明顯震感、對(duì)社會(huì)產(chǎn)生一定影響或引起社會(huì)恐慌，但未造成直接人員傷亡和建筑物破壞的地震，為有感地震。有感地震發(fā)生后，按以下預(yù)案做出反應(yīng)：（1）、抗震領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)迅速將地震影響程度報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并通報(bào)市地震局。（2）、抗震領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，組織有關(guān)部門(mén)開(kāi)展震后早期趨勢(shì)判定，震情跟蹤和異常核查等有關(guān)地震對(duì)策工作，密切監(jiān)視地震活動(dòng)發(fā)展趨勢(shì)，并及時(shí)將地震影響和有關(guān)處理情況及意見(jiàn)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)指導(dǎo)幫助。 （3）、迅速與地震部門(mén)保持聯(lián)系，按統(tǒng)一宣傳口徑，及時(shí)向社會(huì)報(bào)道有關(guān)地震情況，必要時(shí)開(kāi)展地震社會(huì)宣傳，平息所出現(xiàn)的地震誤傳或謠傳，盡快消除地奪影響，維護(hù)社會(huì)安定。震后應(yīng)急反應(yīng)破壞性地震發(fā)生后，主要采取的應(yīng)急行動(dòng)是：（1）、項(xiàng)目部按指定的應(yīng)急預(yù)案立即作出反應(yīng)，積極組織搶險(xiǎn)救災(zāi)，迅速了解震情、災(zāi)情，確定應(yīng)急工作規(guī)模，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。（2）、抗震救災(zāi)指揮部全面實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)將震情、災(zāi)情及其發(fā)展趨勢(shì)等信息上報(bào)，視情況提出急需物資，爭(zhēng)取救援，積極組織搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。部署本區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)地震應(yīng)急工作，必要時(shí)決定實(shí)行特別管制措施。保障措施（1）、市人民政府宣布進(jìn)入臨震應(yīng)急期或破壞性地震發(fā)生后，本項(xiàng)目抗震救災(zāi)指揮部應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)并組織實(shí)施應(yīng)急預(yù)案。在市人民政府宣布的臨震、震后應(yīng)急期內(nèi)，應(yīng)按預(yù)案組織抗震救災(zāi)。（2）、責(zé)任及獎(jiǎng)懲。全體工作人員在臨震預(yù)報(bào)發(fā)布后或在地震發(fā)生以后，必須堅(jiān)守崗位，不得擅離職守。在外人員要終止一切活動(dòng)，迅速趕回，參加抗震救災(zāi)。各部門(mén)必須做到令行禁止，無(wú)條件服從項(xiàng)目抗震救災(zāi)指揮部的指揮。對(duì)于完成應(yīng)急任務(wù)出色，保護(hù)國(guó)家、集體和公民財(cái)產(chǎn)、搶救人員有功，排險(xiǎn)防災(zāi)成績(jī)顯著的部門(mén)和個(gè)人，將依照《破壞性地震應(yīng)急條例》給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于違抗指揮、拒不承擔(dān)地震應(yīng)急任務(wù)、臨陣脫逃、玩忽職守和自行其是的部門(mén)和個(gè)人也將依法嚴(yán)懲。（3）、搶險(xiǎn)救援物資保障：鐵鍬60把、鎬頭30把、麻繩1000米、手電20個(gè)、應(yīng)急燈10盞、滅火器500個(gè)、擔(dān)架若干副、紗布、繃帶等醫(yī)療用品若干。（4）、搶險(xiǎn)裝備：搶險(xiǎn)救援車(chē)3輛，搶險(xiǎn)救援車(chē)負(fù)責(zé)輸送搶險(xiǎn)救援人員和傷員。（5）、各職能機(jī)構(gòu)平時(shí)要組織進(jìn)行應(yīng)急演練，適時(shí)進(jìn)行人員調(diào)整補(bǔ)缺，做好藥品、物資的儲(chǔ)備、更換工作。（十三）中毒事件應(yīng)急預(yù)案報(bào)警后，立即聯(lián)系當(dāng)?shù)丶本戎行幕虬才攀录卸菊叩阶罱t(yī)院進(jìn)行搶救。保安部經(jīng)理應(yīng)立刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)確認(rèn)是投毒或可能是投毒案件時(shí)，組織警力保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)系物業(yè)服務(wù)管理相關(guān)部門(mén)，采取必要的封閉、隔離措施 ，防止中毒范圍擴(kuò)大，同時(shí)上報(bào)公安機(jī)關(guān)。要認(rèn)真對(duì)待媒體采訪人員。迅速調(diào)查或配合公安機(jī)關(guān)對(duì)輻射區(qū)域進(jìn)行全面搜索，如果還有中毒者或可疑物，立即封閉該區(qū)域，疏散所有人員，派駐警員，設(shè)立警戒標(biāo)識(shí) 。禁止非專(zhuān)業(yè)人員接近、觸摸、挪動(dòng)可能的毒源及可疑物品，等待公安機(jī)關(guān)人員或?qū)I(yè)人員前來(lái)處理。并向公安人員匯報(bào)案件情況，提供錄相、記錄資料，并要清楚記下辦案警官官級(jí)、編號(hào)及報(bào)案的編號(hào)，做日后參考用。在毒源不明的情況下，可以關(guān)閉水源、送風(fēng)系統(tǒng)。并向客戶及時(shí)闡明情況。待衛(wèi)生機(jī)構(gòu)確認(rèn)水源、送風(fēng)系統(tǒng)的安全性后方可重新開(kāi)啟。保安部經(jīng)理應(yīng)將投毒案件處置經(jīng)過(guò)和情況，以報(bào)告形式呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。(十四) 掃雪鏟冰應(yīng)急預(yù)案為了保障冬季雪天及時(shí)迅速的清理道路積雪，方便人員出行，制定了冬季掃雪鏟冰預(yù)案。掃雪鏟冰范圍：園區(qū)內(nèi)各個(gè)道路，小園區(qū)外人行道、自行車(chē)道。工作要求：（1）每逢下雪天氣，所有責(zé)任人要保持通訊24小時(shí)暢通，并提前上崗進(jìn)行掃雪的準(zhǔn)備工作。（2） 堅(jiān)持“下雪就是命令”遇有雪情所有工作人員要積極行動(dòng)起來(lái)，按照本預(yù)案進(jìn)行掃雪防滑工作，本著先主干道后支干的原則，做到“雪中除雪”、“雪后清雪”并舉，做到白天降雪時(shí)隨下隨清掃，夜間降雪要做到次日10時(shí)前主要干道，門(mén)前三包無(wú)積雪。（3） 每逢下雪要對(duì)對(duì)重點(diǎn)部位要重點(diǎn)清掃，鋪設(shè)地毯，并設(shè)防滑標(biāo)識(shí)牌，嚴(yán)禁將使用融雪劑的冰雪堆放到樹(shù)耳、綠地內(nèi)。①、降雪較大，除特殊工作安排的保安人員全部保組織清掃。②、所有機(jī)動(dòng)人員將原安排的工作向后順延，全部投入到掃雪防滑工作中。四、停車(chē)場(chǎng)緊急處置預(yù)案（一）、車(chē)場(chǎng)消防預(yù)案1 、當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，第一發(fā)現(xiàn)人要迅速攜帶滅火器或其它就便器材進(jìn)行處置，同時(shí)通知同班其他人員及合作單位工作人員協(xié)助處理，情況危急時(shí)撥打119報(bào)警，并注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。2 、當(dāng)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛被盜時(shí)，第一發(fā)現(xiàn)人在保證自身安全的情況下，要迅速呼叫其他人員，并有效控制盜車(chē)人，為其他人員援助爭(zhēng)取時(shí)間，當(dāng)停放車(chē)輛被盜后，要確認(rèn)車(chē)型、車(chē)身顏色、車(chē)牌號(hào)和被盜時(shí)間及所盜車(chē)輛逃離方向，注意留存好盜車(chē)現(xiàn)場(chǎng)所用工具等，并及時(shí)報(bào)警?！? 、當(dāng)車(chē)輛被砸后，如能發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人，要堅(jiān)決留住當(dāng)事人，與車(chē)主及時(shí)聯(lián)系，若未能發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人，要立即向110報(bào)警，并向公司報(bào)告，有條件的要對(duì)被砸車(chē)輛及時(shí)進(jìn)行拍照。4 、當(dāng)有車(chē)主無(wú)理取鬧時(shí)，要忍耐克制，不感情沖動(dòng)，義氣用事，不得理不讓人，要以禮服人，爭(zhēng)取理解，遇有不講理，態(tài)度蠻橫，行為粗暴者，可報(bào)警處理。(二)、交通事故緊急預(yù)案 無(wú)論發(fā)生何種交通事故，當(dāng)物業(yè)管理員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，其首要職責(zé)是確保事故不進(jìn)一步發(fā)展，正確的處理程序如下：1 、維持秩序，使該區(qū)域的交通狀況恢復(fù)正常。2 、記錄有關(guān)內(nèi)容。3 、現(xiàn)場(chǎng)拍照，以備需要。4 、如損壞區(qū)有可能對(duì)他人安全產(chǎn)生威脅，用護(hù)欄隔開(kāi)。5 、如有必要，通知工程人員做緊急修理。6 、張貼警示牌。7 、通知保安部經(jīng)理或總經(jīng)理。8 、保安部提交全面的事故報(bào)告。第 44 頁(yè) 共 45 頁(yè)