20xx做好酒店工作參考心得體會(huì)參考范文5篇-資料下載頁(yè)
2025-01-17 03:39本頁(yè)面
【正文】 這一點(diǎn)，我今后還想接著的深造本人，接著做一名優(yōu)秀的效勞人員，由于本人的想本人喜愛(ài)這就夠了?！ ∽龊镁频旯ぷ餍牡皿w會(huì)范文(5) 我擔(dān)任xx酒店的前臺(tái)工作已經(jīng)半個(gè)多月了，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)這段時(shí)間應(yīng)該還屬于試用期，不過(guò)通過(guò)本人在酒店的耳濡目染以及酒店經(jīng)理的教誨之下，我已經(jīng)能完全掌握酒店前臺(tái)的工作內(nèi)容了，平時(shí)的工作也可以完成得特別好，這份工作并沒(méi)有我最初想得那樣簡(jiǎn)單，也是具備一定挑戰(zhàn)性的，我也可以從中體會(huì)到屬于本人的一份心得?！ ∈紫仁钦Z(yǔ)言的掌握才能，盡管最初酒店對(duì)前臺(tái)的要求中有著對(duì)英語(yǔ)的口語(yǔ)表達(dá)才能的要求，但平時(shí)我依然抱著遇不到幾個(gè)外國(guó)客人的幸運(yùn)心理，盡管說(shuō)我有著相關(guān)的英語(yǔ)等級(jí)證書(shū)，但由于平時(shí)用得比擬少，因而我依然不記得了特別多的。有次有位客人在前臺(tái)辦理住宿業(yè)務(wù)，我在對(duì)方放慢語(yǔ)速的根底上聽(tīng)了好幾遍才明白對(duì)方表達(dá)的意思，盡管對(duì)方并沒(méi)有責(zé)備我的意思，但我依然感到十分苦惱，為了防止以后出現(xiàn)如此的情況，我這段時(shí)間將丟掉的英語(yǔ)知識(shí)又撿了起來(lái)，通過(guò)這段時(shí)間的努力，至少在下次遇到如此的咨詢題不會(huì)再像如此難堪了?！ ∑浯蝿t是口語(yǔ)表達(dá)才能，由于在酒店的前臺(tái)，平時(shí)也會(huì)接到預(yù)定房間的，由于之前有過(guò)做客服的相關(guān)經(jīng)歷，因而在這方面本人屬于做的比擬好的成員之一，我可以在最短的時(shí)間斷定出客戶的潛在需求，然后快速辦理好客戶想要辦理的業(yè)務(wù)。盡管這方面我做的比擬好，但是這項(xiàng)才能需要經(jīng)常鍛煉才可以保證具備一定過(guò)得水平，由于平時(shí)工作期間說(shuō)話比擬多的人一般在下班以后是特別少說(shuō)話的。另外前臺(tái)也不止我一個(gè)人，還有另外一名員工，她屬于比擬靦腆的類型，因而在待人處事方面我也會(huì)幫她。 最后則是禮貌禮儀方面的咨詢題，這點(diǎn)是我的弱項(xiàng)，盡管我可以在平時(shí)的交流中十分注重禮貌用語(yǔ)，同時(shí)這點(diǎn)做得也比擬好，但是一旦我起身以后便暴露出一些咨詢題，那確實(shí)是我的站姿實(shí)在不像是酒店體系的一員，給人一種比擬懶散的感受，為此經(jīng)理也批判過(guò)我，那也是我第一次在酒店挨批，不過(guò)最近我也不斷在訓(xùn)練這方面的缺乏，希望那是我在酒店前臺(tái)工作中最后一次挨批吧?！ ”M管工作是如此地平凡，但是我也希望可以將酒店前臺(tái)這份平凡的工作做到最好，至少我可以從中總結(jié)出屬于本人的一些經(jīng)歷，至少這可以證明本人在長(zhǎng)久的工作中不是在混日子，而是從中真正學(xué)到了一些經(jīng)歷。
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1