【正文】 所等）報(bào)警，以便中心快速?gòu)?fù)核確定此報(bào)警的真實(shí)性同時(shí)可給公安尾追堵截提供更進(jìn)一步的參考資料；遙控熄火/恢復(fù)功能：中心收到報(bào)警后必要時(shí)可遙控使車輛熄火/恢復(fù)（需知超級(jí)密碼）；遙控鎖機(jī)/開(kāi)機(jī)功能：對(duì)于欠交費(fèi)或特殊情況下的車輛進(jìn)行鎖機(jī)/開(kāi)機(jī)，停止所有功能服務(wù)；遙寫系統(tǒng)個(gè)參數(shù)功能：對(duì)于報(bào)警電話號(hào)碼，用戶ID碼，所接防盜器信號(hào)參數(shù)等均可遙寫設(shè)置；軌跡存儲(chǔ)、回放顯示及打印功能：跟蹤時(shí)可存儲(chǔ)行駛軌跡并可回放顯示打印；強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)管理及查詢打印功能：具有用戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)，終端操作數(shù)據(jù)庫(kù)，系統(tǒng)參數(shù)庫(kù)，車輛軌跡等；其它信息查詢：貨件位置查詢（當(dāng)前位置、歷史位置）、貨件狀態(tài)查詢、待運(yùn)貨件查詢、車輛位置查詢（當(dāng)前位置、歷史位置）、車輛運(yùn)行狀況查詢、空車信息查詢、運(yùn)輸公司信息查詢。數(shù)據(jù)通信高效可靠，軟件支持用戶調(diào)度中心與車載終端之間的雙向傳輸信息，信息可發(fā)送至指定的車輛或一組車輛。所有收發(fā)的信息均有確認(rèn)，并具有常規(guī)、重要、緊急等優(yōu)先排序功能。管理功能運(yùn)輸公司管理：提供運(yùn)輸公司資質(zhì)、運(yùn)力、車輛種類、服務(wù)質(zhì)量、信用等級(jí)等信息，以便于租用合適的運(yùn)輸公司的車輛；車輛管理：向用戶提供車輛編號(hào)、分組等管理、車輛業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)、車輛經(jīng)費(fèi)明細(xì)管理、車輛收支管理、車輛生產(chǎn)報(bào)表功能。貨物分析：對(duì)需要配送的貨物進(jìn)行體積、重量、包裝等分析；配載計(jì)算：對(duì)每一配載計(jì)劃進(jìn)行計(jì)算分析，確認(rèn)配載的可行性；保險(xiǎn)及事故處理：車輛保險(xiǎn)登記、車輛保險(xiǎn)到期統(tǒng)計(jì)查詢報(bào)表、事故處理記錄、貨損貨差統(tǒng)計(jì)考核、保險(xiǎn)索賠記錄；運(yùn)輸成本控制 根據(jù)不同的承運(yùn)方式和承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸費(fèi)用、運(yùn)費(fèi)構(gòu)成、運(yùn)輸量、運(yùn)輸方向等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，比較運(yùn)輸成本的高低，以進(jìn)一步了解和控制運(yùn)輸成本。數(shù)據(jù)接口系統(tǒng)集成提供特定的外部應(yīng)用連接，方便與其它外部應(yīng)用系統(tǒng)集成，如倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)、物流中心財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)等。運(yùn)輸管理系統(tǒng)可以從外系統(tǒng)獲得運(yùn)輸任務(wù)以及相關(guān)信息，同時(shí)外系統(tǒng)可以從運(yùn)輸調(diào)度系統(tǒng)實(shí)時(shí)獲取車輛、貨件的各種信息。 GPS車載終端GPS車載終端的功能有：實(shí)時(shí)定位功能：采用當(dāng)前最先進(jìn)的GPS接收機(jī)，定位速度快，每秒刷新一次定位數(shù)據(jù)，隨時(shí)向中心提供定位信息。防劫報(bào)警功能:被劫或遇到緊急情況時(shí)，司機(jī)觸動(dòng)隱蔽的手動(dòng)按鈕或腳踏開(kāi)關(guān)，“求救”信號(hào)即時(shí)發(fā)出。若監(jiān)控中心收到報(bào)警后車臺(tái)上的工作燈會(huì)快閃數(shù)下表示已報(bào)警成功。 遇劫報(bào)警信號(hào)隱蔽顯示功能: 可隱蔽安裝一個(gè)工作指示燈。若報(bào)警成功后會(huì)快速閃數(shù)下。此時(shí)司機(jī)可放心地用事先特定的“報(bào)警專用語(yǔ)句”（如：我頭疼，我要上廁所等）進(jìn)一步報(bào)警確定。也可與歹徒周旋談話或棄車。盜車報(bào)警功能：可配接當(dāng)前各種型號(hào)的汽車防盜器，實(shí)現(xiàn)各種探頭（門磁，紅外，震動(dòng)，聲控等）觸發(fā)的盜車報(bào)警。一般選配經(jīng)公安部門檢測(cè)合格的汽車防盜報(bào)警器。 調(diào)度通話功能：車上按有1個(gè)免提耳機(jī)插孔，并配備1副耳機(jī)/話咪，可做到一邊開(kāi)車一邊講話。不必手拿話柄講話。車上裝有一個(gè)通話按鈕及振鈴蜂鳴器，用于接聽(tīng)來(lái)話或請(qǐng)求通話摘機(jī)。另外車上還裝有一個(gè)通話指示燈以表示GSM手機(jī)是否上/脫網(wǎng)及通話摘掛機(jī)狀態(tài)。 防拆報(bào)警功能：若打開(kāi)車載控制器則立即報(bào)警。 斷電報(bào)警功能：若拆除汽車主電瓶，切斷主電源線時(shí)立即報(bào)警（在接有后備電池的情況下有效）。 遙控熄火/恢復(fù)功能：收到中心的遙控熄火/恢復(fù)指令后立即切斷/接通汽車點(diǎn)火電路或油路。 遙控監(jiān)聽(tīng)功能：當(dāng)發(fā)生了報(bào)警時(shí)才可遙控開(kāi)啟監(jiān)聽(tīng)，報(bào)警后第一次為自動(dòng)開(kāi)監(jiān)聽(tīng)，以后在報(bào)警處理當(dāng)中可與跟蹤輪流開(kāi)啟/關(guān)閉監(jiān)聽(tīng)。 遙控開(kāi)鎖機(jī)功能：在特定情況下，被鎖機(jī)后將停止所有功能使用只開(kāi)通省電功能。 省電功能：由于GPS接收機(jī)等功耗較大100毫安到幾百毫安（具不同型號(hào)而定），所以車輛長(zhǎng)期停車不用將導(dǎo)致汽車電瓶饋電而發(fā)動(dòng)不了。故當(dāng)車匙拔下后10秒左右將自動(dòng)進(jìn)入省電睡眠狀態(tài)，此時(shí)只有幾十毫安。當(dāng)車匙插入發(fā)動(dòng)車后10秒左右將自動(dòng)蘇醒，當(dāng)報(bào)警觸發(fā)，通話請(qǐng)求及中心呼叫時(shí)則立即蘇醒進(jìn)入工作狀態(tài)。遙控設(shè)置參數(shù)功能：車臺(tái)所有參數(shù)都可由中心遙控設(shè)置，如用戶ID碼，報(bào)警電話號(hào)碼，所接汽車防盜報(bào)警器電平信號(hào)參數(shù)等。對(duì)施工調(diào)試安裝非常方便。 結(jié)算管理系統(tǒng)結(jié)算管理模塊主要對(duì)出版物流中心對(duì)貨主提供各種服務(wù)因而所應(yīng)得到的報(bào)酬的有關(guān)計(jì)算控制，客戶的貨件在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的儲(chǔ)存、流通所產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算處理。主要包括費(fèi)用種類、結(jié)算方式、收款處理、付款處理、應(yīng)收款查詢、應(yīng)付款查詢、客戶已付款查詢、客戶付款統(tǒng)計(jì)等功能。 出版物流計(jì)費(fèi)其中可對(duì)每筆來(lái)單通過(guò)物流費(fèi)用的試算進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，對(duì)每一票的貨件信息進(jìn)行錄入分析，及時(shí)得出該票貨件在出版物流中心存放所要產(chǎn)生的費(fèi)用總額、出版物流中心完成此票業(yè)務(wù)所要耗費(fèi)的資源及費(fèi)用支出等信息。出版物流費(fèi)用依性質(zhì)分類出版物流費(fèi)用依性質(zhì)可以分成六大類：出版物流包干費(fèi)出版物流配套費(fèi)出版物流加工費(fèi)出版物流信息服務(wù)費(fèi)出版物流代收款項(xiàng)費(fèi)出版物流其他費(fèi)用第一、二類的費(fèi)用，再依據(jù)貨主和貨品計(jì)費(fèi)類別(貨主的每一貨品必須設(shè)定是哪一種計(jì)費(fèi)類別；重量、體積、件數(shù))還可以有多種計(jì)費(fèi)方式可選擇。貨主對(duì)其貨品應(yīng)采用哪一類別在討論服務(wù)合同時(shí)應(yīng)確定清楚。此外，每一種計(jì)費(fèi)方式下應(yīng)制訂在某一基數(shù)下的基本價(jià)與超過(guò)時(shí)每一單位量的費(fèi)率。出版物流包干費(fèi)是一種對(duì)出版物流的各階段作業(yè)不再分別計(jì)算費(fèi)用， 而以配送資料為基準(zhǔn)，對(duì)不同的教材、圖書(shū)、音像制品和印刷物資計(jì)費(fèi)類別和配送的區(qū)域，依體積或重量或件數(shù)予以計(jì)費(fèi)。例如： 貨主 A 對(duì)其木箱裝的精美圖書(shū)采用重量為計(jì)價(jià)依據(jù)，但對(duì)紙箱裝的教材采用體積為計(jì)價(jià)依據(jù)。事實(shí)上， 這是一種特殊的物流費(fèi)。出版物流配套費(fèi)是對(duì)物流的各階段作業(yè)的費(fèi)用，細(xì)分為接費(fèi)、卸貨費(fèi)、倉(cāng)租費(fèi)、管理費(fèi)、裝車費(fèi)、配送費(fèi)、緊急配送費(fèi)、長(zhǎng)途運(yùn)輸費(fèi)等； 對(duì)每一貨主在討論服務(wù)合同時(shí)應(yīng)針對(duì)每一貨主和貨品計(jì)費(fèi)類別(部份費(fèi)用項(xiàng)目不分貨品計(jì)費(fèi)類別，不分者可以設(shè)定為0)分別制訂哪些作業(yè)計(jì)費(fèi)哪些不計(jì)費(fèi)，而計(jì)費(fèi)的作業(yè)中又是采用哪一種方式，其費(fèi)率的基準(zhǔn)又是如何。以下分述之：接費(fèi) 是指依貨主的指示，物流中心派車或請(qǐng)外車至貨主指定的地方提貨回來(lái)，因而產(chǎn)生的費(fèi)用。除中轉(zhuǎn)不計(jì)費(fèi)外，其他視與貨主的合同而定。本項(xiàng)費(fèi)用基本上均按計(jì)費(fèi)區(qū)域零擔(dān)或整車與貨件計(jì)費(fèi)類別而定。依據(jù)卸貨單的資料計(jì)算。卸貨費(fèi) 是依據(jù)卸貨單的資料來(lái)計(jì)算，每次的卸貨，作業(yè)單位必須填寫卸貨單做為打印驗(yàn)收單的依據(jù)外也是計(jì)費(fèi)與績(jī)效考核的原始數(shù)據(jù)。除了中轉(zhuǎn)的卸貨，不計(jì)費(fèi)外，其他則視與貨主的合同而定(卸貨應(yīng)分為入庫(kù)卸貨、中轉(zhuǎn)卸貨)， 卸貨計(jì)費(fèi)可按車類型(平板貨車或集裝箱)與規(guī)格(依維可、2T、5T、20尺、40尺)、重量、件數(shù)等計(jì)費(fèi)方式分別訂費(fèi)率。倉(cāng)租費(fèi) 是指教材、圖書(shū)、音像制品和印刷物資置放于出版物流中心因而占用空間所必須支付的費(fèi)用。貨主可租用幾個(gè)固定倉(cāng)儲(chǔ)位，用來(lái)置放其貨品(采用此方式的，入庫(kù)只能固定放置某些倉(cāng)儲(chǔ)位)，也可以依實(shí)際占用的面積來(lái)支付倉(cāng)租費(fèi)。前者是以平方米/天為計(jì)算單位，后者則以托盤/天為計(jì)算單位，不足一托盤者以一托盤計(jì)，注意：每一倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)的費(fèi)率不同(環(huán)境要求不同費(fèi)率就不同)； 每日夜間指定時(shí)間為計(jì)算倉(cāng)租的基準(zhǔn)時(shí)間。進(jìn)/出頭尾均計(jì)算在內(nèi)，當(dāng)日進(jìn)/出者算一天，以托盤計(jì)算者不論貨是在進(jìn)貨暫存區(qū)、加工區(qū)、揀貨區(qū)、儲(chǔ)存區(qū)均換算成托盤計(jì)費(fèi)。每一貨主在不同倉(cāng)區(qū)存儲(chǔ)的費(fèi)率可不一樣。管理費(fèi) 是教材、圖書(shū)、音像制品和印刷物資置放于出版物流中心因而要支付的行政管理費(fèi)(例如保管費(fèi)、帳務(wù)費(fèi)等)。此費(fèi)用可依托盤數(shù)、面積數(shù)、固定額數(shù)或件數(shù)等方式選擇計(jì)算。裝車費(fèi) 是指因執(zhí)行出貨時(shí)，將教材、圖書(shū)、音像制品和印刷物資裝上車輛的作業(yè)所需支付的費(fèi)用， 依出貨單計(jì)費(fèi)。一般來(lái)說(shuō)， 此費(fèi)用均包括在配送費(fèi)內(nèi)，但某些貨主可能例外。貨主自提時(shí)，由于不包括配送，因此在自提下的出貨單必須明確記載是貨主自行裝車還是物流中心裝車以備計(jì)算費(fèi)用。裝車費(fèi)與卸貨費(fèi)相同， 可按車類型(平板貨車或集裝箱)與規(guī)格(依維可、2T、5T、20尺、40尺)或是按貨品的重量、體積、件數(shù)等計(jì)費(fèi)方式分別訂費(fèi)率。配送費(fèi) 是指依貨主指示將其貨品運(yùn)送至其客戶的收貨地，因而所發(fā)生的費(fèi)用，依出貨單計(jì)費(fèi)。原則上每一出貨單均以零擔(dān)的方式計(jì)費(fèi)，如有不同時(shí)應(yīng)于出貨單標(biāo)注整車配送。零擔(dān)配送費(fèi)是依送貨地所屬的計(jì)費(fèi)區(qū)域和體積或重量或件數(shù)而計(jì)，在基本量以下是固定費(fèi)用，超過(guò)時(shí)依費(fèi)率乘算之。零擔(dān)配送一張出貨單一個(gè)送貨地，每一張出貨單有一基本費(fèi)，如果一張出貨單有多種計(jì)費(fèi)類別的貨品，則應(yīng)以同一計(jì)費(fèi)類別的合并計(jì)算；如果是整車配送按計(jì)費(fèi)區(qū)域使用的整車規(guī)格計(jì)費(fèi)。緊急配送費(fèi) 與一般配送費(fèi)的考量問(wèn)題是一樣的， 依出貨單計(jì)費(fèi)。在出貨單上必須標(biāo)記緊急配送。長(zhǎng)途運(yùn)輸費(fèi) 是在進(jìn)行調(diào)撥出貨時(shí)或出貨至非配送區(qū)域時(shí)發(fā)生的費(fèi)用。依調(diào)撥出貨單或出貨單以整車的方式計(jì)費(fèi)，依送貨地所屬的計(jì)費(fèi)區(qū)域和使用的車輛規(guī)格而計(jì)。物流加工費(fèi)是依據(jù)加工指示單所載明的加工動(dòng)作難易度而計(jì)費(fèi)。計(jì)算方式可簡(jiǎn)化成兩種方式：加工點(diǎn)數(shù)法與件數(shù)法。前者與貨主洽商加工作業(yè)時(shí)即應(yīng)約定該次加工每基本數(shù)量下是多少點(diǎn)，公司統(tǒng)一訂定每一點(diǎn)的加工單價(jià)；后者則以具體事件直接約定加工單價(jià)，再依加工完成的件數(shù)乘以約定的加工單價(jià)。信息服務(wù)費(fèi)、代收款項(xiàng)費(fèi)、其他費(fèi)用依具體情況人工決定輸入計(jì)算。物流的計(jì)費(fèi)方式分類有關(guān)物流的計(jì)費(fèi)方式，可歸納為下列四大類：以卸貨費(fèi)與裝車費(fèi)為一類： 它是依據(jù)卸貨單或出貨單和事先建立的費(fèi)率表(依貨主制訂費(fèi)率或標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率表)而計(jì)算出。以配送費(fèi)為核心的計(jì)費(fèi)方式： 包括配送費(fèi)、緊急配送費(fèi)、包干費(fèi)、接費(fèi)、長(zhǎng)途運(yùn)輸費(fèi)。它是依據(jù)出貨單、卸貨單和事先建立的費(fèi)率表(依貨主制訂費(fèi)率或標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率表)而計(jì)算出。以倉(cāng)儲(chǔ)位為核心的計(jì)費(fèi)方式：包括倉(cāng)租費(fèi)和管理費(fèi)。它是依據(jù)貨主的貨品占用儲(chǔ)位空間為單位和事先建立的費(fèi)率表(依貨主制訂費(fèi)率或標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率表)而計(jì)算出。以人工認(rèn)定后輸入電腦。物流計(jì)費(fèi)有關(guān)的作業(yè)可分成幾類計(jì)費(fèi)基本設(shè)定其它計(jì)費(fèi)類別設(shè)定 省、市、縣區(qū)資料配送計(jì)費(fèi)區(qū)域 倉(cāng)儲(chǔ)位計(jì)費(fèi)一般設(shè)定倉(cāng)儲(chǔ)位計(jì)費(fèi)個(gè)別設(shè)定 管理費(fèi)一般設(shè)定管理費(fèi)個(gè)別設(shè)定 卸貨費(fèi)設(shè)定裝車費(fèi)設(shè)定 接費(fèi)設(shè)定配送費(fèi)設(shè)定 緊急配送費(fèi)設(shè)定貨主計(jì)費(fèi)設(shè)定貨主物流計(jì)費(fèi)合約貨主物流計(jì)費(fèi)合約的信息內(nèi)容如圖3324所示。圖3324其它物流費(fèi)用其它物流費(fèi)用輸入 其它物流費(fèi)用審核其他物流費(fèi)用表物流費(fèi)用試算物流費(fèi)用試算 依貨主統(tǒng)計(jì)物流費(fèi)用總報(bào)表依費(fèi)用統(tǒng)計(jì)物流費(fèi)用總表 貨主物流費(fèi)用總表貨主物流費(fèi)用明細(xì)表計(jì)費(fèi)信息處理出版物流計(jì)費(fèi)模塊可以對(duì)計(jì)算出的費(fèi)用數(shù)據(jù)通過(guò)數(shù)據(jù)接口傳輸?shù)狡渌鄳?yīng)的功能模塊。如到財(cái)務(wù)系統(tǒng)等的傳輸。 出版物流結(jié)算結(jié)算方式 結(jié)算方式可分為月底結(jié)算和隨時(shí)結(jié)算兩種： 月底結(jié)算：每月月底結(jié)算倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、力資費(fèi)、運(yùn)費(fèi)等等費(fèi)用。（集團(tuán)客戶） 隨時(shí)結(jié)算：由客戶要求，隨時(shí)結(jié)算倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、力資費(fèi)、運(yùn)費(fèi)等等費(fèi)用。收款處理 做客戶費(fèi)用結(jié)算并對(duì)已經(jīng)結(jié)算客戶的費(fèi)用作收款記錄。付款處理對(duì)已經(jīng)結(jié)算承運(yùn)人的運(yùn)費(fèi)作付款記錄。 應(yīng)收款查詢 查詢客戶的應(yīng)收款情況。應(yīng)付款查詢 查詢客戶的應(yīng)付款情況。 客戶已付款查詢隨時(shí)查詢客戶的已付款情況?？蛻舾犊罱y(tǒng)計(jì)對(duì)客戶的付款情況進(jìn)行月度統(tǒng)計(jì)處理。結(jié)算信息處理 完成結(jié)算信息同財(cái)務(wù)系統(tǒng)的傳遞。 客戶管理信息子系統(tǒng) 客戶管理客戶管理模塊是對(duì)客戶的基本資料、信用、合同、付費(fèi)、業(yè)績(jī)等信息進(jìn)行收集、分類、存檔、檢索和管理。主要包括：客戶基本資料管理信用管理合同管理 客戶分析系統(tǒng)通過(guò)對(duì)客戶信息的掌握，分析誰(shuí)是企業(yè)的重要客戶，客戶的基本類型，客戶的不同需求特征，并在此基礎(chǔ)上分析客戶差異對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的影響。全面掌握不同客戶群體、客戶性質(zhì)、客戶需求、客戶信用等客戶信息為集團(tuán)供應(yīng)鏈的形成和整合提供支持。 客戶關(guān)懷及時(shí)處理客戶在合作中遇到的各類問(wèn)題，妥善解決客戶合作中發(fā)生的問(wèn)題，培養(yǎng)長(zhǎng)期的忠誠(chéng)的客戶群體；明確提供各種物流服務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以提高客戶的滿意度。 客戶信息互動(dòng)實(shí)現(xiàn)客戶與物流中心雙方的信息交流；客戶反饋管理。通過(guò)EMAIL或網(wǎng)站的互動(dòng)形式實(shí)現(xiàn)。 個(gè)性化服務(wù)根據(jù)客戶的不同服務(wù)要求，可進(jìn)行物流的定制服務(wù)，以提供最佳客戶服務(wù)為宗旨，為客戶提供方案、價(jià)格、市場(chǎng)、信息等各種服務(wù)內(nèi)容。 客戶查詢按客戶的情況，提供客戶權(quán)限范圍內(nèi)的詳細(xì)查詢。第 35 頁(yè) 共 35 頁(yè)