20xx酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作參考總結(jié)【5篇】通用-資料下載頁(yè)
2025-01-17 02:38本頁(yè)面
【正文】 考?！ √峁P寫(xiě)總結(jié)，就預(yù)示一年的時(shí)間業(yè)已過(guò)去?；叵肽甑目偨Y(jié)中的種種計(jì)劃計(jì)劃，感想良多!歸納總結(jié) (一)本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)： ?、毙袠I(yè)市場(chǎng)容量變化 今年湯遜湖地區(qū)又新開(kāi)了陽(yáng)光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)湯遜湖地區(qū)的整體接待才能加強(qiáng)不少，同時(shí)彼此的競(jìng)爭(zhēng)也加強(qiáng)了?！ 、财放萍卸燃案?jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢(shì)正在構(gòu)成，業(yè)以構(gòu)成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢(shì)就集中在荷田會(huì)所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心腸帶的我們?cè)诘乩砩嫌械锰飒?dú)厚的優(yōu)勢(shì)，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從澳門(mén)山莊到賓館門(mén)前的路邊廣告等。同時(shí)在銷(xiāo)售上留意路邊賓館環(huán)境吵雜的優(yōu)勢(shì)，隨時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略。 ?、掣?jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額排名變化 從年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額排名第四(排名依次為：夢(mèng)天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館)上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到多個(gè)?！ 、辞佬问阶兓疤攸c(diǎn) 年的銷(xiāo)售以單個(gè)的主體為主，銷(xiāo)售的形式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類(lèi)整體直銷(xiāo)、旅行社及會(huì)議公司分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷(xiāo)售形式?！ 、到K端型態(tài)變化及特點(diǎn) 年的賓館銷(xiāo)售是水平的，即市場(chǎng)與銷(xiāo)售一起完成，做市場(chǎng)與完成銷(xiāo)售沒(méi)有分開(kāi)。今年，我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開(kāi)，并著手進(jìn)展市場(chǎng)的培植：今年我們建立有效客戶檔案?jìng)€(gè)，其中企事業(yè)單位戶，特別宴會(huì)客戶個(gè)，分銷(xiāo)單位戶。今年的銷(xiāo)售終端形態(tài)構(gòu)成漏斗型(即：市場(chǎng)廣泛開(kāi)辟客源、銷(xiāo)售做好效勞歸口)，并向社會(huì)上的銷(xiāo)售雙軌制方向開(kāi)展?！ 、断M(fèi)者需求變化 僅僅為客人提供住房效勞、餐飲效勞、娛樂(lè)效勞已不能滿足會(huì)議市場(chǎng)需求。今年開(kāi)場(chǎng)征對(duì)消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特別旅游團(tuán)隊(duì)。有征對(duì)性的開(kāi)發(fā)周邊旅游線路條。 ?、肥袌?chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手今年銷(xiāo)售表現(xiàn) 知彼知己，百戰(zhàn)不殆這句話教會(huì)了我們非常多的東西。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)形式，挖掘本身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和缺乏也是我們今年的主要工作。在全年的銷(xiāo)售工作中，夢(mèng)天湖的連鎖信息治理，極具親和力的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)銷(xiāo)售、湯孫湖山莊的多重銷(xiāo)售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶治理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒?！ ?二)本年度部門(mén)年終工作總結(jié) ?、辈块T(mén)建立 上半年部門(mén)人員充足，市場(chǎng)體系完好。下半年人員缺乏，市場(chǎng)體系失效?！ 、膊块T(mén)人員培養(yǎng) 市場(chǎng)部現(xiàn)有人員名。通過(guò)大半年的打磨，他們已根本掌握市場(chǎng)銷(xiāo)售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門(mén)人員少、任務(wù)重，故專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)不夠?！ 、撑c其他部門(mén)的配合 與并賓館其他部門(mén)的配合比擬好，在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)?！ ?三)新年度工作計(jì)劃 運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)展策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃并不是行銷(xiāo)計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，詳細(xì)詳細(xì)的行銷(xiāo)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有如此才具有現(xiàn)實(shí)意義?！ 、蹦康膶?dǎo)向 營(yíng)銷(xiāo)目的的擬定是來(lái)年?duì)I銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃中，首先要做的確實(shí)是，全年總體的銷(xiāo)售目的、費(fèi)用目的、利潤(rùn)目的、渠道開(kāi)發(fā)目的、終端建立目的、人員配置目的的擬定，其中：銷(xiāo)售目的為萬(wàn)年，費(fèi)用目的為萬(wàn)年，渠道開(kāi)發(fā)目的為條年，終端建立目的為個(gè)人年，人員配置為人。 ?、伯a(chǎn)品規(guī)劃 依照消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃有：擴(kuò)大賓館產(chǎn)品大類(lèi)，變不暢銷(xiāo)主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間，提供團(tuán)隊(duì)會(huì)務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷(xiāo)售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂(lè)部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。 ?、称放仆菩小 ∈袌?chǎng)形象推行計(jì)劃有：《高校后勤賓館銷(xiāo)售頂峰》大會(huì)、湯遜湖品牌推行籌劃《名節(jié)名丸》?！ 、磮F(tuán)隊(duì)支持 為了保障來(lái)年?duì)I銷(xiāo)工作順利高效地施行，賓館還需要通過(guò)苦練內(nèi)功來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的開(kāi)展客戶、保存客戶!
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