【正文】 過(guò)去的一年中，公司一直致力于中國(guó)XXX的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工作。終于，等來(lái)了中國(guó)XXX即將上線(xiàn)的時(shí)候，市場(chǎng)部在XXX上線(xiàn)之前一直在做各種資源的積蓄工作，我部門(mén)從XX月份開(kāi)始至今，核實(shí)XX信息XXX余X，核實(shí)拜訪(fǎng)XX企業(yè)XXXX余家，XXXX、XXXXX的拜訪(fǎng)溝通XXXX余家。并且打造了一支初具規(guī)模的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。為XXXXX正式上線(xiàn)前的資源準(zhǔn)備，做好了充足的準(zhǔn)備。我們的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，有信心和決心在未來(lái)的一年中，打拼一個(gè)好的成績(jī)，為公司交一份滿(mǎn)意的答卷。為了XXX年XXXXX能夠良好運(yùn)營(yíng)和正常發(fā)展，我部門(mén)跟據(jù)各個(gè)階段的情況制定以下計(jì)劃：二、2013年工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入力爭(zhēng)達(dá)到人民幣XXXX萬(wàn)元，其中：XXXX銷(xiāo)售XXX單，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) XXXX萬(wàn)元，XXXXX用戶(hù) XXXXX 個(gè)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)XXXXX萬(wàn)元，XXXX銷(xiāo)售整機(jī)XXXX臺(tái)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)XXXXX萬(wàn)元，XXXXX業(yè)務(wù)達(dá)到XXXX家，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)XXXXX萬(wàn)元，XXXX辦公區(qū)XXX萬(wàn)元，租房保證金XXXX萬(wàn)元，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)人民幣XXXXXXX萬(wàn)元。進(jìn)一步提高新進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)可以獨(dú)當(dāng)一面的營(yíng)銷(xiāo)人才。進(jìn)一步加強(qiáng)部門(mén)的制度文件管理工作及團(tuán)隊(duì)工作效率。進(jìn)一步提高客戶(hù)管理工作，提高顧客滿(mǎn)意度。三、重點(diǎn)工作加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研、信息收集、客戶(hù)開(kāi)發(fā)、和研究工作。加大對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析和研究，制定有競(jìng)爭(zhēng)力的銷(xiāo)售策略，努力開(kāi)拓市場(chǎng)。建立客戶(hù)信息檔案、銷(xiāo)售項(xiàng)目信息實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)跟蹤。加大對(duì)所有客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，積極推進(jìn)各項(xiàng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售進(jìn)度，提高市場(chǎng)占有率?？蛻?hù)跟蹤服務(wù)實(shí)行責(zé)任到人制，XXXXX客戶(hù)由XXX主管全權(quán)負(fù)責(zé)，XXXXX客戶(hù)平均每人負(fù)責(zé)50家，XXXX每人負(fù)責(zé)XXXX個(gè)。加大新員工培訓(xùn)力度，多方面培訓(xùn)相關(guān)崗位知識(shí)。加大對(duì)公司和部門(mén)制度執(zhí)行的管控力度。加大對(duì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的打造工作，力爭(zhēng)在短期內(nèi)打造一支業(yè)務(wù)水平過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。四、主要工作內(nèi)容、XXXXX資源的核實(shí)（XXX負(fù)責(zé)，共六人，其中業(yè)務(wù)員三人，業(yè)務(wù)主管一人，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)二人）XXXXX資料的核實(shí)（XXX負(fù)責(zé)，共六人，其中業(yè)務(wù)員三人，業(yè)務(wù)主管一人，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)二人）階段業(yè)務(wù)指標(biāo)：（2013年元月20日前）XX小組：完成前期資源的核實(shí)工作，其中XXXX1000個(gè)，XXXX11140家。XX小組：完成前期資源的核實(shí)和拜訪(fǎng)工作，核實(shí)XXX企業(yè)信息20000家，上門(mén)拜訪(fǎng)200000家，新增XXX企業(yè)信息10000家。（XXXX年XX月XXXX年XX月）XX小組：完成新增XXX資源30000個(gè)，XXX企業(yè)30000家，XXXX有效注冊(cè)客戶(hù)300000個(gè)，XX企業(yè)有效注冊(cè)客戶(hù)500000家，在XXXXX發(fā)布信息次數(shù)達(dá)到300000次/月。XX小組：完成新增XXX企業(yè)客戶(hù)資源信息30000個(gè)，拜訪(fǎng)XXX企業(yè)客戶(hù)5000家，有效注冊(cè)客戶(hù)300000家，在XXXX發(fā)布信息次數(shù)達(dá)到30000次/月。（2012年6月12月）XX小組：完成XXXXX銷(xiāo)售20000單，收取XXXXX金1000萬(wàn)，XXXX整機(jī)銷(xiāo)售400萬(wàn)元。XXXXXX有效注冊(cè)達(dá)到250000個(gè)，XXXX企業(yè)有效注冊(cè)客戶(hù)13000家，XXXXX會(huì)員50000個(gè)。XXXXX中心入駐客戶(hù)達(dá)到1800家。XXXX小組：完成新增XX企業(yè)信息收集6000個(gè)，拜訪(fǎng)XXX企業(yè)數(shù)量800家，XXX企業(yè)有效注冊(cè)客戶(hù)達(dá)到60000家，發(fā)布有效信息數(shù)量120000次/月。五、全年總計(jì)完成情況：XX小組：完成XX、XX核實(shí)工作160000個(gè)完成新增XXXXX數(shù)量30000個(gè)完成XXXX企業(yè)新增數(shù)量5000家完成XXXXX有效注冊(cè)250000個(gè)完成XXX企業(yè)有效注冊(cè)13000家完成XXXXX會(huì)員40000個(gè)完成XXXXX銷(xiāo)售200000單完成XXXX整機(jī)銷(xiāo)售100000臺(tái)XXX小組：完成新增XXX企業(yè)客戶(hù)11000家完成上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)數(shù)量15000家實(shí)現(xiàn)XX有效注冊(cè)客戶(hù)90000家完成XXXX信息發(fā)布數(shù)量8000000條實(shí)現(xiàn)資源XXX銷(xiāo)售收入500萬(wàn)元實(shí)現(xiàn)XXXX交易金額超過(guò)2500萬(wàn)元六、所需資源情況XXX小組營(yíng)銷(xiāo)人員配置情況（前期）：XXX小組前期共需要6人，其中業(yè)務(wù)員3人，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)2人，主管一人。所欠缺人員需在XX月XX日前配置到位。XX小組營(yíng)銷(xiāo)人員配置情況（前期）：XX小組需要6人，其中業(yè)務(wù)員共3人，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)2人，主管一人。所欠缺人員需在XX月XX日前配置到位。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部專(zhuān)用車(chē)輛3輛，專(zhuān)用車(chē)輛需在XXX年XX月XX日前到位。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)外出人員，話(huà)費(fèi)補(bǔ)貼100元/月/人，自2013年3月份開(kāi)始計(jì)算。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部XXXXXXX第五篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作計(jì)劃 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作計(jì)劃針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)：一、建立酒店?duì)I銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì)議接待客戶(hù)，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，具體記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶(hù)送去我們的祝福，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作計(jì)劃。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。二、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源今年?duì)I銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，重新制訂完善年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核治理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性，工作計(jì)劃《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作計(jì)劃》。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話(huà)的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶(hù)，穩(wěn)定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。三、熱情接待，服務(wù)周到接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注重服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類(lèi)賓客進(jìn)行非凡和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案。四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營(yíng)治理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。年，營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界。