【正文】 能保持良好形象，提高知名度的同時(shí)要贏得良好的聲譽(yù)，同時(shí)也要結(jié)合不同網(wǎng)站自身的特點(diǎn)提高相關(guān)領(lǐng)域的權(quán)威性，做到可信、可靠，這樣才能給消費(fèi)者選擇相信這個(gè)網(wǎng)站的推薦服務(wù)的理由 （2）完善網(wǎng)站運(yùn)作系統(tǒng)提高用戶信任度 消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的信任度關(guān)系到消費(fèi)者行為的完成率，若網(wǎng)站的可信任度不高，諸多的網(wǎng)站瀏覽者難以轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩?。線上購(gòu)物不同于線下，消費(fèi)者在沒(méi)辦法親手驗(yàn)貨的情況下就要做出消費(fèi)決策，主要依靠的是網(wǎng)站提供的相關(guān)信息和服務(wù)，而消費(fèi)者是否接受這些服務(wù)， 就依賴(lài)于消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的信任程度了。為了提高網(wǎng)站的可信任度，我們建議購(gòu)物網(wǎng)站完善其購(gòu)物運(yùn)作體系，以用戶為中心，減少不實(shí)際的功能，為用戶提供安全保障和良好的售后體系。有了完善的購(gòu)物體系，消費(fèi)者自然愿意相信購(gòu)物網(wǎng)站推出的各種服務(wù)，信息推薦服務(wù)帶來(lái)的影響就會(huì)大大提高。
（3）優(yōu)化信息編排，做到合理有序又高效 推薦系統(tǒng)的信息編排的合理度對(duì)消費(fèi)者行為有顯著的正向影響。消費(fèi)者在使用信息推薦服務(wù)時(shí)，最直觀的感受就在于信息編排是否合理有序。信息推薦服務(wù)最初的作用就是為了減少信息過(guò)載，幫助消費(fèi)者篩選其所需要的信息。消費(fèi)者在接受信息推薦服務(wù)的時(shí)候，得到的信息如果編排合理，符合閱讀習(xí)慣，就能大大提高消費(fèi)者選購(gòu)商品的效率，既能給消費(fèi)者帶來(lái)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，又可以提高自身商品的銷(xiāo)售量。我們建議網(wǎng)站對(duì)于優(yōu)化其信息編排，要做好兩點(diǎn)。一方面對(duì)信息編排的邏輯與排列結(jié)構(gòu)要有所優(yōu)化，符合消費(fèi)者的閱讀習(xí)慣，這樣能使信息推薦服務(wù)的效果達(dá)到最大化地發(fā)揮，造成用戶和網(wǎng)站的雙贏。另一方面要在格式上做到整齊清晰，因?yàn)樾畔⒕幣啪腿缤W(wǎng)站信息服務(wù)的形象工程，好的信息編排方式必然能提高網(wǎng)站形象，提高用戶的信任感。
（4）在一定范圍內(nèi)有針對(duì)地提高推薦強(qiáng)度 提高信息推薦強(qiáng)度，可以給消費(fèi)者形成一定的導(dǎo)購(gòu)暗示，當(dāng)一個(gè)信息多次被提取到用戶眼前時(shí)，用戶很難不去確認(rèn)這個(gè)信息的內(nèi)容，但這只能讓用戶成為一個(gè)網(wǎng)站的瀏覽者，卻并沒(méi)有把他們變成消費(fèi)者的決定因素。因此我們建議網(wǎng)站在推薦強(qiáng)度方面要增加研究，并不能簡(jiǎn)單的提高推薦信息的頻率與內(nèi)容的負(fù)荷，而應(yīng)該考慮把推薦強(qiáng)度的重點(diǎn)放在信息的個(gè)性化與廣泛化程度上。當(dāng)推薦服務(wù)提供的信息個(gè)性化強(qiáng)度極高，種類(lèi)覆蓋度極廣時(shí)，用戶自然會(huì)從中得到滿意的信息，從而將瀏覽的意愿，轉(zhuǎn)變?yōu)橘?gòu)買(mǎi)的意愿。與此同時(shí)，對(duì)于傳統(tǒng)的推薦強(qiáng)度的調(diào)整也要適度，增加信息強(qiáng)度要在一定范圍內(nèi)，如果超出了這個(gè)范圍必然會(huì)導(dǎo)致用戶的排斥與厭煩心理，造成事與愿違的悲劇。
（5）從不同角度入手提高信息完整性 消費(fèi)者接受信息推薦服務(wù)時(shí)，對(duì)推薦信息的質(zhì)量十分看重。消費(fèi)者之所以選擇信息推薦服務(wù)，就是因?yàn)橄霃闹蝎@取符合自己個(gè)性與偏好的商品信息，如果消費(fèi)者被一些推薦信息的標(biāo)題所吸引，卻得不到推薦商品的詳細(xì)信息，只會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生負(fù)面情緒，無(wú)法促進(jìn)消費(fèi)者完成購(gòu)買(mǎi)行為。對(duì)于推薦信息內(nèi)容的詳盡度調(diào)整，我們建議購(gòu)物網(wǎng)站能夠做到多角度完整歸納，把商品信息重點(diǎn)列舉到推薦信息內(nèi)容中去。這樣一方面使消費(fèi)者能便捷地通過(guò)推薦信息直接了解推薦商品的完整信息，提高購(gòu)物效率，另一方面不會(huì)造成信息過(guò)載，避免信息冗余給消費(fèi)者帶來(lái)的消極影響。
6研究不足與研究展望 不足之處 本文通過(guò)文獻(xiàn)分析與調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行研究，收集并分析了一系列數(shù)據(jù)，對(duì)作出的相關(guān)假設(shè)也做了驗(yàn)證，但仍然存在很多不足之處。
（1）研究方法的局限性。本文僅采用問(wèn)卷調(diào)查的方法來(lái)收集相關(guān)數(shù)據(jù)，而問(wèn)卷收集的數(shù)據(jù)總會(huì)出現(xiàn)一些誤差，同時(shí)本文的數(shù)據(jù)分析也較為簡(jiǎn)單，無(wú)法做到精確精準(zhǔn)。因此希望未來(lái)有機(jī)會(huì)能通過(guò)小組實(shí)驗(yàn)的方式，通過(guò)實(shí)證法來(lái)進(jìn)行研究讓數(shù)據(jù)更具有準(zhǔn)確性，提高研究的說(shuō)服力。
（2）實(shí)驗(yàn)樣本的局限性。本次問(wèn)卷發(fā)放的數(shù)量有限，回收時(shí)間也較短，沒(méi)有辦法涵蓋所有類(lèi)型的顧客。同時(shí)由于問(wèn)卷發(fā)放的對(duì)象中大多數(shù)為大學(xué)生，觀點(diǎn)可能具有一定的偏向性，無(wú)法代表所有消費(fèi)者。因此本文的研究普遍性還有待提高。
（3）本文研究的變量數(shù)較少。由于本文僅研究了推薦服務(wù)，消費(fèi)者兩個(gè)角度的6個(gè)變量，既沒(méi)有考慮不同商品帶來(lái)的影響，也沒(méi)有涉及一些中介變量。因此在以后的研究中會(huì)考慮中介變量參與的模型設(shè)計(jì)。
研究展望 在以后的研究中，我們希望學(xué)者們能夠擴(kuò)大樣本的范圍，覆蓋更多種類(lèi)的用戶， 提高調(diào)查的廣泛性。在研究中也希望能采用調(diào)查問(wèn)卷與試驗(yàn)相結(jié)合的方法提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。對(duì)于研究維度的設(shè)計(jì)，希望能再找到更多的切入點(diǎn)，并結(jié)合更多的中介變量，提高研究的創(chuàng)新性和嚴(yán)謹(jǐn)性。
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首先，我要感謝我的指導(dǎo)老師楊知玲老師對(duì)我的教導(dǎo)。從論文的選題、構(gòu)思、撰寫(xiě)到最終的定稿，楊老師都給了我悉心的指導(dǎo)和熱情的幫助，使我的畢業(yè)論文能夠順利的完成。楊老師對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)、對(duì)學(xué)術(shù)的鉆研精神和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)，都是值得我終生學(xué)習(xí)的。其次，感謝信息工程學(xué)院的全體領(lǐng)導(dǎo)和老師，由于他們的悉心教導(dǎo)，我學(xué)到了專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，掌握了扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能。最后，感謝我的家人在此期間給予我的包容、關(guān)愛(ài)和鼓勵(lì)，以及所有陪我一路走來(lái)的同學(xué)和朋友，正是由于他們的支持和照顧，我才能安心學(xué)習(xí)，并順利完成我的學(xué)業(yè)。
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