20xx酒店銷(xiāo)售部工作參考計(jì)劃范文-資料下載頁(yè)
2025-01-15 22:03本頁(yè)面
【正文】 時(shí)間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。通過(guò)增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間，及時(shí)處理了客人的各種疑難征詢(xún)題，并對(duì)員工的微笑效勞方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對(duì)每天每班的戶(hù)籍登記等檢查并簽字，加強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶(hù)籍登記、會(huì)客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無(wú)發(fā)生一起錯(cuò)登漏登現(xiàn)象?？傊?，前廳部在總經(jīng)理的帶著下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷(xiāo)，為酒店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄，上門(mén)散客由原來(lái)占客房總收入的x%提高到x%，最高日創(chuàng)收為x元，最高日平均房?jī)r(jià)為x元。全年接待來(lái)賓x萬(wàn)人次，接待外賓x萬(wàn)人次?！ ⊥对V處理。銷(xiāo)售部尤其前廳崗位，是酒店的門(mén)面崗位，也是客人征詢(xún)征詢(xún)題、反映情況、提出建議、投訴不滿(mǎn)等較為集中的地點(diǎn)。本著來(lái)賓至上、效勞第一和讓客人完全滿(mǎn)意的主旨，從部門(mén)經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情效勞外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來(lái)，銷(xiāo)售部共接待并處理來(lái)賓投訴約x起，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約x元，爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客。 此外，銷(xiāo)售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開(kāi)始從被動(dòng)銷(xiāo)售到主動(dòng)銷(xiāo)售、從無(wú)序工作到有序工作、從低效會(huì)談到中效會(huì)談、從無(wú)市場(chǎng)調(diào)研分析等無(wú)根底治理到每月一次市場(chǎng)調(diào)研分析和客戶(hù)送房排名等等，直截了當(dāng)贏得了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的顯著上升。下半年共創(chuàng)收x萬(wàn)元，比上半年增額x萬(wàn)元，增幅約為x%?！ 【庉嬐扑]： 小編推薦：工作計(jì)劃如何樣寫(xiě)？ 2020年下半年工作計(jì)劃匯總 教學(xué)工作計(jì)劃匯總 班主任工作計(jì)劃匯總
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