20xx商務(wù)禮儀資料精品范文-資料下載頁(yè)
2025-01-11 22:39本頁(yè)面
【正文】 節(jié)：
A、遞送名片：
①遞名片時(shí)由下級(jí)/訪問(wèn)方/被介紹方先遞，
②應(yīng)將名片正面朝上、正對(duì)對(duì)方、雙手遞上，齊自己胸部，眼睛應(yīng)注視對(duì)方，面帶微笑，并大方地說(shuō)：“這是我
的名片，請(qǐng)多多關(guān)照?！?br />③與多人交換名片時(shí)，應(yīng)按職位高低/由近及遠(yuǎn)順序依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免使人有厚此薄彼之感。
B、接受名片：
①接受名片時(shí)應(yīng)起身，身子微屈，表示尊敬，面帶微笑注視對(duì)方，接到名片時(shí)應(yīng)說(shuō)“謝謝”！
②微笑閱讀并輕聲念出姓名與職位；③勿馬上放入口袋，可按對(duì)方位置放在自己面前，不可來(lái)回?cái)[弄和遺忘。
④然后回敬一張本人名片，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢猓?br />⑤在對(duì)方離去之前或話題尚未結(jié)束，不必急于將對(duì)方的名片收藏起來(lái)。
C、存放名片：①接過(guò)別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上；
②也不要隨便地塞進(jìn)口袋或丟在包里，應(yīng)放在左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里，以示尊重。
（五）交談禮儀
1）可取的態(tài)度：
A、態(tài)度誠(chéng)懇，表情自然、大方，語(yǔ)言和氣親切，表達(dá)得體。
B、談話時(shí)不可用手指指人，做手勢(shì)動(dòng)作幅度要小。
C、對(duì)長(zhǎng)輩、師長(zhǎng)、上級(jí)說(shuō)話要尊重，對(duì)下級(jí)、晚輩、學(xué)生說(shuō)話則注意平易近人。
D、同時(shí)與幾個(gè)人談話，不要把注意力集中在一兩個(gè)人身上，要照顧到每一個(gè)人，注意聽(tīng)對(duì)方的話。
2）不可取的態(tài)度：
A、不可出言不遜、強(qiáng)詞奪理。不可談人隱私，揭人短處。
B、不可背后議論他人，撥弄是非。不說(shuō)荒誕離奇、聳人聽(tīng)聞的事，不搞小廣播
C、談話中意見(jiàn)不一致時(shí)，要保持冷靜，以豁達(dá)的態(tài)度包容異已或回避話題。
D、忌在公眾場(chǎng)合為非原則性問(wèn)題大聲喧嘩、爭(zhēng)執(zhí)打鬧。
E、遇有攻擊、侮辱性言辭，一定要表態(tài)，但要掌握尺度。
3）交談注意點(diǎn)：
A、熱誠(chéng)專注
B、展現(xiàn)自信
C、換位思考
D、雙方對(duì)應(yīng)
E、保持談興
F、注意場(chǎng)合
G、因人而異
H、注意聆聽(tīng)（怎樣聽(tīng)？）
I、講究禮貌J、避諱K、營(yíng)造氣氛L、留有余地（把握分寸）
備注：注意聆聽(tīng)（怎樣聽(tīng)？）
①要處于身心放松狀態(tài)；
②要感受性地聆聽(tīng)；
③要積極的反饋；
④要利用聽(tīng)的時(shí)間思考，分析對(duì)方的觀點(diǎn)和意圖，并與自己的意見(jiàn)對(duì)照比較，預(yù)想構(gòu)思自己所要表達(dá)的
內(nèi)容和方式。
4）交談流程：起動(dòng)——給對(duì)方一個(gè)好印象——調(diào)動(dòng)對(duì)方說(shuō)話的熱情——了解對(duì)方基本情況——
將話題導(dǎo)入正題——確定談話基調(diào)
5）“三聲五句”：
A、“三聲”——來(lái)由迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲；
B、“五句”——問(wèn)候語(yǔ)，請(qǐng)示語(yǔ)，感謝語(yǔ)，抱歉語(yǔ)，告別語(yǔ)。
結(jié)束語(yǔ)：A、成為一個(gè)受歡迎的人
B、成為這個(gè)行業(yè)的時(shí)尚代表人物
C、修身齊家治國(guó)平天下
D、同流——交流——交心——交易此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái)，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知
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