【導讀】現(xiàn)場感受，傳達出“**項目”尊貴、獨特的定位，令受眾耳目一新，吸引購買。者以購買信心和動力。體現(xiàn)“**項目”的獨特性與尊貴性。境體驗及驚喜制造三方面綜合考慮。樓處的資料及人員配備必須到位，力求從多方面讓意向客戶了解“**項目”的信息。域及二期準現(xiàn)房區(qū)域的包裝展示，能重塑項目在當?shù)厥袌龅男蜗笳J知。精心制作“**項目”的售樓書、DM等銷售道具。在房交會前后在報紙媒體上投放廣告，傳達項目信息，吸引消費者注意。B、烘托現(xiàn)場氛圍，吸引房交會人群及目標客戶群視線，為“**項目”的銷售造勢。同時酒性較烈，個體消耗量不多?？紤]，建議不選用香檳、朗姆酒等。司機1名負責駕駛看房車，并接送客戶往返。眼球，促進其購房欲望，最終推動銷售。

　　

【正文】 、地理、交通、通訊、人口分布等； C、 了解當?shù)胤康禺a市場的供求狀況，樓宇的分布、特征及其發(fā)展商的歷史、實 力、背景等； D、掌握房地產市場開發(fā)各環(huán)節(jié)（設計、建造、銷售和物業(yè)管理）的基本知識； E、有一定的營銷知識和技巧，懂得市場調查和分析的方法； F、熟悉國家和地方房地產的有關政策和法規(guī)； G、了解一定的財務知識。 知識面要求 盡可能拓寬知識面，多了解建筑、歷史、天文、地理、心理、邏輯等方面的知識。努力培養(yǎng)觀察、分析和判斷問題的能力。 心理素質要求 具備信心、恒心和沉著，不畏困難和挫折。 服務規(guī)范及要求 原則：樹立顧客全面服務的觀念，顧客就是上帝。以誠實、友好和熱情的態(tài)度服務顧客。 二、培訓目的 熟悉公司情況，提高售樓員的職業(yè)道德水準，樹立全新服務意識和觀念。 中國最大管理資源中心 第 19 頁 共 22 頁 培 養(yǎng)售樓員有關售樓業(yè)務獨立操作能力，增強售樓員對房地產專業(yè)知識的了解。 學會促銷手段，掌握售樓技巧和禮儀知識，提高業(yè)務水平，適應市場需要。 配合 4 月 23 日 — 25日召開的 Y 市房交會，提高房交會現(xiàn)場應變能力及專業(yè)素質。 三、 培訓內容 公司概況，企業(yè)文化，公司規(guī)章制度（開發(fā)商、策劃單位、設計單位、承建單位、物業(yè)公司）； 房地專業(yè)知識，包括：房地產經營知識、金融知識、物業(yè)管理知識、工程 基本知識、建筑學知識、房地產法律知識、當前房地產形 勢分析； 售樓相關知識，包括：售樓技巧、公關禮儀、美學及心理學知識、消費學知識、財務知識、周圍樓盤情況、合同簽署知識、宣傳知識； 售樓模似演示。 四、銷售培訓重點內容概述 公司簡介、規(guī)章制度、現(xiàn)場管理 “ G”的發(fā)展歷程、公司架構、現(xiàn)狀、未來發(fā)展目標、各種行政制度、報表制度、考勤制度、業(yè)績考核及獎懲制度 房地產形式分析與展望 Y 市房地產的市場發(fā)展歷程，特別是別墅市場發(fā)展及現(xiàn)狀 項目介紹（見統(tǒng)一說詞） “ **項目”總平規(guī)劃、景觀規(guī)劃、建筑風格、戶型格局等 禮儀服務規(guī)范要求 售樓員在房交會 的現(xiàn)場著裝，接待客戶、站姿、坐姿、動姿、交談時的儀態(tài)要求及規(guī)范 中國最大管理資源中心 第 20 頁 共 22 頁 建筑工程基本知識 A、建筑房屋類型及建筑形態(tài) B、常用專業(yè)名詞 C、建筑面積的測算 D、建筑規(guī)劃知識 E、建筑識圖 F、結合“ **項目”別墅物業(yè) G、建筑材料 房地產相關政策法 A、房地產相關基礎政策 B、土地管理法 C、規(guī)劃設計管理 D、房地產經營開發(fā)管理及流程 E、房地產產權登記制度 F、房產稅收優(yōu)惠政策（ Y 市） G、住房公積金和維修基金制度 銷售技巧 A、接待流程 B、電話接聽技巧 C、顧客類別及分類接待方法 D、了解客戶需求 方法和技巧 E、如何引導客戶認識“ **項目” 中國最大管理資源中心 第 21 頁 共 22 頁 F、跟蹤客戶的服務技巧 G、下定技巧 金融知識、銀行按揭 A、住房公積金申請及所需資料 B、銀行按揭所需資料 C、還款方式 物業(yè) A、物業(yè)管理服務內容 B、物業(yè)管理條例 銷售基本操作流程 附件四 客戶調查登記表 **世家二期〃 [**項目 ]預約登記及意見征詢表 **世家二期 **項目位于位于 Y 市東北面，緊鄰 Y 市主城區(qū)，距 Y 市主城區(qū)僅 3 公里，經永東二線到市區(qū)僅 5 分鐘車程。東南依 260 畝大型 **水庫，西北毗鄰天然荷塘?！?**項目”用地面積 53491 平方米，總建筑面積 27354 平方米，綠化率達 40%，地塊呈島狀鋪展，雙面環(huán)水，自然環(huán)境十分優(yōu)越。良好的親水性，決定了“ **項目” 在 Y 市不可多得的“水島生活”典范的地位。 尊敬的客戶，為了更了解您的需求，以便為您提供心目中理想的房產品，我們真誠地希望您留下寶貴的意見，謝謝！ 若您購買 **世家二期 [**項目 ]，會選擇： □獨立別墅 □排屋 □多層 □小高層住宅 若購買獨立別墅，您需要的戶型面積： □ 300350m2 □ 350400m2 □ 400450m2 □ 450500m2 □ 500m2以上 若購買排屋，您需要的單元面積： □ 200250m2 □ 250300m2 □ 300350m2 □ 350400m2 □ 400450m2 □ 450m2以上 若購買多層和小高層，您需要的單元面積： □ 80100m2□ 100130m2□ 130150m2□ 150180m2□ 180250m2 □ 250300m2 □ 300350m2 □ 350m2以上 中國最大管理資源中心 第 22 頁 共 22 頁 您認為 [**項目 ]的別墅、排屋均價應是（一期均價 2500 元 /M178。）： □ 4000 元 /m2以下 □ 4500 元 /m2 □ 5000 元 /m2 □ 5500 元 /m2 □ 6000 元 /m2 □ 6500 元 /m2 □ 7000 元 /m2 其它 您認為 [**項目 ]的多層、小高層住宅均價應是： □ 2020 元 /m2以下 □ 2500 元 /m2 □ 3000 元 /m2 □ 3500 元 /m2 □ 4000 元 /m2 □ 4500 元 /m2 □ 5000 元 /m2 其它 您通常喜歡選用何種付款方式？ □一 次性付款 □分期付款 □銀行按揭 您計劃用于此次購房的支出最高為 萬元。 您認為 [**項目 ]應該具備（可多選）： □大型會所 □運動館 □小區(qū)局域網 □自動報警系統(tǒng) □背景音樂系統(tǒng) □小學、幼兒園 □小型醫(yī)療中心 □其它 您購房較注重的是（請按您所認為的順序排列代碼）： ① 價格 ② 地理位置 ③ 建筑設計 ④ 工程質量 ⑤ 環(huán)境 ⑥ 配套 ⑦ 開發(fā)商品牌 ⑧ 戶型 ⑨ 物業(yè)管理 ⑩ 智能化水平 □其 它 1您購買 **項目的用途是：□自住 □投資 □自住兼投資 □說不清 1您通常從何處得到樓盤信息？（可多選） □報紙廣告 □朋友介紹 □房交會 □戶外看板、燈箱 □工地現(xiàn)場 □網絡 □電視廣告 □電臺廣告 □其它 姓名 電話 通訊地址 /工作單位 謝謝您的配合與寶貴時間！