海得商用設(shè)施配套業(yè)務(wù)人員自我實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)教程(39頁(yè))-銷(xiāo)售管理-資料下載頁(yè)
2025-08-04 11:11本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】云門(mén)宗是中國(guó)禪宗五大宗派之一。捧著去見(jiàn)禪師，請(qǐng)禪師給佛像安個(gè)名字。裴休隨口答應(yīng)，禪師對(duì)裴休說(shuō)“名字安好。有僧人問(wèn)禪師，世間什么最苦？世界上最偉大的并不在于我們從哪里開(kāi)始，而。日本茶師千利休看著兒子少庵打掃庭院。少庵于是又花了一個(gè)小時(shí)。燈籠也擦拭多遍。樹(shù)木沖灑過(guò)了水，苔蘚上也閃耀著翠綠，沒(méi)有一枝。說(shuō)著，他步入園中，用力搖動(dòng)一棵樹(shù)，抖落一地金色、茶師說(shuō)，“打掃庭院不只是要求清潔，也要求美和自。廟前的旗桿上的旗幟在隨風(fēng)飄動(dòng)，兩個(gè)僧人在下面爭(zhēng)論。慧能禪師制止兩人“不是旗動(dòng)，不是旗動(dòng)，不是風(fēng)動(dòng)，心如何能動(dòng)！蘇東坡一日將自己的參禪的心得寫(xiě)了一首詩(shī)，很得意，個(gè)字“放屁”，然后交給來(lái)人送還蘇東坡。甲午戰(zhàn)爭(zhēng)前日本一個(gè)軍官代表團(tuán)參觀了中國(guó)海軍的艦船。
【正文】 不”最重要的最后表達(dá) 最重要的最先表達(dá)首先是關(guān)系——在正事前先討論個(gè)人問(wèn)題先談?wù)?，這比私事更重要綜合各種意見(jiàn)，努力達(dá)成一致，以包括各種想法使差異分化，使各種不同觀點(diǎn)盡可能有差別，讓最好的意見(jiàn)取勝人與意見(jiàn)是不可分的，不與長(zhǎng)者或位置較高的人抵觸，不因不贊同某人觀點(diǎn)而冒犯他人與意見(jiàn)是可分的，可以與任何人的想法理論，所采納的應(yīng)是最好的想法沉默并不表示贊同 沉默意味贊同文化策略 侯工 2020/9/18 30 ? 每一件事都是在溝通 ? 發(fā)出信息的方式總是要影響接受信息的方式 ? 真正的溝通是信息被接受，而不只是一種意圖 ? 溝通是雙向的 成功的溝通 侯工 2020/9/18 31 記住 WIFM原則 What’s in it for me? 那對(duì)于我意味著什么？ 如果你能打動(dòng)聽(tīng)眾，人們更加愿意傾聽(tīng)，更加熱情。 成功的溝通 2020/9/18 32 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè)侯工 2020/9/18 33 ?50%的第一印象是我們的外表決定的 ?信息傳遞的效果中： 7%是詞語(yǔ)、 38%是聲音、55%是身體語(yǔ)言 語(yǔ)言以外 侯工 2020/9/18 34 如果現(xiàn)在不受錢(qián)的限制 ,允許你重新購(gòu)置你的衣服 .請(qǐng)問(wèn) ,你現(xiàn)在衣柜里的衣服還能幸存多少 ? 第一印象 侯工 2020/9/18 35 S： 與交流者形成一個(gè)恰當(dāng)?shù)慕嵌龋{(diào)整高度與距離，尊重個(gè)人空間范圍習(xí)慣 O： 以開(kāi)放的姿態(tài)和身體語(yǔ)言進(jìn)行交流 C： 交流中盡量集中你的注意力 L： 輕微地向前傾斜以表示興趣，過(guò)度向前傾斜意味著施加壓力，而輕微的向后傾斜可減少壓力 （ 75度 60度空間） E： 在傾聽(tīng)時(shí)保持適當(dāng)?shù)难劬佑|以鼓勵(lì)說(shuō)話(huà)者；增加眼睛接觸會(huì)增加壓力，反之減少壓力 A： 跟隨講話(huà)者的話(huà)題給予適當(dāng)?shù)姆答? R： 放松與平和以使得輕松和開(kāi)放的交流變得更容易 控制你的身體語(yǔ)言 侯工 2020/9/18 36 A 侯工 2020/9/18 37 侯工 2020/9/18 38 空間距離 距離 適用場(chǎng)合 / 人員親密距離 父母、愛(ài)人、知心朋友私人距離 酒會(huì)交際社交距離 企業(yè)內(nèi)上、下級(jí)、同事公眾距離 開(kāi)會(huì)、講演、明顯界限溝通的空間距離 侯工 2020/9/18 39 57% 61% 57% 37% 54% 41% 51% 31% 48% 37% 41% 31% 講臺(tái) 空間位置的影響 侯工 2020/9/18 40 ? 我在祈禱的時(shí)候能吸煙嗎？我在吸煙的時(shí)候能祈禱嗎？ ? 英國(guó)著名的維多利亞女王獨(dú)自參加社交活動(dòng)，回到寢宮已是深夜，房門(mén)緊閉，女王上前敲門(mén)，房間內(nèi)，女王的丈夫阿爾伯特問(wèn)：“誰(shuí)？”女王回答：“我是女王?！遍T(mén)沒(méi)有開(kāi)，女王再次敲門(mén)，阿爾伯特問(wèn)：“誰(shuí)？”女王回答：“維多利亞?！遍T(mén)沒(méi)有開(kāi)，女王徘徊再三，再次敲門(mén)，阿爾伯特仍然問(wèn)：“誰(shuí)？”女王溫柔地回答：“你的妻子?！? 溝通中的角色和角度
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