營銷精英培訓(xùn)課程-營銷心理分析(ppt27)-銷售管理-資料下載頁
2025-08-04 08:13本頁面
【導(dǎo)讀】性和持久性的群體。2020-3000在超級(jí)市場(chǎng)采購范圍很廣的食品；娛樂或休閑開支很顯著；5000-10000在外吃飯的開支增加；基本食品已為冷凍的加工食品所代替；別同類刺激的差異，加以選擇，并相應(yīng)的調(diào)整自己的反應(yīng)。轉(zhuǎn)移，素質(zhì)、修養(yǎng)、理智水平的進(jìn)步等。人在成長和接受規(guī)范的過程中，很多欲望受到壓抑，但無法消除也無法完善的控制，他們會(huì)出現(xiàn)在夢(mèng)中，者的計(jì)劃、目標(biāo)和生活。意因素，而識(shí)別某種消費(fèi)行為的滿意因素和動(dòng)機(jī)。購買行為始于購買者對(duì)某個(gè)問題或需要的確認(rèn)。需要已受激發(fā)的消費(fèi)者可能會(huì)去收集更多的信息。認(rèn)定和評(píng)價(jià)作用。
【正文】 等。 旅館：位置、清潔、氣氛、費(fèi)用等。 營銷心理分析 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) [注意問題 ] （ 1）消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品屬性的關(guān)切程度因人而異。 （ 2）最顯著的屬性未必是最重要的屬性。 （ 3）消費(fèi)者可能就每種屬性上的每種品牌確定出品牌信念集。 而這些品牌信念集構(gòu)成了品牌形象。 [我們以選擇度假地的例子來說明 ] 王先生打算利用一周的時(shí)間外出旅游。現(xiàn)在他已經(jīng)有了四個(gè)可 選擇的度假地： A、 B、 C、 D。 他說他選擇度假地時(shí)主要對(duì)四種屬性 感興趣：購物、歷史名勝、飲食與價(jià)格。表格所示為他根據(jù)這四種 屬性評(píng)價(jià)每個(gè)度假地所得出的信念。他對(duì)度假地的評(píng)價(jià)如下表：那 么，我們?nèi)绾挝搭A(yù)測(cè)他的選擇呢 ? 營銷心理分析 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 營銷心理分析 度假地 屬性 購物 歷史景點(diǎn) 飲食 價(jià)格 A B C D 10 8 6 4 8 9 8 3 6 8 10 5 4 3 7 8 消費(fèi)者關(guān)于度假地的品牌信念 權(quán)重 40% 30% 20% 10% 注：每個(gè)屬性的取值是 0— 10， 10代表屬性的最大值。但對(duì)價(jià)格來說正好相反， 10代表最低的價(jià)格，因?yàn)橄M(fèi)者喜歡的是低價(jià)格。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 購買決策 消費(fèi)者在評(píng)價(jià)階段形成了對(duì)選擇集合中各品牌的喜好，就 可能形成對(duì)最喜好品牌的購買意圖。但在購買意圖和購買決策 之間還有兩種因素會(huì)起作用。 營銷心理分析 評(píng)價(jià)方案 購買意圖 未預(yù)料到的 情況 他人的態(tài)度 購買決策 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 購買后行為 營銷心理分析 出現(xiàn) 不滿意 采取法律行為 尋求賠償 不采取 行動(dòng) 采取 行動(dòng) 采取 私下行動(dòng) 采取 公開行動(dòng) 提醒朋友該產(chǎn)品 或賣主的情況 決定停止購買產(chǎn)品、 品牌或抵制賣主 向廠商、私人 或政府投訴 直接向廠商 尋求賠償 消費(fèi)者處理不滿意所采取的方式
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