【導(dǎo)讀】本單元描述如何把退款記入客戶貸方，這些客戶對(duì)他們從MSI訂購(gòu)并接收到的商品。雖然會(huì)計(jì)部門(mén)在FI中僅使用《貸項(xiàng)憑證》功能就能向客戶出具貸項(xiàng)憑。證，但該COM業(yè)務(wù)過(guò)程描述了當(dāng)發(fā)生了由銷(xiāo)售交易引起的問(wèn)題時(shí)，如何處理信貸。參考銷(xiāo)售憑證創(chuàng)建貸項(xiàng)憑證請(qǐng)求和退貨。如果客戶退回產(chǎn)品，倉(cāng)庫(kù)工作人員將記錄收據(jù)并把產(chǎn)品存放在限制庫(kù)存的退貨區(qū)。量檢驗(yàn)員檢查接收到的產(chǎn)品以確定是什么造成了損壞。MSI將這些請(qǐng)求與原始銷(xiāo)售訂單交叉參照，以確保。管理員檢查信貸請(qǐng)求并批準(zhǔn)。發(fā)票出具部門(mén)創(chuàng)建貸項(xiàng)憑證，此憑證自動(dòng)記入客戶。退貨和信貸沒(méi)有預(yù)銷(xiāo)售活動(dòng)，因?yàn)楫a(chǎn)品早已經(jīng)發(fā)運(yùn)給客戶。當(dāng)客戶發(fā)送回?fù)p壞的產(chǎn)品時(shí)，收貨部門(mén)記錄退貨并將退貨放置在退貨的庫(kù)位。處理借記來(lái)說(shuō)是一致的，但導(dǎo)致向您的公司付款的借記除外。使之看起來(lái)與原始的發(fā)票相似。證流且允許系統(tǒng)確定由于客戶的原因而造成的確切數(shù)量。在您創(chuàng)建了信貸或借記請(qǐng)求之前，某個(gè)人，可能是主管，必須通過(guò)解除出具發(fā)票凍結(jié)

　　

【正文】 單擊復(fù)制。摩托車(chē)的行現(xiàn)在被復(fù)制到退貨請(qǐng)求。 222 在 創(chuàng)建退貨：概覽 屏幕中，輸入指示摩托車(chē)在運(yùn)輸過(guò)程中被損壞的原因代碼。 在訂單原因字段，輸入摩托車(chē)在運(yùn)輸過(guò)程中損壞的原因代碼。 223 保存退貨請(qǐng)求并記錄憑證號(hào)。 單擊保存圖標(biāo)并記錄退貨請(qǐng)求號(hào)。 退貨請(qǐng)求號(hào)：由系統(tǒng)生成的編號(hào) 23 客戶 1 再次打電話報(bào)告另一個(gè)問(wèn)題：他們根據(jù) PO321 接收的尾燈是有缺陷的。您決定對(duì)這個(gè)小項(xiàng)目退款到客戶的帳戶，而不是處理一次退貨。 因此，為客戶 1 和 PO321 的尾燈創(chuàng)建一個(gè)貸方憑證請(qǐng)求。記錄貸方憑證請(qǐng)求號(hào)并記錄拙劣質(zhì)量的訂單原因代碼。 記?。寒?dāng)您創(chuàng)建退貨請(qǐng)求時(shí)，為貸方憑證請(qǐng)求輸入憑證類(lèi)型 (CR)。 菜單路徑： 后勤 ? 銷(xiāo)售 /分銷(xiāo) ? 銷(xiāo)售 ? 訂單 ? 創(chuàng)建 231 把貸方憑證與原始銷(xiāo)售訂單號(hào)交叉參照并僅選擇具有尾燈的項(xiàng)目行。把數(shù)量更改為 1。 使用 到訂單 按鈕來(lái)交叉參照銷(xiāo)售訂單。使用選擇清單按鈕來(lái)僅復(fù)制具有摩托車(chē)的項(xiàng)目行（取消選擇其它行項(xiàng)目，減少數(shù)量并單擊 復(fù)制 按鈕）。 232 在 創(chuàng)建貸方憑證：概覽 屏幕中，輸入指示尾燈在運(yùn) 輸過(guò)程中被損壞的原因代碼。 102 233 保存貸方憑證請(qǐng)求并記錄憑證號(hào)。 信貸請(qǐng)求號(hào)：由系統(tǒng)生成 24 單擊圖標(biāo)并回答自我檢查的問(wèn)題。 當(dāng)創(chuàng)建退貨請(qǐng)求或貸方憑證請(qǐng)求時(shí)，為什么您需要參照原始銷(xiāo)售訂單？ 客戶根據(jù)原始銷(xiāo)售訂單中的定價(jià)接收信貸。 如果您不知道原始銷(xiāo)售訂單號(hào)，您如何找到它？ 客戶應(yīng)該能夠給您他們的采購(gòu)訂單號(hào)，您然后能使用匹配代碼功能來(lái)定位您的銷(xiāo)售訂單號(hào)。否則，您使用一個(gè)使用了客戶的姓名或編號(hào)的匹配代碼在客戶指定的日期范圍中來(lái)查找可能的訂單清單。 單元：退貨和信 貸 主題：交貨 41 為退回的摩托車(chē)創(chuàng)建并保存退貨交貨憑證并記錄憑證號(hào)。使用裝運(yùn)地點(diǎn) (Z0)并指定日期為未來(lái)的 10天。使用從 223 得到的退貨請(qǐng)求（認(rèn)可）號(hào)。 使用 創(chuàng)建交貨 功能來(lái)開(kāi)始“接收過(guò)程”。在此點(diǎn)上創(chuàng)建交貨，因?yàn)槟鷮⒃谝院蟮幕顒?dòng)中完成接收過(guò)程。 系統(tǒng)可能會(huì)顯示給您一個(gè)訪問(wèn)記錄的消息。該消息告訴您，它更改了揀配日期并將不影響此交貨。 菜單路徑： 后勤 ? 銷(xiāo)售 /分銷(xiāo) ? 裝運(yùn) ? 交貨 ? 創(chuàng)建 輸入裝運(yùn)地點(diǎn) Z0 并輸入您的退貨請(qǐng)求號(hào)。 按下 [輸入 ] 圖標(biāo)。 確保數(shù)據(jù)是正確的，然后選擇編輯 ?發(fā)貨過(guò)帳 交貨憑證號(hào)：由系統(tǒng)生成 42 在檢查完摩托車(chē)并確認(rèn)可能是在裝運(yùn)到客戶時(shí)損壞的之后， 接收 產(chǎn)品工廠并把它分配到一個(gè)限于保存退貨的庫(kù)存類(lèi)型。 使用 更改交貨 功能來(lái)開(kāi)始“接收過(guò)程”。通過(guò)選擇 發(fā)貨過(guò)帳 按鈕來(lái)完成該任務(wù)。 菜單路徑： 后勤 ? 銷(xiāo)售 /分銷(xiāo) ? 裝運(yùn) ? 交貨 ? 更改 輸入裝運(yùn)憑證號(hào)并單擊 [輸入 ] 圖標(biāo)。 選擇編輯 ?發(fā)貨過(guò)帳 。 43 檢查該摩托車(chē)的庫(kù)存概覽以檢驗(yàn)它已被分配到一個(gè)存放退貨的區(qū)域。 菜單元路徑： 后勤 ? 物料管理 ? 庫(kù) 存管理 ? 環(huán)境 ? 庫(kù)存 ? 庫(kù)存概覽 ? 單擊 [輸入 ] 圖標(biāo)。然后單擊公司代碼 1000 并選擇編輯 ?選擇來(lái)顯示庫(kù)存公司代碼清單框。 44 在進(jìn)行下一個(gè)主題前，回答下列問(wèn)題。 您能為一個(gè)貸方憑證請(qǐng)求創(chuàng)建一個(gè)交貨憑證嗎？ 不能。沒(méi)有與貸方憑證請(qǐng)求相關(guān)聯(lián)的庫(kù)存。 什么交貨功能接收退回的物料到限制庫(kù)存？ 發(fā)貨過(guò)帳 單元：退貨和信貸 主題：出具發(fā)票 51 要批準(zhǔn)摩托車(chē)的退貨請(qǐng)求，從 223 定位退貨請(qǐng)求并除去出具發(fā)票凍結(jié)。 菜單路徑： 后勤 ?銷(xiāo)售 /分銷(xiāo) ?銷(xiāo)售 ?訂單 ?更改 在更改退貨：概覽屏幕，除去 出具發(fā)票凍結(jié)字段中的數(shù)字。 52 給客戶創(chuàng)建摩托車(chē)退貨的貸方憑證并記錄憑證號(hào)。 記住當(dāng)創(chuàng)建貸方憑證時(shí)使用退貨請(qǐng)求憑證號(hào)（不要使用交貨憑證號(hào)）。 菜單路徑： 后勤 ?銷(xiāo)售和分銷(xiāo) ?出具發(fā)票 ?單據(jù) ?創(chuàng)建 輸入退貨請(qǐng)求號(hào)。 按下 [保存 ]圖標(biāo)。 單據(jù)號(hào)：由系統(tǒng)生成的編號(hào) 53 記錄要記入客戶的總帳科目的摩托車(chē)的退款數(shù)量。 菜單路徑： 后勤 ?銷(xiāo)售和分銷(xiāo) ?出具發(fā)票 ?單據(jù) ?顯示 概覽 ?會(huì)計(jì) 雙擊會(huì)計(jì)憑證 54 檢查憑證流以復(fù)查原始銷(xiāo)售訂單 (PO432) 的歷史并確定最后顯示的憑證。 菜單路徑： 后勤 ?銷(xiāo)售和分銷(xiāo) ?銷(xiāo)售 ?訂單 ?顯示 輸入原始銷(xiāo)售訂單號(hào)并使用菜單路徑： 環(huán)境 ?憑證流 最后顯示的憑證：與退貨貸方憑證相關(guān)的會(huì)計(jì)憑證 55 通過(guò)除去出具發(fā)票凍結(jié)來(lái)批準(zhǔn)尾燈的貸方憑證請(qǐng)求 (從 233 得到 )。 菜單路徑： 后勤 ?銷(xiāo)售和分銷(xiāo) ?銷(xiāo)售 ?訂單 ?更改 在更改退貨：概覽屏幕，除去 出具發(fā)票凍結(jié)字段中的數(shù)字。 56 為尾燈創(chuàng)建貸方憑證并記錄憑證號(hào)。 菜單路徑： 后勤 ?銷(xiāo)售和分銷(xiāo) ?出具發(fā)票 ?單據(jù) ?創(chuàng)建 57 記錄要記入客戶的總帳科目的 尾燈的退款數(shù)量。 菜單路徑： 后勤 ?銷(xiāo)售和分銷(xiāo) ?出具發(fā)票 ?單據(jù) ?顯示 概覽 ?會(huì)計(jì) 雙擊會(huì)計(jì)憑證 58 在進(jìn)行下一個(gè)主題前，回答下列問(wèn)題。 在貸方憑證中您參照什么憑證來(lái)認(rèn)可退貨？ 退貨請(qǐng)求。該憑證指定允許的退貨信貸。 管理員如何批準(zhǔn)一個(gè)退貨請(qǐng)求從而使它能出具一個(gè)貸方憑證？ 退貨請(qǐng)求包含有一個(gè)出具發(fā)票凍結(jié)。具有管理或授權(quán)的人員，在任何人能夠?yàn)橐粋€(gè)退貨或一個(gè)銷(xiāo)售訂單的簡(jiǎn)單憑借創(chuàng)建貸方憑證之前，必須除去此凍結(jié)。 單元：退貨和信貸 主題：客戶付款 61 顯示退回摩托車(chē)的客戶的所有 未清發(fā)票（客戶 1，公司代碼 1000）并檢驗(yàn)下列信息。 菜單路徑： 會(huì)計(jì) ?財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) ?應(yīng)收帳 ?科目 ?顯示行項(xiàng)目 選擇未清項(xiàng)目檢查框并單擊 [輸入 ]圖標(biāo)。 611 檢查客戶的帳戶確保已為退回的摩托車(chē)過(guò)帳信貸。 菜單路徑： 會(huì)計(jì) ?財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) ?應(yīng)收帳 ?科目 ?顯示行項(xiàng)目 選擇未清項(xiàng)目檢查框并單擊 [輸入 ]圖標(biāo)。 612 檢查客戶的帳戶確保已為退回的尾燈過(guò)帳信貸。 菜單路徑： 會(huì)計(jì) ?財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) ?應(yīng)收帳 ?科目 ?顯示行項(xiàng)目 選擇未清項(xiàng)目檢查框并單擊 [輸入 ]圖標(biāo)。 62 在進(jìn)行下一個(gè)主題前，回答下列問(wèn)題。 您需要手動(dòng)地創(chuàng)建一個(gè)會(huì)計(jì)憑證來(lái) 過(guò)帳客戶的退貨請(qǐng)求或貸方憑證信貸嗎？ 不需要。當(dāng)您保存貸方憑證時(shí)， R/3 系統(tǒng)自動(dòng)地把信貸過(guò)帳到客戶的帳戶。 單元：退貨和信貸 主題：復(fù)習(xí)答案 1. 指出導(dǎo)致客戶信貸的至少兩種類(lèi)型訂單。 貸方憑證 退貨請(qǐng)求（認(rèn)可） 發(fā)票校正 2. 當(dāng)您創(chuàng)建一個(gè)貸方憑證請(qǐng)求時(shí)，什么信息是重要的？ 請(qǐng)求貸方憑證的業(yè)務(wù)合作伙伴的客戶號(hào) 訂購(gòu)原因（請(qǐng)求的原因） 物料和數(shù)量 原始銷(xiāo)售憑證 3. 對(duì) /錯(cuò)。不參照銷(xiāo)售訂單可能創(chuàng)建一個(gè)貸方憑證嗎？ 對(duì)。您能參照或不參照銷(xiāo)售訂單創(chuàng)建貸方憑證。 4. 對(duì) /錯(cuò)。當(dāng) 您參照發(fā)票單據(jù)創(chuàng)建貸方憑證請(qǐng)求時(shí)，相關(guān)的表頭和項(xiàng)目數(shù)據(jù)被從發(fā)票單據(jù)復(fù)制到貸方憑證請(qǐng)求。 對(duì) 5. 對(duì) /錯(cuò)。發(fā)貨過(guò)帳是接收退回的商品到限制庫(kù)存的交貨功能。 對(duì) 6. 您為什么把原始銷(xiāo)售憑證與貸方憑證或退貨請(qǐng)求交叉參照？ 退貨認(rèn)可是指定退貨的允許信貸的憑證，并顯示需要認(rèn)可的退貨的出具發(fā)票凍結(jié)。