【文章內(nèi)容簡介】 略的延伸，是雙主業(yè)整合的結(jié)果。公司將利用 20 年來旅游資源基礎(chǔ)，借助高科技發(fā)展能力，實(shí)現(xiàn)公司的產(chǎn)業(yè)升級(jí)。 開展電子商務(wù)是青旅控股發(fā)展戰(zhàn)略的自然演變 1997年青旅上市初，實(shí)行 以旅游為主業(yè)、高科技為次主業(yè) 的 雙朝陽 發(fā)展戰(zhàn)略，在大力發(fā)展旅游業(yè)的同時(shí)，逐步加大對(duì)高科技產(chǎn)業(yè)的投資力度， 1998年參股尚洋公司和北京科技風(fēng)險(xiǎn)投資公司，介入 IT領(lǐng)域和風(fēng)險(xiǎn)投資領(lǐng)域。 1999年初，公司又確立了 以資本運(yùn)營為核心，旅游為基礎(chǔ)，高科技為動(dòng)力 的發(fā)展 戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)了由 旅游－科技型 向 科技－旅游型 的轉(zhuǎn)變。 1999年 7月公司更名為 中青旅控股股份有限公司 ，為旅游與高科技的進(jìn)一步融合、為企業(yè)的高速成長打開了通道。青旅在線就是傳統(tǒng)的旅游業(yè)與現(xiàn)代科技結(jié)合的產(chǎn)物，是旅游與高科技在更深層次上的融合。所以，青旅在線是青旅控股發(fā)展戰(zhàn)略的延伸。 另外，從經(jīng)營機(jī)制的角度來看，在上市的前兩年，青旅控股建立了現(xiàn)代企業(yè)制度，使企業(yè)的效益大幅度提高，這一階段屬于生產(chǎn)關(guān)系的轉(zhuǎn)變。但是，要想保持目前的高速增長，迎接加入 WTO所帶來的更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭，使企業(yè)的經(jīng)營躍上一個(gè)新的臺(tái)階， 就需要對(duì)企業(yè)的運(yùn)作模式和經(jīng)營方式進(jìn)行根本性的變革。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)為企業(yè)實(shí)現(xiàn)這一變革提供了可能。青旅在線的成立是想借助現(xiàn)代技術(shù)經(jīng)營、組合資源，這一階段屬于生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)變，可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的快速拉升。 二、外界推動(dòng)力 WTO的推動(dòng) 加入 WTO后，旅游業(yè)對(duì)外開放，大量的外國公司必將涌入中國旅游市場(chǎng)，青旅將要面臨更加激烈的競(jìng)爭。首先，進(jìn)一步加劇客源市場(chǎng)處于買方市場(chǎng)狀況下的旅行社企業(yè)之間的競(jìng)爭，使已微利經(jīng)營的旅行社企業(yè) 雪上加霜 。其次，外商投資旅行社具有多方面的利益優(yōu)勢(shì)，將吸引現(xiàn)有旅行社的人才，旅行 社行業(yè)將出現(xiàn) 兩極分化 、部分旅行社可能被擠出市場(chǎng)。其三，國外旅游企業(yè)無論是在經(jīng)濟(jì)實(shí)力、運(yùn)作機(jī)制、人員素質(zhì)和經(jīng)營方式上，均遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于國內(nèi)公司，國內(nèi)一些實(shí)力偏弱，機(jī)制落后、經(jīng)營分散，沒有特色的旅行社將面臨淘汰。其四，外資旅行社對(duì)海外客源可以實(shí)施一條龍服務(wù)，以圖獨(dú)占全部利潤，國內(nèi)旅行社在海外組團(tuán)的難度則會(huì)加大。最后，國外旅游電子商務(wù)的高度發(fā)展更遠(yuǎn)非國內(nèi)旅游業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展所能比。所以，僅僅依靠青旅傳統(tǒng)的產(chǎn)品和經(jīng)營方式，將無法應(yīng)對(duì)國外企業(yè)的競(jìng)爭，必須盡快發(fā)展電子商務(wù)，改變?cè)械慕?jīng)營方式、開發(fā)新的產(chǎn)品、提高人員素質(zhì)。 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的沖擊。 WTO的沖擊相比，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游業(yè)的沖擊更加深刻，它將從根本上改變企業(yè)的生存方式和經(jīng)營方式。為了給青旅控股建立堅(jiān)實(shí)的相對(duì)長遠(yuǎn)的發(fā)展基礎(chǔ)，必須發(fā)展電子商務(wù)。尚洋科技公司為青旅電子商務(wù)的發(fā)展提供了技術(shù)基礎(chǔ)。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)的旅游業(yè)，將會(huì)提高我國旅游業(yè)管理水平和服務(wù)水平，也有利于提高我國旅游業(yè)的國際競(jìng)爭力。 三、誕生 互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值在于幫助傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)，率先幫助最適于發(fā)展電子商務(wù)的旅游業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)。但是，互聯(lián)網(wǎng)是高風(fēng)險(xiǎn)投資，上市公司投資互聯(lián)網(wǎng)面臨更大的壓力，因?yàn)楣?必須保證自己的業(yè)績，存在很大的利潤壓力。 在這種情況下，青旅人意識(shí)到抓住機(jī)遇更重要，錯(cuò)過了這班車，將會(huì)被歷史的車輪遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拋在后面。所以，經(jīng)過反復(fù)的考察、分析，青旅控股決定投入巨資進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，以大膽、積極而審慎的態(tài)度發(fā)展電子商務(wù)，建立青旅在線。 1999年 12月，公司領(lǐng)導(dǎo)到硅谷取經(jīng)。 2020年 1月中旬開始公開討論， 2月 20日就同外方簽訂投資合同，開始網(wǎng)站的開發(fā)和運(yùn)作。 2020年 4月成立旅游電子商務(wù)公司， 2020年 6月 1日正式推出青旅在線。 第四部分：青旅在線的運(yùn)營模式 一、青旅在線的商業(yè)模型 青旅在線實(shí)行的是一種綜合性是商業(yè)模式，致力于為客戶提供商務(wù)旅行、休閑度假旅游、個(gè)性化旅游（或稱自選旅游）的產(chǎn)品和服務(wù)。該商業(yè)模型是公司在深入考察國內(nèi)旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析旅游業(yè)市場(chǎng)需求，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)得出的。在這樣的商業(yè)模式下，青旅在線建立了 T型商業(yè)架構(gòu)，即 T型旅游服務(wù)提供商， T的橫杠表示平臺(tái)，意在為商家和消費(fèi)者構(gòu)筑綜合性旅游綜合平臺(tái)，豎杠表示向下延伸，意為向市場(chǎng)提供一站式旅游業(yè)務(wù)解決方案。 基于這樣的商業(yè)模式，青旅在線的目標(biāo)客戶為商務(wù)旅游者、休閑度假旅游者和個(gè) 性化旅游者。 在經(jīng)營策略上，青旅在線將利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)集中全國范圍內(nèi)的需求，并進(jìn)行需求分類，產(chǎn)生各個(gè)產(chǎn)品需求的規(guī)模效應(yīng)，然后利用青旅控股在全國的 60多家分支機(jī)構(gòu)、青旅在線在境內(nèi)外的 800多家聯(lián)盟企業(yè)將產(chǎn)品銷售給客戶。青旅在線將會(huì)以散客價(jià)與同業(yè)價(jià)的部分差價(jià)來吸引客戶，同時(shí)提取剩余部分的差價(jià)作為本公司的收入。 在營銷策略上，青旅在線占領(lǐng)市場(chǎng)的主要手段是優(yōu)質(zhì)的后臺(tái)的服務(wù)、不斷的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，盡可能讓利于顧客但并不進(jìn)行惡性價(jià)格競(jìng)爭，盡管他們?cè)趦r(jià)格方面具有優(yōu)勢(shì)。集中需求可以使得青旅在線提供傳統(tǒng)商業(yè)模式下因局部規(guī)模很 小而無法提供的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。同時(shí)，青旅在線不會(huì)在廣告宣傳方面投入大量資金，以提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，而是通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得市場(chǎng)。為此，公司專門設(shè)立客戶關(guān)系部，以便隨時(shí)了解客戶的需求，為客戶提供專業(yè)的便利服務(wù)。 不在前臺(tái)拼資金，而在后臺(tái)拼服務(wù) 是青旅在線人的共識(shí)。 二、青旅在線的收入模型 收入模型對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展是十分關(guān)鍵的，也是評(píng)估電子商務(wù)企業(yè)價(jià)值的重要依據(jù)。 目前，青旅在線的主要收入來源有兩大部分：機(jī)票、車票、酒店的費(fèi)用返還（即交易費(fèi)用的提?。?；正常收益，即客戶批發(fā)差價(jià)?？蛻襞l(fā) 差價(jià)是指青旅在線將散客打包后批發(fā)給物理旅行社時(shí)，物理旅行社將返還部分同業(yè)價(jià)與散客價(jià)的差價(jià)給青旅在線。 另外，青旅在線的潛在收入主要包括廣告收入和其它旅游企業(yè)通過青旅在線平臺(tái)進(jìn)行交易時(shí)的收費(fèi)等。廣告收入主要是指旅游業(yè)相關(guān)企業(yè)在青旅在線的進(jìn)行廣告宣傳的收費(fèi)。將來，青旅在線將會(huì)為其他的旅行企業(yè)提供業(yè)務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)造新的商機(jī)，使用該平臺(tái)的企業(yè)將支付部分費(fèi)用。 三、青旅在線的優(yōu)勢(shì) 與其它旅游電子商務(wù)公司相比，青旅在線擁有下列優(yōu)勢(shì)： 品牌資源 青旅控股有 20年的經(jīng)營歷史，在國內(nèi)外享有很高的知名度。它是 國內(nèi)第一家 A股上市旅行社企業(yè)，是中國三大旅行集團(tuán)之一，業(yè)務(wù)總量綜合排名中國第二，并且呈逐步上升的趨勢(shì)。 客戶資源 青旅控股已累計(jì)接待客戶 200萬人次，在吃、住、行、游、娛、購的產(chǎn)業(yè)鏈中擁有廣泛的客戶關(guān)系和完善的分銷支持網(wǎng)絡(luò)。 產(chǎn)品資源 青旅控股的入境業(yè)務(wù)占全國業(yè)務(wù)量的 80％，中國公民旅游和出境旅游業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率為 20％，這些業(yè)務(wù)里包含了豐富的產(chǎn)品資源。 99年半年工作會(huì)議上，青旅控股提出 旅游業(yè)務(wù)創(chuàng)新 的口號(hào)，積極設(shè)計(jì)新線路，開發(fā)新興旅游產(chǎn)品。為配合旅游業(yè)務(wù)創(chuàng)新，公司特設(shè)立 總裁特 別基金 ； 資金資源 青旅控股作為我國旅行社行業(yè)唯一 A股上市企業(yè)，具備了相當(dāng)好的資本運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，有良好的業(yè)績和雄厚的資金。青旅控股最近配股獲資 ，決大部分投入青旅在線，并大比例控股。 技術(shù)優(yōu)勢(shì) 青旅在線的合作伙伴之一尚洋電子技術(shù)公司，由青旅控股公司控股，是國內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)最大的系統(tǒng)集成商，既了解旅游業(yè)務(wù)，又具有豐富的應(yīng)用開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，利用 Broadvision 開發(fā)的One to One 可為客戶提供充分的個(gè)性化服務(wù)； 人力資本優(yōu)勢(shì) 青旅控股在多年的運(yùn)營中不斷引進(jìn)優(yōu)秀人才 ，擁有大量的高素質(zhì)的科技人才和旅游業(yè)務(wù)人才。目前，青旅在線的管理層、部分員工來自青旅控股，他們具有很強(qiáng)的旅游業(yè)專業(yè)知識(shí)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。 四、配送體系 目前，青旅在線的配送體系包括青旅控股在全