學(xué)習(xí)董事長講話心得體會匯集(編輯修改稿)
2024-12-06 22:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 服務(wù)體系；深化人力資源改革體系；深化財(cái)務(wù)管理和全面預(yù)算體系；重點(diǎn)加快信息化體系建設(shè)；大力推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新體系；強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制體系建設(shè)。姚董事長報(bào)告的這八個(gè)方面對于我們門窗散單銷售部門來說條條如規(guī)，為我們2018年的工作指明了方向，鋪平了光明的道路，現(xiàn)結(jié)合我個(gè)人的工作做如下總結(jié)： 第一、以基本法為指導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)“以客戶為中心，以奮斗者為本，以共贏促發(fā)展”的公司發(fā)展理念?！ ≡?018年的工作中，面對客戶時(shí)把客戶放在第一位，并不是把客戶所有的要求都放在第一，只要是合情、合理、合規(guī)的要求，我們就要以最熱情的服務(wù)幫助加盟商解決產(chǎn)品知識、營銷知識、人員培訓(xùn)等方面的問題。對于加盟商和直接客戶提出的合理問題，自己能解決的問題現(xiàn)場直接解決，對于自己不能解決的問題，第一時(shí)間反映給公司的相應(yīng)部門進(jìn)行溝通解決。在2018年的工作中杜絕在客戶面前出現(xiàn)的問題：禁止出現(xiàn)懶惰、推諉、耍賴等影響望美形象的事情發(fā)生。努力改善和加盟商、直接客戶之間出現(xiàn)的矛盾，首先從思想上堅(jiān)持把客戶放在第一位的原則，對于出現(xiàn)的突發(fā)性問題，第一時(shí)間趕到事發(fā)現(xiàn)場，態(tài)度和諧，就像銷售格言上所說客戶是我們的上帝。 第二、守規(guī)矩，打勝仗?！ ∵@句話說的是部隊(duì)管理，放在我們公司來說是守基本法，打勝仗。作為一名退伍老兵的我，要發(fā)揚(yáng)部隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)，把在部隊(duì)上學(xué)到的好的工作方式和方法運(yùn)用到我們銷售的工作中去，運(yùn)用基本法，而且還要守護(hù)基本法。如果身邊的同事違反了規(guī)定就要主動站出來并制止他，大力弘揚(yáng)利他精神，把發(fā)生在自己身邊的好人好事挖掘出來，包括望美的加盟商、直接客戶的，因?yàn)樗麄兪峭涝谑袌龅拇翱?，是望美能否站在全國鋁包木門窗前列的第一要素，我們在幫助他們的同時(shí)還要善意的提醒他們一定要按規(guī)矩辦事，不能走偏門左道，嚴(yán)格按照公司規(guī)定監(jiān)督好我們每位加盟商要按照自己的區(qū)域銷售望美的產(chǎn)品，堅(jiān)決杜絕串貨、打價(jià)格戰(zhàn)等對望美不利的因素?！ 〉谌⒂煤酶呖萍计脚_，創(chuàng)造一流的銷售業(yè)績?！ 〖瘓F(tuán)20xx年信息化建設(shè)對我們銷售來說是不平凡的一年，集團(tuán)用重金打造全球很先進(jìn)的ERP系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用之年，有了它可以*我們集團(tuán)傳統(tǒng)的管理模式，通過搭建CRM系統(tǒng)和SRM系統(tǒng)對供應(yīng)商和銷售商的管控能力的提升，可實(shí)現(xiàn)服務(wù)滿意度透明化、控制系統(tǒng)自動化。尤其是CRM系統(tǒng)的應(yīng)用對我們銷售人員來說更是如虎添翼，它可以將我們銷售人員所有的門窗市場信息和客戶信息，
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