服務(wù)企業(yè)用工工作方案與服務(wù)窗口與窗口職工考評方案匯編(編輯修改稿)
2024-11-23 04:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 0分）、規(guī)范收費（10分）、窗口工作人員管理（10分）、個人考核得分（30分）、群眾評議（10分）等六個方面（見附件2）。四、考評的組織采取管委會考評與群眾評價相結(jié)合、日常巡查與定期抽查相結(jié)合，根據(jù)工作實際情況、采取量化測評的方法考評?？荚u由管委會負責(zé)，行政服務(wù)監(jiān)管科具體組織實施。中心設(shè)立日?？荚u小組，考評小組組長由管委會分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，副組長由行政服務(wù)監(jiān)管科科長擔(dān)任，成員由行政服務(wù)監(jiān)管科工作人員及若干名窗口負責(zé)人（隨機抽?。┙M成?？荚u小組的主要職責(zé)：組織、指導(dǎo)、監(jiān)督考評工作，每天不定期對窗口進行巡查，對窗口違規(guī)違紀現(xiàn)象和好的方面進行記錄備案，并對窗口工作人員不服考評結(jié)果的情況進行復(fù)核。五、服務(wù)標兵、紅旗窗口和先進窗口負責(zé)人的評選（一）“服務(wù)標兵”的評選方法。每年評選一次，根據(jù)全年各人日?？己说梅挚倲?shù)從高到低排列（窗口工作時間不足一年的，按平均數(shù)計算加權(quán)總數(shù)），按年終考核總分由高到低確定10人作候選人，由主任辦公會按考核人員總數(shù)20%的比例民主投票選舉產(chǎn)生年度“服務(wù)標兵”。輪崗的工作人員按此辦法另外評選。有下列情形之一的，取消參評資格：（1）在中心窗口工作不滿半年的；（2）遲到、早退全年累計超過2次（含2次，輪崗的為1次）或被服務(wù)對象有效投訴的，中途外出全年累計超過40次的（輪崗的為10次）；（3）私假全年累計超過10個工作日（輪崗的為3天）；（4）曠工或擅自脫崗、上網(wǎng)聊天、炒股、看電影、玩電腦游戲、聽音樂、網(wǎng)上購物的，在服務(wù)大廳吃零食的，與服務(wù)對象吵口的，辦事拖拉推諉的，有“吃、拿、卡、要、報”行為經(jīng)查
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