服務(wù)企業(yè)用工工作方案與服務(wù)窗口與窗口職工考評(píng)方案匯編(完整版)
【正文】 年的，按平均數(shù)計(jì)算加權(quán)總數(shù)），按年終考核總分由高到低確定10人作候選人，由主任辦公會(huì)按考核人員總數(shù)20%的比例民主投票選舉產(chǎn)生年度“服務(wù)標(biāo)兵”。當(dāng)月有下列情形之一的，取消“流動(dòng)紅旗窗口”的參評(píng)資格：（1）窗口工作人員有遲到、早退現(xiàn)象或被服務(wù)對(duì)象有效投訴的；中途外出辦私事超過(guò)4次以上的；（2）有曠工（含學(xué)習(xí)、會(huì)議、活動(dòng)缺席）或擅自脫崗、上網(wǎng)聊天、炒股、看電影、玩電腦游戲、聽(tīng)音樂(lè)、網(wǎng)上購(gòu)物的，在服務(wù)大廳吃零食的，與服務(wù)對(duì)象吵口的，辦事拖拉推諉的，有“吃、拿、卡、要、報(bào)”行為經(jīng)查實(shí)的；（3）有違規(guī)辦件行為的；（4）窗口當(dāng)月無(wú)有效辦件的。評(píng)為“紅旗窗口”的窗口每位工作人員獎(jiǎng)勵(lì)200元，評(píng)為“服務(wù)標(biāo)兵”的每人獎(jiǎng)勵(lì)200元，評(píng)為“先進(jìn)窗口負(fù)責(zé)人”的每人獎(jiǎng)勵(lì)200元。窗口負(fù)責(zé)人與所在窗口工作人員實(shí)行同獎(jiǎng)同罰制度，窗口評(píng)為“流動(dòng)紅旗”或窗口工作人員年終評(píng)為“服務(wù)標(biāo)兵”的，所在窗口負(fù)責(zé)人同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。有下列情形之一的，取消年度“紅旗窗口”參評(píng)資格：（1）所在的窗口有工作人員在年度考核中確定為不稱職的（不合格）；（2）服務(wù)窗口或窗口工作人員被上級(jí)部門通報(bào)批評(píng)或新聞媒體曝光的；（3）服務(wù)窗口和所在工作人員被服務(wù)對(duì)象有效投訴的；（4）所在窗口工作人員出現(xiàn)打架、吵口或違規(guī)辦件等嚴(yán)重違紀(jì)行為的；（5）服務(wù)窗口進(jìn)駐中心不足半年的。有下列情形之一的，取消參評(píng)資格：（1）在中心窗口工作不滿半年的；（2）遲到、早退全年累計(jì)超過(guò)2次（含2次，輪崗的為1次）或被服務(wù)對(duì)象有效投訴的，中途外出全年累計(jì)超過(guò)40次的（輪崗的為10次）；（3）私假全年累計(jì)超
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