勞動保障局“優(yōu)質(zhì)服務窗口”活動創(chuàng)建方案與勞動關系糾紛應急預案匯編(完整版)
【正文】 要立足崗位，心系群眾，強化服務意識，精心設計載體，創(chuàng)新服務舉措，優(yōu)化勞動保障服務，將勞動保障服務窗口打造成服務社會的文明示范窗口，展現(xiàn)勞動保障系統(tǒng)干部隊伍的良好形象。（一）開展“文明禮儀普及”行動。以誠實守信、文明規(guī)范、公平公正為重點，要結(jié)合各類窗口的服務特點，普遍實行“五制”、“四公開”、“三亮明”，即首問負責制、全程代理制、一次性告知制、限時辦結(jié)制和責任追究制，做到辦事程序公開、辦事依據(jù)公開、辦事時限公開、辦事結(jié)果公開，窗口工作人員提供服務要掛牌服務亮明身份、亮明承諾、亮明標準，努力使居民群眾辦事少排一次隊，少等一分鐘，少求一次人，嚴格執(zhí)行“人力資源和社會保障窗口單位紀律要求”，強化服務意識和奉獻意識。勞動保障工作人員在思想上要牢固樹立“所有崗位都是服務崗位、所有人員都是服務人員”的觀念，做到思想上體現(xiàn)真情、工作上體現(xiàn)盡責、作風上體現(xiàn)務實、行動上體現(xiàn)高效。一是互觀。全面落實“星級服務評定”制度，并將“星級服務評定”納入勞動保障工作人員績效考核體系。年內(nèi)街道“優(yōu)質(zhì)服務窗口”創(chuàng)建工作領導小組將綜合評定“優(yōu)質(zhì)服務窗口”單位和“優(yōu)質(zhì)服務窗口”單位先進個人。因公司業(yè)務需要公司希望員工加班員工不服從且無理由拒絕加班引起的糾紛對簽署關系有爭議引起的糾紛職業(yè)病事件發(fā)生引起的糾紛等。因公司戰(zhàn)略發(fā)展需要或其它符合法律規(guī)定條件出現(xiàn)需要對公司部分人員進行調(diào)整或裁減事件發(fā)生的糾紛。人力資源中心根據(jù)事態(tài)輕重和員工要求進行再次溝通勸阻仍無效時由人力資源中心第一時間通知公司風險管理領導小組討論通過處理程序相關責任部門落實執(zhí)行。風險管理領導小組達成處理共識后相關責任部門按職責落實執(zhí)行。6本程序解釋權歸屬人力資源中心先由部門負責人給予解釋說明部門負責人對公司政策或規(guī)定不夠明確一時無法回答員工質(zhì)疑的可先咨詢?nèi)肆Y源中心得到答復口徑后回復本部門員工。采取逐層匯報方式處理。續(xù)終止有異議引起的糾紛。3組織各社區(qū)開展“三互六評”活動。社區(qū)之間要總結(jié)提煉勞動保障工作經(jīng)驗、挖掘典型事例，以供各社區(qū)之間互相學習，互相提高；三是互查。能馬上辦的要立即辦，能
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1