【文章內(nèi)容簡介】 個(gè)論壇是會(huì)以 省和城市劃分論壇的區(qū)域，當(dāng)然，我們最初會(huì)在當(dāng)?shù)氐拇髮W(xué)建立一個(gè)試營點(diǎn)，所有對(duì)旅游有興趣，愛好旅游且希望能得到一些實(shí)際優(yōu)惠的大學(xué)生可以在我們這個(gè)論壇里搜集一些旅游的信息，會(huì)員們可以在這里分享自己的旅游心得以及提供一些旅游路線，互相交流。而我們論壇則也會(huì)提供一些實(shí)際、有效的旅游路線，方便大學(xué)生們參考、選擇。另外，我們論壇也會(huì)發(fā)布出售一些旅游設(shè)備的商家的廣告，以此我們收取廣告費(fèi)作為我們的收入等。 4. 當(dāng)然，當(dāng)我們這個(gè)論壇積累到一定的人氣、達(dá)到一定的規(guī)模，我們就可以和一些旅行社以及酒店等合作，他們可以在我們的論壇上發(fā)布一 些信息，可以讓大學(xué)生們又快，又好的掌握最新的優(yōu)惠信息活動(dòng)。除此之外，我們也還會(huì)引進(jìn)旅游景點(diǎn)的廣告，來吸引游客們的注意。 5. 特殊的目標(biāo)細(xì)分市場 ——大學(xué)生： 21 世紀(jì)，是物質(zhì)生活和精神生活豐富多彩的世紀(jì)。當(dāng)代的大學(xué)生已經(jīng)不在滿足與宿舍與教室的兩點(diǎn)一線的單調(diào)生活，盡管書籍仍是主要的消費(fèi)對(duì)象，但已經(jīng)不再是首選更不是唯一的消費(fèi)項(xiàng)目。據(jù)有關(guān)的調(diào)查顯示：有 %大學(xué)生旅游論壇 15 的大學(xué)生對(duì)旅游感興趣并且今后打算出游。說明大學(xué)生市場有著強(qiáng)烈的需求。其人群的數(shù)量十分可觀。另外大學(xué)生對(duì)新事物的好奇心強(qiáng)，容易接受新事物。說明只要我們做好宣傳，就可 以吸收到足夠的會(huì)員，這對(duì)于 SNS 網(wǎng)站來說，無疑是最希望看到的。 6. 從旅游行業(yè)的角度來看，大學(xué)生旅游市場是整個(gè)旅游市場的組成部分。盡管目前這一部分人群的旅游消費(fèi)相對(duì)較低。但是有與其市場規(guī)?；驖撛谝?guī)模的巨大，而且今后的消費(fèi)水平的不斷提高，從長遠(yuǎn)來看，對(duì)旅游企業(yè)意義重大。于是怎樣與大學(xué)生接軌，做好宣傳，成了旅游企業(yè)必須考慮的重要問題。 大學(xué)生旅游論壇 定位于全國最大的旅游交流交友交易社區(qū)，為他們做宣傳提供了便利，助于實(shí)現(xiàn) “共贏 ”。 7. 從同行業(yè)的網(wǎng)站競爭來看，國內(nèi)的代表性的旅游預(yù)訂網(wǎng)站主要有攜程網(wǎng)， e 龍網(wǎng)，青旅在線，信天游 ，中華行知網(wǎng)。從網(wǎng)站的定位來看， e龍網(wǎng)，青旅在線，信天游都以商旅客人為主；中華行知網(wǎng)以拼團(tuán)散客為主；攜程網(wǎng)以中高收入的白領(lǐng)階層為主；而我們的 大學(xué)生旅游 以大學(xué)生消費(fèi)群體為客戶群。作為一細(xì)分市場，一方面可以采取縫隙市場切入的方法避免與資金實(shí)力雄厚的網(wǎng)站競爭；另一方面，大學(xué)生這塊細(xì)分市場的相同的消費(fèi)特征，營銷成本低。因此從各方面來說，我們的 大學(xué)生旅游論壇 的發(fā)展前景是廣闊的。 8. 對(duì)于人們最擔(dān)心的電子商務(wù)的安全方面，我們 大學(xué)生旅游論壇 致力于一下幾點(diǎn)，來保障社區(qū)文化的真實(shí)性及企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)身份和真實(shí)身份相符： 嚴(yán)格的實(shí) 名制：大學(xué)生群體的居住地集中，便于統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)，為實(shí)名制提供了可能。這方面可以效仿中國最大的大學(xué)生交友社區(qū)校內(nèi)網(wǎng)和美國的 Facebook。主要方面有： 1) 注冊(cè)制度：可以利用 IP 進(jìn)行限制注冊(cè)，個(gè)人詳細(xì)資料可以具體到宿舍，倡導(dǎo)實(shí)名，便于自己的朋友找到自己； 2) 審批制度：對(duì)會(huì)員上傳或發(fā)布的信息進(jìn)行審核，保證質(zhì)量。如會(huì)員上傳的照片需要審核，而且必須是本人的真實(shí)照片，否則將被刪除，有助于增強(qiáng)網(wǎng)站的誠信氛圍 ； 3) 舉報(bào)制度：鼓勵(lì)會(huì)員對(duì)那些亂發(fā)垃圾信息或騷擾其他會(huì)員或違法信息的會(huì)員進(jìn)行舉報(bào)， 對(duì)于那些被舉報(bào)多次的會(huì)員，查封其賬號(hào)，以 維護(hù) 咱論壇 的誠信環(huán)境； 4) 激勵(lì)制度：根據(jù)會(huì)員對(duì)網(wǎng)站的貢獻(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì)，如完善資料時(shí)，應(yīng)給與獎(jiǎng)勵(lì)，這有利于會(huì)員的貢獻(xiàn)度，提高會(huì)員的真實(shí)度，激勵(lì)會(huì)員參與度等； 5) 等級(jí)制度：可以根據(jù)會(huì)員資料的完善度；貢獻(xiàn)和評(píng)價(jià)等制定一個(gè)合理的等級(jí)制度 .大學(xué)生旅游論壇 16 等級(jí)越高 .誠信度越高，享受的權(quán)限越多，如 。搜索排名提前等 ； 6) 評(píng)價(jià)制度：可以提高會(huì)員的誠信度。大多數(shù)的 SNS網(wǎng)站都是具備了此功能。比如：評(píng)價(jià)內(nèi)容上，可以根據(jù)被測(cè)評(píng)會(huì)員的專業(yè)技能，團(tuán)隊(duì)精神，溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)能力，個(gè)人素養(yǎng)等幾個(gè)方面進(jìn)行，既可以加強(qiáng)其他會(huì)員對(duì)被評(píng)價(jià)會(huì)員的了解和認(rèn)識(shí)，也可以增強(qiáng)他們之 間的交流； 7) 排行制度：可以針對(duì)某一方面對(duì)會(huì)員進(jìn)行排行， 以起到激勵(lì)示范的作用，同時(shí)對(duì)其進(jìn)行推廣。如最誠信會(huì)員，根據(jù)受到的評(píng)價(jià)進(jìn)行排行； 8) 認(rèn)證制度：會(huì)員可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行真實(shí)身份的認(rèn)證（非強(qiáng)制性的），突出強(qiáng)調(diào)會(huì)員的真實(shí)性，如，用戶上傳學(xué)歷證，身份證等進(jìn)行身份認(rèn)證。我們 論壇 將給予更高的等級(jí)，更多的榮譽(yù)和權(quán)限，這方面可參照婚戀網(wǎng)和 C2C 網(wǎng)站 ； 9) 完善的信用評(píng)價(jià)制度：（主要用于網(wǎng)絡(luò)交易者）會(huì)員注冊(cè)主要通過提交身份證號(hào)，免費(fèi)確認(rèn)為會(huì)員；然后選擇性的把自己的身份證復(fù) 印件郵寄或傳真給我們 論壇 。經(jīng)確認(rèn)激活后可以進(jìn)行網(wǎng)上 交易，并發(fā)給信用會(huì)員勛章；另外，通過用戶在網(wǎng)上完成交易的次數(shù) 和交易方的評(píng)價(jià)，建立起一定的信用等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，級(jí)別越高，信用度越好 ； 10) 第三方認(rèn)證：（主要用于企業(yè)用戶）企業(yè)用戶在注冊(cè)時(shí)需要有企業(yè)資信調(diào)查機(jī)構(gòu)提夠的信用認(rèn)證。認(rèn)證的內(nèi)容包括：工商管理部門的合法注冊(cè)記錄，業(yè)務(wù)授權(quán)等等 。利用一些正規(guī)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，利于增加可信度，保證我們社區(qū)的真實(shí)性 ； 11) 公安部聯(lián)合：我們把會(huì)員的注冊(cè)信息（身份證號(hào)，姓名和照片）與公安部門審核，然后進(jìn)行回饋。這樣更加有利于打擊弄虛作假的行為，從法律形式上保證我們 論壇 的真實(shí)性。 真實(shí)通過誠信來維護(hù)， 誠信通過真實(shí)去體現(xiàn)。一個(gè)能夠快速發(fā)展和建立活躍會(huì)員關(guān)系的 SNS社交網(wǎng)站，一定要考慮到如何讓自己的會(huì)員更加真實(shí)，對(duì)網(wǎng)站今后的發(fā)展至關(guān)重要，同時(shí)也對(duì)網(wǎng)站的黏度，用戶的活躍度及會(huì)員的互動(dòng)性都會(huì)產(chǎn)生影響。 在中國有很多優(yōu)秀的網(wǎng)站，但這些優(yōu)秀的網(wǎng)站卻不一定是一個(gè)優(yōu)秀的論壇。任何一個(gè)網(wǎng)站如果缺少一個(gè)論壇就像人少了生氣和活力，會(huì)給人一種死氣沉沉的感覺。大學(xué)生有著相同的教育背景，相同的閑暇時(shí)間，相同的交流需求，并且有著渴望展示自己的需求。 大學(xué)生旅游論壇 定位于大學(xué)生旅游交流社區(qū) ——一個(gè)專業(yè)的大學(xué)生 SNS 網(wǎng)站，有著比論壇更豐富 的內(nèi)容和表現(xiàn)形式。交流社區(qū)往往是網(wǎng)站聚集人氣并且留住人氣的地方。在我們 論壇大學(xué)生旅游論壇 17 的社區(qū)里，會(huì)員可以上傳自己的個(gè)性化相冊(cè)，發(fā)表自己的旅游見解心得及旅游評(píng)論，結(jié)伴旅游等等，并且可以找到自己的朋友，并且加為自己的特殊好友。在這里可以及時(shí)收集會(huì)員的各種情況和心理狀態(tài)，了解會(huì)員的需求，創(chuàng)造性的發(fā)表一些討論話題，可以充分調(diào)動(dòng)會(huì)員的參與感，吸引會(huì)員參加。作為 SNS 網(wǎng)站，無疑是我們最希望看到的現(xiàn)象。這樣對(duì)會(huì)員的活躍度及網(wǎng)站價(jià)值的提升特別重要。這一方面，可以效仿中美兩國最大的大學(xué)生交流社區(qū)（校內(nèi)網(wǎng)和 Facebook）。 問卷 調(diào)查分析 為了獲得第一手資料，了解市場真實(shí)情況。我們制做了具有針對(duì)性的市場問卷調(diào)查。問卷調(diào)查主要通過互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查，調(diào)查對(duì)象是大學(xué)生。 通過對(duì)問卷調(diào)查，我們得知在大學(xué)生群體中有 %的大學(xué)生對(duì)旅游有興趣，出游前有64%通過互聯(lián)網(wǎng)了解旅游信息的有 %，對(duì)專門針對(duì)大學(xué)生的旅游網(wǎng)站有興趣的達(dá)到了%，而愿意在論壇上與驢友交流經(jīng)驗(yàn)的則達(dá)到了 %。通過這些數(shù)據(jù)我們可以得知目前我們創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的市場廣闊，擁有潛在的巨大的發(fā)展?jié)摿Α＃▎柧碚{(diào)查詳細(xì)情況見附錄） 第五部分 營銷與運(yùn)營 策略 營銷策略 隨著我們的生活水平不斷提高，旅游消費(fèi)變得越來越熱，出外旅游已成為我們生活中必不可少的部分。在旅游群體當(dāng)中，大學(xué)生是整個(gè)旅游市場的一個(gè)重要而又獨(dú)立的組成部分。大學(xué)生作為社會(huì)的一個(gè)特殊群體，具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力，有相對(duì)寬松的時(shí)間，具有更多的冒險(xiǎn)精神和追夢(mèng)遐想，這些促成了大學(xué)生旅游熱。因此，大學(xué)生大學(xué)生旅游論壇 18 作為一支旅游生力軍的地位確實(shí)不容忽視。因此我們面向大學(xué)生的旅游論壇能從中抓住機(jī)遇，做出自己的特色。在營銷方面，我們主要運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒介來推廣我們的論壇，讓它能在短時(shí)間內(nèi)能迅速積累人氣和流量，為日后 的各類服務(wù)奠定基礎(chǔ)。 市場計(jì)劃 我們首先會(huì)以四川省內(nèi)為主打，讓我們的論壇先集聚人氣和口碑，然后再逐步擴(kuò)展到西南，西北地區(qū)，最終輻射到全國。成為中國第一大為學(xué)生旅游服務(wù)的論壇。 宣傳方案 1. 網(wǎng)絡(luò)宣傳 ： 由于網(wǎng)絡(luò)具有很高的信息傳遞的時(shí)效性，我們將以互聯(lián)網(wǎng)為主要的活動(dòng)市場 ， 充分利用 其他 論壇，聊天室 ，微博， ， 電子郵件 等場所宣傳我們 的論壇 ，將大力致力于 網(wǎng)絡(luò) 化市場的宣傳 ，例如： 微博營銷：公司為將在新浪微博，騰訊微博上注冊(cè)自己的賬號(hào)，及時(shí)更新各種旅游信息，相信通過微博用戶的相互轉(zhuǎn)載會(huì)讓越來越多的大學(xué) 生與非大學(xué)生知道并了解公司于網(wǎng)站，從而擴(kuò)大市場份額。 電子郵件營銷：在用戶注冊(cè)賬號(hào)的時(shí)，公司將會(huì)獲得用戶的 的郵箱地址。我們將在節(jié)假日等于旅游相關(guān)的的假日前，向注冊(cè)用戶發(fā)出本網(wǎng)站的更新內(nèi)容的亮點(diǎn)。如此可以穩(wěn)定網(wǎng)站用戶群與訪問量。 移動(dòng) 網(wǎng)絡(luò)終端營銷：公司在發(fā)展到一定階段后也會(huì)開通手機(jī)網(wǎng)站，方便大學(xué)生訪問，并以此提高網(wǎng)站綜合競爭力。 2. 交互宣傳 ： 將自己論壇的鏈接，廣告與別的行業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行交換。 這種方式的效果 雖然 一般，但也是一種可以考慮的方式，也是一種互利互惠的行為 。 3. 校園宣傳： 在成都各大高校內(nèi)派發(fā) DM 單，張貼海報(bào) ，制作各種公益貼畫附加我們的論壇網(wǎng)址。 除此之外也可以與學(xué)校合作，在學(xué)校里開設(shè)公益講座，在為大學(xué)生提供幫助的同時(shí)，宣傳公司于網(wǎng)站。 4. 搜索宣傳： 將 我們的論壇注冊(cè)到 BAIDU,GOOGLE等搜索引擎網(wǎng)站上， 并通過搜索引擎優(yōu)化、百度推廣等方法使我們的論壇在搜索中排名靠前。 5. 手機(jī)短信宣傳： 在用戶注冊(cè)賬號(hào)時(shí)，我們可以獲取用戶的手機(jī)號(hào)碼，在征得用戶同大學(xué)生旅游論壇 19 意的情況下，為用戶發(fā)送與旅行相關(guān)的短信，并附上網(wǎng)站的鏈接。 6. 旅游活動(dòng)宣傳 :為了 贏取網(wǎng)站知名度，公司也會(huì)定期組織旅游活動(dòng)，邀請(qǐng)大學(xué)生一起參加。在旅行的途中通過相機(jī)、 DV 記錄旅行 中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，并可以通過微博直播旅行，宣傳公司于網(wǎng)站。 營銷方案 1. 會(huì)費(fèi)制度：對(duì)于大學(xué)生個(gè)人注冊(cè)我們的論壇及使用各項(xiàng)服務(wù)和權(quán)限完全免費(fèi)，不收取任何費(fèi)用。，對(duì)于商家和廣告商在我們論壇注冊(cè)進(jìn)行各項(xiàng)盈利性質(zhì)的活動(dòng)，我們都會(huì)按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。 2. 商家的入駐：在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)在線銷售旅游裝備的商家和機(jī)票商介紹我們的論壇，讓商家們?nèi)腭v我們論壇內(nèi)出售自己的商品。 3. 廣告的加盟：旅行社可以打他們的廣告，來吸引學(xué)生們報(bào)他們旅游項(xiàng)目。還可以衍生出更多的服務(wù)商家，進(jìn)我們論壇打廣告。比如，住宿，餐館，交通等等。 4. 個(gè)人旅行裝備的買賣：論壇內(nèi) 個(gè)人會(huì)員認(rèn)為自己的旅行裝備需要更換和買賣，可以發(fā)帖尋求需要者和出售者。 運(yùn)營策略 從我國的旅游電子商務(wù)的競爭格局來看，現(xiàn)在 B2C 市場仍以攜程， e 龍兩家納斯達(dá)克上市公司為市場領(lǐng)導(dǎo)者。這兩家公司上年的總收入達(dá) 10億以上，占我國旅游網(wǎng)上預(yù)訂市場份額的一半以上，而且收入中的酒店和機(jī)票預(yù)定收入非常高。攜程酒店和機(jī)票的預(yù)定收入高達(dá) %； e 龍的則高達(dá) 97%。 自從 ， e 龍決定推出度假產(chǎn)品預(yù)定市場全力推廣酒店和機(jī)票預(yù)定。以 e 網(wǎng)通，遨游旅行網(wǎng)，芒果網(wǎng)，里程旅行網(wǎng)， 9588 網(wǎng)，快樂 e 行網(wǎng)等市場追隨者正以各自的特色和目標(biāo) ，力爭成為市場領(lǐng)導(dǎo)者。旅游電子商務(wù)的激烈競爭，使得在線旅游服務(wù)商不斷豐富自己產(chǎn)品和提高服務(wù)質(zhì)量。但市場的不成熟和旅游電子商務(wù)的迅速發(fā)展也使問題迅速暴露。我國的旅游電子商務(wù)發(fā)展水平低， B2B 和 B2C 兩個(gè)平臺(tái)的發(fā)展處于初期，電話預(yù)定網(wǎng)下支付仍占很大的份額。一方面說明我國的消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣還沒有形成；另一方面說明我國的 B2C 市場的服務(wù)比較單一，旅游電子服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)缺失，電子商務(wù)軟環(huán)境不完善，合同，數(shù)字簽名，電子憑證，電子支付等輔助交易工具的標(biāo)準(zhǔn)還不統(tǒng)一等，都影響著我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展。 大學(xué)生旅游論壇 20 然而 從旅游行業(yè)的角度 來看，大學(xué)生旅游市場是整個(gè)旅游市場的組成部分。盡管目前這一部分人群的旅游消費(fèi)相對(duì)較低。但是有與其市場規(guī)?；驖撛谝?guī)模的巨大，而且今后的消費(fèi)水平的不斷提高，從長遠(yuǎn)來看，對(duì)旅游企業(yè)意義重大。于是怎樣與大學(xué)生接軌，做好宣傳，成了旅游企業(yè)必須考慮的重要問題。 我們論壇 定位于全國最大的旅游交流交友交易社區(qū)，為他們做宣傳提供了便利，助于實(shí)現(xiàn) “共贏 ”。 這種運(yùn)營方式及避開的市場領(lǐng)導(dǎo)者 B2B和 B2C 的統(tǒng)治，也能從中尋找商機(jī)，分得 一杯羹。 實(shí)名認(rèn)證 1. 實(shí)名認(rèn)證可以更有效的管理和健康的瀏覽論壇，杜絕垃圾信息和虛假宣傳等。 2. 會(huì) 員可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行真實(shí)身份的認(rèn)證突出強(qiáng)調(diào)會(huì)員的真實(shí)性 ，我們的論壇會(huì)給予更高的權(quán)限和榮譽(yù)。比如在進(jìn)行商品的交易時(shí)，需要身份認(rèn)證來防止欺詐現(xiàn)象。發(fā)帖征友旅行時(shí)，也需要進(jìn)行身份認(rèn)證，來防止發(fā)生人身意外。 制度制定 1) 注冊(cè)制度：可以利用 IP 進(jìn)行限制注冊(cè)，個(gè)人 會(huì)員 詳細(xì)資料可以具體到 學(xué)校乃至專業(yè) ， 便于 更好的找到自己所需要的伴友信息； 2) 審批制度：對(duì)會(huì)員上傳或發(fā)布的信息進(jìn)行審核，保證質(zhì)量。如會(huì)員上傳的照片需要審核，而且必須是本人的真實(shí)照片，否則將被刪除 ， 有助于增強(qiáng)網(wǎng)站的誠信氛圍 ； 3) 激勵(lì)制度：根據(jù)會(huì)員對(duì)網(wǎng)站的 貢獻(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì)，如完善資料時(shí)，應(yīng)給與獎(jiǎng)勵(lì)， 這有利于會(huì)員的貢獻(xiàn)度，提高會(huì)員的真實(shí)度，激勵(lì)會(huì)員參與度等； 4) 等級(jí)制度：可以根據(jù)會(huì)員資料的完善度 ， 貢獻(xiàn)和評(píng)價(jià)等制定一個(gè)合理的等級(jí)制度 。 等級(jí)越高 ， 誠信度越高，享受的權(quán)限越多 ； 5) 排行制度：可