【文章內(nèi)容簡介】 房地產(chǎn)銷售代表的下列情況滿意程度如何 ? A、 及時對您的詢問作答？ ○ 很滿意 ○ 相當(dāng)滿意 ○ 無所謂滿意不滿意 ○ 不滿意 ○ 很不滿意 B、 對樓盤的了解？ ○ 很滿意 ○ 相當(dāng)滿意 ○ 無所謂滿意不滿意 ○ 不滿意 ○ 很不滿意 C、 對入住使用情況的了解？ ○ 很滿意 ○ 相當(dāng)滿意 ○ 無所謂滿意不滿意 ○ 不滿意 ○ 很不滿意 D、 解釋條款條件等的準(zhǔn)確性？ ○ 很 滿意 ○ 相當(dāng)滿意 ○ 無所謂滿意不滿意 ○ 不滿意 ○ 很不滿意 E、 解決問題的能力？ ○ 很滿意 ○ 相當(dāng)滿意 ○ 無所謂滿意不滿意 ○ 不滿意 ○ 很不滿意 F、 敬業(yè)精神？ ○ 很滿意 ○ 相當(dāng)滿意 ○ 無所謂滿意不滿意 ○ 不滿意 ○ 很不滿意 第三部分：客戶支持 本文由 昆山巴城租房 原創(chuàng) 本文由 昆山巴城租房 原創(chuàng) 您最近一次給本房地產(chǎn)公司打電話的目的是什么？ ○ 咨詢 ○ 解決問題 ○投訴 ○未打電話 是什么時候大的 電話？ ○ 半個月內(nèi) ○ 一個月 ○ 3 個月 ○ 3 個月以前 您聯(lián)系的是本房地產(chǎn)公司的什么職能部門？ ○ 銷售部 ○ 物業(yè)管理 ○ 財務(wù) ○ 電話熱線支持 ○ 客戶關(guān)系組 ○ 文秘 您對所得到的支持滿意程度如何？ A、 能很快找到要找的人？ ○ 很滿意 ○ 相當(dāng)滿意 ○ 無所謂滿意不滿意 ○ 不滿意 ○ 很不滿意 B、 對樓盤的了解？ ○ 很滿意 ○ 相當(dāng) 滿意 ○ 無所謂滿意不滿意 ○ 不滿意 ○ 很不滿意 C、 對入住使用情況的了解？ ○ 很滿意 ○ 相當(dāng)滿意 ○ 無所謂滿意不滿意 ○ 不滿意 ○ 很不滿意 D、 解釋條款條件等的準(zhǔn)確性？ ○ 很滿意 ○ 相當(dāng)滿意 ○ 無所謂滿意不滿意 ○ 不滿意 ○ 很不滿意 E、 解決問題的能力？ ○ 很滿意 ○ 相當(dāng)滿意 ○ 無所謂滿意不滿意 ○ 不滿意 ○ 很不滿意 F、 敬業(yè)精神？ ○ 很滿意 ○ 相當(dāng)滿意 ○ 無所 謂滿意不滿意 ○ 不滿意 ○ 很不滿意 我們就樓盤和服務(wù)能做哪些具體的事來增加您對本房地產(chǎn)公司的滿意程度？謝謝您的反饋意見！ 您的姓名 ____________ 所在單元 ____________ 電 話 ____________ 日 期 ____________ 本文由 昆山巴城租房 原創(chuàng) 本文由 昆山巴城租房 原創(chuàng) （ CSI）調(diào)查表 顧 客 聯(lián) 系 人 等級判定 等級標(biāo)準(zhǔn) 溝 通 等 級 情 況 交 貨 A 優(yōu) 異 質(zhì) 量 A－ 很 好 服 務(wù) B＋ 高于一般 B－ 可 接 受 B 低于一般 C 不能接受 D 極 差 評 語： ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ 請 回 寄： ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ 非常感謝您： ________________________________________________________________________________________ 本文由 昆山巴城租房 原創(chuàng) 本文由 昆山巴城租房 原創(chuàng) 編號 房號 房 主 意 見 原 因 反映日期 備注 制表人： __________ 填表日期： ___________年 ______月 ______日 編 號 成 交 日 期 姓 名 房 號 性 別 戶 型 年 齡 面 積 職 業(yè) 單 價 學(xué) 歷 總 價 原 住 電 話 付 款 方 式 原 住 郵 編 現(xiàn) 住 電 話 原 住 地 址 本文由 昆山巴城租房 原創(chuàng) 本文由 昆山巴城租房 原創(chuàng) 備 注 制表人： __________ 填表日期： __________年 ______月 ______日 客戶問訊總結(jié) 編 號 填 表 人 日 期 簽 字 問訊者姓名 聯(lián)系細(xì)節(jié) 問訊來源 問訊性質(zhì) 所需行動 以采取的行 動 本文由 昆山巴城租房 原創(chuàng) 本文由 昆山巴城租房 原創(chuàng) 項目名稱 : 銷售主管 : 年 月 日 至 月 日 本文由 昆山巴城租房 原創(chuàng) 本文由 昆山巴城租房 原創(chuàng) 星 期 星期 一 星期 二 星期 三 星期 四 星期 五 星期 六 星期 日 總 計 累 計 報 紙 友人介紹 客 戶 區(qū) 域 天 河 黃 埔 東 山 越 秀 白 云 海 珠 荔 灣 芳 村 其 他 客戶年齡 青 年 中 年 老 年 客戶關(guān)系 朋 友 夫 妻 家 人 單 獨(dú) 將 來 置 業(yè) 區(qū) 域 天 河 黃 埔 東 山 越 秀 白 云 海 珠 荔 灣 芳 村 其 他 房地產(chǎn)糾紛 典型案件辦案流程與法律運(yùn)用詳解 音頻課件請聯(lián)系 814221756 本文由 昆山巴城租房 原創(chuàng) 本文由 昆山巴城租房 原創(chuàng) 講課人：王建彪 律師 主辦方：北京萬國學(xué)校 房地產(chǎn)領(lǐng)域的一些常見法律問題（入門版） 房地產(chǎn)法律問題在很大程度上是一個合同問題，是受國家法律調(diào)控較多的合 同問題。 土地使用權(quán)出讓合同、土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓合同、合作開發(fā)房地產(chǎn)合同、房屋拆遷補(bǔ)償安置合同、建設(shè)工程合同、項目轉(zhuǎn)讓合同、商品房買賣合同、商品房預(yù)售合同、房地產(chǎn)按揭合同、房地產(chǎn)抵押合同、房地產(chǎn)租賃合同、房地產(chǎn)中介服務(wù)合同、物業(yè)管理合同 房地產(chǎn)法律領(lǐng)域的主要房產(chǎn)糾紛 主要法律依據(jù)：《合同法》、《 最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋 》 法律很多但都是相通的 法律很多，但常用的法律就那么多 房產(chǎn)的分類 我國存在著多種性質(zhì)的房屋，主要可分為商品房和非商品房。 一般房產(chǎn)：商品房 特殊房產(chǎn)的 交易，主要的問題是合同的效力問題或者說交易本身是否受法律保護(hù)的問題 特殊房產(chǎn)的交易， 非商品房 經(jīng)濟(jì)適用住房 建設(shè)用地以行政劃撥方式供應(yīng)。 經(jīng)濟(jì)適用住房只能自住，不得出租或出借以及從事居住以外的任何活動。購買經(jīng)濟(jì)適用住房不滿 5 年的，不得上市交易；對于因各種原因確需轉(zhuǎn)讓經(jīng)濟(jì)適用住房的，可向購買人戶口所在區(qū)縣住房保障管理部門申請回購，回購價格按照原價格并考慮折舊和物價水平等因素確定。 購買經(jīng)濟(jì)適用住房滿 5 年的，出售時應(yīng)當(dāng)按照屆時同地段普通商品住房和經(jīng)濟(jì)適用住房差價的一定比例交納土地收益等價款，并由政府優(yōu)先回 購；購房人也可以本文由 昆山巴城租房 原創(chuàng) 本文由 昆山巴城租房 原創(chuàng) 在補(bǔ)繳政府應(yīng)得收益后取得完全產(chǎn)權(quán)。 已經(jīng)購買了經(jīng)濟(jì)適用住房的家庭又購買其他住房的，原經(jīng)濟(jì)適用住房由政府回購。 集資房 北京規(guī)定集資房產(chǎn)權(quán)按經(jīng)適房管理，超標(biāo)面積的部分，按市場評估價繳納集資款。 經(jīng)濟(jì)適用住房 建設(shè)用地以行政劃撥方式供應(yīng)。 經(jīng)濟(jì)適用住房只能自住，不得出租或出借以及從事居住以外的任何活動。購買經(jīng)濟(jì)適用住房不滿 5 年的，不得上市交易；對于因各種原因確需轉(zhuǎn)讓經(jīng)濟(jì)適用住房的，可向購買人戶口所在區(qū)縣住房保障管理部門申請回購，回購價格按照原價格并考慮折舊和物價水平等因素確定。 購買 經(jīng)濟(jì)適用住房滿 5 年的，出售時應(yīng)當(dāng)按照屆時同地段普通商品住房和經(jīng)濟(jì)適用住房差價的一定比例交納土地收益等價款，并由政府優(yōu)先回購；購房人也可以在補(bǔ)繳政府應(yīng)得收益后取得完全產(chǎn)權(quán)。 已經(jīng)購買了經(jīng)濟(jì)適用住房的家庭又購買其他住房的，原經(jīng)濟(jì)適用住房由政府回購。 農(nóng)村私有房屋買賣糾紛合同 北京市高級人民法院關(guān)于印發(fā)農(nóng)村私有房屋買賣糾紛合同效力認(rèn)定及處理原則研討論會議紀(jì)要的通知 此類合同的效力以認(rèn)定無效為原則，以認(rèn)定有效為例外，如買賣雙方都是同一集體經(jīng)濟(jì)組織的成員，經(jīng)過了宅基地審批手續(xù)