物業(yè)管理公司年度管理評(píng)審報(bào)告(編輯修改稿)
2025-06-19 04:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 施，明確整改時(shí)間，由品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)管。 2）、在 2021 年度的工作中要求做到以下幾點(diǎn)：①要有“超前管理”意識(shí)；②各部門(mén)明確明年的方向，制定一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃，目標(biāo)是什么，層層落實(shí)，相關(guān)部門(mén)監(jiān)督，明年中期評(píng)審時(shí)作為一個(gè)專(zhuān)題，提出問(wèn)題，分析并進(jìn)行解決；③培訓(xùn)方面要做一些調(diào)整，如：培訓(xùn)時(shí)間合理安排，針對(duì)一些特殊情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn) 辦公室內(nèi)日常管理方式方法進(jìn)行培訓(xùn)、檢討等。 彭總指出綜合辦在對(duì)管理人員測(cè)評(píng)中反映出一些問(wèn)題，通報(bào)了主管以上人員 50%是達(dá)不到公司要求的，就管理人員下 一步對(duì)業(yè)務(wù)塊的工作開(kāi)展能否真正承擔(dān)起來(lái)，起到帶頭、模范作用，怎么去落實(shí)、貫徹會(huì)議精神，提出五點(diǎn)要求： 1)、加強(qiáng)內(nèi)部管理，了解公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)，分清主次。 2）、加強(qiáng)考核。隨著公司的改革，考核機(jī)制的加強(qiáng)，中心、綜合辦、品質(zhì)要對(duì)這一塊的工作給予支持、配合，以中心為準(zhǔn)考核上報(bào)，發(fā)放工資、福利。 3）、各部門(mén)的培訓(xùn)交給各個(gè)部門(mén)去落實(shí)，綜合辦在制作培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施時(shí)要結(jié)合各個(gè)部門(mén)的特征進(jìn)行培訓(xùn)，要把規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)拿出來(lái)，比如維修人員到客戶那里要有什么標(biāo)準(zhǔn)、配帶什么工具。 4）、分清職責(zé)，加強(qiáng)與客戶的交流解釋?zhuān)鋵?shí)宣傳 工作。 5）、制定明確的目標(biāo)，我們來(lái)共同完成。 彭總同時(shí)對(duì)下一步工作做了指示，要加強(qiáng)內(nèi)部溝通，有開(kāi)放的心態(tài)，培訓(xùn)工作很重要。各部門(mén)要加強(qiáng)與專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的溝通，向萬(wàn)科學(xué)習(xí)，加大培訓(xùn)力度，并提出要求如下： 1）、新進(jìn)員工一律經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，取得上崗培訓(xùn)證書(shū)，經(jīng)部門(mén)認(rèn)可后方可上崗，避免形式化，到崗后不能勝任的，部門(mén)培訓(xùn)。不培訓(xùn)不能上崗。 2）、在職的，不具備在崗能力有必要培訓(xùn)的，可進(jìn)行脫崗培訓(xùn)，各部門(mén)上報(bào)名單由公司進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工意識(shí)到培訓(xùn)是作為一種福利在幫助員工提高崗位能力的。 三）環(huán)境管理服務(wù) 環(huán)境管理服務(wù)方面，餐廳清潔服務(wù)狀況最好，滿意率達(dá) 100%，但消殺服務(wù)、綠化植物養(yǎng)護(hù)狀況滿意率相對(duì)較低，針對(duì)消殺、綠化屬分包方監(jiān)管問(wèn)題，各部門(mén)進(jìn)行了分析與討論。 餐廳服務(wù)滿意率為 100%，已達(dá)到要求，關(guān)鍵是如何保持，要有超前管理意。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 4 頁(yè)，共 7 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 清潔工作還存在問(wèn)題，一是清潔人員缺乏專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，操作還是不規(guī)范；二是工具配備不合理，有無(wú)法使用的，也有數(shù)量不夠的；三是監(jiān)管只是檢查，沒(méi)有指導(dǎo)員工如何改善；四是對(duì)消殺現(xiàn)場(chǎng)還有未標(biāo)識(shí)，安全意識(shí)不強(qiáng)，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)同分包方的溝通工作。 環(huán)境管理服務(wù)方面滿意率較低的都屬分包方監(jiān)管問(wèn)題 ，有四個(gè)問(wèn)題：①對(duì)分包方管理有問(wèn)題，在選評(píng)、監(jiān)管、考核、雙方互利幾方面還有待改善，比如消殺合同到期后有沒(méi)有分析，是否考慮續(xù)簽；②目前不管是消殺還是設(shè)備都沒(méi)有形成統(tǒng)一的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)；③沒(méi)有嚴(yán)格考核；④根據(jù)不同的分包方，尋求一種行之有效的方法，實(shí)現(xiàn)雙方互動(dòng)。比如怎樣聯(lián)系業(yè)主提供一個(gè)管理方案共同管理好現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。 公共區(qū)域照明方面，做好節(jié)約用電工作。 外圍分包方評(píng)價(jià)方面，品質(zhì)部收集了分包方的資料后，
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