【文章內(nèi)容簡介】 導(dǎo)就公司承接項目能力提出承接意見。 5） 總經(jīng)理確定最終的承接意見，并就項目收益、風(fēng)險規(guī)避、項目目標(biāo)、工日和 項目總監(jiān) 人選等作出批示。 6）市場部根據(jù)審批意見確定是否參加該項目投標(biāo)。 項目委托信息的處理 項目委托信息包括 監(jiān)理 委托書、中標(biāo)通知書及口頭委托等形式。不同的委托形式處理的方式不同。 監(jiān)理 委托書或中標(biāo)通知書信息的處理 項目接洽人或其它人員直接將 監(jiān)理 委托書或中標(biāo)通知書交給合同管理員，并 交待 清楚相關(guān)項目信息，由合同管理 員 處理項目的委托信息。 口頭委托信息 的處理 1） 市場部牽頭聯(lián)系的 項目：相關(guān)人員接到口頭委托信息后，直接轉(zhuǎn)述合同管理員， 項目管理辦法 由合同管理員與委托方進(jìn)行初步接洽，并填寫《項目委托信息表》 (附表 1）。 2） 監(jiān)理部牽頭聯(lián)系的 項目： 相關(guān)人員接到口頭委托信息后，直接轉(zhuǎn)述 相應(yīng)地區(qū)監(jiān)理部經(jīng)理， 由 監(jiān)理部經(jīng)理 與委托方進(jìn)行初步接洽，并填寫《項目委托信息表》提交合同管理員。 項目委托信息的 確認(rèn) 合同管理員接收到項目委托信息后，應(yīng)就項目委托的真實性、項目的相關(guān)要求與業(yè)主進(jìn)行 確認(rèn) 。 合同管理員 在 確認(rèn) 項目委托信息 后，在收到監(jiān)理 委托書、中標(biāo)通知 書 3 個工作日內(nèi)出具《業(yè)務(wù)通知單》提交至財務(wù)部和項目管理部，財務(wù)部在 2個工作日內(nèi)確定項目業(yè)務(wù)費、差旅費、車輛使用費等成本指標(biāo)，項目管理部在 3個工作日內(nèi)確定項目質(zhì)量目標(biāo)、歸口部門、總監(jiān)人選，將《業(yè)務(wù)通知單》發(fā)至地區(qū)監(jiān)理部和總監(jiān)。 遇 委托方要求提前介入 的項目，合同管理員應(yīng) 及時發(fā)出《業(yè)務(wù)預(yù)通知單》，將 項目信息傳遞給 項目管理部 ， 項目管理部 就項目承接和 項目總監(jiān) 人選口頭 請 示總經(jīng)理批準(zhǔn)后啟動項目，但隨后合同管理員 在接到監(jiān)理 委托書、中標(biāo)通知書 后 應(yīng)補辦 《業(yè)務(wù)通知單》，并注明取消原《業(yè)務(wù)預(yù)通知單》 。 項目啟動 項目啟動是指 在接到《業(yè)務(wù)通知單》之后，項目管理部 出具總監(jiān)任命文件， 各 生產(chǎn)部門 協(xié)助 項目總監(jiān) 組建 監(jiān)理項目部 的過程。 任命項目總監(jiān) 項目信息專員 接到《業(yè)務(wù)通知單》之后，在 5個工作日內(nèi)擬文成立監(jiān)理項目部，任命項目總監(jiān)，出具總監(jiān)授權(quán)書 。 組建 監(jiān)理項目部 各 生產(chǎn)部門 經(jīng)理 在簽收 《業(yè)務(wù)通知單》 時，應(yīng) 根據(jù)人力資源情況， 選派 項目 專業(yè) 監(jiān)理工程師 ， 按公司監(jiān)理項目部設(shè)置標(biāo)準(zhǔn) 組建 監(jiān)理項目部 。 項目策劃 項目策劃是指 項目總監(jiān) 收到《 業(yè)務(wù) 通知單》后，進(jìn)行項目計劃 編制、項目 信息 外部確認(rèn)、項目交底會、 專業(yè)計劃 編制、 外委合作 的全過程。 項目計劃編制 項目總監(jiān) 收到《 業(yè)務(wù) 通知單》后， 應(yīng)按以下要求 編制《項目計劃》 。 1） 編制項目計劃時間要求： 項目管理辦法 一類項目計劃 510 個工作日 內(nèi)完成；二類項目計劃 37 個工作日 內(nèi)完成；三類項目計劃 15 個工作日 內(nèi)完成。 2） 項目計劃內(nèi)容要求： ①一、二類項目計劃應(yīng)包括：項目范圍定義（包括 項目概述 、 項目干系人、 外委 合作 、 項目規(guī)模、工作范圍、項目目標(biāo)、相關(guān)項目 等內(nèi)容）、 風(fēng)險管理 、 進(jìn)度控制、接口管理 、 成本預(yù)算 、 人力資源配置 以及 資料 計劃 等內(nèi)容。 ②三類項 目計劃應(yīng) 包括 項目范圍定義、項目進(jìn)度計劃、項目團(tuán)隊成員表 、 外委 合作以及 資料 計劃 等 內(nèi)容。 專業(yè)計劃 編制 項目總監(jiān) 完成《項目計劃》編制后 3 個工作日 內(nèi)，將其分發(fā)給各專業(yè) 監(jiān)理工程師 。各專業(yè) 監(jiān)理工程師 應(yīng)在項目交底會召開前完成 《 專業(yè)計劃 》 編制 ，專業(yè)計劃 內(nèi)容包括：項目概況、 專業(yè)工作范圍、 專業(yè)目標(biāo)、 專業(yè)進(jìn)度控制計劃、 監(jiān)理 依據(jù)及重點、難點 、 專業(yè)成本預(yù)算分配以及 專業(yè)團(tuán)隊成員表等。 一 /二類 項目 的 投標(biāo)、 三類項目 不需編制《 專業(yè)計劃 》。 項目 信息外部 確認(rèn) 項目總監(jiān) 在 完成《項目計劃》編制后 3個工作日 內(nèi) 就 項目 范圍、 監(jiān)理 方案、 進(jìn) 度計劃及其前提條件 等關(guān)鍵因素與委托方進(jìn)行確認(rèn) 。 項目調(diào)整 項目總監(jiān) 就項目范圍等 信息 與業(yè)主進(jìn)行確認(rèn)后，將 項目信息 提交到 項目信息專員處，由 項目信息專員 核實項目范圍并 據(jù)此 對項目工日進(jìn)行調(diào)整 ，并填寫《項目變更申請表》 (附表 5） ，經(jīng) 項目管理部 審核 、 報 分管領(lǐng)導(dǎo) 審批后 執(zhí)行。 項目交底會 在與業(yè)主進(jìn)行項目信息確認(rèn) 后 1個工作日內(nèi) ， 項目總監(jiān) 組織 各專業(yè) 監(jiān)理工程師 、 監(jiān)理 員 等召開項目 交底 會議，必要時請總經(jīng)理、 主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理 、項目管理部、質(zhì)安部人員 參加。會議 議程包括 內(nèi)部分工、 進(jìn)度計劃的確 認(rèn)、項目重點及難點問題的落實、貫標(biāo)及安全 交底 等 內(nèi)容 ，并形成 《項目交底 會議記錄 》（ 附表 3） 。 三類項目由 項目總監(jiān) 根據(jù)實際情況 決 定是否召開項目 交底會 議 。 計劃 簽署及評審 項目總監(jiān) 應(yīng)在項目交底會后 1個工作日 內(nèi)完成項目計劃的修改 ，并 編制項目計劃的橫道圖；然后由各 生產(chǎn)部門 簽署 ； 市場部 、 項目管理部 、 分管 領(lǐng)導(dǎo) 和總經(jīng)理利用《項目 項目管理辦法 計劃評審表》（ 附表 4） 對項目計劃 進(jìn)行評審。 1） 項目計劃評審必須在 2 個工作日內(nèi)完成。 項目計劃 主要以傳閱方式進(jìn)行評審 ，一類重點 項目 ， 由 總經(jīng)理 審批后執(zhí)行 ，必要時由 項目管理部 組織項目計劃評審會 ；二類項目 由 分管領(lǐng)導(dǎo) 審批后 執(zhí)行； 三類項目由 項目管理部 審批后執(zhí)行 。 2） 在項目計劃評審過程中，若公司領(lǐng)導(dǎo)出差，可由 項目管理部 電話請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行項目計劃，但隨后應(yīng)補辦項目計劃審批手續(xù)。 3） 項目信息專員 保存《項目計劃》和《項目計劃評審表》 原件 ，作為項目考核的依據(jù)之一。 落實 外委合作 任務(wù) 項目如需 外委合作 ， 項目總監(jiān) 應(yīng)在 項目計劃審批通過 后 2 個 工作日 內(nèi)提出外委 合作申請，報 項目管理部 審核、 分管領(lǐng)導(dǎo) 批準(zhǔn) 后執(zhí)行 。 項目策劃流程 執(zhí)行 項目 實施 項目實施是從 項目計劃審批 通過 至提交 符合業(yè)主要求的全部 監(jiān)理 成品的全過程管理。 項目總監(jiān) 在公司領(lǐng)導(dǎo)、 項目管理部 及各 生產(chǎn)部門 經(jīng)理 的協(xié)助下，組織 監(jiān)理項目部 成員利用各種資源推進(jìn)項目，實現(xiàn)項目目標(biāo) ；專業(yè) 監(jiān)理工程師 在 項目總監(jiān) 和 生產(chǎn)部門 的協(xié)助下，組織專業(yè)內(nèi) 監(jiān)理 人員完成專業(yè) 監(jiān)理 任務(wù)，實現(xiàn)項目專業(yè)目標(biāo)。 項目總監(jiān) 組織項目層面的活動，推進(jìn)及跟蹤項目的進(jìn)展，并對項目范圍、質(zhì)量、成本、溝通、風(fēng)險、采購 及安全 進(jìn)行管理，處理項目過程出現(xiàn)的問題和變更，實現(xiàn)項目目標(biāo)。 1） 進(jìn)度 管理 ： 按計劃組織項目層面的活動，為項目 監(jiān)理 活動的開展確定條件，理項目 總監(jiān) 編制 項目 計劃 項目總監(jiān) 專業(yè) 監(jiān)理師 項目信息確認(rèn) 編制專業(yè)計劃 項目 總監(jiān) 組織項目 交底 會 市場部 項目管理部 副總經(jīng)理 評審計劃 總經(jīng)理 審批項目 計劃 項目管理辦法 順外部環(huán)境；跟蹤關(guān)鍵任務(wù)的進(jìn)展 ， 當(dāng)進(jìn)度出現(xiàn)偏差時，采取適當(dāng)?shù)募m偏措施，當(dāng)符合本辦法 條款的情況時，履行工期變更，確保項目進(jìn)度目標(biāo)的實現(xiàn)。 2） 質(zhì)量 管理 ： 按計劃組織 監(jiān)理 評審等關(guān)鍵質(zhì)量活動；督促各專業(yè) 監(jiān)理工程師 執(zhí)行公司的質(zhì)量、 環(huán)境 、職業(yè)健康安全一體化體系文件的有關(guān)規(guī)定，要求各專業(yè)提交階段 監(jiān)理 產(chǎn)品的同時提供相應(yīng)的貫標(biāo)記錄。 3） 成本 管理 ：在項目實施過程中，計劃和控制各項成本開支， 如需超支， 按本辦法 進(jìn)行申請 。 4）采購 管理 ：督促專業(yè) 監(jiān)理工程師 按計劃開展采購活動，并組織相關(guān)專業(yè) 監(jiān)理工程師 對 采購 過程進(jìn)行監(jiān)控、對采購成品進(jìn)行驗證。 5）安全管理： 項目總監(jiān) 在項目實施過程中按 公司安全管理辦法 開展安全交底等安全管理活動。 6） 溝通 管理 ： ① 內(nèi)部溝通管理： 建立以電話 /局域網(wǎng)、報告等形式為主的 日常 溝通系統(tǒng)，保證 監(jiān)理項目部 內(nèi)、 監(jiān)理項目部 與公 司層面 間 的項目信息傳遞暢通有效 ； 項目總監(jiān) 每周以會議（碰頭會或局域網(wǎng)）的形式就項目的進(jìn)度、質(zhì)量以及存在問題進(jìn)行簡短的交流和通報 。 以 電話、會議等形式協(xié)調(diào)各專業(yè)間的接口； 以 電話、報告等形式與公司層面保持信息的通暢，確保獲得足夠的支持和協(xié)助。 ② 外部溝通管理： 建立以電話、傳真、電子郵件、會議、報告等形式的 溝通 系統(tǒng)，與業(yè)主、施工、建立等相關(guān)單位保持總體性項目信息的有效暢通。 項目總監(jiān) 通過有效的溝通，及時獲取項目進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險、采購、變更等信息，并按本辦法相關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理和控制。 專業(yè) 監(jiān)理工程師 組織開展 本專業(yè)的 監(jiān)理 活動，并對專業(yè)內(nèi)的進(jìn)度、質(zhì)量、溝通、采購、 風(fēng)險 、采購及變更進(jìn)行管理、處理項目實施過程中的問題，實現(xiàn)項目專業(yè)目標(biāo)。 1）進(jìn)度管理： 組織項目專業(yè)內(nèi)的 監(jiān)理 活動，為專業(yè)內(nèi) 監(jiān)理 的開展確定條件；跟蹤關(guān)鍵任務(wù)的進(jìn)展，當(dāng)進(jìn)度出現(xiàn)偏差時，采取適當(dāng)?shù)募m偏措施，當(dāng)符合本辦法 條款的情況時，履行工期變更，確保項目進(jìn)度目標(biāo)的實現(xiàn)。 2）質(zhì)量管理：專業(yè) 監(jiān)理工程師 組織本專業(yè) 監(jiān)理 人員 在 監(jiān)理 過程中 嚴(yán)格 執(zhí)行公司的質(zhì)量、 環(huán)境 、職業(yè)健康安全一體化體系文件的有關(guān)規(guī)定，并接受 項目總監(jiān) 和 項目管理部 、質(zhì)安部 的監(jiān)督和檢查。 3）采購管理 ： 專業(yè) 監(jiān)理工程師 按本辦法 條款提出采購申請，并負(fù)責(zé)過程的跟 項目管理辦法 蹤和管理，采購成品的驗證等。 4）溝通管理 ： ① 內(nèi)部溝通管理： 專業(yè)內(nèi)以口頭或部門周會等形式，保持與 監(jiān)理 員 、部門 部門經(jīng)理就 有關(guān) 事宜 的有效溝通；以電話 /局域網(wǎng)、報告、例會等形式與其他專業(yè)、 項目總監(jiān) 就本專業(yè)的進(jìn)度、質(zhì)量等方面進(jìn)行溝通。 ② 外部溝通管理： 建立以電話、傳真、電子郵件、會議、報告等形式的溝通系統(tǒng)，與業(yè)主、施工、建立等相關(guān)單位 就 本專業(yè) 的 信息 進(jìn)行 有效暢通。 專業(yè) 監(jiān)理工程師 通過有效的溝通，及時獲取本專業(yè)進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險、采購、變更等信息，并按本辦法 相關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理和控制。 項目收尾 項目 收尾 分為 項目 階段收尾 和 項目最終 結(jié)束 兩個階段 ，具體定義如下 1） 項目階段收尾是指項目取得了 項目 的階段批復(fù)或已完成 資料移交 ，其具體標(biāo)志如下： ① 前期咨詢 階段： 以 交付 咨詢 報告 審定版 為標(biāo)志。 ② 投標(biāo) 階段： 以收到中標(biāo)通知書或未中標(biāo)通知為標(biāo)志。 ③ 設(shè)計監(jiān)理 階段： 以 移交設(shè)計 階段 監(jiān)理資料 為標(biāo)志。 ④ 施工 監(jiān)理 階段： 以 項目竣工投運 為標(biāo)志。 2）項目最終 結(jié)束 是指工程竣工投運，并經(jīng)一年運行檢驗后， 項目 最終 結(jié)束。 收尾工作 公司相關(guān)人員收到“項目階段收尾標(biāo)志”文件后，由 項目 信息專員 編制《項目收尾通知單》 (附表 8)，經(jīng)項目 管控專員 審核、 項目總監(jiān) 確認(rèn)后，分發(fā)到 質(zhì)量 專員 、合同管理員、會計及檔案管理員，開展項目收尾工作。 合同 收尾 合同管理員開展合同收尾工作：核對并與業(yè)主方進(jìn)行合同條款履行的確認(rèn)，并要求業(yè)主方開具 收款證明。 財務(wù)收尾 財務(wù)部 收到業(yè)主方開具的收款證明后， 會同地區(qū)監(jiān)理部 收取 監(jiān)理 費。 項目回訪 由 項目管理部 和 市場部 按《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全工作文件》中的《工程 監(jiān)理回訪工作制度》分別負(fù)責(zé)組織 開展 項目回訪和經(jīng)營回訪。 項目管理辦法 項目總結(jié) 及考評 項目總結(jié) 項目總監(jiān) 收到《 項目收尾通知單 》兩周內(nèi)召開會議或口頭通知專業(yè) 監(jiān)理工程師 編制專業(yè) 監(jiān)理 總結(jié)， 1 個月內(nèi)完成項目總結(jié)工作。 1） 專業(yè) 監(jiān)理工程師 組織專業(yè) 監(jiān)理 人員進(jìn)行專業(yè)總結(jié)，形成《項目專業(yè)總結(jié)報告表》（ 附