經(jīng)營花種花卉公司創(chuàng)業(yè)計劃書(編輯修改稿)
2025-06-19 03:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 與協(xié)作關(guān)系，其內(nèi)涵是人們在職，責，權(quán)方面的結(jié)構(gòu)體系。組織結(jié)構(gòu)的要素管理層次和管理幅度部門的組合組織的運行機制直線 — 職能型事業(yè)部型 、 矩陣型流程型 、 網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的 基本形式 。 小組成員： 劉冬林（組長）： 主要負責網(wǎng)站的制作和維護 姚 穩(wěn) ： 主要負責開發(fā)計劃 李 小 剛 :主要負責經(jīng)營策略與項目規(guī)劃 喬 恩 彬 ：主要負責采購材料和進貨 萬 亮 ： 主要負責市場調(diào)查和結(jié)果分析 張 先 亮 ：主要負責客戶服務(wù)及售后服務(wù) 總經(jīng)理 生產(chǎn)部 技術(shù)部 營銷部 質(zhì)量檢驗部 副總經(jīng)理 總經(jīng)理助理 企業(yè)管理部 人力資源部 財務(wù)部 辦公室 成品部 安全環(huán)保部 采購部 設(shè)備部 企業(yè)文化部 監(jiān)察審計部 六 、產(chǎn)品服務(wù) 網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務(wù)。在 售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負責采取以下幾種方式： ① 打感謝電話或發(fā) 進行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡 ② 無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴 ③ 設(shè)立消費者調(diào)查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料 ④ 第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優(yōu)惠，成為會員后享受會員價格。 ⑤ 不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題 ⑥ 建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案，客戶重復(fù)訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng) 就目前來看，網(wǎng)上花店主要是與一級 批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時，一般考察其經(jīng)營業(yè)績，信譽，合作態(tài)度，供貨是否及時等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達成一致意見 。 針對市場的競爭，我們做了簡單預(yù)測，據(jù)調(diào)查，類似于我們這樣的網(wǎng)上花店在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來后猶如雨后春筍般迅速崛起，所以我們面對著強烈的競爭壓力。針對這個問題，我們做了詳細而又明確的應(yīng)付方式，就是充分發(fā)揮我們的優(yōu)勢。比如利用我們的優(yōu)越的地理位置和我們獨特的管理模式和經(jīng)營方式。由于是校園網(wǎng)上花店，我們主要的消費群體是在校大學生，正對不同季節(jié)的不同需要，我們會準備顧客想要的花種，一下就是本店花種的一些使用場合和其含義。 送別朋友 ：贈一束芍藥花，表示依依惜別之情。 祝賀開業(yè) ：可選紅月季、牡丹、一品紅等，表示開業(yè)大吉，生意興隆。 送工商界朋友 ：可送杜鵑花、大麗花、常春藤等祝福其前程似錦，事業(yè)成功。 夫妻之間 ：可互贈合歡花，合歡花的葉子兩兩相對合抱，是夫妻好合的象征。 祝同輩生日 ：可選石榴花、象牙花、紅月季等，含有青春永駐前程似錦的祝愿。 祝長輩華誕 ：可選送長壽花、大麗花、迎春花、蘭花等寓意“ 福如東海，壽比南山”。 送離退休同志 ：可選蘭花、梅花、紅楓、君子蘭、敬祝正氣長存，保持君子的風度與胸懷。 探望病人 ：可選素靜淡雅的馬蹄蓮、素色蒼蘭、劍蘭、康乃馨表示問候，并祝愿早日康復(fù)。 新春佳節(jié) ：可選送大麗花、牡丹花、水仙花、桃花、吉慶果、金桔、狀元紅、吉祥果等表示吉祥。 熱戀的情人 ：可互送玫瑰花、薔薇花或桂花，這些花以其美麗、雅潔芬芳而成為愛情的信物和象征。 祝賀新婚 ：可送花色艷麗、花香濃郁的鮮花，如百合、玫瑰、牡丹、月季等表
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