客房周工作計劃與客房服務員培訓計劃范文匯編(編輯修改稿)
2024-11-23 02:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 做房。3. 繼續(xù)跟進做房，發(fā)現(xiàn)問題及時與員工進行溝通討論，嚴格按照客房的工作流程進行工做。4. 隨時檢查員工的工作車整理及物品擺放，下班后檢查工具的清洗及擺放?？头糠諉T培訓計劃范文客房服務員培訓計劃范文客房服務員培訓計劃范文1第一天 開歡迎會。人事主管帶領熟悉酒店環(huán)境、內(nèi)部組織機構(gòu)(認識相關(guān)領導)。學習著裝要求。學習禮儀規(guī)范。介紹本崗位的位置及上、下班時間、員工通道等等。第二天上午大課，資深經(jīng)理培訓酒店意識。第二天下午開始培訓酒店的應知應會。常用的禮貌用語及服務忌語?？头抗芾砝碚?。第三天 培訓了解領、交磁卡的手續(xù)，了解房態(tài)、接聽電話、敲門通報，使用磁卡開門，熟悉房間內(nèi)物品擺放及設施設備與使用方法。第四天 熟悉房型、朝向、消防設施的使用方法，及掌握走廊過道燈，空調(diào)開啟的時間和規(guī)定。第五天 培訓如何準備工作車及熟悉車上物品的名稱、用途，了解清掃順序，即打掃房、貴賓房、走客房、住房、請勿打擾房、空房，注：請勿打擾
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