化妝品終端銷售人員實戰(zhàn)技能(編輯修改稿)
2024-09-15 17:35 本頁面
【文章內容簡介】 1）傾聽顧客的建議 2）保持微笑 3）對她所提的異議不能夠給予否定態(tài)度 4）站在顧客的立場分析她的滿意度 5）激發(fā)客人立即購買的好處（促銷、積分將到期） 美妝堂工作室 不講理型 美妝堂工作室 不講理型 1）故意的 （分析為什么會這樣找出原因） 2）還是屬于顧客性格本來的問題。 美妝堂工作室 介紹產(chǎn)品優(yōu)點時 顧客總是否定怎么辦？ 美妝堂工作室 介紹產(chǎn)品優(yōu)點時 顧客總是否定怎么辦？ 顧客已經(jīng)向你提供了購買的信號 Yes……but….. 轉折銷售法 美妝堂工作室 推銷時， 顧客說產(chǎn)品或者專柜壞話怎么辦 美妝堂工作室 推銷時， 顧客說產(chǎn)品或者專柜壞話怎么辦 讓她說出我們的不足 ，讓她具體的說哪一點不足， 說出原因，然后再做解釋。 美妝堂工作室 購買產(chǎn)品時說包裝不好怎么辦？ 美妝堂工作室 購買產(chǎn)品時說包裝不好怎么辦？ 肯定她的說法 ，再婉轉的說產(chǎn)品的效果。 需要給顧客空間，讓她考慮，并轉移她的關注點。 美妝堂工作室 沒有試用裝時怎樣像顧客說明？ 美妝堂工作室 沒有試用裝時怎樣像顧客說明？ 很多顧客都相信試用后的感覺，但沒有試用裝的狀況下： A、耐心、婉轉的告知已經(jīng)派發(fā)完，請顧客留下電話，稍 后有試用裝時電話通知； B、告知化妝品是有使用的周期才會有效果； C、詢問她索要試用裝的某類產(chǎn)品、通過回應清顧客現(xiàn)場 試用產(chǎn)品（樣品）。 讓顧客對公司產(chǎn)品有充分的了解再送試用裝才會有效果。 美妝堂工作室 顧客試用后感覺產(chǎn)品質量不好怎么辦 美妝堂工作室 顧客試用后感覺產(chǎn)品質量不好怎么辦 事前是說明問題，事后解釋問題。 （在產(chǎn)品銷售時需要把產(chǎn)品的負作用以及注意事項向顧客說清楚）。 ，產(chǎn)品搭配的錯誤。 耐心解釋給顧客聽并為她調貨 盡可能的安慰她的情緒，鼓勵給她堅持用的信心，自己也要有信心。 美妝堂工作室 很堅信自然會更好的顧客怎么辦？ 美妝堂工作室 很堅信自然會更好的顧客怎么辦？ 贊美她，是的 ?. 但是 ? ； 分析她的皮膚 ，先說她皮膚的優(yōu)點再委婉的告訴， 她皮膚的缺點和問題，給他解決的方案； 改變她的觀念； 講解使用化妝品的好處。會給她帶來哪些有益的地方。 美容化妝品護理是在科學的正確自然的狀態(tài)下進 行護理的。 美妝堂工作室 面對 “ 隨便看看 ” 的顧客怎樣與她溝通？ 美妝堂工作室 面對 “ 隨便看看 ” 的顧客怎樣與她溝通？ ，我們觀察她的眼神、動作、 表情等，判斷顧客最終的目光落在那里。 。
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