【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 規(guī)范化，包括立法和守法兩方面。無(wú)規(guī)矩，不能成方圓，行之有效的方法，一定要有明文規(guī)定，訂定守則，告示全員，使大家知所依從，才能持之以恒。 1S、 2S、 3S 是短期行為，可以一鼓作氣，做出成績(jī)，但這些只是 5S 的起步。許多企業(yè)在學(xué)習(xí) 5S 后，進(jìn)行清除、整理、清理后，就沒(méi)有下文了。主要原因是沒(méi)有發(fā)展一套明確的系統(tǒng)，以維持及長(zhǎng)期實(shí)行前面三個(gè)階段的成果。例如制定視度管理規(guī)則，顯示機(jī)器故障，使機(jī)器或任何器材出現(xiàn)故障時(shí)，除了操作員，廠內(nèi)的其它人也能夠覺(jué)察出來(lái)。為了讓每一個(gè)人知道在緊急時(shí)刻如何采取行動(dòng)，應(yīng)該準(zhǔn)備 一本詳細(xì)的規(guī)格書(shū)或使用手冊(cè)。 其方法是： 視覺(jué)管理 視覺(jué)管理作為一種有效的持續(xù)改進(jìn)手段而格外注目。視覺(jué)管理已經(jīng)廣泛應(yīng)用在品質(zhì)、安全以及對(duì)顧客的服務(wù)上。色彩管理近來(lái)也引起了人們極大的關(guān)注。色彩管理不僅創(chuàng)造出一些顏色代號(hào)，而且是為了創(chuàng)造出一個(gè)統(tǒng)一規(guī)范、輕松、愉快的工作環(huán)境。 透明度 常規(guī)范活動(dòng)還應(yīng)考慮的就是透明度。密封的空間永遠(yuǎn)都不會(huì)引起人們的注意，所以往往是雜亂無(wú)章的。最好的辦法就是盡量使用透明度的蓋子。保留一個(gè)檢查窗口。這樣做的目的就是使所有人都知道內(nèi)存是什么東西以及它們的外觀狀態(tài)是好是壞。 視 覺(jué)監(jiān)察法 為了讓人看得見(jiàn)風(fēng)機(jī)吹風(fēng)的方向，許多地方都會(huì)在風(fēng)扇上系上小小的絲帶。有時(shí)，這種方法被稱作“視覺(jué)監(jiān)察法”。 故障地圖 當(dāng)出現(xiàn)了問(wèn)題時(shí)，你可以把這些問(wèn)題在地圖上表示出來(lái)。例如用大頭針來(lái)表明問(wèn)題、緊急出口、救火設(shè)備和其它的重要地點(diǎn)。地圖應(yīng)掛在人人可以看見(jiàn)的地方。故障地圖也可以用來(lái)顯示不會(huì)出故障的地點(diǎn)和過(guò)程。 量化 不斷地進(jìn)行測(cè)量，量化其結(jié)果并對(duì)其結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)工作當(dāng)中的缺陷并方便你防范于未然，這對(duì)員工薪酬的計(jì)算也大有裨益。 常規(guī)范 :電線和電話的管理 常規(guī)范 :顏色視覺(jué)管理，文件案上加斜 線 上網(wǎng)兼職機(jī)會(huì)，免費(fèi)注冊(cè)獨(dú)立商城，兼職月收入 8000 元以上，加盟網(wǎng)址： 上網(wǎng)兼職機(jī)會(huì)，免費(fèi)注冊(cè)獨(dú)立商城，兼職月收入 8000 元以上，加盟網(wǎng)址： C 常自律： 保持維護(hù)（五常） 此處強(qiáng)調(diào)的是創(chuàng)造一個(gè)具有良好習(xí)慣的工作場(chǎng)所。教導(dǎo)每個(gè)人應(yīng)該做事的方式并讓他們付諸實(shí)踐。此過(guò)程有助人們養(yǎng)成制定和遵守規(guī)章制度的習(xí)慣。 麥克格里哥于 1960 年發(fā)現(xiàn)人們對(duì)待工作的態(tài)度有兩種。根據(jù)他的 X 理論，他認(rèn)為如果某人討厭自己的工作，他就會(huì)盡一切可能來(lái)逃避工作。相反，根據(jù)他的 Y 理論，他認(rèn)為如果某人喜歡自己的工作，那么他就會(huì)努力工作以獲得成功。人類的工作動(dòng)機(jī)就是如此。 Ouchi 于 1981 年指出許多成功的日本公司和美國(guó)公司，他們的雇員實(shí)際上把自己就職的公司當(dāng)成了家庭的一部分。 紀(jì)律很重要，不服從紀(jì)律的，要進(jìn)行處罰，這在絕大部份員工也能接受，但最有效的紀(jì)律莫過(guò)于自律。自律性高，必須先提高員工素質(zhì)，即個(gè)人品質(zhì)，才能人人自覺(jué)，保持維護(hù)既定的條規(guī)和程序。 5S 的最大要點(diǎn)是： 發(fā)展全面制度管理，讓員工參與規(guī)格化文件和檢查表的制定工作。 有一家公司，采用了“我的任務(wù)”卡片制度。 另一家公司，還發(fā)展了一套“明星制度”，以突出個(gè)人目標(biāo)，使它成為改進(jìn)工作的推動(dòng)力。達(dá)到或超越自己所定目標(biāo)的小組正式被譽(yù)為“明星小組” 不斷培訓(xùn)是保持高效率工作隊(duì)伍的重要環(huán)節(jié)。它不僅提高技術(shù)，還加強(qiáng)員工的自信和自豪感。一 家日本公司在廠內(nèi)設(shè)立學(xué)習(xí)場(chǎng)所，鼓勵(lì)員工在廠房?jī)?nèi)接受訓(xùn)練。這場(chǎng)所被稱為“寺小屋”。 “寺小屋”的基本概念是建立一套靈活學(xué)習(xí)方法，提供公司內(nèi)部教材 /個(gè)別傳授 /交錯(cuò)授課。許多企業(yè)在改進(jìn)計(jì)劃實(shí)行不久，就無(wú)以為繼，不能堅(jiān)持，第 5 個(gè) S 就是為了培養(yǎng)好習(xí)慣和創(chuàng)造有利環(huán)境而設(shè)計(jì) 因?yàn)樗婕暗膯T工較大，樓面面積也較大，所以我們投放的「五常法」資源也是比較多。首先，我們采用了民主的方法，經(jīng)過(guò)投票，選出了一個(gè)「五常法」推動(dòng)委員會(huì)，成員來(lái)自不同部門，以確保全面性的參與。 ?其中主要的措施包括： 聘請(qǐng)精于「五常法」的專家為員工舉行培訓(xùn) 。 上網(wǎng)兼職機(jī)會(huì)，免費(fèi)注冊(cè)獨(dú)立商城，兼職月收入 8000 元以上，加盟網(wǎng)址： 上網(wǎng)兼職機(jī)會(huì)，免費(fèi)注冊(cè)獨(dú)立商城，兼職月收入 8000 元以上，加盟網(wǎng)址： 在公司內(nèi)部刊物上刊登關(guān)于「五常法」的文章。 于公司當(dāng)眼處增設(shè)「五常法」專欄，刊登有關(guān)的消息。 舉辦標(biāo)語(yǔ)及口號(hào)比賽。 在文娛節(jié)目中加入「五常法」的內(nèi)容，務(wù)求「五常法」進(jìn)入生活的層面。 ?要知道活動(dòng)成功與否，最有效的方法是進(jìn)行審核。集團(tuán)的審核工作有以下三個(gè)層次： 每月一次或兩次的「定期檢查」。 推動(dòng)委員會(huì)聯(lián)同公司高層進(jìn)行「覆審」。 由外聘專家進(jìn)行「外審」。 ?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在推動(dòng)「五常法」的過(guò)程中，有以下的困難要克服： 員工陽(yáng)奉陰違 員工常以工作忙碌為借口，逃避「五常法」的責(zé)任。 員工只有五分鐘熱度 「五常法」的原則需要深化為公司的企業(yè)文化，才能貫徹及持久。 ?經(jīng)過(guò)一年的實(shí)施，「五常法」帶給集團(tuán)有以下的好處： 工作環(huán)境清潔整齊，增加工作投入感。 工作意外的機(jī)會(huì)大大減少。 員工的效率得以提高。 工作程序更為順暢，減少時(shí)間及金錢的損失。 給外訪者良好印象。 C 舉例二：深圳南山 :?；蕽O港 吃得放心 出外吃飯，圖的是省心和舒心。但現(xiàn)在天熱，總讓人對(duì)酒樓食肆出品的新鮮及衛(wèi)生程度頗為擔(dān)心。最近南山的“海皇漁港”通過(guò)了五常法認(rèn)證，據(jù)說(shuō)出品服務(wù)皆優(yōu)，食友約我過(guò)去看看。 可能很多人不大了解“五常管理法”，其實(shí)這是已在香港 的數(shù)百家機(jī)構(gòu)成功推行的一種新型實(shí)用管理方法，主要針對(duì)餐飲業(yè)。通過(guò)“常組織”、“常整頓”、“常清潔”、“常規(guī)范”和“常自律”上網(wǎng)兼職機(jī)會(huì)，免費(fèi)注冊(cè)獨(dú)立商城，兼職月收入 8000 元以上，加盟網(wǎng)址： 上網(wǎng)兼職機(jī)會(huì)，免費(fèi)注冊(cè)獨(dú)立商城，兼職月收入 8000 元以上，加盟網(wǎng)址： 對(duì)整個(gè)酒樓從內(nèi)部環(huán)境到出品服務(wù)都有嚴(yán)格的規(guī)范，責(zé)任到人。不但環(huán)境煥然一新，對(duì)象擺放井井有條，有效控制了商家的成本，也有效地控制了材料的庫(kù)存量，使食物保持最新鮮的狀態(tài)，從最根本處保障了食客的利益。“?；蕽O港”是深圳目前屈指可數(shù)的通過(guò)五常法認(rèn)證的酒樓之一，花這么大手筆進(jìn)行自我調(diào)整，足見(jiàn)店家處處為食客著想的一片苦心。 來(lái)到“海皇漁港”可別錯(cuò)過(guò)它的招牌燒鵝。這里的鵝都是由指定的農(nóng)場(chǎng)提供的，出貨前 用谷物飼養(yǎng)一個(gè)多月，不但肥瘦均一，而且經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢疫檢測(cè)，保證安全衛(wèi)生，健康美觀，哪怕有點(diǎn)皮外破損也不會(huì)被“錄用”。使用明火木炭加工燒制，入味更香，卻不會(huì)有油煙等雜味，肥美卻不油膩，蘸點(diǎn)“?；省泵刂频尼u汁吃更是令人齒頰留香。還有經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的雞煲翅，翅湯底