郵政儲(chǔ)蓄銀行服務(wù)演講稿與郵政儲(chǔ)蓄領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)發(fā)言匯編(編輯修改稿)
2024-11-23 01:24 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，營(yíng)業(yè)廳走進(jìn)來(lái)一個(gè)衣著簡(jiǎn)樸的老大爺，他遞過(guò)我們的臨柜人員一沓用舊畫(huà)報(bào)包的鈔票，在填寫(xiě)憑條時(shí)，對(duì)方發(fā)現(xiàn)自己忘記帶身份證了，笑著對(duì)我們說(shuō)：“姑娘，你們先數(shù)著，我家離這不遠(yuǎn)，我回去去拿，我相信你們”，一時(shí)間，我楞住了，是激動(dòng)，是詫異，是高興。雖然，僅僅是再普通不過(guò)的一句話(huà)，但是，卻表達(dá)著一個(gè)很不普通的意思：客戶(hù)十分信任我們。而信任無(wú)價(jià)??！所以，要永遠(yuǎn)把客戶(hù)當(dāng)作上帝一樣看待，象自己的親人一樣看待，如此，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)才能取得好的效果。同時(shí)，我們提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還要從不同層面抓起。首先，通過(guò)教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。其次，以樹(shù)服務(wù)明星形式在工作中樹(shù)立工作榜樣，來(lái)激勵(lì)和調(diào)動(dòng)大家的工作積極性和創(chuàng)造性。每月組織大家評(píng)選一次本月服務(wù)明星，從德、勤、績(jī)、能特別在服務(wù)態(tài)度、水平和效果方面，考核大家，選出典型，靠典型引路。再次，通過(guò)圍繞服務(wù)禮儀、客戶(hù)接待、大堂經(jīng)理工作技巧等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，使大家學(xué)有榜樣，趕有標(biāo)準(zhǔn)，充分利用營(yíng)業(yè)廳這一銀行聯(lián)系客戶(hù)的“紐帶”，與廣大客戶(hù)交朋友，識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，積極營(yíng)銷(xiāo)我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。朋友們，行興我榮，行衰我辱，讓我們不斷提升自己的服務(wù)水平和服務(wù)技能，抓住機(jī)遇，超越自我，塑造郵政儲(chǔ)蓄銀行美好形象！朋友們，千里之行，始于足下，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行動(dòng)從現(xiàn)在做起，從現(xiàn)在做起，大愛(ài)無(wú)疆，厚德載物，迎接郵政儲(chǔ)蓄銀行美好明天！我的演講結(jié)束，謝謝大家。郵政儲(chǔ)蓄領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)發(fā)言去歲曾窮千里目，今年更上一層樓。今天，在這回顧過(guò)去、收獲今日、展望未來(lái)的日
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