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正文內(nèi)容

郵政儲(chǔ)蓄銀行服務(wù)演講稿與郵政儲(chǔ)蓄領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)發(fā)言匯編(編輯修改稿)

2024-11-23 01:24 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ,營(yíng)業(yè)廳走進(jìn)來(lái)一個(gè)衣著簡(jiǎn)樸的老大爺,他遞過(guò)我們的臨柜人員一沓用舊畫(huà)報(bào)包的鈔票,在填寫(xiě)憑條時(shí),對(duì)方發(fā)現(xiàn)自己忘記帶身份證了,笑著對(duì)我們說(shuō):“姑娘,你們先數(shù)著,我家離這不遠(yuǎn),我回去去拿,我相信你們”,一時(shí)間,我楞住了,是激動(dòng),是詫異,是高興。雖然,僅僅是再普通不過(guò)的一句話(huà),但是,卻表達(dá)著一個(gè)很不普通的意思:客戶(hù)十分信任我們。而信任無(wú)價(jià)??!所以,要永遠(yuǎn)把客戶(hù)當(dāng)作上帝一樣看待,象自己的親人一樣看待,如此,優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)才能取得好的效果。同時(shí),我們提升優(yōu)質(zhì)服務(wù),還要從不同層面抓起。首先,通過(guò)教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理,提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。其次,以樹(shù)服務(wù)明星形式在工作中樹(shù)立工作榜樣,來(lái)激勵(lì)和調(diào)動(dòng)大家的工作積極性和創(chuàng)造性。每月組織大家評(píng)選一次本月服務(wù)明星,從德、勤、績(jī)、能特別在服務(wù)態(tài)度、水平和效果方面,考核大家,選出典型,靠典型引路。再次,通過(guò)圍繞服務(wù)禮儀、客戶(hù)接待、大堂經(jīng)理工作技巧等內(nèi)容的學(xué)習(xí),使大家學(xué)有榜樣,趕有標(biāo)準(zhǔn),充分利用營(yíng)業(yè)廳這一銀行聯(lián)系客戶(hù)的“紐帶”,與廣大客戶(hù)交朋友,識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶(hù),積極營(yíng)銷(xiāo)我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。朋友們,行興我榮,行衰我辱,讓我們不斷提升自己的服務(wù)水平和服務(wù)技能,抓住機(jī)遇,超越自我,塑造郵政儲(chǔ)蓄銀行美好形象!朋友們,千里之行,始于足下,讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行動(dòng)從現(xiàn)在做起,從現(xiàn)在做起,大愛(ài)無(wú)疆,厚德載物,迎接郵政儲(chǔ)蓄銀行美好明天!我的演講結(jié)束,謝謝大家。郵政儲(chǔ)蓄領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)發(fā)言去歲曾窮千里目,今年更上一層樓。今天,在這回顧過(guò)去、收獲今日、展望未來(lái)的日
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