【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 規(guī)則是什么?答：儲(chǔ)蓄賬務(wù)的記賬規(guī)則主要是：現(xiàn)金收入，先收款后記賬?，F(xiàn)金付出，先記賬年后付出。轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)先記付款賬戶，后記收款賬戶。儲(chǔ)蓄利息的作用是什么?答：㈠鼓勵(lì)作用。㈡報(bào)酬作用。㈢補(bǔ)償作用。㈣杠桿作用。辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)必須遵循的原則是什么?答：儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)必須遵循“存款自原，取款自由，存款有息，為儲(chǔ)戶保密”的原則。什么叫儲(chǔ)蓄?答：儲(chǔ)蓄是居民個(gè)人將手中待用或積余貨幣有條件地存入儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的一種信用活動(dòng)。1儲(chǔ)蓄的職能有哪些?答：儲(chǔ)蓄具有投資職能、積累職能、分配職能和延期消費(fèi)職能。1我國(guó)的儲(chǔ)蓄政策是什么?答：㈠我國(guó)實(shí)行統(tǒng)一的利率政策。㈡我國(guó)對(duì)儲(chǔ)蓄存款實(shí)行保護(hù)和鼓勵(lì)的政策。1儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)設(shè)置必須遵循的原則是什么?答：儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的設(shè)置，必須遵循統(tǒng)一規(guī)劃，方便群眾，注重實(shí)效，確保安全的原則。1傳遞儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)憑證的基本要求是什么?答：憑證的傳遞必須準(zhǔn)確及時(shí)，手續(xù)完備，安全嚴(yán)密，辦妥交接，先外后內(nèi)，先急后緩，既要便利客戶，又要確保會(huì)計(jì)核算工作的正常進(jìn)行。1什么叫借貸記賬法?答：借貸記賬法是以資產(chǎn)等于負(fù)債加所有者權(quán)益的平衡原理為依據(jù)，以“借”、“貸”為記賬符號(hào)，以會(huì)計(jì)科目為主體，以“有借必有貸，借貸必相等”為記賬規(guī)則，用來(lái)記錄的反映資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益的增減變化及其結(jié)果的三種復(fù)式記賬方法。1儲(chǔ)蓄賬務(wù)的記賬規(guī)則是什么?答：儲(chǔ)蓄賬務(wù)的記賬規(guī)則主要有：現(xiàn)金收入，先收款后記賬?，F(xiàn)金付出，先記賬后付款。轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)先付款賬戶，后記收款賬戶。1明細(xì)核算和綜合核算的哪些?答：明細(xì)核算由分戶賬、登記薄、余額表組成。綜合核算由科目日單、總賬和日計(jì)表組成。1儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)檔案保管期限是怎樣規(guī)定的? 答：儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)檔案保管期限分為五年、十五年和永久保管三種，并且保管期限只可延長(zhǎng)，不可縮短。1儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)檔案包括哪些內(nèi)容?答：儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)檔案的內(nèi)容包括各種憑證、賬表、登記薄、清單和重要文件。儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督的職責(zé)、任務(wù)是什么?答：儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督的職責(zé)、任務(wù)主要包括下列內(nèi)容：㈠保證儲(chǔ)蓄政策、原則的貫徹執(zhí)行。㈡保證儲(chǔ)蓄規(guī)章制度的嚴(yán)格執(zhí)行，特別是保證重大儲(chǔ)蓄事務(wù)事項(xiàng)的按規(guī)定操作。㈢保證儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)核算的質(zhì)量。㈣促進(jìn)儲(chǔ)蓄優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。五、案例分析題、張某1997年5月10日存入A信用社儲(chǔ)蓄存款2000元，存期1年，因存單不慎丟失，于1997年12月8日向A信用社申請(qǐng)掛失，并辦理了正式掛失手續(xù)，當(dāng)時(shí)因A信用社人員變動(dòng)，忙亂之中未抽出儲(chǔ)蓄卡片，掛失7天后為張某補(bǔ)發(fā)了新的儲(chǔ)蓄存單，并提前支取。存款到期后一自稱(chēng)“李某”的人持原儲(chǔ)蓄存單到 A信用社取款，A信用社按正常支取辦理。后經(jīng)聯(lián)社檢查發(fā)現(xiàn)賬卡不符，立即查清了原因，由于找不到“李某”，此款無(wú)法追回。分析：一是管理混亂，A信用社在長(zhǎng)達(dá)一年多的時(shí)間里，從沒(méi)組織對(duì)儲(chǔ)蓄存款卡片進(jìn)行核打。二是工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)低，賬務(wù)處理不夠嚴(yán)密。孫某1999年10月15日存入B信用社儲(chǔ)蓄存款10000元，存期3年，2001年10月16日“于某”持孫某的存款單前來(lái)代辦提前支取，信用社營(yíng)業(yè)人員只向于某索取了身份證件，就辦理了提前支取，2002年5月20日孫某到信用社要求掛失，發(fā)現(xiàn)存款已被冒領(lǐng)，再找“于某”下落不明。分析：沒(méi)有按照代辦儲(chǔ)蓄存款提前支取，存款人、代取人要同時(shí)提供身份證件的規(guī)定，致使存款被冒領(lǐng)。王三2000年8月19日發(fā)現(xiàn)未到期的儲(chǔ)蓄存單1000元遺失，即向原存款儲(chǔ)蓄所申請(qǐng)掛失。記賬員張立經(jīng)查，該存單已于2000年8月15日被支取，經(jīng)辦人為李小分，復(fù)核員林萍，支取人身份證件登記為吳強(qiáng)，于是不受理掛失。王三要求賠償本息。儲(chǔ)蓄所經(jīng)調(diào)查證實(shí)，決定李小分、林萍賠償本息。分析：根據(jù)《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》第三十一條的規(guī)定，儲(chǔ)蓄存款掛失前已被他人支取的，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)不負(fù)賠償責(zé)任。但《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》第二十九條規(guī)定，未到期的定期儲(chǔ)蓄存款，儲(chǔ)戶提前支取的，必須持存單和存款人的身份證明辦理，代儲(chǔ)戶支取的，代取人還必須持期身份證件，李小分在辦理該筆存單的提前支取時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)吳強(qiáng)和王三的身份證，經(jīng)審查無(wú)誤后方可辦理支取手續(xù)，但李小分在只有支取人吳強(qiáng)的身份證件，而沒(méi)有存款人王三的身份證件的情況下，就辦理了存款的支取手續(xù)，顯然是違反了《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》第二十九條的規(guī)定，是造成王三經(jīng)濟(jì)損失的直接責(zé)任人。理應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。按儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程的規(guī)定，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理必須進(jìn)行復(fù)核，而復(fù)核員林萍復(fù)核時(shí)粗心大意，李小分業(yè)務(wù)處理的差錯(cuò)在復(fù)核時(shí)末發(fā)現(xiàn)，造成了儲(chǔ)戶的經(jīng)濟(jì)損失和儲(chǔ)蓄的信譽(yù)受損，理應(yīng)負(fù)一定的賠償責(zé)任。因此，儲(chǔ)蓄所決定由李小分和林萍負(fù)賠償責(zé)任是正確的。1999年2月20日15時(shí)17分47秒徐某因儲(chǔ)蓄存單被盜到某儲(chǔ)蓄所掛失。儲(chǔ)蓄員告知掛失必須憑身份證，徐某即離開(kāi)柜臺(tái)回家。15時(shí)23分，儲(chǔ)蓄員騰出手來(lái)再處理掛失的事，徐某只提供了姓名、沒(méi)告知賬號(hào)怎樣查?儲(chǔ)蓄員靈機(jī)一動(dòng)，迅速找來(lái)當(dāng)?shù)刂扑帍S的職工清單(徐某所在廠工資轉(zhuǎn)存賬戶)。當(dāng)查到徐某賬號(hào)已是15時(shí)26分58秒。而徐某一筆900元存款已于15時(shí)22分35秒在該所另一儲(chǔ)蓄所被冒領(lǐng)。等到15時(shí)48分徐某持著身份證來(lái)辦理正式掛失手續(xù)時(shí)，她的存款已全部被冒領(lǐng)。分析：儲(chǔ)蓄員應(yīng)全額賠償。盡管她的行為并不直接導(dǎo)致客戶的存款損失，但作為儲(chǔ)蓄員理應(yīng)想客戶所想，急客戶所急，辦理業(yè)務(wù)時(shí)分輕重緩急，再則，儲(chǔ)蓄員對(duì)儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例的精神認(rèn)識(shí)不足。徐某家被盜，當(dāng)屬特殊情況理當(dāng)立即給予查詢和辦理口頭掛失。個(gè)體工商戶業(yè)主張某今年1月在某銀行存款7800元，3月的一天，存折被盜，張當(dāng)即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并向銀行掛失。該行工作人員接到掛失電話后，經(jīng)電腦查對(duì)確有該筆款項(xiàng)，并口頭告知張存款未被冒領(lǐng)，第二天，張去銀行，銀行告知存款已被冒領(lǐng)。現(xiàn)公安機(jī)關(guān)尚未偵破此案。請(qǐng)問(wèn)在這種情況下銀行有無(wú)責(zé)任?張能否要求銀行賠償?分析：記名存折遺失、被盜后，儲(chǔ)戶掛失的，按人民銀行有關(guān)規(guī)定辦理，有關(guān)銀行應(yīng)及時(shí)按規(guī)定辦理止付的登記手續(xù)，以免存款掛失后仍被冒領(lǐng)。銀行未及時(shí)辦理止付手續(xù)，是有過(guò)錯(cuò)的，應(yīng)按規(guī)定承擔(dān)民事責(zé)任。因此，張某可向銀行要求賠償，如協(xié)商不成，可向法院起訴以求解決。甲系某信用社無(wú)實(shí)職的職工，有時(shí)協(xié)助該社儲(chǔ)蓄人員馮某工作，張某系某廠會(huì)計(jì)，2001年2月25日甲偷刻了馮某的私章，并于同月28日利用幫助他人工作的機(jī)會(huì)截留了一份定活兩便儲(chǔ)蓄存單，并偷蓋了本社儲(chǔ)蓄專(zhuān)用章，次日，甲將存單交張某，指使其填寫(xiě)“王紅”的名字存款2萬(wàn)元，并蓋好事先偷刻的私章，事后甲將2萬(wàn)元存單存根悄悄放至正常存單存根處待兌付。同日，甲分得17000元。請(qǐng)問(wèn)張某和甲的行為是否構(gòu)成票據(jù)詐騙罪?分析：⑴金融票據(jù)詐騙罪的主體是一般主體，包括金融內(nèi)部工作人員和外部人員犯罪、或者是內(nèi)外勾結(jié)。⑵本案甲利用便利截留了空白儲(chǔ)蓄存單，并偷蓋了儲(chǔ)蓄專(zhuān)用章和加蓋了偷刻的儲(chǔ)蓄員私章，虛構(gòu)了“王紅”存款2萬(wàn)元的事實(shí)，事后又進(jìn)行了兌付。既侵犯了金融票據(jù)的管理制度，又侵犯了公共財(cái)產(chǎn)所有權(quán)。⑶從客觀方面看，甲和張某使用偽造的儲(chǔ)蓄存單，進(jìn)行詐騙活動(dòng)，其行為構(gòu)成了票據(jù)詐騙罪。1999年2月日，儲(chǔ)蓄戶李某在某信用社儲(chǔ)蓄所存入活期儲(chǔ)蓄0無(wú)(活單)，該儲(chǔ)戶于2月日(開(kāi)戶后第三天)前來(lái)總社儲(chǔ)蓄所申請(qǐng)掛失，經(jīng)辦員吳某當(dāng)即辦理了掛失手續(xù)，但卻末在存單底卡上注明“掛失止付”字樣，掛失申請(qǐng)書(shū)末附上，也末登記“掛失登記簿”，2月25日，該鄉(xiāng)何家村村民王某持李某活期存單來(lái)總社儲(chǔ)蓄所辦理支取300元，繼續(xù)存200元手續(xù)，經(jīng)辦員吳某抽出存底卡計(jì)算守利息后，又簽發(fā)了存入日為2朤5日，戶名為李某，金額為200元的活期存單。王某就主樣取走了現(xiàn)金及存單。3月4日，李某持掛失申請(qǐng)書(shū)前來(lái)辦理轉(zhuǎn)存手續(xù)，吳某沒(méi)找到存單底卡，經(jīng)對(duì)1月日的事后賬務(wù)進(jìn)行查找才確定該筆存款已王某取走，后經(jīng)信用社及聯(lián)社有關(guān)部門(mén)合同休家村村委佬了大量工作，才如數(shù)將款追回。簡(jiǎn)析：儲(chǔ)蓄員辦理掛失手續(xù)時(shí)，除儲(chǔ)戶按《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》規(guī)定的提供各種資料外，儲(chǔ)蓄員應(yīng)嚴(yán)格按掛失手續(xù)辦理掛失手續(xù)，在本例中，吳某在受理了儲(chǔ)戶掛失申請(qǐng)后，卻末在存單上紅字注明“掛失止付”字樣，同時(shí)，也末將申請(qǐng)書(shū)附后，也末登記掛失止付登記簿，這一系列違反了操作規(guī)程的行為，均是導(dǎo)致王某騙取的直接原因。小組面試我們的話題是:假設(shè)你是一家名牌空調(diào)的客戶經(jīng)理，在客戶訂貨后負(fù)責(zé)運(yùn)輸、安裝、調(diào)試、維修、售后等。有一位顧客定了臺(tái)空調(diào)，但因?yàn)楸容^遠(yuǎn)，運(yùn)輸路上車(chē)子出現(xiàn)故障，耽誤了一上午，下午安裝時(shí)因?yàn)轭櫩头孔訕?gòu)造比較特殊，安裝也耽誤了很長(zhǎng)時(shí)間，期間有工人與顧客說(shuō)話時(shí)發(fā)生不愉快，顧客安裝好后說(shuō)空調(diào)噪聲太大，接受不了。而你知道公司的空調(diào)噪聲本來(lái)就是這個(gè)樣子的，其他也是一樣。公司有規(guī)定：1 空調(diào)不能退 2 最多優(yōu)惠200元 3避免事態(tài)的擴(kuò)大。要求：5分鐘審題，25分鐘討論，期間選出代表做2分鐘的陳述。我們組討論的還算可以，但中間有人提出能否換空調(diào)，這個(gè)我們討論了一下感覺(jué)不可取。最后陳述完后考官開(kāi)始對(duì)我們組的陳述人提問(wèn)，問(wèn)如果怎么著要怎么辦，假如客戶還是不同意怎么辦..問(wèn)的挺細(xì)。之后問(wèn)下每個(gè)人感覺(jué)自己在小組最后的結(jié)論中有什么貢獻(xiàn)。整個(gè)面試感覺(jué)比較溫和，考官們都蠻善良的，小組群面的考官慈眉善目，不會(huì)怎么緊張。第二篇：郵政儲(chǔ)蓄銀行10chu1009Passbook No.:7200750227PVNAccount No.: 32010011065752Tag of Password: YesAccount Name: Huang DanniAccount Opening Date: 2012/02/07Account Opening Branch No.: 320101097Account Opening Branch Name: Nanjing Gaoxin BranchTeller No.: 3238981Authorized SignaturePostal Savings Bank of China Co.,Ltd, Jiangsu, NanjingGaoxin BranchSpecial Seal for Savings(1)0010022012/02/072012/04/19Transfer AccountCash deposit163。164。163。164。2012/04/192012/02/%3238981 dateMemoAmountPeriodInterest DateExpiry DateInterest Rate178。187。199。229。Teller NoPOSTAL SAVINGS BANK OF CHINAOneforall Passbook第三篇：郵政儲(chǔ)蓄銀行C1．國(guó)內(nèi)郵件內(nèi)禁寄物品有：有爆炸性、易燃性、腐蝕性、放射性、毒性等危險(xiǎn)物品；國(guó)家法律法規(guī)禁止流通或者寄遞的物品。2．綠卡儲(chǔ)蓄卡是郵政部門(mén)為客戶提供的一種多功能電子理財(cái)工具，發(fā)行對(duì)象為個(gè)人。3．書(shū)寫(xiě)人民幣小寫(xiě)金額數(shù)的整數(shù)部分，采用國(guó)際通用的“三位分節(jié)制”，即從個(gè)位向左每三位用分節(jié)號(hào)“，”分開(kāi)。4．郵政職業(yè)道德要