【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 申請(qǐng)； 總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)公司福利制度。 When （何時(shí)做） （ 3）時(shí)間：進(jìn)行員工福利管理的時(shí)機(jī) 新員工進(jìn)入公司工作時(shí)； 員工在聘用期工作時(shí)； Where (何地做 ) （ 4）地點(diǎn)： 公司會(huì)議室、人力資源辦公室及公司相關(guān)場(chǎng)所 What （做什么） （ 5）內(nèi)容： 確定福利管理體系原則； 公司福利享受對(duì)象； 內(nèi) /外部福利調(diào)查、分析、評(píng)估； 確定公司 福利項(xiàng)目、構(gòu)成及比例； 制定員工福利管理體系制度； 福利制度執(zhí)行與管理； 福利管理信息反饋； 綜合平衡與調(diào)整。 特別提示：①福利設(shè)計(jì)要與公司利益相結(jié)合；②享受福利的權(quán)益有差異；③福利在員工心中的地位越來(lái)越重。 How （如何做） （ 6）工作流程：見(jiàn)員工福利管理工作流程圖、勞動(dòng)保護(hù)管理流程圖 十七、人事檔案管理 5W1H 要素 工作內(nèi)容要點(diǎn)描述 Why （為何做） （ 1）目的：對(duì)人事檔案的建立、保管、利用、歸檔等進(jìn)行規(guī)范化管理，確保人事檔 案為公司在用人、選人、育人等方面提供依據(jù)。 Who （誰(shuí)做） （ 2）職責(zé)： 人力資源部分責(zé)任人事檔案的建立、編目、分類、標(biāo) 識(shí) 、收集、整理、更新、查 /借閱、歸檔、檢查、維護(hù)、處置等工作 的歸口管理。 各部門及相關(guān)人員依據(jù)規(guī)定查 /借閱人事檔案。 When （何時(shí)做） （ 3）時(shí)間：進(jìn)行員工檔案管理的時(shí)機(jī)： 員工入職時(shí)； 員工個(gè)人人事資料更改時(shí)； 定期或不定期的人事檔案整理或利用時(shí)。 Where (何地做 ) （ 4）地點(diǎn)： 人力資源辦公室 What （做什么） （ 5）內(nèi)容： 人事檔案的建 立； 確定人事檔案的構(gòu)成； 人事檔案的分類、編目、標(biāo)識(shí)； 人事檔案的收集、整理等； 人事檔案的歸檔； 人事檔案的借閱、查閱及傳遞； 人事檔案的保管、防護(hù)和檢查 /核對(duì)； 人事檔案管理的保密規(guī)定； 人事檔案的處置。 特別提示：①人事檔案管理師公司一項(xiàng)細(xì)致而長(zhǎng)期的工作，最好有專人管理；②要重視人事檔案管理的安全性和保密性。 How （如何做） （ 6）工作流程：見(jiàn)人事檔案管理工作流程圖、保密管理工作流程圖 十八、勞動(dòng)關(guān)系管理 5W1H 要素 工作內(nèi)容要點(diǎn)描述 Why （為何做 ） （ 1）目的：公司與員工確定勞動(dòng)關(guān)系，簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障雙方的權(quán)利。 Who （誰(shuí)做） （ 2）職責(zé)： 人力資源部負(fù)責(zé)勞動(dòng)關(guān)系的歸口管理；負(fù)責(zé)組織勞動(dòng)合同的簽訂及管理；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理勞動(dòng)關(guān)系 及沖突；負(fù)責(zé)有關(guān)勞動(dòng)關(guān)系方面的對(duì)外聯(lián)絡(luò)； 各部門及各級(jí)人員遵守勞動(dòng)關(guān)系管理規(guī)定，提出相關(guān)建議和意見(jiàn)。 When （何時(shí)做） （ 3）時(shí)間：進(jìn)行勞動(dòng)關(guān)系管理的時(shí)機(jī)： 員工正式聘用確定勞動(dòng)關(guān)系時(shí)； 在簽訂勞動(dòng)合同的期限內(nèi)； 在勞動(dòng)合同解除或終止時(shí)。 Where (何地做 ) （ 4） 地點(diǎn)： 公司會(huì)議室、人力資源辦公室 What （做什么） （ 5）內(nèi)容： 確定勞動(dòng)關(guān)系及內(nèi)部宣傳； 簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方權(quán)利與義務(wù)； 勞動(dòng)合同的履行、檢查及監(jiān)督； 勞動(dòng)關(guān)系信息反饋及員工申訴管理； 勞動(dòng)合同日常管理； 勞動(dòng)爭(zhēng)議的處置； 勞動(dòng)關(guān)系管理中糾正與預(yù)防措施 特別提示：①勞動(dòng)合同一旦簽訂，公司就要嚴(yán)格履行，否則就會(huì)降低員工對(duì)公司的信任；②勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理應(yīng)首要以協(xié)商、調(diào)解進(jìn)行，避免事態(tài)的擴(kuò)大。 How （如何做） （ 6）工作流程：見(jiàn)勞動(dòng)關(guān)系管理工作流程圖 十九、企業(yè) 文化管理 5W1H 要素 工作內(nèi)容要點(diǎn)描述 Why （為何做） （ 1）目的：建設(shè)具有公司特色的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工與公司一致趨向的價(jià)值觀，不斷增強(qiáng)公司的凝聚力。 Who （誰(shuí)做） （ 2）職責(zé)： 人力資源部負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的策劃與歸口管理； 各部門及各級(jí)人員積極參與企業(yè)文化建設(shè)和管理，提出相關(guān)建議和意見(jiàn)； 總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)企業(yè)文化戰(zhàn)略，為企業(yè)文化建設(shè)配置相關(guān)資源。 When （何時(shí)做） （ 3）時(shí)間：進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)及管理的時(shí)機(jī) 公司新成立時(shí)； 公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移、改變及調(diào)整時(shí)； 原有企業(yè)文化 需要提升時(shí)。 Where (何地做 ) （ 4）地點(diǎn)： 公司會(huì)議室、人力資源辦公室及相關(guān)場(chǎng)所 What （做什么） （ 5）內(nèi)容： 企業(yè)文化建設(shè)的策劃； 明確企業(yè)文化的作用； 確定企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容； 明確企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略類型； 明確企業(yè)文化的基本特征； 建立公司企業(yè)文化體系及相關(guān)制度； 企業(yè)文化制度的貫徹執(zhí)行； 企業(yè)文化建設(shè)管理信息反饋及總結(jié)； 存在問(wèn)題的改進(jìn)（糾正與預(yù)防措施）與調(diào)整完善； 企業(yè)文化的評(píng)價(jià)與創(chuàng)新。 特別提示：①企業(yè)文化的建設(shè)一定要具有自己的特色； ②企業(yè)文化建設(shè)是長(zhǎng)期性、任道重遠(yuǎn)的工作，不能急功近利，不能表面應(yīng)付。 How （如何做） （ 6）工作流程：見(jiàn)企業(yè)文化管理工作流程圖、文化活動(dòng)管理工作流程圖、文化交流管理工作流程圖、員工滿意度調(diào)查工作流程圖。 二十、職業(yè)生涯管理 5W1H 要素 工作內(nèi)容要點(diǎn)描述 Why （為何做） (1)目的：幫助員工確定個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并提供員工在工作中增長(zhǎng)職業(yè)素質(zhì)的機(jī)會(huì)，使公司發(fā)展目標(biāo)與員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，建立公司與員工間的雙贏關(guān)系，進(jìn)而結(jié)成利益乃至命運(yùn)共同體。 Who （誰(shuí)做） （ 2）職責(zé)： 人力資源部負(fù)責(zé)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的策劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施與歸口管理； 各級(jí)人員積極參與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，提出相關(guān)建議和意見(jiàn)； 總經(jīng)理負(fù)責(zé)為員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃配置相關(guān)資源。 When （何時(shí)做） （ 3）時(shí)間：進(jìn)行職業(yè)生涯管理的時(shí)機(jī)： 員工需要自我提升時(shí)； 公司發(fā)展需要儲(chǔ)備結(jié)伴人才時(shí)。 Where (何地做 ) （ 4）地點(diǎn)： 公司會(huì)議室、人力資源辦公室及相關(guān)場(chǎng)所 What （做什么） （ 5）內(nèi)容： 確定公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)； 進(jìn)行人力資源規(guī)劃； 進(jìn)行員工職業(yè)生涯規(guī)劃的策劃； 制定員 工職業(yè)生涯規(guī)劃制度； 制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃； 協(xié)助員工制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃； 提供職業(yè)咨詢； 提供 職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)資源 ； 開(kāi)展各類型、各層次的員工培訓(xùn)； 職業(yè)生涯規(guī)劃效果的評(píng)估與反饋； 特別提示：①職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)定的目標(biāo)不能太長(zhǎng)遠(yuǎn)，應(yīng)分段設(shè)定目標(biāo)；②應(yīng)盡可能全面考慮和預(yù)測(cè)影響職業(yè)生涯規(guī)劃的因素。 How （如何做） （ 6）工作流程：見(jiàn)職業(yè)生涯管理工作流程圖 二十一、人力資源診斷管理 5W1H 要素 工作內(nèi)容要點(diǎn)描述 Why （為何做） （ 1）目的：對(duì)人力資源管理體系進(jìn)行 全面的診斷，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，制定相對(duì)應(yīng)的改進(jìn)措施，不斷促進(jìn)和改善公司人力資源。 Who （誰(shuí)做） （ 2）職責(zé)： 人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)人事診斷的策劃及組織實(shí)施；負(fù)責(zé)制定人事診斷方案及工作計(jì)劃；負(fù)責(zé)擬寫人事診斷報(bào)告； 各部門及各級(jí)人員積極參與、協(xié)助及配合人事診斷工作，提出相關(guān)建議和意見(jiàn)； 人力資源總監(jiān)負(fù)責(zé)審批人事診斷方案及報(bào)告，協(xié)調(diào)、處理人事診斷工作中的重大問(wèn)題和沖突； 總經(jīng)理負(fù)責(zé)為人事診斷及其結(jié)果應(yīng)用配置相關(guān)資源； When （何時(shí)做） （ 3）時(shí)間：進(jìn)行人事診斷的時(shí)機(jī)： 公司規(guī)模不斷擴(kuò)大 ，原有人力資源管理體系不適應(yīng)時(shí)； 原有人力資源管理體系存在缺陷需要改善時(shí)； 公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移、改變及調(diào)整時(shí)； 外部人力資源環(huán)境發(fā)生變化時(shí)。 Where (何地做 ) （ 4）地點(diǎn)： 公司會(huì)議室、人力資源 部辦公室及相關(guān)場(chǎng)所 What （做什么） （ 5）內(nèi)容： 明確人力資源診斷的目的和作用； 進(jìn)行人力資源診斷策劃； 確定人力資源診斷內(nèi)容； 確定人力資源診斷的工具及方法； 制定 人力資源診斷方案及工作計(jì)劃； 人力資源診斷實(shí)施； 編制人力資源診斷報(bào)告； 針對(duì)人力資源診斷中發(fā)現(xiàn)的 問(wèn)題采取糾正與預(yù)防措施； 糾正與預(yù)防措施的跟蹤 /驗(yàn)證及評(píng)價(jià)。 How （如何做） （ 6）工作流程：見(jiàn)人力資源診斷管理工作流程圖 二十二、人力資源內(nèi)部審核 5W1H 要素 工作內(nèi)容要點(diǎn)描述 Why （為何做） （ 1）目的：有計(jì)劃、有步驟地對(duì)人力資源管理體系進(jìn)行全面的檢查、評(píng)價(jià)，確保人力資源管理體系的有效實(shí)施。 Who （誰(shuí)做） （ 2）職責(zé)： 人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)人力資源內(nèi)部審核的策劃；負(fù)責(zé) 編制人力資源內(nèi)部審核計(jì)劃并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)擬寫人力資源內(nèi)部審核報(bào)告； 人力資源管理代表 負(fù)責(zé)審批人力資源內(nèi)部 審核計(jì)劃；協(xié)調(diào)、處理人力資源內(nèi)部審核工作中的重大問(wèn)題和沖突； 各部門及各級(jí)人員積極參與、協(xié)助及配合人力資源內(nèi)部審核工作，實(shí)施相應(yīng)的糾正與預(yù)防措施。 When （何時(shí)做） （ 3）時(shí)間：進(jìn)行人力資源內(nèi)部審核的時(shí)機(jī)： 例行審核每年進(jìn)行兩次， 6 月和 12 月各舉行一次； 追加審核隨時(shí)進(jìn)行。 Where (何地做 ) （ 4）地點(diǎn)： 公司會(huì)議室、人力資源辦公室及相關(guān)場(chǎng)所 What （做什么） （ 5）內(nèi)容： 進(jìn)行人力資源內(nèi)部審核的策劃； 建立人力資源內(nèi)部審核組織（組長(zhǎng)和審核員）； 制定人力資源內(nèi)部 審核計(jì)劃； 編制人力資源內(nèi)部審核檢查表； 人力資源內(nèi)部審核的實(shí)施； 編制人力資源內(nèi)部審核報(bào)告； 人力資源管理不符合項(xiàng)目的整改（糾正 /預(yù)防措施的實(shí)施） 實(shí)施跟蹤及驗(yàn)證； 人力資源內(nèi)部審核記錄管理。 特別提示：人力資源內(nèi)部審核員由人力資源部與其他各職能部門相關(guān)人員聯(lián)合組成，注意控制審核過(guò)程的客觀性和獨(dú)立性。 How （如何做） （ 6）工作流程：見(jiàn)人力資源內(nèi)部審核管理工作流程圖 二十三、人力資源成本管理 5W1H 要素 工作內(nèi)容要點(diǎn)描述 Why （為何做） （ 1）目的：對(duì)人力資源成 本進(jìn)行動(dòng)態(tài)、有效的控制，確保人力資源成本適合公司的持續(xù)發(fā)展。 Who （誰(shuí)做） （ 2）職責(zé)： 人力資源部扶著確定人力資源成本構(gòu)成，編制人力資源成本預(yù)算；負(fù)責(zé)對(duì)人力資源成本進(jìn)行評(píng)估； 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)人力資源成本進(jìn)行核算，并提出控制方法 /建議； 人力資源總監(jiān)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌人力資源成本管理和控制工作； 總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批相關(guān)人力資源成本管理制度、方案、報(bào)告。 When （何時(shí)做） （ 3）時(shí)間：進(jìn)行人力資源成本管理的時(shí)機(jī)： 公司新成立 需要大量招聘人員時(shí)； 公司經(jīng)營(yíng)效益大幅增長(zhǎng)或下降時(shí)； 人力資源 成本核算每年定期進(jìn)行，日常成本管理在工作中隨時(shí)進(jìn)行。 Where (何地做 ) （ 4）地點(diǎn)： 公司會(huì)議室、人力資源部辦公室、財(cái)務(wù)辦公室 What （做什么） （ 5）內(nèi)容： 明確公司現(xiàn)在及將來(lái)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)； 確定公司組織架構(gòu)、部門崗位、人員編制； 確定人力成本的構(gòu)成； 建立規(guī)范、完善、有效的人力資源管理制度； 人力資源成本預(yù)算； 人力資源成本管理、檢查及控制；